徐新林

中國醫(yī)學(xué)科學(xué)院阜外心血管病醫(yī)院，北京 100037

醫(yī)院離退休人員信息管理工作面臨的問題與對策

徐新林

中國醫(yī)學(xué)科學(xué)院阜外心血管病醫(yī)院，北京 100037

近年來，隨著醫(yī)院離休人員進(jìn)入“雙高期”，退休人員日益增多，離退休人員信息管理工作出現(xiàn)了前所未有的嚴(yán)峻形勢，面臨著許多新情況和新問題。通過加強(qiáng)思想認(rèn)識、培養(yǎng)管理人才、改善軟硬件條件等措施，逐步提高醫(yī)院離退休人員信息管理工作水平，使之成為領(lǐng)導(dǎo)正確決策、科學(xué)指導(dǎo)的依據(jù)，成為離退休管理干部的有力助手。

醫(yī)院；離退休人員；信息管理；問題；對策

信息化是現(xiàn)代醫(yī)院運(yùn)行的基本保障條件，是現(xiàn)代醫(yī)院發(fā)展的基礎(chǔ)[1]。信息是事物的存在狀態(tài)和運(yùn)動屬性的表現(xiàn)形式，信息管理是人類綜合采用技術(shù)的、經(jīng)濟(jì)的、政策的、法律的和人文的方法和手段對信息流進(jìn)行控制，以提高信息利用效率、最大限度地實(shí)現(xiàn)信息效用價(jià)值為目的的一種活動[2-3]。近年來，隨著醫(yī)院退休人員的日益增多，離退休人員信息管理工作出現(xiàn)了前所未有的嚴(yán)峻形勢，面臨著許多新情況和新問題。本研究對離退休人員信息管理工作面臨的問題及對策進(jìn)行了分析與思考。

1 離退休人員信息管理工作的職能

離退休管理處是離退休人員的管理和服務(wù)機(jī)構(gòu)，其主要職責(zé)之一是做好離退休人員的信息管理工作。離退休人員信息管理工作職能包括負(fù)責(zé)離退休人員信息資料的收集、整理、匯總、傳遞及上報(bào)工作，采用科學(xué)管理的方法，為領(lǐng)導(dǎo)及各職能部門提供可靠的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)[4-5]。

2 離退休人員信息管理工作面臨的問題

離退休人員的信息管理工作是做好離退休工作的基礎(chǔ)，是領(lǐng)導(dǎo)對有關(guān)離退休工作進(jìn)行科學(xué)決策的重要依據(jù)，只有準(zhǔn)確掌握老同志的信息資料，才能有的放矢地開展工作。當(dāng)前，離退休人員信息管理工作普遍存在重視不夠、管理干部業(yè)務(wù)水平有待提高、管理人員偏少、硬件配備不齊及軟件系統(tǒng)落后等問題。

2.1 個別領(lǐng)導(dǎo)和管理干部重視不夠

目前，一些醫(yī)院的個別領(lǐng)導(dǎo)和管理干部從思想上對信息管理工作重視不夠，對信息化技術(shù)認(rèn)識不足[6]，認(rèn)為信息管理工作不是離退休管理處的中心工作，片面地認(rèn)為信息管理只是數(shù)字的增減和統(tǒng)計(jì)，沒能把信息管理工作與服務(wù)效能結(jié)合起來，與醫(yī)院的整體管理結(jié)合起來，從而形成了平時(shí)疏于管理，年終統(tǒng)計(jì)“臨時(shí)抱佛腳”的局面，影響了信息管理在現(xiàn)代化醫(yī)院管理中的作用。

2.2 管理干部業(yè)務(wù)水平有待提高

信息化建設(shè)需要大量既懂信息技術(shù)、又具有一定醫(yī)學(xué)知識和管理知識的復(fù)合型人才[7]。很多醫(yī)院離退休管理處的同志年齡相對偏大，專業(yè)水平不高，幾乎一半以上人員是半途改行，且學(xué)歷層次較低[8]，普遍存在文化水平低、技術(shù)職稱低、信息業(yè)務(wù)水平低的現(xiàn)象，很難熟練掌握計(jì)算機(jī)方面的知識，與現(xiàn)代化的管理要求存在一定的差距，嚴(yán)重地影響和制約了離退休人員的信息管理工作，主觀上造成統(tǒng)計(jì)方法落后、數(shù)據(jù)信息不準(zhǔn)確、報(bào)送工作不及時(shí)等問題。

2.3 管理干部人員偏少

近年來，離休干部年齡越來越大，整體進(jìn)入高齡期和高發(fā)病期[9]，退休人員也日益增加，很多醫(yī)院離退休人員數(shù)目接近在職職工人數(shù)的1/3，離退休人員信息管理工作任務(wù)明顯加重。但是，離退休管理干部并沒有增加，具體分管信息管理的工作人員與當(dāng)前形勢下的工作任務(wù)量不相適應(yīng)，顯示出疲于應(yīng)對的工作狀態(tài)。

2.4 硬件配備不齊

個別醫(yī)院離退休管理處的計(jì)算機(jī)或者是購買時(shí)間過早，或者是別的部門淘汰的，使用中經(jīng)常出現(xiàn)各種問題，對信息管理工作造成了一定的影響；一些醫(yī)院離退休管理處沒有配備傳真機(jī)、復(fù)印件等基本辦公設(shè)備，完全適應(yīng)不了新形勢下信息管理工作的發(fā)展要求。

2.5 軟件系統(tǒng)落后

在醫(yī)院管理中，計(jì)算機(jī)信息管理系統(tǒng)的作用是十分巨大的[10]。多數(shù)醫(yī)院離退休管理處的計(jì)算機(jī)信息管理系統(tǒng)不能適應(yīng)管理工作的要求，既使計(jì)算機(jī)硬件符合要求，但是軟件系統(tǒng)仍然相對落后，鮮有配備離退休人員信息管理系統(tǒng)軟件，導(dǎo)致統(tǒng)計(jì)工作仍然停留在人工計(jì)算、計(jì)算機(jī)錄入的水平，完全實(shí)現(xiàn)不了人員信息的動態(tài)管理和報(bào)送，工作效率與工作量嚴(yán)重不對稱。

3 對策

通過加強(qiáng)思想認(rèn)識、培養(yǎng)管理人才、改善軟硬件條件等措施，逐步提高醫(yī)院離退休人員信息管理工作水平，使之成為領(lǐng)導(dǎo)正確決策、科學(xué)指導(dǎo)的依據(jù)，成為離退休管理干部的有力助手。

3.1 加強(qiáng)思想認(rèn)識

3.1.1 各級領(lǐng)導(dǎo)要更新觀念，提高認(rèn)識，把離退休人員信息管理工作擺到重要議事日程上來，與離退休整體工作同部署、同落實(shí)，使之成為領(lǐng)導(dǎo)正確決策、科學(xué)指導(dǎo)各項(xiàng)工作的基本依據(jù)。

3.1.2 主管領(lǐng)導(dǎo)親自抓，從人員安排到軟硬件的配備都按照相關(guān)要求進(jìn)行落實(shí)，結(jié)合醫(yī)院實(shí)際，加大人力和財(cái)力的投入，長遠(yuǎn)規(guī)劃，分步實(shí)施，構(gòu)建具有醫(yī)院特點(diǎn)的離退休人員信息化系統(tǒng)。

3.2 培養(yǎng)信息管理人才

3.2.1 信息管理工作強(qiáng)調(diào)的是多功能、多面手的整體素質(zhì)，因此，應(yīng)加強(qiáng)離退休信息管理干部隊(duì)伍建設(shè)，引進(jìn)一專多能的復(fù)合型人才，使其具有較高的政治素質(zhì)、較好的服務(wù)意識、較強(qiáng)的管理能力和善于解決問題的綜合能力。

3.2.2 抓好現(xiàn)有信息管理人員的培訓(xùn)，制訂近期和遠(yuǎn)期培訓(xùn)計(jì)劃，通過多渠道、多形式加強(qiáng)信息專業(yè)知識的學(xué)習(xí)，逐步培養(yǎng)出有現(xiàn)代信息意識，精通信息管理學(xué)和醫(yī)院管理學(xué)，并能熟練掌握計(jì)算機(jī)應(yīng)用的高素質(zhì)、高技能、高水平的信息人才，滿足離退休信息管理工作的需要[2]。

3.3 改善軟硬件條件

3.3.1 硬件條件是做好信息管理工作的基礎(chǔ)和保證，醫(yī)院按計(jì)劃撥付經(jīng)費(fèi)，用于離退休人員信息管理硬件設(shè)備設(shè)施的維護(hù)與更新，以提高工作使用效率，保證離退休人員信息統(tǒng)計(jì)任務(wù)能夠按照要求順利完成。

3.3.2 引進(jìn)離退休人員信息管理操作平臺，使離退休人員信息管理系統(tǒng)能夠?qū)崿F(xiàn)時(shí)時(shí)維護(hù)、時(shí)時(shí)更新，解決統(tǒng)計(jì)工作中出現(xiàn)的各種問題，提高管理工作效率，從而達(dá)到數(shù)據(jù)準(zhǔn)確、報(bào)送簡練的目的，輔助醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行科學(xué)決策和管理。

以上是筆者對醫(yī)院離退休人員信息管理工作面臨的問題及對策所進(jìn)行的分析與思考，僅供參考。

[1]武廣華，董學(xué)文，周昂.山東省醫(yī)院信息化建設(shè)現(xiàn)狀分析[J].中華醫(yī)院管理雜志，2006，22（12）：842-844.

[2]聶明輝.大學(xué)生在校信息提取與分析系統(tǒng)研究[J].軟件，2012，33（4）：16-19，22.

[3]郭巧敏.淺析建筑業(yè)的信息管理策略[J].經(jīng)營管理，2010，（13）：178.

[4]王國輝.加強(qiáng)醫(yī)院信息管理的途徑及對策[J].科協(xié)論壇·下半月，2007，（4）：109.

[5]郭俊霞.如何加強(qiáng)醫(yī)院信息管理[J].中國醫(yī)院統(tǒng)計(jì)，2004，11（3）：273.

[6]喬民，馮帆，索向軍，等.淺談我國醫(yī)院信息化建設(shè)的現(xiàn)狀及對策[J].華北國防醫(yī)藥，2008，20（3）：47-48.

[7]張麗娟.我國社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)信息化的現(xiàn)狀與對策[J].科技情報(bào)開發(fā)與經(jīng)濟(jì)，2008，18（36）：52-53.

[8]曹玉英.基層醫(yī)院信息管理存在的問題及對策[J].兵團(tuán)醫(yī)學(xué)，2006，（2）：7-8.

[9]白高云.深化離休干部服務(wù)管理問題研究——以東營市為例[D].濟(jì)南：山東師范大學(xué)，2010：10-12.

[10]王海濤，么繼偉.計(jì)算機(jī)信息管理系統(tǒng)在醫(yī)院的作用[J].數(shù)字技術(shù)與應(yīng)用，2010，（12）：63.

Problems and countermeasures of information management work in the hospital for retired personnel

XU Xin-lin
Fuwai Hospital CAMS&PUMC,Beijing 100037,China

In recent years,along with the hospital retired personnel into the"double high period",retirees are increasing,the information management work for retired personnel appears severe situation of hitherto unknown,faces with many new situations and new problems.By measures of strengthening the ideological understanding,training management talents,improving soft hardware condition,we gradually increase the level of hospital retired personnel information management,to make it become the basis for the decision-making right and scientific guiding,and become a powerful assistant of retired cadre management as well.

Hospital;Retired personnel;Information management;Problems;C ountermeasure

R197.324

B

1674-4721（2014）04（a）-0176-02

2014-02-28本文編輯：袁 成）