徐玲

十六、微笑服務(wù)

既然“眾生之心，猶如大地”，那么想成為大地上豐碩的果實，就必須考慮考慮大地的感受。于是，米拉多決定換一種風(fēng)格做班長。

蜜蜂班里確實有些亂，男生女生都有點瘋，說白了，是一個比一個有個性，誰也不輕易佩服誰，除了鐵黨哥兒們。所以，米拉多的工作才這么難做。

不過，米拉多經(jīng)歷了“班規(guī)”風(fēng)波以后，終于大徹大悟了。她決定一改往日的嚴(yán)肅面孔和聲嘶力竭，對大家進(jìn)行微笑服務(wù)。

為此，她偷偷為自己制訂了微笑服務(wù)計劃：

微笑，讓大地承載我

——米拉多班長微笑服務(wù)規(guī)則

特別說明：私定班規(guī)受指責(zé)，終于領(lǐng)悟“眾生之心，猶如大地”的意思，所以決定換個方式收買人心。

規(guī)則內(nèi)容：

一、看見同學(xué)要微笑，不管要好不要好，主動向他（她）打招呼。

二、詢問事情要微笑，不管事情怎么樣，笑著對他（她）點點頭。

三、布置任務(wù)要微笑，不管支持不支持，都要連聲說“謝謝”。

四、請教題目要微笑，不管對方會不會，真誠說聲“謝謝你”。

五、幫助同學(xué)要微笑，不管麻煩不麻煩，笑著說聲“不用謝”。

六、同學(xué)諷刺要微笑，即使心里氣很大，也要笑著說“謝謝”。

米拉多

別看這簡簡單單的幾條，米拉多可是煞費苦心的，都是七個字的，原來做詩人這么難，幸好現(xiàn)在流行寫長短句。這么想著，米拉多就佩服起李杜居士來。

這個微笑服務(wù)規(guī)則是不用張貼出來的，米拉多把它貼在了心里。

早晨的陽光像舞臺上的射燈一樣跟著米拉多快樂地奔跑，米拉多一邊跑一邊笑，她覺得自己要開始變得“偉大”了。是啊，哪個班長能自覺用“微笑服務(wù)”來約束自己？恐怕只有米拉多了，真的很“偉大”！

“米拉多！” 跟屁蟲李東施從后面追上來。

米拉多立即停下腳步，微笑著說：“李東施，你今天上學(xué)也這么早？我們一起走！”

跟屁蟲李東施倒不知所措了，本來，米拉多一定會調(diào)皮地說：“早啊，跟屁蟲！又跟在我后面，我的后背一定被你盯焦掉了！”

現(xiàn)在，米拉多突然變得這么文明，讓跟屁蟲李東施受寵若驚。

“你感到奇怪吧？”米拉多就是機(jī)靈，能揣摩人的心思，“以后，我都會對你很客氣的。因為，從今天開始，我這個班長，不再專橫，不再自私，而是要對大家進(jìn)行微笑服務(wù)，讓大家對我心悅誠服！”

“好耶！我支持！” 跟屁蟲李東施總是支持米拉多。就是米拉多私自訂了班規(guī)，她都沒有說一句反對話。她真的非常適合叫跟屁蟲，不僅人喜歡跟著米拉多，就是連思想都追住米拉多的思想不放。

米拉多拉著跟屁蟲李東施的手走進(jìn)校門的時候，正巧碰到小美女舒可兒。

“你歡天喜地地干什么？當(dāng)大隊長了嗎？”舒可兒把長頭發(fā)一甩，斜著眼睛對米拉多說。

“早上好，舒可兒！”米拉多牽著跟屁蟲李東施一蹦一跳的，微笑著對舒可兒說，“我沒有當(dāng)上大隊長，我想，我會努力的！”

舒可兒愣了好幾秒鐘。

米拉多走進(jìn)蜜蜂班，把比她早來的同學(xué)們的臉兒一個個看過去，一邊看一邊笑著打招呼。

“喂！米大班長，你遇到什么好事兒了，這么開心！我猜，是作文又獲獎啦？” 機(jī)靈鬼陳丹丹玩弄著她的小手鐲，說。

“謝謝！沒有！”米拉多放下肩上的書包，聳聳肩膀。

“你媽媽長假帶你出國游？”搗蛋鬼胖帥最喜歡出國游，他不知道最美的景色、最豐厚的文化在咱們中國。

“謝謝！也沒有！”米拉多抓出語文書，說。

“那我知道了，你媽媽給你買禮物了！可能是一身漂亮的裙呢！”李珍子說。

“謝謝！沒有！”米拉多轉(zhuǎn)過臉，對她說。

“那就是有男生看上你了！”三只眼龔工起哄。

“哈哈哈……”十幾個同學(xué)都笑了。

按理說，這時候米拉多應(yīng)該生氣的，但是她想到自己的“微笑服務(wù)”規(guī)則，就強(qiáng)壓住心頭的怒火，對三只眼龔工笑瞇瞇地說：“你真喜歡開玩笑。謝謝！”

三只眼龔工聽米拉多這么說，反而不知道該說什么了。

看來，對待惡人的辦法就是當(dāng)善人。

中午，溫老師讓米拉多布置大家做環(huán)境保護(hù)宣傳手抄報。米拉多笑嘻嘻地對大家說：“各位同學(xué)，我知道你們一個比一個能干，今天，我們就來一次辦手抄報比賽，看看誰最有創(chuàng)意！”

“沒意思！”三只眼龔工提著嗓門喊，似乎他就是舒可兒的特派員——跟米拉多作對的！

“龔工，怎么會沒有意思呢？”米拉多滿臉堆笑，“我知道你的觀念是很前衛(wèi)的，你又那么聰明，一定能做出與眾不同的宣傳手抄報！”

米拉多這么說，龔工就撅著嘴不說話了。

有的時候，撿人家愛聽的說，對自己是有好處的，特別是在布置任務(wù)的時候。

這時候，盧然跑上來，對著米拉多說：“我不會辦，折磨辦？”

“不是折磨辦，是怎么辦！”米拉多就笑，大家跟著笑。盧然的普通話就是這樣了。

“折磨辦？”盧然兇兇的，就是幫著舒可兒找茬兒！

米拉多始終保持微笑，她說：“我會耐心教你，如果你愿意的話，我不僅可以教你做手抄報，還可以教你說普通話。你一定能學(xué)好！”

盧然不說話，溜下去了。

“米大班長，你怎么這么好說話？”不知誰帶頭叫了一聲。

“你的聲嘶力竭呢？”

“你的大喊大叫呢？”

“你的威嚴(yán)呢？”

“你的班長架子呢？”

“吃了笑料了吧？一直笑！”

“……”

“喂！你們閉嘴！” 跟屁蟲李東施義憤填膺，“米拉多這叫微笑……”

“打??！”米拉多不想讓大家知道她的微笑服務(wù)計劃，所以趕緊打斷跟屁蟲李東施的話，李東施可是個直來直去的種。

“謝謝大家對我提那么多問題。以后，有什么建議和意見盡管提，我一定盡力做好班長！”米拉多還是笑。

跟屁蟲李東施擔(dān)心她會一天之間長出皺紋。因為她知道，多笑是很容易長出皺紋的。

大家看到米大班長變得這么溫柔，這么熱情，就心甘情愿地做起了手抄報。

米拉多心里對跟她對著干的人是有想法，但總算控制住了自己，沒有當(dāng)場反目，這是不簡單的。

微笑服務(wù)初見成效，米拉多心里頭還是很高興的。

十七、他怎么進(jìn)女廁所

這幾天米拉多一直堅持對大家進(jìn)行微笑服務(wù)，所以班級里的秩序好多了，男生女生也開始有點聽米拉多的指揮了。

但是，米拉多知道這樣是不夠的，一定要把微笑服務(wù)繼續(xù)下去。

這天上午，蜜蜂班來了個插班生。溫老師笑瞇瞇地把他領(lǐng)進(jìn)教室的時候，是這樣說的：“同學(xué)們，恭喜你們又添了一位伙伴，他叫韓虹，從安徽轉(zhuǎn)來的，大家歡迎！”

大家都忘了鼓掌。所有的目光集中在韓虹身上，幾乎呆了。

“像！真像！”搗蛋鬼胖帥情不自禁地說。

“怎么取個女人名字！”三只眼龔工私下嘀咕。

“大家歡迎！”溫老師把聲音提高八度。

同學(xué)們這才想起鼓掌。

為什么同學(xué)們會看新同學(xué)看得忘乎所以了呢？因為他長得真的像某個歌手，短頭發(fā)、大腦袋、小眼睛、塌鼻頭，兩腮里面似乎塞了雞蛋，整個人不高，但表面積很大，似乎被注了水，還找不到脖子。雖然他渾身是用黑顏色包裹的，但是視覺上還是顯得胖。

搗蛋鬼胖帥的表面積在蜜蜂班里是最大的，但在這位韓虹面前，算是小巫見大巫了。

“同學(xué)們好，請大家多多關(guān)照！”韓虹用讓盧然羨慕的普通話說。

“沒事兒，哥們兒！”搗蛋鬼胖帥在下面叫，“我最喜歡你這樣的體型，跟我一樣，是小康水平的體型，我照顧你！”

大家就笑，三只眼龔工在下面說他們是臭味相投。

搗蛋鬼胖帥可是打心眼里歡迎這位老兄的，他自己特別能吃，但是有時會被老爸老媽抄掉所有的零食，逼迫進(jìn)行減肥，搞得他頭腦發(fā)昏、四肢無力。現(xiàn)在，終于有個人比他還要胖了，帶他回去給老爸老媽看，他們一定以為自己的兒子變瘦了，所以會買更多的零食回家。還有，蜜蜂班愛臭美的女生一定不會再嫌他胖了，因為他只是區(qū)區(qū)第二！

這個韓虹倒也不受拘束，米拉多主動地?zé)崆榈匕阉麕У綋v蛋鬼胖帥身邊，安排他跟搗蛋鬼胖帥做同桌。他就大大咧咧地一屁股坐在了搗蛋鬼胖帥的旁邊。大家分明聽到小椅子發(fā)出痛苦的“吱吱”聲。

這下，搗蛋鬼胖帥就樂得屁顛屁顛的。本來，他是沒有同桌的，這下，終于可以擺脫寂寞孤獨了，還是個大體積的家伙，能不讓他心潮澎湃、心花怒放嗎？

一下課，搗蛋鬼胖帥就迫不及待把一只胖手搭到了韓虹渾圓的肩膀上，“喂，你怎么中途轉(zhuǎn)學(xué)呀？不過，認(rèn)識你很高興！”

韓虹對他憨憨一笑，把他的爪子從自己肩膀上拿開，問道：“廁所在什么地方？”

“出門左拐再右拐！”搗蛋鬼胖帥很客氣，“我陪你去！”

“那怎么行！”韓虹嚴(yán)肅地丟下一句，就找?guī)チ恕?/p>

搗蛋鬼胖帥怕他找不到廁所，就悄悄跟在了他后面。

只見韓虹挪動肥胖的身軀，左拐右拐就找到了廁所，好像比猴子都機(jī)靈。

韓虹抬起眼睛，仔細(xì)看了看男女兩個廁所門上的頭像：一個扎辮子，一個留短發(fā)。然后，他竟然毫不猶豫地推開了扎辮子的那扇門。

這可把尾隨而來的搗蛋鬼胖帥嚇了一大跳——韓虹怎么可以進(jìn)女廁所！

搗蛋鬼胖帥忽然覺得韓虹十分可怕，說不定是個變態(tài)的家伙，不然就是變性人。想到這兒，他滿身都起了雞皮疙瘩，飛一樣地回了教室。

“不好了！不好了！”

“什么不好了？”大家很少看到搗蛋鬼胖帥這么害怕。

“韓虹，就是那個新轉(zhuǎn)來的家伙，他，他竟然進(jìn)女廁所小便！”

“不會吧？”三只眼龔工第一個有反應(yīng)。

“一定是你看錯了！或者就是搗鬼！”俠客孟魯蘇總是信不過粗枝大葉的搗蛋鬼胖帥。

“千真萬確，他的的確確進(jìn)了女廁所！”搗蛋鬼胖帥急得腦門上冒汗。他平時是沒少跟大家開玩笑，但這次說的是真話。

“他是女的？”膽小鼠安達(dá)比一般人敏感。

“他是男的！”好幾個人一起說。

“他變態(tài)！躲在里面想偷看！”小美女舒可兒心眼兒小，想問題就往壞處想。

“簡直恐怖耶！那我們女生誰敢上廁所！”愛照鏡子的李珍子裝出很害怕的樣子。

“還是告訴溫老師吧，馬上把他趕走！” 機(jī)靈鬼陳丹丹也很起勁。

她這么一說，好多同學(xué)都往教室門口擠，爭著想去報告溫老師。

“哇咔！等等！”米拉多喊住他們，“等韓虹回來，我們問清楚了再說，說不定不是我們想得那么嚴(yán)重！”

“他自己怎么會承認(rèn)！”娃娃田欣叫起來。

“哎！這有什么大驚小怪？不就走錯了門小個便嗎？你們都想到哪兒去了？”胸襟這么開闊的當(dāng)然是顧成語，他坐在自己座位上，顯得很冷靜，不像其他人。

女生們聽他這樣說，就把他圍住了，指著他的鼻子罵。

米拉多趕緊跑過去笑瞇瞇地替顧成語解圍。這幾天，米拉多實行微笑服務(wù)政策以來，幾乎就干些息事寧人的事兒，就像居委會里的大媽。

就在這時候，韓虹大大方方走進(jìn)了教室，一副很輕松的樣子。

同學(xué)們都用奇怪的眼神看他，他顯得很不自在。

“老兄，上廁所好玩兒嗎？”搗蛋鬼胖帥用嘲笑的口吻對韓虹說。

韓虹說：“上廁所怎么會好玩兒？不正常！”

搗蛋鬼胖帥跳起來，“你才不正常呢！居然進(jìn)女廁所！”

大家就笑。

韓虹沒有說話，眼睛濕了。

大家更奇怪了，沒見過進(jìn)了女廁所倒過來自己哭的男生！

米拉多對大家拼命使眼色，希望大家不要讓他太難堪。

“韓虹，你有什么委屈嗎？跟我們說說，或許，我們誤會你了?！泵桌嗫拷惋L(fēng)細(xì)雨地說。

韓虹什么也不愿意說，奪門而出。米拉多牢牢地追上去。

在樓道里，韓虹停住了腳步，大聲痛哭。

米拉多意識到，他真的有委屈。她拍拍他的肩膀。

好久，韓虹轉(zhuǎn)過臉，一把抱住對米拉多。米拉多慌了手腳，還沒有哪個男生可以這樣抱她。她使勁掙脫。

韓虹說：“我知道，你們都以為我是男生?！?/p>

“你不是男生嗎？”米拉多終于掙脫開來，瞪大自己的眼睛。

“我是女生！我是女生！我是女生！”韓虹連說三遍，米拉多不得不相信。

原來，女生也可以長得比男生還男生！

韓虹說：“你知道我為什么中途轉(zhuǎn)學(xué)嗎？”

米拉多說：“為什么？”

韓虹說：“因為我以前的班級里的同學(xué)都說我長得難看，像男生，還不讓我進(jìn)女廁所，我討厭他們！沒想到，你們這兒的人跟他們一樣沒有人情味兒！”

“不！我們蜜蜂班是最有人情味兒的！”米拉多語氣嚴(yán)肅但是面帶微笑，“剛剛只是個誤會，你相信我，我們會喜歡你，不會傷害你！”

韓虹抬起小眼睛仔細(xì)看米拉多，米拉多的眼睛里充滿真誠，韓虹相信了。

米拉多把韓虹帶回教室，對大家說：“現(xiàn)在，我正式向大家介紹我們的新同學(xué)韓虹，她是個可愛的女生！她是我們蜜蜂班可愛女生中的光榮一員！讓我們歡迎她！讓她感受到蜜蜂班如火的熱情吧！”

幾秒鐘的驚訝后，全班掌聲雷動。

韓虹用感激的眼睛望住笑嘻嘻的米拉多，覺得她這個班長真好！