譚運(yùn)猛

什么是微信？這是一個(gè)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代被熱議的一個(gè)話(huà)題。

有人說(shuō)，微信本質(zhì)上是一個(gè)“APP STORE”，用戶(hù)進(jìn)入微信聽(tīng)歌、購(gòu)物、支付、游戲，包羅萬(wàn)象的功能，似乎讓很多移動(dòng)應(yīng)用無(wú)需直接安裝于操作系統(tǒng)，直接負(fù)載于微信平臺(tái)即可。在此意義上，微信有如PC上的一個(gè)公用文件夾，其中包含了各種功能的應(yīng)用軟件，滿(mǎn)足人們的使用需求。微信，真的僅此而已么？

對(duì)微信的理解，仁者見(jiàn)仁。在拍照發(fā)燒友看來(lái)，微信可能就是一個(gè)在線(xiàn)分享的相冊(cè)工具，他們可以方便地在朋友圈中分享照片，交流心得；在事務(wù)繁多、日程滿(mǎn)檔的商務(wù)人士的眼里，微信則是一個(gè)很好的消息記錄與提醒工具，可以作為記事本，記錄重要的文字與語(yǔ)音信息，也可以作為日程提醒的工具；而對(duì)于營(yíng)銷(xiāo)公關(guān)公司來(lái)說(shuō)，微信開(kāi)辟了社會(huì)化媒體營(yíng)銷(xiāo)新的戰(zhàn)場(chǎng)，“訂閱號(hào)”、“服務(wù)號(hào)”、“二維碼”好比營(yíng)銷(xiāo)業(yè)者的利器，助其劃開(kāi)微信營(yíng)銷(xiāo)的重重迷霧。

微信者，“微”于其形，“信”于其義，此為微信也。借用微信團(tuán)隊(duì)總負(fù)責(zé)人張小龍對(duì)微信的釋義：“微信的起點(diǎn)，就是一套消息系統(tǒng)，這套消息系統(tǒng)的核心即為對(duì)象和信息，其最關(guān)鍵的使命是溝通。”

從“溝通”與“交流”出發(fā)，用戶(hù)通過(guò)對(duì)話(huà)享受服務(wù)；微信開(kāi)發(fā)者通過(guò)溝通聚合資源；企業(yè)主通過(guò)對(duì)話(huà)找到潛在用戶(hù)；微信營(yíng)銷(xiāo)業(yè)者通過(guò)對(duì)話(huà)精準(zhǔn)定位。在“你情我愿”的大背景下，微信的四類(lèi)功能主體各取所需，微信也因此得到了飛速的發(fā)展，社會(huì)，真正進(jìn)入了“拇指時(shí)代”。

微信功能營(yíng)銷(xiāo)公式圖

提供精細(xì)化的增值功能，分享微信龐大的用戶(hù)紅利，繼而從中獲取商業(yè)上的收益，是微信營(yíng)銷(xiāo)的基本目的。

然而，不少企業(yè)在開(kāi)通公眾賬號(hào)之后，首先面臨的問(wèn)題就是：如何迅速地對(duì)一間空房子進(jìn)行裝修？換句話(huà)說(shuō)，微信私密而非公眾的天然場(chǎng)景，使?fàn)I銷(xiāo)行為注定是滲透而非爆炸式的，這使初期的營(yíng)銷(xiāo)通常會(huì)陷入僵局。在這種時(shí)候，盲目啟動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)所擔(dān)負(fù)的試錯(cuò)成本，會(huì)給營(yíng)銷(xiāo)主體帶來(lái)不可控的風(fēng)險(xiǎn)，因此需要先行考慮功能營(yíng)銷(xiāo)的意義。

功能營(yíng)銷(xiāo)的意義在于向用戶(hù)提供一個(gè)超出預(yù)期的可能性，深植移動(dòng)社交的脈絡(luò)并發(fā)揮相應(yīng)的長(zhǎng)處，讓用戶(hù)感到“有利可圖”，愿意選擇接納企業(yè)的公眾賬號(hào)將其放入手機(jī)，承受所謂營(yíng)銷(xiāo)的效果。要貫徹這一意義，就必須再提前勾勒功能營(yíng)銷(xiāo)的公式圖。

知道用戶(hù)究竟要什么。用亨利·福特的話(huà)說(shuō)，就是：“如果你問(wèn)你的顧客需要什么，他們會(huì)說(shuō)需要一輛更快的馬車(chē)。因?yàn)樵诳吹狡?chē)之前，沒(méi)人知道自己需要一輛汽車(chē)?！弊R(shí)破用戶(hù)的偽需求、洞察用戶(hù)的真實(shí)需求，永遠(yuǎn)是在設(shè)計(jì)功能時(shí)的首要出發(fā)點(diǎn)。曾有某交友類(lèi)產(chǎn)品的微信公眾賬號(hào)提供“戀愛(ài)技巧”等教學(xué)功能，不過(guò)一直反響平平。后被改為“粉絲速配”后熱度大增，其實(shí)就是對(duì)用戶(hù)需求的進(jìn)一步洞察。會(huì)主動(dòng)關(guān)注交友產(chǎn)品公眾賬號(hào)的用戶(hù)，必然不會(huì)是社交豐富的用戶(hù)，而對(duì)社交貧瘠者提供“戀愛(ài)技巧”，難免陷入毫無(wú)用武之地的尷尬。經(jīng)過(guò)產(chǎn)品思路的改進(jìn)，新推出的“粉絲速配”可以通過(guò)用戶(hù)與該公眾賬號(hào)的互動(dòng)而判斷與其氣質(zhì)最為接近的粉絲，并從中牽線(xiàn)搭橋讓二者得以認(rèn)識(shí)，一個(gè)月內(nèi)，該公眾賬號(hào)的粉絲增幅漲了六倍，用于營(yíng)銷(xiāo)推廣的交友類(lèi)產(chǎn)品下載量亦實(shí)現(xiàn)了驚人的突破。

重功能讓位輕功能。微信作為移動(dòng)場(chǎng)景下的產(chǎn)品，勢(shì)必匹配大多數(shù)碎片化的時(shí)間，重而深的功能往往不如輕而淺的功能更受環(huán)境支持。曾有兩款用戶(hù)規(guī)模極為相近的測(cè)試類(lèi)產(chǎn)品同時(shí)開(kāi)通微信公眾賬號(hào)，其中一個(gè)主推八字測(cè)算功能，另一個(gè)主推星座運(yùn)勢(shì)測(cè)算功能，經(jīng)過(guò)近三個(gè)月的運(yùn)營(yíng)之后，后者的用戶(hù)增長(zhǎng)及活躍度都遠(yuǎn)超前者。八字測(cè)算功能需要用戶(hù)反復(fù)提交生辰信息，而且定性性質(zhì)濃厚，用戶(hù)的主動(dòng)配合度欠佳，而星座運(yùn)勢(shì)功能則直接提供了十二個(gè)星座的數(shù)字菜單，在簡(jiǎn)單記憶后直接給予用戶(hù)定制周、月星座運(yùn)勢(shì)提醒的服務(wù)，并在此基礎(chǔ)上延伸出“星座起源”、“黃道歷史”等知識(shí)類(lèi)信息，用戶(hù)僅僅通過(guò)點(diǎn)擊而無(wú)需任何輸入動(dòng)作，即可享受多樣化的功能，這即是輕功能優(yōu)于重功能的實(shí)例。

基于數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)的判斷?！扒艘幻妗钡墓δ芤呀?jīng)不再適合個(gè)性張揚(yáng)的社交時(shí)代了，一個(gè)100公斤重的男性和一個(gè)50公斤重的女性同時(shí)按下功能菜單中的“如何減肥”時(shí)，他們所需要的必然不是同樣的答案。將微信公眾賬號(hào)與營(yíng)銷(xiāo)主體的用戶(hù)數(shù)據(jù)庫(kù)進(jìn)行對(duì)接，完成數(shù)據(jù)的精準(zhǔn)匹配和智能讀取，是判斷用戶(hù)互動(dòng)行為的先決條件。

給用戶(hù)一個(gè)訂閱的理由。受移動(dòng)終端的屏幕尺寸限制，用戶(hù)會(huì)比PC互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代更加慎重的選擇功能服務(wù)，在臨門(mén)一腳的時(shí)刻，企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)傳播必須明確告知用戶(hù)訂閱自己公眾賬號(hào)的利益，這也是為了確保寧缺毋濫。與媒體性質(zhì)的微博不同，非目標(biāo)用戶(hù)在微信上對(duì)公眾賬號(hào)帶來(lái)的只會(huì)是額外的維護(hù)成本，要在訂閱接觸時(shí)就將非目標(biāo)用戶(hù)予以排除在外。

對(duì)于被各種品牌廣告資訊包圍的消費(fèi)者來(lái)說(shuō)，微信公眾賬號(hào)必須有著“智能服務(wù)平臺(tái)”的功能屬性，才可具備包容的理由，而這會(huì)給微信的營(yíng)銷(xiāo)者帶來(lái)更高的挑戰(zhàn)：既要有著“呼之即來(lái)”的高應(yīng)答性，又必須承受“揮之即去”的不打擾特性，而一切商業(yè)上的設(shè)置，又都必須巧妙地植入功能之中，潛移默化地完成對(duì)用戶(hù)的馴服。

微信和APP的暗戰(zhàn)

對(duì)于很多企業(yè)來(lái)講，究竟是獨(dú)立開(kāi)發(fā)APP，還是選擇“輕應(yīng)用”——到微信平臺(tái)上去創(chuàng)建一個(gè)公眾賬號(hào)，當(dāng)屬一個(gè)觸發(fā)選擇焦慮癥的課題。兩個(gè)都做當(dāng)然沒(méi)有問(wèn)題，不過(guò)考慮到用戶(hù)的重合度，付出雙倍的成本在APP和微信公眾賬號(hào)里維護(hù)同一個(gè)身份的兩個(gè)用戶(hù)，似乎也是一個(gè)頗為可惜的浪費(fèi)。

曾有主推租房服務(wù)的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，坦言APP并不是一個(gè)理想的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)解決方案，“每個(gè)租戶(hù)一年也許只需要查找一兩次房源信息。這種需求決定了我們的APP注定是個(gè)低頻應(yīng)用”。而且，APP在運(yùn)營(yíng)過(guò)程中的冗余成本亦是企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)難以邁過(guò)的難關(guān)，蘋(píng)果APP Store嚴(yán)格的審核條件，經(jīng)常導(dǎo)致很多新APP的發(fā)布或者升級(jí)不斷延期，而Android的應(yīng)用商店大大小小幾十個(gè)，逐個(gè)提交一遍簡(jiǎn)直就是一個(gè)體力活。

相比之下，微信公眾賬號(hào)的優(yōu)勢(shì)比較明顯。在體格優(yōu)勢(shì)上，每個(gè)APP的體格，少的數(shù)兆，多的幾十兆，這是APP推廣時(shí)期用戶(hù)流失率居高不下的重要原因，因?yàn)椴豢叭淌苓^(guò)長(zhǎng)的下載時(shí)間而放棄下載APP的用戶(hù)比比皆是。而直接掃一掃二維碼即可添加的公眾賬號(hào)，則在效果上更好，進(jìn)入門(mén)檻非常低。

在體驗(yàn)優(yōu)勢(shì)上，無(wú)論一個(gè)公眾賬號(hào)后臺(tái)是否有很復(fù)雜的計(jì)算，但是在用戶(hù)的手機(jī)里，它的響應(yīng)速度都是均衡而輕快的，而對(duì)于APP來(lái)說(shuō)，一個(gè)大的APP光是啟動(dòng)就需要幾秒甚至十幾秒的時(shí)間，而且進(jìn)入后往往會(huì)有復(fù)雜的應(yīng)用界面，在無(wú)形當(dāng)中會(huì)增加用戶(hù)的使用時(shí)間成本和心理負(fù)擔(dān)。

在迭代優(yōu)勢(shì)上，對(duì)于大多數(shù)用戶(hù)來(lái)說(shuō)，APP的升級(jí)過(guò)程的確是個(gè)不怎么好的體驗(yàn)，首先需要花費(fèi)流量，其次需要花費(fèi)時(shí)間，第三還會(huì)擔(dān)憂(yōu)升級(jí)之后的版本破壞現(xiàn)有的使用習(xí)慣。而微信公眾賬號(hào)則不一樣，它所有的功能升級(jí)都在自己的后臺(tái)完成，用戶(hù)并不會(huì)去親身體驗(yàn)這個(gè)過(guò)程，同時(shí)，微信公眾平臺(tái)的統(tǒng)一風(fēng)格，也使公眾賬號(hào)所提供的功能不會(huì)在體驗(yàn)上形成天翻地覆的改變。

在合作優(yōu)勢(shì)上，航班管家跟糗事百科兩個(gè)微信公眾賬號(hào)曾在微信中展開(kāi)過(guò)合作，糗事百科開(kāi)放了API到航班管家，成為其一個(gè)小功能，當(dāng)乘客在等航班的過(guò)程中，用航班管家查看航班信息后，可以順便點(diǎn)一下按鈕，就會(huì)出現(xiàn)一條條的冷笑話(huà)，而內(nèi)容來(lái)源就是糗事百科，乘客可以以此打發(fā)時(shí)間。某種程度上，微信真正的價(jià)值是一種信息的匯聚與通聯(lián)，借助強(qiáng)大的ID體系讓信息更有效地流動(dòng)并形成循環(huán)，改變了APP Store模式下信息被封裝在一個(gè)個(gè)互相獨(dú)立的APP中彼此割裂無(wú)法順暢流動(dòng)的窘境。

在開(kāi)發(fā)優(yōu)勢(shì)上，基于微信公眾賬號(hào)接口開(kāi)發(fā)對(duì)應(yīng)的功能，比開(kāi)發(fā)獨(dú)立的APP要容易很多，而且在微信公眾賬號(hào)上開(kāi)發(fā)功能并不需要顧慮iOS與Android等跨平臺(tái)的協(xié)調(diào)問(wèn)題，只要微信產(chǎn)品本身同步更新在不同的系統(tǒng)平臺(tái)上，公眾賬號(hào)就始終能夠保持相同的進(jìn)度。另外，在Android系統(tǒng)下，微信5.0版本支持將公眾賬號(hào)發(fā)送到桌面，產(chǎn)生一個(gè)獨(dú)立的icon快捷方式，在打開(kāi)的便捷性方面已與APP無(wú)異。

不過(guò)，微信公眾賬號(hào)也并非完美無(wú)缺，那些在人機(jī)交互和視覺(jué)表現(xiàn)上有著更復(fù)雜期待的營(yíng)銷(xiāo)應(yīng)用，還是使用APP更為恰當(dāng)。適合微信公眾平臺(tái)的營(yíng)銷(xiāo)應(yīng)用，一般而言都是低頻應(yīng)用，如查詢(xún)類(lèi)（酒店、航班）、健康類(lèi)（藥品、醫(yī)院）、事件類(lèi)（租房、旅行）等，這些都是幾周或幾個(gè)星期，甚至幾個(gè)月才會(huì)發(fā)生一次的需求，為如此低頻的需求，專(zhuān)門(mén)下載APP的必要性并不高，而微信公眾賬號(hào)的好處是，不需要時(shí)它就靜靜地藏在你的通訊錄里，不會(huì)占用任何資源。

微信助力營(yíng)銷(xiāo)效率提升

作為最接近大眾的行業(yè)，快銷(xiāo)零售有著最可怕的競(jìng)爭(zhēng)壓力，在此行業(yè)的所有終端數(shù)據(jù)幾乎24小時(shí)不停地被循環(huán)分析著，數(shù)據(jù)整合速度哪怕提升一分鐘，都會(huì)意味著營(yíng)銷(xiāo)策略會(huì)在快銷(xiāo)終端獲取優(yōu)勢(shì)。

快銷(xiāo)產(chǎn)品的顧客通常并不具備忠誠(chéng)度，其需求的滿(mǎn)足也不必懸系于某一特定品牌產(chǎn)品或某一特定商店，隨時(shí)可以尋找到替代品牌或替代購(gòu)買(mǎi)渠道。這也意味著在快銷(xiāo)零售行業(yè)中，營(yíng)銷(xiāo)投入變成了銷(xiāo)售業(yè)績(jī)的直接晴雨表，不論是泛眾的高密度電視廣告轟炸，還是區(qū)域類(lèi)的品牌路演活動(dòng)，一旦啟動(dòng)，便會(huì)瞬間導(dǎo)致?tīng)I(yíng)銷(xiāo)曲線(xiàn)變化。而曲線(xiàn)的變化曲度，結(jié)合預(yù)算的投入方向與投入方式，便是衡量快銷(xiāo)零售營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)役成敗的一個(gè)剛性指標(biāo)。

對(duì)于快銷(xiāo)零售行業(yè)而言，渠道的變化固然存在，但區(qū)域渠道與不同業(yè)態(tài)渠道基本長(zhǎng)效穩(wěn)定呈穩(wěn)步成長(zhǎng)態(tài)勢(shì)，而營(yíng)銷(xiāo)管理團(tuán)隊(duì)最關(guān)心的問(wèn)題，抽絲剝繭無(wú)非三個(gè)，一是我們的營(yíng)銷(xiāo)策略效果如何？二是競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的營(yíng)銷(xiāo)策略效果如何？三是我們營(yíng)銷(xiāo)策略提升效果與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的營(yíng)銷(xiāo)策略提升效果哪個(gè)更好？

我們會(huì)發(fā)現(xiàn)一個(gè)很有趣的現(xiàn)象，快銷(xiāo)零售企業(yè)自身的營(yíng)銷(xiāo)績(jī)效需要快速整合匯總分析的數(shù)據(jù)鏈，源于各個(gè)營(yíng)銷(xiāo)終端（賣(mài)場(chǎng)貨架或門(mén)店）。而競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的營(yíng)銷(xiāo)策略效果，最能獲取到真實(shí)數(shù)據(jù)的，依舊源于各個(gè)營(yíng)銷(xiāo)終端（一線(xiàn)的終端營(yíng)銷(xiāo)人員或督導(dǎo)，通常會(huì)最接近競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的貨架或門(mén)店）。盡管無(wú)法精準(zhǔn)給出對(duì)手的營(yíng)銷(xiāo)業(yè)績(jī)，卻能根據(jù)單位時(shí)間內(nèi)顧客人數(shù)大致評(píng)估推演，而這兩部分?jǐn)?shù)據(jù)，需要快速收集、整合、匯總到營(yíng)銷(xiāo)管理部門(mén)手中。

微信營(yíng)銷(xiāo)管理的應(yīng)用，恰能直接覆蓋所有營(yíng)銷(xiāo)終端，并且集合所有終端營(yíng)銷(xiāo)人員的力量。微信營(yíng)銷(xiāo)管理應(yīng)用遍布所有營(yíng)銷(xiāo)終端，首要優(yōu)勢(shì)便是成本低廉，微信營(yíng)銷(xiāo)管理應(yīng)用一次研發(fā)與培訓(xùn)，便可滿(mǎn)足終端營(yíng)銷(xiāo)人員覆蓋使用的需求，而不需要像以前那樣配置硬件或筆記本3G網(wǎng)卡等。次要優(yōu)勢(shì)是直觀帶動(dòng)數(shù)據(jù)整合，而且最常見(jiàn)的分析模型均可在微信營(yíng)銷(xiāo)管理應(yīng)用內(nèi)置，讓營(yíng)銷(xiāo)管理部門(mén)最關(guān)心的常態(tài)數(shù)據(jù)到手即成品，節(jié)約中間的分析匯總?cè)蝿?wù)環(huán)節(jié)，提升速度。另外，微信營(yíng)銷(xiāo)管理應(yīng)用可快速回饋競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手信息，降低了營(yíng)銷(xiāo)管理部門(mén)的調(diào)研與情報(bào)工作難度，為應(yīng)對(duì)競(jìng)爭(zhēng)提供持續(xù)不斷的前線(xiàn)回饋。

一些快銷(xiāo)零售行業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)管理部門(mén)可能關(guān)心的是如何布局前線(xiàn)情報(bào)回饋？解決方案是盡可能使用問(wèn)卷方式羅列常見(jiàn)問(wèn)題，終端營(yíng)銷(xiāo)人員每日通過(guò)問(wèn)卷形式回饋前線(xiàn)動(dòng)態(tài)，便于數(shù)據(jù)整合，超出問(wèn)卷范圍的問(wèn)題，鼓勵(lì)終端營(yíng)銷(xiāo)人員使用文字或圖片回饋，作為特殊信號(hào)安排營(yíng)銷(xiāo)管理的人力進(jìn)行解讀分析。

關(guān)于動(dòng)態(tài)調(diào)動(dòng)產(chǎn)品配給的需求，微信營(yíng)銷(xiāo)管理模塊將大幅度提升日?qǐng)?bào)表進(jìn)銷(xiāo)存的數(shù)據(jù)整合能力，將為快銷(xiāo)零售行業(yè)提供關(guān)鍵性周轉(zhuǎn)率優(yōu)勢(shì)。

同時(shí)，微信在原理上仍然側(cè)重于渠道，和APP本身還沒(méi)有明顯的重疊關(guān)系，對(duì)于有足夠資金實(shí)力和開(kāi)發(fā)力量的企業(yè)來(lái)講，不應(yīng)輕言放棄任何一個(gè)設(shè)想。但是對(duì)于嘗試進(jìn)入移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的傳統(tǒng)企業(yè)或是中小型互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，從微信公眾賬號(hào)的運(yùn)營(yíng)開(kāi)始，或許是一項(xiàng)更加穩(wěn)妥的選擇。

服裝企業(yè)的微信觸點(diǎn)

在服裝行業(yè)，隨著網(wǎng)絡(luò)店面的火爆，很多商家看中了阿里巴巴的淘寶網(wǎng)、天貓，而且很多品牌服裝也都依附于一些大型的網(wǎng)站進(jìn)行銷(xiāo)售。但是如果沒(méi)有一個(gè)好的營(yíng)銷(xiāo)方式，未必會(huì)吸引到消費(fèi)者。隨著微信營(yíng)銷(xiāo)時(shí)代的到來(lái)，很多服裝行業(yè)企業(yè)都開(kāi)始青睞這種營(yíng)銷(xiāo)方式。

服裝行業(yè)這幾年的發(fā)展，我們不得不說(shuō)消費(fèi)者的審美水平有了廣泛提高，服裝市場(chǎng)變化很快。季節(jié)性更變的要求就更嚴(yán)格，在設(shè)計(jì)上更需要一些別具匠心的創(chuàng)意才能獨(dú)占鰲頭。此外在營(yíng)銷(xiāo)上，服裝行業(yè)必須要找到符合自己的營(yíng)銷(xiāo)融合點(diǎn)，才能避免被淘汰。

在微信營(yíng)銷(xiāo)中最先開(kāi)辟空間的服裝行業(yè)企業(yè)也有不少，比如凡客誠(chéng)品這個(gè)被大眾所熟知的潮流品牌。如今，凡客誠(chéng)品在網(wǎng)絡(luò)上的走紅已經(jīng)人盡皆知，包括凡客的廣告“凡客體”也成為很多年輕人熱衷的新生詞語(yǔ)。當(dāng)然，最吸引消費(fèi)者的還是凡客誠(chéng)品的服裝物美價(jià)廉，人們只需花費(fèi)幾十元錢(qián)就能買(mǎi)到稱(chēng)心如意的潮流T恤衫，而且凡客誠(chéng)品的物流運(yùn)送也十分方便快捷。

我們發(fā)現(xiàn)，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)是凡客誠(chéng)品的一大特點(diǎn)。不管是搜索引擎、游戲植入還是視頻，凡客誠(chéng)品都不會(huì)放過(guò)。隨著微信營(yíng)銷(xiāo)的火爆，凡客誠(chéng)品當(dāng)然也不會(huì)放過(guò)這一塊“肥肉”。打開(kāi)凡客誠(chéng)品網(wǎng)站的右上角，在最右上角有一個(gè)微信標(biāo)志，點(diǎn)擊進(jìn)入之后你會(huì)發(fā)現(xiàn)凡客微信平臺(tái)。你只需要?jiǎng)觿?dòng)手指，掃一掃凡客誠(chéng)品的二維碼，就可以關(guān)注凡客誠(chéng)品的公眾號(hào)。只需要點(diǎn)擊并綁定你在凡客的賬號(hào)，就可以輕松進(jìn)入凡客商城，享受微信帶來(lái)的便捷服務(wù)。

在凡客誠(chéng)品的微信公眾號(hào)上，你只要綁定了你的賬戶(hù)號(hào)，還可以快速享受到凡客微信為你帶來(lái)的尊貴享受：手機(jī)購(gòu)物、促銷(xiāo)推薦、快遞查詢(xún)、秒殺團(tuán)購(gòu)、購(gòu)物車(chē)等。而且微信5.0推出之后，粉絲可以通過(guò)微信在線(xiàn)支付，因此，用戶(hù)只需要微信就能在凡客誠(chéng)品商城隨時(shí)隨地愉快購(gòu)物，省去了很多麻煩。而且凡客誠(chéng)品的客服人員還與用戶(hù)之間進(jìn)行一對(duì)一的溝通，比如用戶(hù)可以詢(xún)問(wèn)凡客微信客服人員任何關(guān)于服裝的問(wèn)題。而這樣一體化的服務(wù)，讓凡客誠(chéng)品的公眾號(hào)粉絲達(dá)到了百萬(wàn)，而且這些粉絲大都是喜歡凡客精神的年輕人，他們年輕勇敢，喜歡挑戰(zhàn)，熱愛(ài)交友。他們也會(huì)使用微信將凡客的微信公眾號(hào)推薦給自己的好友，這樣一來(lái)，凡客誠(chéng)品的營(yíng)銷(xiāo)就做到了恰到好處。

與之相比較，另外一家叫作季候風(fēng)的女裝品牌利用微信進(jìn)行火熱營(yíng)銷(xiāo)，取得了不錯(cuò)的成績(jī)。在微信5.0公布以來(lái)，打開(kāi)季候風(fēng)的官方公眾號(hào)，你會(huì)發(fā)現(xiàn)一幅清新如畫(huà)的風(fēng)景。單是這個(gè)畫(huà)面，就能夠讓我們眼前一亮。這樣一句“歡迎光臨季候風(fēng)”，仿佛邀請(qǐng)你進(jìn)入了愛(ài)麗絲漫游的仙境之中。當(dāng)然，這主要?dú)w功于季候風(fēng)服裝的微信營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng)意，如此詩(shī)情畫(huà)意的情景，難免會(huì)讓我們想去點(diǎn)擊。在“在一起”的這個(gè)板塊中，如果你點(diǎn)擊“明星童照猜猜看”這個(gè)環(huán)節(jié)，那么只要點(diǎn)擊登錄，就能看到很多大牌明星小時(shí)候的樣子，可以讓你在微信中感受到輕松愉快的氛圍，這也正迎合了廣大女性消費(fèi)者對(duì)八卦、娛樂(lè)的好奇之心。這樣充滿(mǎn)故事情節(jié)的購(gòu)物會(huì)讓用戶(hù)體驗(yàn)到濃濃的小資情懷，這也是季候風(fēng)想要達(dá)到的目的。

服裝業(yè)絕對(duì)是最適合微信營(yíng)銷(xiāo)的行業(yè)。想要讓你的服裝品牌在微信營(yíng)銷(xiāo)中取得成功，需要注意以下三點(diǎn)：第一，做好富有創(chuàng)意、新穎的標(biāo)題策劃；第二，需要更新最新的優(yōu)惠、秒殺活動(dòng)；第三，一體化流程需要完備，比如物流、購(gòu)物、款式選擇等，這些都要做到位。做好了這些，企業(yè)才有可能通過(guò)微信營(yíng)銷(xiāo)占得先機(jī)，獲得成功。