雒文艷

摘 要：在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)社會(huì)，人才流失是普遍現(xiàn)象。如何看待人才流失？人才為什么會(huì)流失？如何防止人才流失？可以換個(gè)角度從人才流動(dòng)看人才流失“得”與“失”， 人才流失“堵”與“疏”。

關(guān)鍵詞：人才；得失

人才流失，在商界是普遍現(xiàn)象。俗話說(shuō)，鐵打的營(yíng)盤(pán)流水的兵。如何看待人才流失？人才為什么會(huì)流失？如何防止人才流失？本人窺談一二。

一、新人才流動(dòng)觀

企業(yè)人才的流失，廣義上還包括隨之帶來(lái)的企業(yè)技術(shù)、專(zhuān)利、商標(biāo)、信息及經(jīng)營(yíng)渠道等知識(shí)資本的流失。近年來(lái)，我國(guó)企業(yè)“人才流失”相當(dāng)嚴(yán)重，因人才流失而導(dǎo)致企業(yè)知識(shí)產(chǎn)權(quán)、商業(yè)秘密與信息溢漏加重。一些外資企業(yè)進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)后，用優(yōu)厚的物質(zhì)條件大量從我國(guó)企業(yè)挖走人才，一些企業(yè)核心技術(shù)人員與管理人員的跳槽，造成大量商業(yè)秘密、技術(shù)秘密外流，使“人才流失”的企業(yè)出現(xiàn)了前所未有的困難。

“人才流失”的原因是多方面的。一是企業(yè)對(duì)人才的核心資源認(rèn)識(shí)不足，人才流動(dòng)加快的防范措施不到位；二是人才流動(dòng)管理滯后。一些企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)存在“官本位”思想，喜歡使用惟命是從的平庸之人，沒(méi)有把真正的人才用到位是一個(gè)重要原因。因此，我們要增強(qiáng)對(duì)人才資源是企業(yè)最根本、最能增值、最活躍資源的認(rèn)識(shí)，強(qiáng)化對(duì)人才流動(dòng)的管理。要注重人才資源的整合、配置。

對(duì)一般企業(yè)而言，人才流出就是人才資源的失去，而精明的企業(yè)經(jīng)營(yíng)者則注重對(duì)人才“流出資源”的挖掘，實(shí)現(xiàn)人才資源的永久效益。南方一家企業(yè)認(rèn)識(shí)到，人才流動(dòng)甚至于人才流失是不可避免的，重要的是建立起企業(yè)與所有員工的“永久關(guān)系”，讓人才流出后仍成為企業(yè)的永久財(cái)富。為此，該企業(yè)建立了人才“流失資源”管理的特殊檔案，詳盡收集、記載了從自己企業(yè)流出的各類(lèi)人才的去向、發(fā)展情況、聯(lián)系方式等信息，并進(jìn)行動(dòng)態(tài)化管理，保持與流出人才的隨時(shí)溝通，建立和發(fā)展與他們的“永久關(guān)系”。其中許多人才在流失后，仍為原企業(yè)發(fā)展提供了很大的幫助。

著名人才專(zhuān)家羅格赫曼在《留住人才》一書(shū)中寫(xiě)道：“你對(duì)員工離開(kāi)時(shí)所做的反應(yīng)，將構(gòu)成你跟他們永久的關(guān)系?！眀ain&co國(guó)際顧問(wèn)公司全球執(zhí)行董事湯姆·蒂爾尼說(shuō)“我們的目標(biāo)是吸引最優(yōu)秀的人才，而這些人才也是最難留住的。任何試圖最終困住人才的想法都是愚蠢的，應(yīng)該在他們離職之后繼續(xù)保持聯(lián)系，把他們變成擁護(hù)者、客戶(hù)或者商業(yè)伙伴。”因此，我們的企業(yè)也應(yīng)當(dāng)用戰(zhàn)略的眼光看待人才流動(dòng)。對(duì)待已經(jīng)“流失”的人才，要拋棄前嫌、恩怨與矛盾，保持和發(fā)展雙方的情感與合作關(guān)系，從而獲得人才“流失資源”的長(zhǎng)運(yùn)利用效益。

二、新人才流動(dòng)管理辦法

在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，人才資源以其極大的創(chuàng)造力與快速的流動(dòng)性，在給企業(yè)帶來(lái)巨大效益的同時(shí)，也給企業(yè)的發(fā)展帶來(lái)一定的風(fēng)險(xiǎn)。美國(guó)科用公司較早地看到人才資源全球化流動(dòng)風(fēng)險(xiǎn)，建立了科技創(chuàng)新的激勵(lì)機(jī)制，增設(shè)企業(yè)人才與人力資源專(zhuān)門(mén)管理部門(mén)，建立一整套行之有效的人才流動(dòng)管理制度，實(shí)施對(duì)企業(yè)人才資源流動(dòng)的“疏理”。這樣，不僅使人才資源潛力得到充分發(fā)揮，還有效地防范了人才流動(dòng)風(fēng)險(xiǎn)。

降低人才“流動(dòng)風(fēng)險(xiǎn)”，重要的是針對(duì)人才資源在經(jīng)營(yíng)與運(yùn)用中產(chǎn)生的風(fēng)險(xiǎn)，進(jìn)行管理制度與管理方式創(chuàng)新。它包括對(duì)人力資源及其派生的智力資源、知識(shí)產(chǎn)權(quán)資源等的“流動(dòng)風(fēng)險(xiǎn)”管理。時(shí)下，人才資源已上升為企業(yè)各種資源的首位，其在運(yùn)行中同樣會(huì)出現(xiàn)像物流、資金流、生產(chǎn)流程中的風(fēng)險(xiǎn)，并且其風(fēng)險(xiǎn)程度比其它方面要大得多。因此，企業(yè)應(yīng)將人才“流動(dòng)風(fēng)險(xiǎn)”管理列入企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理序列，在組織機(jī)制上增設(shè)人才與知識(shí)資源主管職位；在利益機(jī)制上實(shí)行人才資源與企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)經(jīng)營(yíng)緊密掛鉤；在產(chǎn)權(quán)機(jī)制上給予科技人員風(fēng)險(xiǎn)股票、擴(kuò)大科技在企業(yè)中的產(chǎn)權(quán)份額；在風(fēng)險(xiǎn)防范上制定和實(shí)施人才“流動(dòng)風(fēng)險(xiǎn)”管理規(guī)章制度等。要運(yùn)用管理體系的“疏理”作用來(lái)保護(hù)、激勵(lì)企業(yè)的人才與知識(shí)創(chuàng)新，防止人才流失和知識(shí)產(chǎn)權(quán)被非法侵占，保持人才資源的最佳運(yùn)行狀態(tài)，最大限度地降低人才資源流動(dòng)風(fēng)險(xiǎn)。

用法制規(guī)范人才流動(dòng)行為，不僅是人才資源配置市場(chǎng)化的需要，更能為企業(yè)防止人才流失建起法制屏障，真正起到“堵”的作用。近年來(lái)，為應(yīng)對(duì)人才資源競(jìng)爭(zhēng)，出現(xiàn)了對(duì)人才管理的非法制化保護(hù)傾向。一些企業(yè)為了限制人才流動(dòng)，建立了近乎于苛刻的規(guī)章規(guī)定或簽訂不平等協(xié)議和合同，試圖制約人才流動(dòng)。一些企業(yè)缺乏對(duì)人才科學(xué)化、系統(tǒng)化、規(guī)范化管理，在人才使用、報(bào)酬和獎(jiǎng)勵(lì)等方面缺乏法制化的政策規(guī)章，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者隨意性大。一些企業(yè)對(duì)人才流動(dòng)后對(duì)企業(yè)知識(shí)產(chǎn)權(quán)、商業(yè)秘密等缺乏相應(yīng)的法律約束措施等。這些問(wèn)題的存在不同程度地加劇了企業(yè)人才危機(jī)，甚至惡化了企業(yè)人才流動(dòng)管理環(huán)境。

因此，防止人才流失，必須加強(qiáng)法制規(guī)范。要樹(shù)立強(qiáng)烈的法制意識(shí)，從注重人治轉(zhuǎn)向注重法治，以制度化、規(guī)范化和法制化的方式開(kāi)展人才競(jìng)爭(zhēng)。要盡快把人才引進(jìn)、人才使用、人才流動(dòng)等納入法制化管理軌道，依法營(yíng)造人才競(jìng)爭(zhēng)與發(fā)展的良好環(huán)境。要善于運(yùn)用法律手段進(jìn)行人才競(jìng)爭(zhēng)與利益調(diào)整，運(yùn)用法律解決好人才利益爭(zhēng)端，依法保護(hù)企業(yè)、人才及其合法權(quán)益，實(shí)現(xiàn)人才資源效率與效益的最大化。這樣，才能從實(shí)質(zhì)上防止人才流失。