肖明超

有分析師預(yù)測(cè)，到2020年，智能家電的生態(tài)產(chǎn)值將由2010年的50億元飆升至1萬億元，智能終端將增至8000億元的市場(chǎng)規(guī)模，實(shí)現(xiàn)“10年20倍”的幾何式增長。因此，今天，每個(gè)家電企業(yè)不是討論什么是“互聯(lián)網(wǎng)思維”的問題，而是如何真正與互聯(lián)網(wǎng)相連和融合的問題，而未來的家電產(chǎn)品，也必將由于互聯(lián)網(wǎng)的鏈接和智能化的不斷升級(jí)，而變得越來越酷。

2月26日，我受邀參加在長虹總部綿陽舉辦的“2014長虹美菱冰箱新品發(fā)布會(huì)”，了解了長虹發(fā)布的首款全面市場(chǎng)化的云識(shí)圖啟客冰箱。而長虹也代表其控股的美菱電器向冰箱同行業(yè)“打賭”：傳統(tǒng)功能型冰箱將在未來10年徹底消失，白電的“智能機(jī)時(shí)代”將終結(jié)“功能機(jī)時(shí)代”，而從趨勢(shì)上看，這或許并不需要賭，就一定是未來的產(chǎn)業(yè)新趨勢(shì)和新潮流。

但是，對(duì)于家電企業(yè)來說，做出一個(gè)智能化的產(chǎn)品，我認(rèn)為僅僅是完成了和互聯(lián)網(wǎng)鏈接的第一步，智能家電不單只是產(chǎn)品的創(chuàng)新和升級(jí)，而是真正的從產(chǎn)品到商業(yè)模式的全面的互聯(lián)網(wǎng)化的革新。

智能家電將是家庭互聯(lián)網(wǎng)的新入口，未來的家電商業(yè)模式是“終端+數(shù)據(jù)+內(nèi)容+服務(wù)”?；ヂ?lián)網(wǎng)的競(jìng)爭(zhēng)的核心是消費(fèi)者入口的競(jìng)爭(zhēng)，因此，消費(fèi)者與家電的消費(fèi)行為互動(dòng)，將可能延展出新的商業(yè)模式。例如，啟客冰箱通過云圖像識(shí)別，可以增加與使用者的互動(dòng)粘性。但是，如果商業(yè)模式到這一步結(jié)束，那只不過是用智能概念多賣了一臺(tái)冰箱。

如果對(duì)消費(fèi)者使用冰箱的行為數(shù)據(jù)進(jìn)行分析挖掘，可以根據(jù)冰箱內(nèi)的食物狀況，提供合理的營養(yǎng)膳食建議可以延展出更多的增值服務(wù)；還可以利用冰箱用戶的食物消費(fèi)行為分析，與生鮮電商直接對(duì)接，當(dāng)冰箱內(nèi)食物不足的時(shí)候，可以直接通過電商下單，送貨上門；再比如，如果你可以看到消費(fèi)者冰箱里存放的水果類型，甚至還可以給消費(fèi)者推薦合適的小家電比如榨汁機(jī)產(chǎn)品……從這個(gè)角度來看，智能化的商業(yè)模式的想象空間其實(shí)還很大，但對(duì)于家電企業(yè)而言，必須破除硬件思維，真正具備互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品思維。每一個(gè)智能家電都是一個(gè)大數(shù)據(jù)的平臺(tái)，智能化的創(chuàng)新讓家電產(chǎn)品與消費(fèi)者之間不再是機(jī)械的、冰冷的，而變成了可對(duì)話、可識(shí)別、精準(zhǔn)的。

曾經(jīng)在蘇泊爾內(nèi)部的產(chǎn)品經(jīng)理培訓(xùn)會(huì)上，產(chǎn)品經(jīng)理們想出了如何用手機(jī)APP軟件遙控電飯煲的案例，在85后、90后消費(fèi)群體組建自己的家庭。未來智能家電必然迎來新的發(fā)展機(jī)遇，與移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的結(jié)合也成為家電企業(yè)的必選項(xiàng)，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)對(duì)于家電產(chǎn)品而言，又增加了一層新的服務(wù)界面和關(guān)系界面。甚至在未來，如果我們想得再大膽一點(diǎn)，智能家電產(chǎn)品很可能是免費(fèi)的，但是，如果你需要真正去使用它的時(shí)候，消費(fèi)者的每個(gè)需求都可以切割成新的增值服務(wù)內(nèi)容，這個(gè)時(shí)候，消費(fèi)者就需要付費(fèi)，這樣的付費(fèi)模式，打破了硬件思維下的消費(fèi)的天花板。

今天，所有傳統(tǒng)的家電生產(chǎn)企業(yè)，都需要接受互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的商業(yè)模式變革，家電產(chǎn)品只是傳統(tǒng)家電進(jìn)入家庭生活圈的一個(gè)平臺(tái)，通過智能化的家電占據(jù)入口，根據(jù)使用者的生活習(xí)慣等等來鏈接新的服務(wù)，將開啟新的想象空間。

[編輯 周云成]

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