關(guān)鍵詞：Web3.0；數(shù)字圖書館；信息服務(wù)；資源共享

摘要：文章探討了Web3.0時(shí)代數(shù)字圖書館信息服務(wù)的新特點(diǎn)及模式，包括個(gè)性化的信息推送服務(wù)模式、實(shí)時(shí)在線的手機(jī)圖書館以及虛擬參考咨詢服務(wù)。Web3.0在數(shù)字圖書館中能促進(jìn)信息資源的有效共享，對信息資源進(jìn)行智能化的分析，從而推動圖書館事業(yè)的發(fā)展。

中圖分類號：G250文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A文章編號：1003-1588（2014）02-0125-02

收稿日期：2014-01-20

作者簡介：王娟（1972-），湘南學(xué)院圖書館館員。Web3.0是國外在2006年11月提出的新概念，Web3.0的實(shí)現(xiàn)，預(yù)示著網(wǎng)絡(luò)將從非智能性向智能性轉(zhuǎn)變，具有操作平臺更兼容、網(wǎng)絡(luò)信息編輯主體多樣化、用戶上網(wǎng)效率更高等特點(diǎn)。在Web3.0環(huán)境下，計(jì)算機(jī)將代替用戶對網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行閱讀，然后進(jìn)行理解歸納，最后提供給用戶的就是所需要的最佳答案。Web3.0時(shí)代的數(shù)字圖書館是傳統(tǒng)圖書館在新的技術(shù)環(huán)境下的新形式，筆者主要對Web3.0在數(shù)字圖書館中的應(yīng)用進(jìn)行探討，分析其為數(shù)字圖書館信息服務(wù)帶來的變化及其產(chǎn)生的作用。

1Web3.0時(shí)代數(shù)字圖書館信息服務(wù)新特點(diǎn)

1.1個(gè)性化的信息服務(wù)平臺

Web3.0技術(shù)為數(shù)字圖書館的發(fā)展提供了技術(shù)保證，為用戶提供了更為精準(zhǔn)、更為個(gè)性化的信息服務(wù)平臺。Web3.0環(huán)境下的數(shù)字圖書館在給用戶打造信息服務(wù)平臺時(shí)，根據(jù)用戶的偏好、需求以及性格特征，形成符合用戶自身需求的個(gè)性化信息服務(wù)平臺，讓用戶掌握自主權(quán)。個(gè)性化的信息服務(wù)平臺是Web3.0的集中體現(xiàn)，通過信息聚合、智能搜索、信息微單元等組合而成。在Web3.0提供的技術(shù)支撐下，數(shù)字圖書館的個(gè)性化信息服務(wù)平臺主要是由用戶自己調(diào)整和控制，按照用戶自由選擇的方式來呈現(xiàn)。通過自己打造的服務(wù)平臺，用戶將獲得更精準(zhǔn)、更適合自身的信息服務(wù)。同時(shí)，傳統(tǒng)環(huán)境下圖書館提供的一對多的信息服務(wù)平臺將被數(shù)字圖書館的多用戶對應(yīng)多模式的綜合化信息服務(wù)平臺所取代。

1.2現(xiàn)代化的信息服務(wù)方式

Web3.0環(huán)境下，用戶可以通過FAQ 咨詢、Web 表單、E-mail 等現(xiàn)代化的形式充分滿足用戶的需求。它將傳統(tǒng)的信息需求方式用現(xiàn)代化的信息提供方式來呈現(xiàn)，不斷滿足用戶的個(gè)性化和客觀需求，及時(shí)為用戶提供他們所需的信息，大大地提高了用戶的滿意度。現(xiàn)代化的信息服務(wù)方式可提供文字、圖像、音頻、視頻等多種形式的信息資源，同時(shí)大大轉(zhuǎn)變了傳統(tǒng)用戶獲取信息的方式和格局，注意到用戶關(guān)心的不是獲取信息內(nèi)容的過程，而是獲取信息內(nèi)容結(jié)果的精準(zhǔn)性，他們需要全方位的、即時(shí)的、高質(zhì)量的信息服務(wù)。數(shù)字圖書館突破了傳統(tǒng)圖書館的限制，通過現(xiàn)代化的信息服務(wù)方式提供全天候的信息服務(wù)。這種全天候的信息服務(wù)方式，滿足了用戶全方位的信息需要，能在任何時(shí)間、任何地點(diǎn)向用戶提供服務(wù)，拓展了數(shù)字圖書館的功能。同時(shí)，基于Web3.0的現(xiàn)代化的信息服務(wù)方式也擴(kuò)大了數(shù)字圖書館提供信息服務(wù)的對象和內(nèi)容，擴(kuò)大了用戶群體，拓展了信息服務(wù)，豐富了信息資源，促進(jìn)了數(shù)字圖書館的發(fā)展。

2Web3.0時(shí)代數(shù)字圖書館信息服務(wù)新模式

2.1主動的信息推送服務(wù)

數(shù)字圖書館將各種信息資源不斷整合，以Web的方式讓讀者查詢或?yàn)g覽自己所需要的信息，通過整合館藏信息，向讀者展現(xiàn)了數(shù)字化圖書館館藏資源的特色，并及時(shí)把有價(jià)值的信息推送給讀者，滿足讀者的個(gè)性化信息需求。數(shù)字圖書館可將館藏的音頻、視頻、3D等資源聚合在一個(gè)Web平臺上，在用戶產(chǎn)生搜索行為后，按用戶的需要，主動向用戶推送各種信息。數(shù)字圖書館可采用推送技術(shù)，通過E-mail、Blog等形式向用戶定期或不定期地推送專題信息，讓讀者及時(shí)、充分地利用信息資源。

傳統(tǒng)信息服務(wù)模式主要是基于資源的服務(wù)，以提供固定組合的有形信息單元為核心。但第二代、第三代數(shù)字圖書館機(jī)制卻更多地直接面向用戶對信息進(jìn)行感知、捕獲、分析、重組、傳遞、應(yīng)用的全過程及其多樣化的需求，更多地關(guān)心“是否通過我的服務(wù)解決了您的問題”。個(gè)性化的信息推送服務(wù)模式變傳統(tǒng)被動式服務(wù)為主動，用戶可不必再去圖書館排隊(duì)等待，只需通過網(wǎng)絡(luò)平臺檢索或?yàn)g覽，便能快速、精準(zhǔn)地獲取所需信息資源。

2.2實(shí)時(shí)在線的手機(jī)圖書館

目前，武漢大學(xué)、清華大學(xué)等眾多高校的圖書館已提供手機(jī)圖書館功能，這是一種新型的移動式數(shù)字圖書館服務(wù)模式。用戶可通過接入網(wǎng)絡(luò)的手機(jī)、PAD等終端設(shè)備，隨時(shí)隨地利用圖書館的資源和服務(wù)，享受它所帶來的快捷和便利。通過手機(jī)圖書館，用戶可查詢或預(yù)約館藏資源，對數(shù)據(jù)庫資源進(jìn)行檢索、預(yù)覽或下載。

2.3虛擬參考咨詢服務(wù)

Web3.0時(shí)代，數(shù)字圖書館的虛擬參考咨詢服務(wù)更是強(qiáng)調(diào)個(gè)性化的信息服務(wù)。虛擬館員可通過網(wǎng)絡(luò)平臺為用戶提供虛擬化的、個(gè)性化的信息咨詢，如：根據(jù)特定用戶的特定需要來幫助其查找和利用數(shù)字圖書館文獻(xiàn)信息資源，實(shí)時(shí)解答用戶的疑問等。Web3.0在網(wǎng)絡(luò)瀏覽器中能實(shí)現(xiàn)向用戶呈現(xiàn)逼真的圖形、動畫、音頻以及視頻，可將不同情境虛擬化和可視化，完美地反映真實(shí)世界，為用戶的個(gè)性化服務(wù)提供技術(shù)保障。此外，Web3.0的聚合技術(shù)能對虛擬參考咨詢服務(wù)的內(nèi)容進(jìn)行有序整合，針對特定用戶的特定問題給予特定回復(fù)，提高虛擬館員的服務(wù)質(zhì)量，提高用戶的查全率和查準(zhǔn)率。

王娟：Web3.0環(huán)境下的數(shù)字圖書館信息服務(wù)模式研究王娟：Web3.0環(huán)境下的數(shù)字圖書館信息服務(wù)模式研究數(shù)字圖書館的信息服務(wù)因Web3.0技術(shù)而不斷改變，其中，虛擬參考咨詢服務(wù)模式也由傳統(tǒng)的二級模式變?yōu)槿壞Ｊ剑ㄒ姳?）。三級模式在對用戶提出的問題進(jìn)行深度分析后，才由專業(yè)人員反饋給用戶，確保了服務(wù)的質(zhì)量。利用虛擬技術(shù)提供的參考咨詢服務(wù)模式，用戶可以清晰地了解圖書館的資源分布，可與早已等候的“虛擬館員”直接交流或咨詢，如同身在圖書館現(xiàn)場般享用資源、享受服務(wù)。endprint

工作人員分析問題

專業(yè)人員解答問題3Web3.0在數(shù)字圖書館中的作用

3.1促進(jìn)信息資源的有效共享

新的環(huán)境下，圖書館只有突破傳統(tǒng)觀念，在信息資源保障上采用共建共享的新思維，才能使圖書館適應(yīng)網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下信息服務(wù)的需求。在國內(nèi)，CALIS不斷追求文獻(xiàn)資源和人力資源的整合，力圖實(shí)現(xiàn)信息資源共建、共知、共享，以發(fā)揮最大的社會效益和經(jīng)濟(jì)效益。通過Web3.0信息服務(wù)平臺，同樣也能促進(jìn)數(shù)字圖書館實(shí)現(xiàn)信息資源的共建共享，更加方便快捷地滿足讀者的信息需求，同時(shí)將信息資源共享的效益最大化。

3.2提供高質(zhì)高效的信息服務(wù)

在Web3.0技術(shù)的支持下，數(shù)字圖書館的信息服務(wù)可以實(shí)現(xiàn)對用戶提出的簡單問題進(jìn)行系統(tǒng)整合，把各類零散、無序的信息資源進(jìn)行整合以后再提供給用戶是其突出的特點(diǎn)，這樣一來，最終提供的信息服務(wù)也能保證是高質(zhì)量的。Web3.0的信息聚合功能，能將跨平臺的數(shù)字資源加以整合，把廣泛分布于數(shù)字圖書館內(nèi)的各種商業(yè)數(shù)據(jù)庫、自建數(shù)據(jù)庫、圖書館OPAC查詢系統(tǒng)等資源聚合到統(tǒng)一檢索平臺上，為向用戶提供人性化、智能化的信息服務(wù)提供了保障。

3.3實(shí)現(xiàn)用戶使用終端多樣化

Web3. 0及其通訊服務(wù)技術(shù)為用戶使用數(shù)字圖書館提供的虛擬信息服務(wù)提供了多樣化的平臺。Web3.0時(shí)代，用戶可在多種終端平臺上兼容使用數(shù)字圖書館，如：PDA，WAP手機(jī)、數(shù)字機(jī)頂盒等。通過這些方式，用戶可隨時(shí)隨地地享受信息服務(wù)，進(jìn)行信息交流，實(shí)現(xiàn)發(fā)布信息和享受信息及時(shí)交互的信息服務(wù)，有效地提高信息資源的利用率。

3.4數(shù)字圖書館智能化發(fā)展

Web3.0被認(rèn)為是通向人工智能的發(fā)展道路，其最終形式是以人類的方式對網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行思辨。這樣以來，數(shù)字圖書館向智能化發(fā)展也未必不可能，例如：在新的信息技術(shù)下，通過挖掘圖書閱讀的排行情況來預(yù)測未來的熱門書籍。數(shù)字圖書館信息檢索技術(shù)將呈智能化發(fā)展趨勢。同時(shí)，建立在計(jì)算機(jī)、網(wǎng)絡(luò)通信、人工智能等新技術(shù)的基礎(chǔ)上的數(shù)字圖書館智能化服務(wù)也正在一步一步發(fā)展起來。

4結(jié)語

當(dāng)前數(shù)字圖書館的發(fā)展面臨著如何滿足用戶需求，如何為用戶提供人性化、個(gè)性化的信息服務(wù)等諸多問題。作為傳統(tǒng)圖書館的新形式，數(shù)字圖書館要充分發(fā)揮其社會功能，在知識庫中嵌入Web3.0技術(shù)，迅速整合和推送信息資源，以保障用戶個(gè)性化的信息需求，為盡快成為讓用戶滿意的、理想的信息服務(wù)機(jī)構(gòu)而不斷努力。

參考文獻(xiàn)：

[1]費(fèi)世英，李端明等.交互環(huán)境下數(shù)字圖書館信息服務(wù)模式研究[J].圖書館論壇，2012（6）：33-36.

[2]吳漢華，王子舟.從“Web3.0”到“圖書館3.0”[J].圖書館建設(shè)，2008（4）：66-70.

[3]吳一平.基于Web3.0思想的圖書館3.0服務(wù)新模式[J].情報(bào)雜志，2010（29）：244-247.

[4]張曉林.顛覆數(shù)字圖書館的大趨勢[J].中國圖書館學(xué)報(bào)，2011（1）：4-12.

[5]郭海明.數(shù)字圖書館信息服務(wù)模式研究[J].情報(bào)科學(xué)，2005（10）：1546-1550.

（編校：崔萌）endprint

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專業(yè)人員解答問題3Web3.0在數(shù)字圖書館中的作用

3.1促進(jìn)信息資源的有效共享

新的環(huán)境下，圖書館只有突破傳統(tǒng)觀念，在信息資源保障上采用共建共享的新思維，才能使圖書館適應(yīng)網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下信息服務(wù)的需求。在國內(nèi)，CALIS不斷追求文獻(xiàn)資源和人力資源的整合，力圖實(shí)現(xiàn)信息資源共建、共知、共享，以發(fā)揮最大的社會效益和經(jīng)濟(jì)效益。通過Web3.0信息服務(wù)平臺，同樣也能促進(jìn)數(shù)字圖書館實(shí)現(xiàn)信息資源的共建共享，更加方便快捷地滿足讀者的信息需求，同時(shí)將信息資源共享的效益最大化。

3.2提供高質(zhì)高效的信息服務(wù)

在Web3.0技術(shù)的支持下，數(shù)字圖書館的信息服務(wù)可以實(shí)現(xiàn)對用戶提出的簡單問題進(jìn)行系統(tǒng)整合，把各類零散、無序的信息資源進(jìn)行整合以后再提供給用戶是其突出的特點(diǎn)，這樣一來，最終提供的信息服務(wù)也能保證是高質(zhì)量的。Web3.0的信息聚合功能，能將跨平臺的數(shù)字資源加以整合，把廣泛分布于數(shù)字圖書館內(nèi)的各種商業(yè)數(shù)據(jù)庫、自建數(shù)據(jù)庫、圖書館OPAC查詢系統(tǒng)等資源聚合到統(tǒng)一檢索平臺上，為向用戶提供人性化、智能化的信息服務(wù)提供了保障。

3.3實(shí)現(xiàn)用戶使用終端多樣化

Web3. 0及其通訊服務(wù)技術(shù)為用戶使用數(shù)字圖書館提供的虛擬信息服務(wù)提供了多樣化的平臺。Web3.0時(shí)代，用戶可在多種終端平臺上兼容使用數(shù)字圖書館，如：PDA，WAP手機(jī)、數(shù)字機(jī)頂盒等。通過這些方式，用戶可隨時(shí)隨地地享受信息服務(wù)，進(jìn)行信息交流，實(shí)現(xiàn)發(fā)布信息和享受信息及時(shí)交互的信息服務(wù)，有效地提高信息資源的利用率。

3.4數(shù)字圖書館智能化發(fā)展

Web3.0被認(rèn)為是通向人工智能的發(fā)展道路，其最終形式是以人類的方式對網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行思辨。這樣以來，數(shù)字圖書館向智能化發(fā)展也未必不可能，例如：在新的信息技術(shù)下，通過挖掘圖書閱讀的排行情況來預(yù)測未來的熱門書籍。數(shù)字圖書館信息檢索技術(shù)將呈智能化發(fā)展趨勢。同時(shí)，建立在計(jì)算機(jī)、網(wǎng)絡(luò)通信、人工智能等新技術(shù)的基礎(chǔ)上的數(shù)字圖書館智能化服務(wù)也正在一步一步發(fā)展起來。

4結(jié)語

當(dāng)前數(shù)字圖書館的發(fā)展面臨著如何滿足用戶需求，如何為用戶提供人性化、個(gè)性化的信息服務(wù)等諸多問題。作為傳統(tǒng)圖書館的新形式，數(shù)字圖書館要充分發(fā)揮其社會功能，在知識庫中嵌入Web3.0技術(shù)，迅速整合和推送信息資源，以保障用戶個(gè)性化的信息需求，為盡快成為讓用戶滿意的、理想的信息服務(wù)機(jī)構(gòu)而不斷努力。

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[4]張曉林.顛覆數(shù)字圖書館的大趨勢[J].中國圖書館學(xué)報(bào)，2011（1）：4-12.

[5]郭海明.數(shù)字圖書館信息服務(wù)模式研究[J].情報(bào)科學(xué)，2005（10）：1546-1550.

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專業(yè)人員解答問題3Web3.0在數(shù)字圖書館中的作用

3.1促進(jìn)信息資源的有效共享

新的環(huán)境下，圖書館只有突破傳統(tǒng)觀念，在信息資源保障上采用共建共享的新思維，才能使圖書館適應(yīng)網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下信息服務(wù)的需求。在國內(nèi)，CALIS不斷追求文獻(xiàn)資源和人力資源的整合，力圖實(shí)現(xiàn)信息資源共建、共知、共享，以發(fā)揮最大的社會效益和經(jīng)濟(jì)效益。通過Web3.0信息服務(wù)平臺，同樣也能促進(jìn)數(shù)字圖書館實(shí)現(xiàn)信息資源的共建共享，更加方便快捷地滿足讀者的信息需求，同時(shí)將信息資源共享的效益最大化。

3.2提供高質(zhì)高效的信息服務(wù)

在Web3.0技術(shù)的支持下，數(shù)字圖書館的信息服務(wù)可以實(shí)現(xiàn)對用戶提出的簡單問題進(jìn)行系統(tǒng)整合，把各類零散、無序的信息資源進(jìn)行整合以后再提供給用戶是其突出的特點(diǎn)，這樣一來，最終提供的信息服務(wù)也能保證是高質(zhì)量的。Web3.0的信息聚合功能，能將跨平臺的數(shù)字資源加以整合，把廣泛分布于數(shù)字圖書館內(nèi)的各種商業(yè)數(shù)據(jù)庫、自建數(shù)據(jù)庫、圖書館OPAC查詢系統(tǒng)等資源聚合到統(tǒng)一檢索平臺上，為向用戶提供人性化、智能化的信息服務(wù)提供了保障。

3.3實(shí)現(xiàn)用戶使用終端多樣化

Web3. 0及其通訊服務(wù)技術(shù)為用戶使用數(shù)字圖書館提供的虛擬信息服務(wù)提供了多樣化的平臺。Web3.0時(shí)代，用戶可在多種終端平臺上兼容使用數(shù)字圖書館，如：PDA，WAP手機(jī)、數(shù)字機(jī)頂盒等。通過這些方式，用戶可隨時(shí)隨地地享受信息服務(wù)，進(jìn)行信息交流，實(shí)現(xiàn)發(fā)布信息和享受信息及時(shí)交互的信息服務(wù)，有效地提高信息資源的利用率。

3.4數(shù)字圖書館智能化發(fā)展

Web3.0被認(rèn)為是通向人工智能的發(fā)展道路，其最終形式是以人類的方式對網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行思辨。這樣以來，數(shù)字圖書館向智能化發(fā)展也未必不可能，例如：在新的信息技術(shù)下，通過挖掘圖書閱讀的排行情況來預(yù)測未來的熱門書籍。數(shù)字圖書館信息檢索技術(shù)將呈智能化發(fā)展趨勢。同時(shí)，建立在計(jì)算機(jī)、網(wǎng)絡(luò)通信、人工智能等新技術(shù)的基礎(chǔ)上的數(shù)字圖書館智能化服務(wù)也正在一步一步發(fā)展起來。

4結(jié)語

當(dāng)前數(shù)字圖書館的發(fā)展面臨著如何滿足用戶需求，如何為用戶提供人性化、個(gè)性化的信息服務(wù)等諸多問題。作為傳統(tǒng)圖書館的新形式，數(shù)字圖書館要充分發(fā)揮其社會功能，在知識庫中嵌入Web3.0技術(shù)，迅速整合和推送信息資源，以保障用戶個(gè)性化的信息需求，為盡快成為讓用戶滿意的、理想的信息服務(wù)機(jī)構(gòu)而不斷努力。

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[4]張曉林.顛覆數(shù)字圖書館的大趨勢[J].中國圖書館學(xué)報(bào)，2011（1）：4-12.

[5]郭海明.數(shù)字圖書館信息服務(wù)模式研究[J].情報(bào)科學(xué)，2005（10）：1546-1550.

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