摘要：多媒體語音教學已經成為高校外語教學的主要方式。如何維護和管理好多媒體語音教室的設備，是每一所高校面臨的問題。本文就目前我校多媒體語音教室管理的現狀，對近年來記錄的數據進行科學分析，針對設備的使用者和管理維護者，在制度的建立和業(yè)務培訓、技術操作等方面提出了可行性建議。

關鍵詞：多媒體 語音教室 維護 管理

多媒體教學方式已經是高校主流教學方式。多媒體語音教室設備是以多媒體教室設備為主體，配以語音教學軟件、音像設備和學生機，構成的網絡教學平臺，成為高校進行外語教學和各種語音教學的主要場所。多媒體語音教室不僅能利用多媒體影像進行語音示范性教學，同時也利于學生自主學習。管理和維護好多媒體語音教室的設備，充分發(fā)揮多媒體語音室的優(yōu)點，對提高高校外語教學的教學效果是非常重要的。不同的高校組織機構設置不同，使多媒體語音教室的管理與使用分屬不同的部門，比如使用歸教務處安排，維護和管理則由外語系或現教中心負責。往往教學過程中出現了問題，老師不知要找“誰”解決；還有不同教室設備型號不一樣，教師對設備性能不了解，操作不規(guī)范，使設備不能正常工作，如此種種都給教師的使用和管理人員的管理帶來很多不方便。本人根據多年從事多媒體教室、語音教室的管理維護經驗，提出以下幾點建議供大家參考:

1 健全的規(guī)章制度，是多媒體語音教室正常運行的保證

要保證高校多媒體語音教室的正常運行，必須有法可依有章可循。不管是什么類別的高校，多媒體語音教室的使用、管理維護、安排都是分開的，所以規(guī)章制度的建立顯得猶為重要，健全的多媒體語音教室的管理使用規(guī)章制度，能讓使用、管理和維護過程中的主體職責分明，減少因人為因素造成的不良后果；同時也是管理工作規(guī)范化、科學化的重要標志。因此，制度的建立是多媒體語音教室高效運行的保證。

2 加強使用教師的培訓

多媒體語音教室的使用，關鍵是教師能正確操作控制臺上的語音教學系統(tǒng)。教師除組織好教學的語言內容和生動的教學課件外，應熟悉語音教學設備的使用方法和操作程序，尤其在初次使用設備時，管理維護的技術人員要對使用教師進行專門的使用和操作培訓，避免因不熟悉多媒體教學設備直接使用而造成人為故障，影響教學正常進行的問題。所以，加強對使用教師的培訓，是多媒體語音教室正常運行的重要措施。

3 加強設備的日常維護和保養(yǎng)

首先是教師機的維護，教師機是多媒體語音教室中的重要設備，為避免斷電丟失系統(tǒng)數據庫的數據，要單獨為教師機加配不間斷的電源；教師機數據庫的數據應由管理人員負責定期備份。其次是學生機，為減少電腦病毒的侵害，一般都在教師機和學生機上安裝硬件還原卡；每學期清理電源風扇、CPU風扇、各板卡的灰塵；定期對多媒體語音教室進行檢測調試，對檢測調試中出現的設備故障和解決方法進行記錄備案。安裝硬盤還原卡后，要不定期更新密碼，并且設定成全盤保護自動還原的狀態(tài)，每次重新開機后，計算機都自動恢復到保護時的狀態(tài)，避免系統(tǒng)崩潰導致無法使用。

4 加強學習提高維護管理人員的服務質量

人類已進入知識暴炸的年代，知識的更新日新月異。作為多媒體語音教室的管理人員和技術人員，要有強烈的緊迫感和使命感，只有不斷努力學習，提高文化素養(yǎng)，才能勝任多媒體語音教室的管理維護工作，管理和服務水平的提高才能實現。首先要提升多媒體教室管理者的職業(yè)道德水平。干一行愛一行，管理維護人員作為高校多媒體語音教室工作的中堅力量，需要認識到多媒體語音教室的維護管理工作，是高校教學過程中不可缺少的一個重要環(huán)節(jié)，教室運行的好壞直接影響高校外語教學水平的提高，因此多媒體語音教室管理者要熱愛自己的工作，樹立嚴謹治學和求真務實的科學態(tài)度，銘記 “以人為本”的服務理念，隨時以飽滿的熱情和充沛的精力投入到工作中去，讓多媒體語音教室的教學環(huán)境日益和諧。其次要提高多媒體語音教室管理人員的專業(yè)水平。因為多媒體語音教室的維護管理，要求管理人員具有計算機原理、軟硬件的安裝、使用和調試，還要具有無線電、電工學基礎知識和網絡技術等相關知識，這是一個跨學科的綜合行業(yè)。各高校應不定期對多媒體語音教室管理人員進行多種多樣的業(yè)務培訓，比如不定期地讓他們走出校門，與省內外的兄弟院校和科研部門之間進行參觀、學習、交流；接觸前沿最新產品，學習了解最先進的管理理念和方法。

5 聽取反饋意見，采取有效措施

以多種渠道和方式（查看使用記錄表或與師生交流）獲取多媒體語音教室在使用過程中，上課教師的意見和學生的要求，找出多媒體語音教室存在的問題，采取有效的措施(在最短時間內更新設備、技術上給予支持幫助、請商家上門解決問題)，最大限度地促使多媒體語音教室中各種設備正常運行，不要影響教學工作的順利開展。

6 結束語

在多媒體語音教室中進行語言教學，是高校外語教學和所有語言類教學發(fā)展的必然趨勢。做好多媒體語音教室設備的維護和管理，是每一個多媒體語音教室管理工作人員的職責和義務，只要不斷學習，提高素質，用科學的方法和技術來管理維護多媒體語音教室，營造一個優(yōu)良的語音教學環(huán)境，就能讓多媒體語音教室為高校語音教學做出應有的貢獻。

參考文獻：

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作者簡介：沈錫瓊（1963-），女，云南建水人，實驗師,研究方向：多媒體技術開發(fā)與管理。