曾文博

（長沙師范學(xué)院藝術(shù)設(shè)計系，湖南 長沙 410100）

醫(yī)療器械設(shè)計中的人情味表達

曾文博

（長沙師范學(xué)院藝術(shù)設(shè)計系，湖南 長沙 410100）

通過對醫(yī)療器械的外觀形態(tài)分析、材質(zhì)工藝分析、色彩分析、人機界面分析，提出在“以人為本”的設(shè)計時代，醫(yī)療器械設(shè)計的重點已從對用戶生理需求上的滿足，逐步轉(zhuǎn)移到用戶心理需求。尤其在技術(shù)、質(zhì)量、性能、功能等方面很少有差別的情況下，醫(yī)療器械的情感因素已成為促進醫(yī)療產(chǎn)品銷售、發(fā)展醫(yī)療企業(yè)，尤其使病人真正享受人性化的治療的重要競爭力。最終使產(chǎn)品設(shè)計者明白，醫(yī)療器械的情感設(shè)計，能使醫(yī)療器械的使用價值、文化價值和審美價值融為一體，更加突出醫(yī)療器械中的人性化含量，而且是現(xiàn)代醫(yī)療工業(yè)發(fā)展的重要競爭力，是醫(yī)療企業(yè)競爭取勝的關(guān)鍵。

醫(yī)療器械；人情味

一、中國醫(yī)療器械發(fā)展現(xiàn)狀

醫(yī)療器械行業(yè)是一個多學(xué)科交叉，知識密集型，資金密集型的高技術(shù)產(chǎn)業(yè)，進入門檻較高。目前中國醫(yī)療機構(gòu)的整體醫(yī)療裝備水平還很低，據(jù)調(diào)查報告顯示，全國17.5萬家醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)擁有的醫(yī)療儀器和設(shè)備中，有15%左右是20世紀(jì)70年代前后的產(chǎn)品，有60%是80年代中期以前的產(chǎn)品。然而，我國醫(yī)療器械產(chǎn)業(yè)的高端市場卻長期為國外企業(yè)所占據(jù)，國產(chǎn)醫(yī)療器械大部分屬于中低端產(chǎn)品，高端市場的份額不足1/3。

從工業(yè)設(shè)計的角度來講，現(xiàn)代醫(yī)療器械設(shè)計已經(jīng)演變?yōu)橐婚T博大精深的綜合學(xué)科，它涉及諸多領(lǐng)域，如產(chǎn)品形態(tài)語意學(xué)、人體工程學(xué)、各種材料的工藝學(xué)等自然學(xué)科和商業(yè)成本學(xué)、心理學(xué)、設(shè)計美學(xué)、品牌營銷學(xué)等。目前國內(nèi)醫(yī)療設(shè)備的設(shè)計大都還停留在“技術(shù)至上”的層面上，很多產(chǎn)品都表現(xiàn)為人們最常見的毫無修飾、顏色暗淡的四方塊，從而導(dǎo)致大多產(chǎn)品給人笨拙、生硬、恐懼和低檔次的感覺。這種不考慮產(chǎn)品易用性和人的情感需求的產(chǎn)品，已經(jīng)越來越不能滿足國內(nèi)醫(yī)療設(shè)備市場的需求。所以在設(shè)計上更應(yīng)注重人情味的表達，擯棄冷漠和毫無情感的形和色，盡力體現(xiàn)醫(yī)療設(shè)備的親和力，真正體現(xiàn)醫(yī)療設(shè)備對人的關(guān)懷與尊重。

二、人情味概念的提出

人情味概念是基于中國傳統(tǒng)文化中相關(guān)人本主義的理念而提出的。“人情味”思想的表達，是東方式的人本主義，而中國人的思維方式以感性為主，且注重人情世故，這作為一種文化的傳承和延續(xù)，是刻在中國人骨髓里的一種精神面貌。因此，本文提出的“人情味”可以說是一種具有中國式的情感化設(shè)計，是符合中國人的審美觀念的設(shè)計觀。

本文中，產(chǎn)品設(shè)計中的人情味這一概念，主要是基于以上對人情味內(nèi)涵和外延來進行引入的。產(chǎn)品設(shè)計的人情味中“人”作為主體，強調(diào)的是以人為中心，尊重人的自然需要和社會需要；“情”是情感化設(shè)計的體現(xiàn)，是產(chǎn)品與人之間的情感互動和產(chǎn)品本身透露出的深厚情懷；“味”是人與產(chǎn)品互動時的趣味和給人的體味。綜上所述，產(chǎn)品設(shè)計中的人情味是一種對人的內(nèi)心情感需求和精神需要的設(shè)計理念，在滿足產(chǎn)品功能需求的同時，帶給使用者使用過程的快樂和感動，使人獲得內(nèi)心愉悅的審美體驗。下面通過對醫(yī)療器械設(shè)計中的人情味研究，從醫(yī)療設(shè)備的“造型”、“材質(zhì)”、“色彩”、“人機工程”、“人機界面”幾個方面來闡述，對醫(yī)療設(shè)備的人情味設(shè)計做一些探討。

三、醫(yī)療器械的外觀形態(tài)分析

醫(yī)療產(chǎn)品的特征，首先是以造型為表達手段。其創(chuàng)造出來的醫(yī)療產(chǎn)品形態(tài)，隨著醫(yī)療產(chǎn)品的功能、技術(shù)、需求、環(huán)境的變化而變化。使醫(yī)護人員與病人在心理上產(chǎn)生共鳴，醫(yī)療產(chǎn)品就會更具人情昧和親和力，可以消除心理不安，提高心理承受能力。

首先醫(yī)療器械應(yīng)給病人以安全感、溫馨感，讓病人感到人性溫暖的關(guān)懷。這一感覺是通過在醫(yī)療器械的整體造型中采用大曲面，大倒角來實現(xiàn)的。相反，生硬、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)脑煨蜁贯t(yī)療器械和用戶之間的距離變得遙遠(yuǎn)。

其次，在醫(yī)療器械的設(shè)計中，可借助造型盡可能多地把機械部件隱藏起來，從而減少醫(yī)護人員的視覺疲勞和操作干擾的同時也讓醫(yī)療器械看起來設(shè)備感沒那么強，從而拉近與用戶的距離。

此外，醫(yī)療產(chǎn)品造型要與整體環(huán)境相融合。

另外，醫(yī)療器械所用的形態(tài)表現(xiàn)都是由基本形態(tài)，包括方形、圓形、三角形等演化而來的，在醫(yī)療設(shè)備的設(shè)計與情感表現(xiàn)當(dāng)中，以基本形態(tài)來表達情感的設(shè)計屢見不鮮。

四、醫(yī)療器械的材質(zhì)工藝分析

病床、醫(yī)療器械等產(chǎn)品，在材料上應(yīng)力求人性化，增加產(chǎn)品的親和力，以提高產(chǎn)品的“EQ”。在選擇材料時還要考慮材料與人的情感關(guān)系遠(yuǎn)近作為重要選評尺度。質(zhì)感和肌理本身也是一種藝術(shù)形式，通過選擇合適的造型材料來增加感性成分，增強產(chǎn)品與人之間的親近感，使產(chǎn)品與人的互動性更強[3]。

材質(zhì)是產(chǎn)品情感表達的重要屬性，不同的質(zhì)感肌理能給人不同的心理感受，如金屬表面閃爍的金屬光澤給人強烈的科技感和現(xiàn)代感，木材、皮質(zhì)可以表達自然、古樸、古典等情感，在醫(yī)療器械中，常用的塑料材質(zhì)雖然給人低廉的感覺，但是通過一定的表面處理，同樣也能體現(xiàn)它的高雅，精致，比如高分子的注塑成型能使塑料制品表面產(chǎn)生磨砂質(zhì)感，或通過表面過UV的處理，來提升其高貴感，給人以細(xì)膩溫柔的感受。

優(yōu)秀的醫(yī)療器械的設(shè)計除了材質(zhì)的合理運用外，由于它的物質(zhì)屬性和經(jīng)濟特點，還要考慮到與此有關(guān)的其它因素，諸如所用材料和加工方法，工藝規(guī)程與設(shè)計的適應(yīng)，以及成本與消費，市場營銷的估計等，此外材料的選取要建立在人類消耗較少的生態(tài)資源基礎(chǔ)上，選取可回收、可再生、可持續(xù)化的綠色材料。B超設(shè)計中的材料常選用ABS工程塑料。工程塑料的質(zhì)量輕、強度高，具有良好的絕緣性，可加工各種復(fù)雜節(jié)后及不同曲面的組

件，成型方便。此外，工程塑料給人的感覺是硬中有軟、軟中有硬的彈性和柔度感，給人以柔和、親切、安全的觸覺感。由于塑料表面能夠加工成不同粗細(xì)的紋理，因此，在視覺上可營造不同光澤的形式，在觸覺上給人帶來舒適感。

五、醫(yī)療器械的色彩分析

(一)從患者的心理角度考慮

色彩的功能是指色彩對人有視覺、心理、生理上的作用。首先從患者的心理角度考慮,他們心理承受力相對比較脆弱，且本身就對醫(yī)療器械產(chǎn)品存在排斥、恐懼甚至厭惡的情緒。因此過于鮮艷的色彩會更加激發(fā)他們對產(chǎn)品本身的關(guān)注，從而加重對產(chǎn)品的恐懼甚至厭惡情緒。同時醫(yī)療器械產(chǎn)品屬于相當(dāng)大的產(chǎn)品類別，需反映醫(yī)學(xué)的嚴(yán)謹(jǐn)態(tài)度與規(guī)范性，因此醫(yī)療器械在選擇顏色時既要使其具有一定的可識別性又不能有花哨的外表裝飾。絕大部分醫(yī)療器械產(chǎn)品的大面積外表面都采用白、灰這些清爽干凈的無彩色，讓人聯(lián)想到清潔和衛(wèi)生。

（二）從醫(yī)護人員的心理角度考慮

他們長期長時間使用醫(yī)療儀器，同時面對痛苦的病患，不可避免的會在工作過程中產(chǎn)生焦躁、煩悶情緒。因此干凈整潔且與醫(yī)療室大環(huán)境相和諧的醫(yī)療器械，可以在很大程度上安撫醫(yī)護人員的情緒。

（三）從醫(yī)療器械本身的特性考慮

醫(yī)療器械產(chǎn)品的顏色特征與它采用玻璃鋼、塑料等材料的色彩技術(shù)條件也是分不開的。醫(yī)療器械產(chǎn)品的大面積表面采用灰、白這些潔凈的無彩色，在小面積的活動構(gòu)件、操作部分等則有豐富的色彩特征，這些變化就構(gòu)成了醫(yī)療器械獨特的產(chǎn)品特征。

醫(yī)療設(shè)備的色彩設(shè)計也應(yīng)嚴(yán)格遵循以上原則。在色彩規(guī)劃時同時兼顧到色彩的生理心理方面的特性。以及不同的色彩對于療效的貢獻，有針對性地進行色彩搭配。比如在需要手術(shù)的儀器設(shè)備上，可選用藍灰色或者綠灰色與白色的搭配來舒緩壓力，降低血壓，安定情緒；在纖體瘦身的儀器設(shè)備中，則可以運用有明顯減肥療效的粉色搭配，來配合治療等等?？傊?，醫(yī)療產(chǎn)品色彩的精心搭配和功能的合理配置表現(xiàn)了一種正直的思想和對人性的關(guān)懷。

六、醫(yī)療器械的人機界面分析

人機界面是認(rèn)知心理學(xué)的產(chǎn)物，是人與機器通過操作方式，互相傳遞和交換信息的媒介，將復(fù)雜的技術(shù)隱藏在簡單友好的操作界面下，以盡量簡化人的操作、提高人機交流的效率為目的

（一）醫(yī)療器械人機界面設(shè)計的目的

改善醫(yī)護人員的操作狀況，使器械更容易使用，各種標(biāo)識和顯示面板更容易辨識和閱讀，降低誤操作危險性；

更好地了解設(shè)備工作狀態(tài)；

更好地了解病人治療情況；

減少醫(yī)護人員的訓(xùn)練要求；

減少醫(yī)護人員操作控制設(shè)備時的體力；

使設(shè)備之間連接更安全、可靠(如電源線，導(dǎo)線和管子等)；

警報更靈敏；

容易修理和維護。

通過色彩，造型等設(shè)計方法的運用來改善病人面對復(fù)雜龐大的B超時的緊張、恐懼心理，防止產(chǎn)生心理障礙。

（二）醫(yī)療器械雙重的人／機關(guān)系

一般產(chǎn)品的人／機關(guān)系中人是操作人員，機是機器。醫(yī)療器械的人／機關(guān)系中，人則包括兩個方面，主動使用者和被動使用者，其中主動使用者又包括醫(yī)護人員和維護人員，被動使用者則是指病人，機代表醫(yī)療器械。

人，即醫(yī)護人員和病人。病人是被作用對象，在整個系統(tǒng)中，只是治療對象，并不參與操作控制，但是會對醫(yī)療器械的外形、人機界面和色彩等設(shè)計產(chǎn)生影響。醫(yī)護人員主要是接受醫(yī)療器械的輸出信息，并對醫(yī)療器械操作控制，輸入信息。

（三）病人與醫(yī)療器械之間的界面研究(人機界面1)

病人作為弱勢群體，對醫(yī)療器械難免會產(chǎn)生恐懼和焦慮的心理，同時在體力上比平常人要弱許多，在動作上比平常人要遲緩很多，因此在人機界面的設(shè)計上主要從以下這些因素考慮：

造型：病人通常對產(chǎn)品造型更在意，因此要求人機界面的造型要符合美學(xué)的觀點，給人在視覺上有賞心悅目的感覺，更加要給病人有安全感，以緩解或減少病人的心理恐懼和憂慮。

色彩：要合理選擇顏色，主體色盡量選用中性色彩，色彩的配置要合理，使醫(yī)療器械具有人性化特點

安全性：醫(yī)療器械與病人接觸界面邊角要做倒角處理，界面要簡潔，要避免不必要的外露件，防止對病人造成傷害。

（四）醫(yī)護人員與醫(yī)療器械之間的人機界面研究(人機界面2)

醫(yī)療設(shè)備應(yīng)特別注意人機界面設(shè)計，確保醫(yī)護人員操作時的準(zhǔn)確、高效和舒適。操作時，人處在中心位置，不同的操作形式對產(chǎn)品的按鈕、旋鈕、手柄及整個控制臺造型均會有不同的影響。有多個控制器同時出現(xiàn)時，需要按特定的原則排布，便于識別、應(yīng)急操作、減少誤操作，主要遵循的原則如下：

重要性原則：控制器越重要就越應(yīng)該安排在最有利的操作位置上。

使用頻次原則：把使用頻次高的控制器在便于操作的位置上。

功能原則：將同類功能或功能相近及相關(guān)的控制器放在靠近的位置上。

使用順序原則：按鈕順序的排列符合人們一般認(rèn)識的規(guī)律，右邊和下邊最常使用且適合右手操作且手操作位移相對少。

按鍵設(shè)計應(yīng)盡量增強手的觸感，便于舒適地操作。盡量避免采用指甲不能完全接觸的光滑薄膜開關(guān)以及無手感的按鍵。”

旋鈕：旋鈕是一種應(yīng)用比較廣泛的手動控制器，通過旋轉(zhuǎn)按鈕達到控制的操作目的。旋鈕設(shè)計則應(yīng)注意增加適當(dāng)?shù)淖枇Γ员ＷC旋鈕能較好地定位和操作。

扳動開關(guān)：扳動開關(guān)一般具備開關(guān)兩種指示命令功能，可分為兩種形式：兩檔的控制即開、關(guān)，或三檔的高速、中速、低速。

操縱桿：通過手握的方式來實現(xiàn)控制產(chǎn)品功能的目的.手把的形態(tài)應(yīng)該符合人手的生理特點。自然的握持狀態(tài)，使操作靈活自如。

醫(yī)療設(shè)備界面的細(xì)節(jié)設(shè)計處理：在設(shè)計中有許多細(xì)節(jié)問題要處理好，如避免在白色背景上印刷灰色字體或?qū)⒆煮w直接注塑在白色塑料上，否則在背光處操作者很難看清楚表達的內(nèi)容，使文字的可讀性變差。在顯示界面中應(yīng)選用清楚大方的字體，不宜選用字型太復(fù)雜或軟弱無力的字體，如斜體字等，字體越簡潔清楚則辨識性越佳。

七、結(jié)語

醫(yī)療器械的設(shè)計一直都是工業(yè)設(shè)計中比較有挑戰(zhàn)性的部門，因為它要求設(shè)計機構(gòu)和設(shè)計師對該設(shè)備所涉及的專業(yè)領(lǐng)域有一定的認(rèn)識和了解，弄清原理，理清各種人機關(guān)系，然后才有可能設(shè)計出能被專業(yè)人士認(rèn)可的產(chǎn)品來。醫(yī)療產(chǎn)品的設(shè)計，不僅

僅是技術(shù)性能的設(shè)計，還包括了它的外觀形態(tài)設(shè)計。在提倡“以人為本”的當(dāng)代社會，醫(yī)療產(chǎn)品設(shè)計的所有實踐與研究都必須圍繞著人-用戶這個中心進行，對人需求的滿足的重點又從生理上逐步轉(zhuǎn)移到了心理上，而醫(yī)療產(chǎn)品的心理情感寓意越多，醫(yī)療產(chǎn)品的附加值就越大，也越能提升醫(yī)療產(chǎn)品的生存能力和市場競爭能力，所以對醫(yī)療產(chǎn)品造型設(shè)計有關(guān)的情感因素研究十分重要。

設(shè)計中的人情味真正體現(xiàn)出對人的關(guān)注與尊敬，基于設(shè)計中的人情味觀念的醫(yī)療器械的設(shè)計，是一種人文精神的體現(xiàn)，是人與產(chǎn)品完美和諧的結(jié)合。隨著時代的發(fā)展，未來醫(yī)療器械的設(shè)計將具有更加豐富的內(nèi)涵。

[1]2010-2015年中國醫(yī)療器械行業(yè)投資分析及前景預(yù)測報告.http: //www.askci.com，2010年4月.

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1005-5312（2014）08-0273-03