◆劉浩

作者：劉浩，臺(tái)州市白云學(xué)校（318000）。

學(xué)校數(shù)字化校園建設(shè)的重要目標(biāo)之一是實(shí)現(xiàn)對(duì)學(xué)校常規(guī)事務(wù)的網(wǎng)絡(luò)化、數(shù)字化、精細(xì)化管理，提高辦公效率，其主要服務(wù)對(duì)象是學(xué)校教師和學(xué)生。多數(shù)學(xué)校希望建成適合自己學(xué)校、具有特色的數(shù)字化校園管理平臺(tái)，比較傾向定制開(kāi)發(fā)系統(tǒng)。因此，學(xué)校在數(shù)字化建設(shè)初期，要重視前期規(guī)劃，特別是各項(xiàng)應(yīng)用的規(guī)劃，即制定需求分析。需求分析制定質(zhì)量的好壞，決定了系統(tǒng)開(kāi)發(fā)的進(jìn)度長(zhǎng)短和系統(tǒng)質(zhì)量的好壞。

1 需求分析實(shí)踐中存在的問(wèn)題

當(dāng)前數(shù)字化校園建設(shè)過(guò)程中都由軟件公司與學(xué)校一起制定需求分析，但在實(shí)踐過(guò)程中存在一些問(wèn)題。

人員參與度不夠 在實(shí)際需求活動(dòng)中，用戶經(jīng)常不明白為什么收集需求和確保需求質(zhì)量需要花費(fèi)那么多功夫，開(kāi)發(fā)人員可能也不重視參與。公司一般指派開(kāi)發(fā)能力不強(qiáng)的銷售人員與學(xué)校教師聯(lián)系，而教師也不太明白自己真正的需求。因此在實(shí)踐中必須保證具有代表性的教師與開(kāi)發(fā)人員一起參與需求活動(dòng)，以保證系統(tǒng)需求的客觀合理。

學(xué)校本身對(duì)要求表述不清 由于存在“學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)不懂技術(shù)，懂技術(shù)的不懂流程”的問(wèn)題，加上領(lǐng)導(dǎo)和教師視野不夠開(kāi)闊，各處室教師對(duì)自己的真正需求不太理解，導(dǎo)致學(xué)校本身也不太明白如何回答“做什么、怎么做”的問(wèn)題。

需求不確定 由于各處室教師不具備專業(yè)的計(jì)算機(jī)知識(shí)，視野不夠開(kāi)闊，加上沒(méi)有仔細(xì)分析、研究自己的需求，導(dǎo)致需求不確定，經(jīng)常有變動(dòng)。

分析人員對(duì)學(xué)校要求理解不清 由于專業(yè)知識(shí)的不對(duì)稱，公司分析人員不懂學(xué)校事務(wù)，而教師不懂技術(shù)開(kāi)發(fā)，導(dǎo)致二者溝通存在困難，公司分析人員不能很好地理解學(xué)校的真正需求。

人員變動(dòng)帶來(lái)不確定性 由于某種原因，可能使公司更換項(xiàng)目開(kāi)發(fā)人員，學(xué)校人事也有可能變動(dòng)。這種人員變動(dòng)帶來(lái)的不確定性可能導(dǎo)致公司和學(xué)校需要重復(fù)做需求分析，給系統(tǒng)開(kāi)發(fā)帶來(lái)不利影響。

基于以上問(wèn)題，學(xué)校教師自己編制需求分析十分有必要。

2 用需求分析三要素編寫需求分析

軟件需求分析是指根據(jù)研究用戶的需求，建立一個(gè)基本依據(jù)來(lái)驗(yàn)證及確認(rèn)用戶需求。這個(gè)方法還能完全理解用戶對(duì)軟件需求的各種功能，以此來(lái)確認(rèn)用戶對(duì)軟件功能的需求[1]。

由于編制需求分析需要有專業(yè)知識(shí)做基礎(chǔ)，而教師不具備這種條件，但學(xué)校教師可以將需求簡(jiǎn)化為任務(wù)、流程、效果三個(gè)方面內(nèi)容，即可清晰、有效地描述自己的需求。本文將任務(wù)、流程、效果稱為需求分析三要素。

1）任務(wù)：指某部門要實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)辦公的某項(xiàng)事務(wù)，比如網(wǎng)絡(luò)請(qǐng)假。

2）流程：指要完成某項(xiàng)工作需要經(jīng)歷的辦公流程，即數(shù)據(jù)處理方式和過(guò)程。

3）效果：指某項(xiàng)工作完成后體現(xiàn)的效果，如數(shù)據(jù)呈現(xiàn)方式、數(shù)據(jù)查詢方式等。

利用需求分析三要素編寫網(wǎng)絡(luò)請(qǐng)假的需求范例。

1）任務(wù)：網(wǎng)上請(qǐng)假。

2）請(qǐng)假流程分為六個(gè)步驟。

①教師提出申請(qǐng)，申請(qǐng)內(nèi)容包括請(qǐng)假類型、事由、時(shí)間等信息。

②校長(zhǎng)或者教務(wù)處審批，并將審批結(jié)果反饋給請(qǐng)假教師。根據(jù)請(qǐng)假時(shí)間長(zhǎng)短，分別為校長(zhǎng)和教務(wù)處設(shè)置審批權(quán)限：若請(qǐng)假時(shí)間小于兩天（包括兩天），由教務(wù)處審批；若請(qǐng)假時(shí)間大于兩天，則由校長(zhǎng)審批。

③若未批準(zhǔn)，則流程結(jié)束；若獲批準(zhǔn)，則由教務(wù)處安排代（調(diào)）課。

④教務(wù)處安排好代（調(diào)）課后，將結(jié)果反饋給請(qǐng)假教師和任課教師，并將代（調(diào)）課信息記錄至代（調(diào)）課統(tǒng)計(jì)系統(tǒng)。

⑤若請(qǐng)假教師是班主任，則需自己指定代理班主任教師，并將結(jié)果反饋給校德育處與代理班主任教師。

⑥將整個(gè)請(qǐng)假情況歸檔至請(qǐng)假平臺(tái)，結(jié)果提供給全校教師查詢，并記錄到教師個(gè)人請(qǐng)假檔案。

3）效果。效果是方便學(xué)校統(tǒng)計(jì)請(qǐng)假信息，方便教師查詢核實(shí)自己請(qǐng)假信息。

圖1 網(wǎng)絡(luò)請(qǐng)假流程圖

①學(xué)校能通過(guò)請(qǐng)假系統(tǒng)查詢教師某段時(shí)間內(nèi)的請(qǐng)假信息，如請(qǐng)假事由、請(qǐng)假類別（病假、事假、公假），并可打印此信息。

②學(xué)校和教師能通過(guò)（調(diào)）課系統(tǒng)，統(tǒng)計(jì)各位教師的代課信息，并可追蹤產(chǎn)生代課緣由，打印此信息。

③教師能夠查詢自己和學(xué)校其他教師的請(qǐng)假信息。

學(xué)校教師只需要將按照上面的例子，將自己的需求轉(zhuǎn)化，從任務(wù)、流程和效果三個(gè)方面描述，即可將自己的想法比較清晰地傳達(dá)給系統(tǒng)分析人員，分析人員也樂(lè)于接受。

3 用流程圖編制需求分析

由于文字描述比較麻煩，且部分內(nèi)容可能不容易描述，教師可以根據(jù)辦公實(shí)際需要，將辦公的程序按照一定的流程順序繪制成草圖，形成一張數(shù)據(jù)流程圖，再加上少許語(yǔ)言描述，即可清晰表達(dá)自己的真正需求。

在數(shù)字校園管理平臺(tái)的分析、設(shè)計(jì)、開(kāi)發(fā)過(guò)程中，數(shù)據(jù)流程圖是比較重要的一種文檔材料。由于它簡(jiǎn)潔清晰、層次分明，因而系統(tǒng)分析員與程序員都樂(lè)于使用。同時(shí)數(shù)據(jù)流程圖圖形元素種類少，術(shù)語(yǔ)少且專業(yè)性不強(qiáng)，易于用戶理解接受[2]。

同樣以網(wǎng)絡(luò)請(qǐng)假為例，利用流程圖編制網(wǎng)絡(luò)請(qǐng)假系統(tǒng)的需求分析。簡(jiǎn)單的需求就是教師提出申請(qǐng)，由領(lǐng)導(dǎo)審核，然后根據(jù)實(shí)際情況安排代課或調(diào)課，再將相關(guān)信息推送給相關(guān)處室和教師，最后結(jié)果可供學(xué)校任何教師查詢下載，如圖1 所示。

網(wǎng)絡(luò)請(qǐng)假流程說(shuō)明如下。

1）教師提出申請(qǐng)事由，包括請(qǐng)假類型（公假、事假、病假、產(chǎn)假等）、請(qǐng)假時(shí)間、請(qǐng)假原因、是否是班主任（系統(tǒng)自動(dòng)判斷）、是否需要調(diào)（代）課（系統(tǒng)根據(jù)課程表自動(dòng)判斷）。

2）根據(jù)請(qǐng)假時(shí)間設(shè)置相應(yīng)審核權(quán)限。請(qǐng)假時(shí)間為兩天以內(nèi)（包括兩天），由教務(wù)處審核；大于兩天則由校長(zhǎng)審核。系統(tǒng)將審核結(jié)果通知給請(qǐng)假教師。

3）若申請(qǐng)通過(guò)，若請(qǐng)假涉及課務(wù)問(wèn)題，則由教務(wù)處教師安排調(diào)（代）課，并將調(diào)（代）課結(jié)果推送至系統(tǒng)和通知任課教師。

4）若請(qǐng)假教師是班主任，則請(qǐng)假教師在提交申請(qǐng)時(shí)指定代理班主任，系統(tǒng)將信息推送給德育處和代理教師。

5）請(qǐng)假系統(tǒng)中信息能供學(xué)校全體教師查詢，辦公室有統(tǒng)計(jì)查詢權(quán)限。

6）請(qǐng)假信息將計(jì)入個(gè)人檔案。

借助這幅流程圖，加上簡(jiǎn)要說(shuō)明，無(wú)需太多專業(yè)知識(shí)，即可將學(xué)校網(wǎng)絡(luò)請(qǐng)假系統(tǒng)的要求描述清楚，給人留下深刻印象。

數(shù)據(jù)流程圖為教師與系統(tǒng)分析員架起溝通橋梁。首先，用戶能清晰描述自己的要求與效果；其次，在規(guī)劃流程圖時(shí)促使用戶反復(fù)思考，驗(yàn)證自己的需求；最后，有利于分析員針對(duì)系統(tǒng)中不合理的問(wèn)題提出建議，使系統(tǒng)更加準(zhǔn)確、合理、科學(xué)。

4 結(jié)束語(yǔ)

需求分析需要教師與系統(tǒng)分析員的溝通，在此過(guò)程中，伴隨著教師思考、處理、認(rèn)識(shí)的變化，逐漸將思想變成軟件框架。學(xué)校采用讓教師編制系統(tǒng)需求分析的策略，能更好地讓教師參與數(shù)字化建設(shè)，以保證學(xué)校系統(tǒng)應(yīng)用的準(zhǔn)確性、實(shí)用性、全面性和個(gè)性化。

[1]趙承乾.軟件需求分析方法創(chuàng)新分析[J].計(jì)算機(jī)光盤軟件與應(yīng)用,2013(3).

[2]楊德明.數(shù)據(jù)流程圖的計(jì)算機(jī)輔助設(shè)計(jì)[J].計(jì)算機(jī)應(yīng)用,1990(5).