□唐春杰

（泰州晚報，江蘇 泰州 225300）

“城市美容師”報道如何出彩
——以江蘇《泰州晚報》環(huán)衛(wèi)工人報道為例

□唐春杰

（泰州晚報，江蘇 泰州 225300）

作為“城市美容師”，環(huán)衛(wèi)工人用辛勤的汗水換來城市的清潔美好。在平凡的環(huán)衛(wèi)崗位上，涌現(xiàn)出不少環(huán)衛(wèi)工人先進典型，他們的身上有許多不為人知、催人淚下的感人故事。怎樣做好環(huán)衛(wèi)工人報道，捕捉鮮活新聞，將環(huán)衛(wèi)題材報道做深做透，是值得思考的話題。近年來，筆者從事環(huán)衛(wèi)一線采訪報道，始終堅持走進環(huán)衛(wèi)生產一線，抓到了不少“活魚”，通過“接地氣”的報道，展現(xiàn)了環(huán)衛(wèi)隊伍愛崗敬業(yè)、樂于助人、積極向上的群體形象。

環(huán)衛(wèi)工人的冷暖也是江蘇《泰州晚報》關注的重點。近年來，《泰州晚報》關注環(huán)衛(wèi)工人“歇腳難”、“就餐難”等熱點話題，通過系列策劃和形成聲勢的報道，引發(fā)社會各界對環(huán)衛(wèi)工人的普遍關注，幫助環(huán)衛(wèi)工人解決了一批現(xiàn)實難題。

“勤”字當頭捉“活魚”

江蘇省泰州市區(qū)有800名環(huán)衛(wèi)隊伍，工作面廣量大，遍布城郊，如何從中發(fā)現(xiàn)典型的人和事，寫出生動感人的報道，還是有章可循的。

一是要“勤”字當頭，舍得付出。試想，環(huán)衛(wèi)工人披星戴月，揮汗如雨地勞作，媒體記者不去接近他們，感受他們的火熱生活，僅靠坐在辦公室打打電話，怎能寫出鮮活的新聞？要抓“活魚”，記者必須肯吃苦，舍得付出，走進環(huán)衛(wèi)生產一線，與環(huán)衛(wèi)工人多溝通、多交流。

2014年上半年，筆者在泰州市城南環(huán)衛(wèi)所采訪時，有個人悄悄透露了一個“秘密”：環(huán)衛(wèi)工人李雙紅常年幫一位腿腳不靈便的孤老倒馬桶，已有十多年。筆者隨后進行了深入采訪，了解到上門收馬桶曾是環(huán)衛(wèi)服務項目，但隨著社會發(fā)展，多年前已停止此項服務。公家的服務停止了，但私下服務卻沒有停止，李雙紅默默堅持義務上門倒馬桶，反映了一個普通環(huán)衛(wèi)工人的高尚情懷。

不少新聞往往是在你走進現(xiàn)場時無意發(fā)現(xiàn)的。有一次，筆者到泰州市環(huán)衛(wèi)處采訪，被門前一封感謝信吸引住了：68歲的邵大媽大便失禁，素不相識的環(huán)衛(wèi)工人楊愛琴出手相助，幫老人擦身洗衣，老人上門送來了感謝信。記者設法聯(lián)系采訪，還原了這個故事，采寫了《一位平凡環(huán)衛(wèi)工的感人之舉》。

二是好料要用足。發(fā)現(xiàn)好題材，要精心策劃，做深、做透，做出聲勢。楊愛琴幫失禁老人擦身洗衣，本是一條社會新聞，但筆者采訪得知，楊愛琴姐妹仨都是環(huán)衛(wèi)工，每個人身上都有感人事。進一步采訪后，《楊愛琴姐妹仨都是愛心環(huán)衛(wèi)工》脫穎而生。之后，筆者從不同角度，采寫了《楊愛琴式的環(huán)衛(wèi)工有很多》、《市區(qū)有不少“環(huán)衛(wèi)一家人”》等稿件，產生了較好的社會效果，有超市還專門上門慰問楊愛琴三姐妹。

三是抓時間節(jié)點，做好典型宣傳。2013年11月份，經過層層選拔，泰州市評選出首屆“十佳環(huán)衛(wèi)工人”，其中有起早貪黑、連續(xù)工作的；有28年堅守在臭氣熏天、遍地污垢的公廁的；有高燒不退卻不聽勸告，帶病堅持在崗干活的。他們不分晝夜，常年用勤勞和汗水，換來了城市的潔凈和市民的滿意，也為自己換得一份閃光的榮耀。筆者沒有滿足于現(xiàn)成材料，而是分別采訪，捕捉到更多生動細節(jié)，寫出的報道受到讀者好評。

關注熱點引領輿情

《泰州晚報》時刻關注著環(huán)衛(wèi)工人的冷暖，對于環(huán)衛(wèi)工人在生產生活中遇到的實際困難，發(fā)揮輿論引導優(yōu)勢，促進問題的解決。環(huán)衛(wèi)工人歇腳點報道就是其中成功的范例。

泰州市區(qū)有800名一線環(huán)衛(wèi)職工，負責市區(qū)94條路段的清掃保潔，過去，由于缺少工間休息場所，環(huán)衛(wèi)工人休息時，只好坐在路邊、站在屋檐下。他們期盼休息時能有個遮風擋雨的地方。

2012年入秋后，氣溫持續(xù)走低，《泰州晚報》開展了泰州市區(qū)環(huán)衛(wèi)工人愛心歇腳點征集活動，不少單位、愛心商家紛紛加入，為環(huán)衛(wèi)工人提供歇腳點。

為了發(fā)動更多窗口行業(yè)加入，《泰州晚報》積極聯(lián)系泰州市總工會，發(fā)動具備條件的窗口行業(yè)工會開辟愛心一角，為環(huán)衛(wèi)工人提供歇腳點，兩年來，興化、靖江、泰興、高港、姜堰等地相應建立起120家環(huán)衛(wèi)職工歇腳點，泰州市設立環(huán)衛(wèi)工人歇腳點198個，3800多名環(huán)衛(wèi)工人有了“溫暖小家”。

《泰州晚報》通過跟進報道，先后發(fā)稿20多篇，對環(huán)衛(wèi)歇腳點的普及發(fā)揮了輿論引導作用。在2013年泰州“兩會”上，有人大代表建議將“環(huán)衛(wèi)工人愛心休息點”納入市區(qū)基礎設施建設，加大財力、物力投入，打造可休息、可供水、可更衣、可供常用藥等多功能的環(huán)衛(wèi)職工愛心空間，助推黨委、政府從規(guī)劃層面對環(huán)衛(wèi)歇腳問題作出了詳細規(guī)定。

前年，泰州一名環(huán)衛(wèi)女工在寒風中捧著電飯煲吃早飯的照片在網上走紅，引發(fā)社會普遍關注。筆者走訪調查發(fā)現(xiàn)這并非個別現(xiàn)象，由于環(huán)衛(wèi)工種的特殊性，這個問題帶有普遍性，且多年懸而未決。通過媒體報道，泰州決定由財政出資解決環(huán)衛(wèi)工人就餐問題。市區(qū)412名早班環(huán)衛(wèi)工吃上了熱乎乎的紅豆粥、包子、糍飯在內的早餐，改變了“城市美容師”長期以來“開水泡冷飯”解決早餐問題的困窘狀況?！短┲萃韴蟆吩诒磉_早班環(huán)衛(wèi)工人喜悅之情的同時，也反映了下午班環(huán)衛(wèi)工人“晚餐難”的心聲。

不久，泰州再次撥出專項經費解決下午班環(huán)衛(wèi)工人晚餐問題。江蘇省住建廳表示，泰州這一做法，在全省同行業(yè)開了先河。

題材多元不拘一格

為展示環(huán)衛(wèi)工人多姿多彩的生活，《泰州晚報》做到環(huán)衛(wèi)題材多元化，并注重與讀者互動。

有一年冬天，兩名環(huán)衛(wèi)工人雨天到市區(qū)一家藥房歇腳，被店員羞辱并趕出店門，接到網友反映后，筆者第一時間展開調查，對此進行了報道。報紙還與讀者互動，引發(fā)讀者評論，最終讓藥房認識到錯誤并進行了整改。

2012年環(huán)衛(wèi)工人節(jié)，《泰州晚報》聯(lián)合市區(qū)旅行社，組織一線優(yōu)秀環(huán)衛(wèi)工人到蘇州一日游，聯(lián)合影城給環(huán)衛(wèi)工人免費看電影，并對環(huán)衛(wèi)先進個人進行了采訪報道，營造出濃郁的節(jié)日氛圍，讓環(huán)衛(wèi)工人感到節(jié)日的溫暖。

泰州市環(huán)衛(wèi)處城南所副所長孔樂云20多年如一日，扎根基層，默默奉獻，當選為“江蘇省最美基層干部”?！短┲萃韴蟆酚浾哌B續(xù)跟蹤采訪報道，向讀者展現(xiàn)了有血有肉、有情有義、敢于擔當、樂于奉獻的基層環(huán)衛(wèi)帶頭人形象，引發(fā)省內外多家媒體的關注。

2013年暑假，環(huán)衛(wèi)女工蘇雪華17歲的兒子幫她清運垃圾，手上滿是血泡，接到讀者報料后，筆者隨行采訪，見證了環(huán)衛(wèi)家庭的不易和堅強，引發(fā)了一場“孝心與責任”的大討論。

選材的機動靈活，使得《泰州晚報》環(huán)衛(wèi)工人報道呈現(xiàn)出多元化的特征，立體反映了環(huán)衛(wèi)工人的真實生活，是一部泰州環(huán)衛(wèi)人生產生活和精神風貌的紀實片。