孟麗麗

（長春工業(yè)大學(xué)人文信息學(xué)院圖書館 吉林長春 130122）

高校圖書館學(xué)科信息嵌入式服務(wù)研究

孟麗麗

（長春工業(yè)大學(xué)人文信息學(xué)院圖書館 吉林長春 130122）

面對(duì)現(xiàn)今泛在化信息環(huán)境，為了最大限度地發(fā)揮高校文獻(xiàn)信息中心知識(shí)服務(wù)力量，高校圖書館引進(jìn)嵌入式服務(wù)理念，無縫的融入式知識(shí)服務(wù)凸顯重要?；陂L春工業(yè)大學(xué)人文信息學(xué)院圖書館工作實(shí)際，文章從學(xué)科信息實(shí)體嵌入、學(xué)科信息虛擬嵌入、學(xué)科信息創(chuàng)新嵌入、學(xué)科信息嵌入式云服務(wù)四個(gè)方面，對(duì)學(xué)科信息嵌入式服務(wù)進(jìn)行探討與研究。

高校圖書館；學(xué)科信息；嵌入式服務(wù)

一、前言

嵌入式服務(wù)來源于嵌入式圖書館員[1]。嵌入式館員(第二代學(xué)科館員)更好地詮釋了高校圖書館員學(xué)術(shù)職業(yè)形象，優(yōu)化服務(wù)質(zhì)量、提高服務(wù)深度。充分體現(xiàn)了高校圖書館個(gè)性化、人性化的知識(shí)服務(wù)精髓——打破時(shí)間和空間的局限，哪里有需求哪里就有服務(wù)。由此可見，隨著嵌入式服務(wù)的開展，高校圖書館也從教輔部門的角色轉(zhuǎn)型為融入一線的合作者，為一線提供決策參考服務(wù)。

二、學(xué)科信息實(shí)體嵌入式服務(wù)

1.采用嵌入式教學(xué)模式。隨著信息環(huán)境的不斷變化，培養(yǎng)大學(xué)生信息素養(yǎng)與能力的方法也要隨之更新。(1)為了更好地培養(yǎng)學(xué)生的學(xué)科信息意識(shí)和獲取學(xué)科信息的能力，高校圖書館文獻(xiàn)檢索課教學(xué)應(yīng)革新傳統(tǒng)圖書館獨(dú)立完成的模式，采用雙向式、整合式教學(xué)模式即嵌入式教學(xué)模式。結(jié)合我院圖書館文檢課教學(xué)工作實(shí)際具體說明：我院文檢課教師由圖書館學(xué)科館員擔(dān)任，充分發(fā)揮其專業(yè)優(yōu)勢(shì)，將圖書館信息知識(shí)和專業(yè)知識(shí)進(jìn)行整合，再針對(duì)系里專業(yè)教師教學(xué)內(nèi)容進(jìn)行二次整合，把知識(shí)耦合的精華傳授學(xué)生。(2)為了確保教學(xué)質(zhì)量和效果，我館文檢課從不同角度，不同途徑嵌入教學(xué)。以我院特色專業(yè)電子信息工程為例：針對(duì)不同年級(jí)設(shè)置不同的嵌入內(nèi)容(包括學(xué)科專業(yè)課程、英語考試、專業(yè)認(rèn)證考試、電子大賽、畢業(yè)論文等)，講授主要信息源(包括相關(guān)紙質(zhì)資源、數(shù)字資源、網(wǎng)絡(luò)資源等)及利用方法與技巧。PPT課件要設(shè)置針對(duì)專業(yè)背景的思考題，用思考題作為學(xué)科信息導(dǎo)航，啟發(fā)學(xué)生獨(dú)立思考從而提高學(xué)生獨(dú)立學(xué)習(xí)條件下解決問題的能力。根據(jù)學(xué)院的教學(xué)要求，把各門專業(yè)課程信息素養(yǎng)的教學(xué)內(nèi)容合并到文檢課教學(xué)中優(yōu)化教學(xué)質(zhì)量。積極配合一線教師，成為一線教師的教學(xué)伙伴，相互促進(jìn)，共同提高。

2.學(xué)科館員嵌入式服務(wù)。嵌入式館員具有多重角色(科研助手、學(xué)術(shù)秘書等)，通過學(xué)科信息溝通，和系里建立信任關(guān)系。學(xué)科館員以真誠的心、專業(yè)的素質(zhì)、快速的反應(yīng)，在尊重用戶需求的基礎(chǔ)上，通過與用戶的互動(dòng)及多方的合作，為用戶提供簡便易用的學(xué)科服務(wù)[2]。嵌入式館員提供的服務(wù)實(shí)質(zhì)上就是嵌入一線，展開以讀者知識(shí)需求為中心的泛在化服務(wù)。(1)嵌入式館員主動(dòng)調(diào)研學(xué)科專業(yè)教師的教學(xué)進(jìn)度，將圖書館資源的相關(guān)培訓(xùn)融入一線教學(xué)環(huán)節(jié)中，對(duì)隱性知識(shí)進(jìn)行深度挖掘，結(jié)合顯性知識(shí)做好無縫連接服務(wù)，提高信息資源的利用率。(2)嵌入式館員針對(duì)科研項(xiàng)目搜集資料，編制索引、目錄，針對(duì)學(xué)術(shù)專題資料進(jìn)行研究與分析并撰寫報(bào)告，提高專題項(xiàng)目的研究效率和成功率。有條件的高校圖書館，嵌入式館員不僅僅停留在參與層面，而是學(xué)術(shù)科研項(xiàng)目組的成員。

三、學(xué)科信息虛擬嵌入式服務(wù)

Web2.0環(huán)境下，高校圖書館學(xué)科信息嵌入式服務(wù)正在向提高讀者體驗(yàn)、促進(jìn)讀者參與的方向發(fā)展。為讀者提供發(fā)布信息、交流信息、定制信息、傳播信息的多功能網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)。為了方便我院師生學(xué)習(xí)與研究，我館采用多樣化虛擬咨詢服務(wù)。根據(jù)讀者的需求調(diào)整服務(wù)策略，實(shí)行深層次交互式網(wǎng)絡(luò)咨詢，我院圖書館通過以下方式提供學(xué)科信息虛擬嵌入式服務(wù)。(1)學(xué)科Blog：學(xué)科館員利用超鏈接、網(wǎng)絡(luò)動(dòng)態(tài)更新的特點(diǎn)，發(fā)布精選后最有價(jià)值的信息、知識(shí)資源。一個(gè)讀者在博客上發(fā)布服務(wù)需求，其他讀者可以針對(duì)同一個(gè)需求展開討論。不同專業(yè)的讀者可以互相交流、汲取知識(shí)，充分發(fā)掘讀者的智慧力量。也可以和學(xué)科館員進(jìn)行問答式交流、互動(dòng)式交流。(2) QQ專指性服務(wù)：學(xué)科館員可以通過QQ好友或建立專業(yè)QQ群進(jìn)行一對(duì)一或多對(duì)一服務(wù)。專業(yè)QQ群成員設(shè)置為本專業(yè)學(xué)科館員、本專業(yè)教師、本專業(yè)參賽學(xué)生、考研學(xué)生和優(yōu)秀尖子生，群名片均為實(shí)名。此項(xiàng)服務(wù)專門針對(duì)專業(yè)比賽與研究。(3)圖書館網(wǎng)站內(nèi)容推送：學(xué)科館員把最新的學(xué)科信息資源進(jìn)行組織和整序，篩選分類后推送到圖書館網(wǎng)站。網(wǎng)站設(shè)置資源標(biāo)注欄目(Tag)，方便讀者通過標(biāo)簽注解查找所需文獻(xiàn)資源。利用RSS閱讀器把圖書館網(wǎng)站實(shí)時(shí)動(dòng)態(tài)更新的內(nèi)容推送到讀者桌面上。

四、學(xué)科信息創(chuàng)新嵌入式服務(wù)

構(gòu)建專門的學(xué)科化服務(wù)平臺(tái)是圖書館實(shí)現(xiàn)個(gè)性化、網(wǎng)絡(luò)化信息服務(wù)的基礎(chǔ)，是開展專業(yè)化的學(xué)科知識(shí)服務(wù)的基點(diǎn)，其構(gòu)建的目的在于信息定制服務(wù)[3]。嵌入式服務(wù)要有特色有亮點(diǎn)，要與館里的實(shí)際情況相匹配。下面以我院圖書館為例，具體介紹學(xué)科信息創(chuàng)新嵌入式服務(wù)。(1)為學(xué)院各個(gè)專業(yè)配備嵌入式學(xué)科館員，保證專業(yè)信息需求服務(wù)。同時(shí)，我館還針對(duì)學(xué)院重點(diǎn)學(xué)科、特色專業(yè)組建了不同專業(yè)背景的學(xué)科服務(wù)團(tuán)隊(duì)(采用多對(duì)一服務(wù)模式)。采取跨專業(yè)、跨部門的服務(wù)措施，實(shí)行分階分層式學(xué)科服務(wù)體系，充分體現(xiàn)我院圖書館各部門之間不是分割的，是實(shí)現(xiàn)多元化、集成化的一站式知識(shí)服務(wù)機(jī)構(gòu)。(2)根據(jù)我院圖書館讀者群體構(gòu)建SIC(Subject Information Commons)服務(wù)，從物理空間和虛擬空間兩方面構(gòu)建。如下圖所示：

五、學(xué)科信息嵌入式云服務(wù)

OCLC將圖書館引入了云時(shí)代。云服務(wù)就是服務(wù)云。學(xué)科嵌入式云服務(wù)體現(xiàn)了沒有做不到的服務(wù)，只有想不到的服務(wù)。高校圖書館的信息資源建設(shè)是高校圖書館學(xué)科信息服務(wù)質(zhì)量和水平的主要影響因子。因此，高校圖書館應(yīng)樹立嵌入式云服務(wù)理念，充分利用云計(jì)算的共享特征，拓展信息資源建設(shè)和信息來源渠道，把各大高校圖書館的信息資源和信息服務(wù)集成整合，實(shí)現(xiàn)學(xué)科信息資源與學(xué)科信息服務(wù)的共建共享——學(xué)科信息嵌入式云服務(wù)平臺(tái)。我院圖書館已經(jīng)加入吉林省圖書館聯(lián)盟，是吉林省圖書館聯(lián)盟成員。實(shí)現(xiàn)了資源共建共享，資源聯(lián)合采購，聯(lián)合編目，聯(lián)合參考咨詢，CALIS/ CASHL，館際互借等一系列動(dòng)態(tài)數(shù)據(jù)的學(xué)科信息嵌入式云服務(wù)。我院圖書館以用戶需求為中心展開嵌入式云服務(wù)，充分了解用戶的潛在需求和個(gè)性化需求，通過嵌入式云服務(wù)平臺(tái)提供一站式、個(gè)性化、知識(shí)化服務(wù)。在學(xué)科信息的實(shí)際服務(wù)中，開展信息傳遞、資源導(dǎo)航、科研指導(dǎo)、多媒體培訓(xùn)等形式的嵌入式服務(wù)。如何推動(dòng)學(xué)科信息嵌入式云服務(wù)，打造一支高水平的技術(shù)骨干隊(duì)伍，提高圖書館服務(wù)教學(xué)和學(xué)術(shù)研究的能力，是我館努力的方向。

六、結(jié)語及展望

目前，高校圖書館學(xué)科信息嵌入式服務(wù)并不成熟，還在進(jìn)一步探索中。但是，不容置疑，高校圖書館嵌入式館員是復(fù)合型、學(xué)術(shù)型人才。其未來的發(fā)展方向是學(xué)科咨詢專家，是知識(shí)的創(chuàng)造者。學(xué)科信息嵌入式服務(wù)的興起與發(fā)展，是高校圖書館邁向決策服務(wù)的重要標(biāo)志。嵌入式館員通過專業(yè)服務(wù)，融入教學(xué)科研中，深度挖掘圖書館超越第一課堂的職能作用，把學(xué)科服務(wù)推向權(quán)威。

長春工業(yè)大學(xué)人文信息學(xué)院圖書館結(jié)合工作實(shí)際，把學(xué)科信息嵌入式服務(wù)作為長期持續(xù)發(fā)展的戰(zhàn)略目標(biāo)，逐步更新服務(wù)方法與機(jī)制，在嵌入式服務(wù)中追求卓越、不斷創(chuàng)新。

[1]李文文,陳雅.圖書館嵌入式服務(wù)模式研究[J].大學(xué)圖書館學(xué)報(bào),2011(1).

[2]張翔.基于SERVICE的嵌入式學(xué)科服務(wù)營銷[J].大學(xué)圖書館學(xué)報(bào),2011(5).

[4]初景利.新信息環(huán)境下學(xué)科館員制度與學(xué)科化服務(wù)[J].圖書情報(bào)工作,2008(2).

[5]陸穎雋,鄭怡萍,鄧仲華.美國圖書館的云服務(wù)[J].圖書與情報(bào),2012(3).

Research of subject information’s embedded service of University Library

Meng Li-li

(Library of Changchun University of Technology Humanities Information College, Changchun Jilin,130122, China)

Facing the present ubiquitous information environment, in order to maximize the power of knowledge services of college documentation and information center, college libraries introduced the concept of embedded services, seamless immersive knowledge services highlight importantly. Basing on the actual library work of College of Humanities and Information Changchun University of Technology, this article explores the subject information embedded service, which starts from such fours aspects as subject information entity embedding, subject information virtuality embedding, subject information innovation embedding and. Subject information embedded cloud services.

university library; subject information; embedded service

G250

A

1000-9795（2014）02-0202-02

［責(zé)任編輯：劉麗杰］

2013-12-29

孟麗麗（1981-），女，吉林長春人，從事圖書館學(xué)研究。