本刊記者 | 舒文瓊

虛紅海擬之中運如營何開商辟獲藍海牌

本刊記者 | 舒文瓊

在移動用戶普及率接近90%、三大運營商競爭激烈的情況下，虛擬運營商面對的基本是一片“紅?！笔袌?，在這樣的形勢下，行業(yè)用戶市場普遍被認為是“紅?！敝械摹八{?！薄?/p>

“從國外情況來看，當移動通信普及率達到40%的時候，監(jiān)管機構普遍選擇開放虛擬運營市場。目前我國移動電話普及率接近90%，對照國外發(fā)展進度，我國移動虛擬運營市場開放的條件早已成熟。”在近日召開的一次會議上，工信部電信研究院副院長劉多如此表示。

上述一番言論表明我國現(xiàn)在開放虛擬運營市場的時機已經(jīng)非常成熟，但是如果換個角度分析，則說明目前移動市場接近飽和，虛擬運營商明顯可見的發(fā)展空間較為有限，在這樣的情況下，虛擬運營商想要立足就必須在市場定位和商業(yè)模式創(chuàng)新上做足文章。

已是一片“紅?！?/h2>

從2001年開始全球主要的國家陸續(xù)開放了虛擬運營市場，到現(xiàn)在已經(jīng)過去了12年的時間。有專家認為，在這12年中西歐和北美引領了第一波發(fā)展浪潮，目前這些國家已經(jīng)步入尋求新價值增長的成熟期。

但是如果就10多年的發(fā)展數(shù)字來看，國外虛擬運營商總體進展較為平淡。統(tǒng)計數(shù)字顯示，截至2012年底全球MVNO用戶達到1.2億戶，在全球移動電話用戶中的占比僅為1.9%。而這1.2億用戶由全球1100多家虛擬運營商所共有，如果平均到每家運營商，那么其份額就更為有限。由此可見，受外界條件和自身實力等多方面條件的限制，國外虛擬運營市場并非一派欣欣向榮的景象。參照先行者的軌跡，國內(nèi)企業(yè)應該謹慎地認識到，獲牌只是虛擬運營發(fā)展的第一步，如何走好獲牌之后的漫長道路才是考驗其智慧和能力的關鍵。

更為國內(nèi)獲牌企業(yè)捏一把汗的是，根據(jù)國外MVNO發(fā)展軌跡，MVNO發(fā)展的前兩年為起步期，用戶市場滲透率從零起步緩慢上升；經(jīng)過5～7年發(fā)展MVNO才能到達成熟階段。工信部規(guī)定虛擬運營商試點期截至2015年底結束，而目前的消息是從2014年6月起虛擬運營商開始放號經(jīng)營，也就是說留給其試點的時間只有1年半。參照國外發(fā)展規(guī)律，當工信部規(guī)定的虛擬運營試點期結束的時候，虛擬運營商的發(fā)展還處在摸索市場、積累用戶的起步期，虛擬運營商的實力水平尚未得到完全展示，此時評估虛擬運營商的表現(xiàn)并決定是否繼續(xù)授牌，對于這些企業(yè)來說難免時間比較倉促。

綜上所述，面對市場擁擠、時間緊張的情況，獲牌企業(yè)的前景難言樂觀。

行業(yè)用戶尚有潛力

面對普及率接近90%、運營商激烈競爭的“紅?！笔袌?，虛擬運營商要想立足并長期生存下來，就需要做好市場細分，確立屬于自己的差異化定位，并做好商業(yè)模式的創(chuàng)新。

普遍的觀點是，相對發(fā)展成熟的個人用戶市場而言，行業(yè)用戶市場起步不久，運營商覆蓋尚有限，虛擬運營商在此領域有潛力可挖。

眾所周知，過去多年三大基礎電信運營商主要面向個人市場發(fā)展移動用戶，并取得了不錯的業(yè)績，但是面向行業(yè)市場，由于客戶需求復雜、行業(yè)用戶多有自己的專網(wǎng)，基礎運營商一直難有較大起色。盡管近年來運營商也意識到了行業(yè)用戶的重要性，加大了對這一市場的部署力度，但是較為封閉的系統(tǒng)始終難以打入，而擅長服務個人用戶的運營商，在面對行業(yè)用戶的個性化需求時也顯得力有不逮。對此，機制體制更靈活、市場應變更快速的虛擬運營商相對來說具有優(yōu)勢。對于行業(yè)用戶市場開拓的難度，曾經(jīng)在中國電信工作過的分析師曾韜深有體會：“我曾代表中國電信和石油、電力、環(huán)保行業(yè)談智慧城市ICT業(yè)務，但是很難進入?！狈治鋈耸科毡檎J為，虛擬運營商在行業(yè)市場具有很多機會。“中國的行業(yè)壁壘和區(qū)域壁壘非常嚴重，而很多虛擬運營商已經(jīng)在某個行業(yè)或者區(qū)域打下了良好的基礎，具有自己的渠道和關系，其滲透力遠遠超過運營商?！痹w認為?！靶袠I(yè)應用是中國虛擬運營商的發(fā)展方向，將市場客戶從大眾化轉向小眾化，行業(yè)應用需要更接地氣的服務和產(chǎn)品，這方面是虛擬運營商的強項。”中國通信企業(yè)協(xié)會通信網(wǎng)絡運營專業(yè)委員會秘書長鄒學勇表示。

總之，具有個性化、小眾化特點的行業(yè)應用符合虛擬運營商的市場特性。事實上，現(xiàn)在已經(jīng)有分享在線等獲牌企業(yè)提出了重點發(fā)力行業(yè)用戶的打算。

并非一路坦途

雖然行業(yè)用戶的“藍?！碧卣髅黠@，不過虛擬運營企業(yè)也不能過于樂觀。在進入這一市場之前，有幾方面問題值得注意。比如，雖然傳統(tǒng)電信運營商在行業(yè)市場一直斬獲不大，但是三大運營商近年來無不重兵布局，紛紛成立面向該市場的專業(yè)化公司，在資源上也給予了傾斜，那么運營商是否愿意放棄對這一市場的爭取，用自己的資源去扶持“競爭對手”的發(fā)展？對此，工信部電信研究院陳金橋提醒虛擬運營商，要建立好與基礎運營商之間的合作模式。

與個人用戶不同的是，集團客戶對通信業(yè)務的需求不是簡單的語音和數(shù)據(jù)，而有可能是包括統(tǒng)一通信、呼叫中心、數(shù)據(jù)中心在內(nèi)的一攬子服務。但是現(xiàn)在獲牌的虛擬運營商大多是渠道類，他們擅長市場拓展和渠道布局，對于技術含量更高的行業(yè)用戶需求，虛擬運營商如何去滿足現(xiàn)在看來是一大難題。如果完全依賴基礎運營商，那么虛擬運營商的價值又體現(xiàn)在何處？

此外，一個始終沒有解決的問題是，類似于電力、石油這樣的專網(wǎng)，一直由行業(yè)用戶自己來掌控，基礎運營商多年來難以攻破，而這種行業(yè)壁壘也非虛擬運營商所能輕易突破。

總之，即便在有“藍?！敝Q的行業(yè)用戶市場上，虛擬運營商未來也非一路坦途。要想在這一市場取得成功，就需要在商業(yè)模式、渠道拓展、技術實力、產(chǎn)業(yè)設計等多個領域全方位突破。