王超立

摘 要：在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)高速發(fā)展的時(shí)代，移動(dòng)電子商務(wù)也在飛速的發(fā)展，現(xiàn)在人們可以利用手機(jī)、平板電腦等之類的移動(dòng)設(shè)備進(jìn)行網(wǎng)上購(gòu)物和網(wǎng)上轉(zhuǎn)賬等之類的網(wǎng)上交易。本文就現(xiàn)代電子商務(wù)的現(xiàn)狀以及其發(fā)展前景進(jìn)行了簡(jiǎn)要分析。

關(guān)鍵詞：移動(dòng)；電子商務(wù)

一、我國(guó)移動(dòng)電子商務(wù)發(fā)展歷程

我國(guó)移動(dòng)電子商務(wù)的發(fā)展經(jīng)歷了三個(gè)階段，第一階段（2009年之前），為用戶提供信息服務(wù)，如天氣和路況的預(yù)測(cè)、股市行情、新聞等。上述服務(wù)的特點(diǎn)是，用戶在消費(fèi)前必須和商家簽訂合同，屬于預(yù)付費(fèi)服務(wù)，支付形式為非在線，資金的流動(dòng)形式比較簡(jiǎn)單，交易規(guī)模很?。坏诙A段（2009-2012年上半年），為用戶提供具有在線支付能力的移動(dòng)商務(wù)服務(wù)，比如移動(dòng)電子銀行、移動(dòng)貿(mào)易、移動(dòng)購(gòu)物、移動(dòng)繳費(fèi)等。在這一階段，智能終端開(kāi)始普及，以手機(jī)網(wǎng)購(gòu)為代表的移動(dòng)電子商務(wù)逐漸得到消費(fèi)者認(rèn)可，但由于受手機(jī)價(jià)格、安全性和支付便捷性的影響，移動(dòng)電子商務(wù)消費(fèi)習(xí)慣和信任度尚未建立。第三階段（2012年下半年以后），移動(dòng)電子商務(wù)發(fā)展進(jìn)入爆發(fā)期，這一時(shí)期，千元以內(nèi)智能手機(jī)開(kāi)始普及，同時(shí)3G網(wǎng)絡(luò)資費(fèi)下調(diào)，加上各大傳統(tǒng)電商積極推動(dòng)移動(dòng)終端的建設(shè)和培育用戶移動(dòng)終端消費(fèi)習(xí)慣，消費(fèi)者開(kāi)始更加主動(dòng)嘗試移動(dòng)電子商務(wù)。

二、我國(guó)移動(dòng)電子商務(wù)主要提供的商品或服務(wù)類型

我國(guó)目前的移動(dòng)電子商務(wù)市場(chǎng)主要分為兩大類：一類是虛擬商品市場(chǎng)。主要是由服務(wù)提供商（SP）和內(nèi)容提供商（CP）所提供的收費(fèi)或免費(fèi)的彩鈴、游戲、手機(jī)應(yīng)用、音樂(lè)、影視產(chǎn)品等的下載或其他資訊類業(yè)務(wù)。多家銀行以及支付寶也開(kāi)通了通過(guò)手機(jī)繳納水電費(fèi)、通信費(fèi)等業(yè)務(wù)。二是實(shí)體商品市場(chǎng)。淘寶、立即購(gòu)、掌店、買賣寶等電商均涉足這一領(lǐng)域。

三、移動(dòng)電子商務(wù)的主要特點(diǎn)

1.移動(dòng)電子商務(wù)的發(fā)展依賴于移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)。移動(dòng)電子商務(wù)的發(fā)展同移動(dòng)通信技術(shù)的發(fā)展息息相關(guān)，第三代移動(dòng)通信（3G）技術(shù)的應(yīng)用大大提高了數(shù)據(jù)傳送速度，有力推動(dòng)了移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展，同時(shí)也促進(jìn)了移動(dòng)電子商務(wù)廣泛開(kāi)展。日本的3G市場(chǎng)滲透率高達(dá)95%，造就了日本的移動(dòng)電子商務(wù)在全世界處于領(lǐng)先地位。美國(guó)的3G滲透率是64%，其3G用戶數(shù)量居世界首位；歐洲的西班牙、英國(guó)和意大利等國(guó)家3G滲透率也超過(guò)50%，這些國(guó)家的移動(dòng)電子商務(wù)都非常發(fā)達(dá)。

2.移動(dòng)電子商務(wù)交易效率高。移動(dòng)電子商務(wù)與傳統(tǒng)電子商務(wù)相比，更加方便高效。通過(guò)使用移動(dòng)設(shè)備，擺脫了傳統(tǒng)電子商務(wù)的束縛，在時(shí)間、地點(diǎn)上更加靈活，消費(fèi)者可以隨時(shí)隨地利用碎片時(shí)間進(jìn)行網(wǎng)頁(yè)瀏覽和消費(fèi)，大大提高了交易的效率。

3.移動(dòng)電子商務(wù)消費(fèi)方式更加靈活。隨著軟件、硬件的迅速發(fā)展，GPS、陀螺儀、攝像頭等越來(lái)越多的功能集成于移動(dòng)設(shè)備，為更加靈活的移動(dòng)電子商務(wù)模式提供了可能。近期，使用北京街頭的自動(dòng)售貨機(jī)，可以通過(guò)微信購(gòu)買飲料，只要用手機(jī)掃描自動(dòng)售貨機(jī)中商品的二維碼，就可以自動(dòng)在手機(jī)上付費(fèi)，獲取商品，完成整個(gè)消費(fèi)過(guò)程。甚至可以在乘坐地鐵時(shí)通過(guò)微信預(yù)先支付，到站后在自動(dòng)售貨機(jī)上直接取貨。這樣靈活、簡(jiǎn)單、方便的消費(fèi)方式，是傳統(tǒng)電子商務(wù)難以實(shí)現(xiàn)的。

4.移動(dòng)電子商務(wù)能夠提供定制化服務(wù)。傳統(tǒng)的基于有線連接的電腦，面對(duì)的通常是一個(gè)小的群體，例如一個(gè)家庭，電子商務(wù)只能將市場(chǎng)細(xì)分到這樣的群體。而移動(dòng)終端設(shè)備通常屬于個(gè)人所有，利用手機(jī)可以搜集到個(gè)人的消費(fèi)習(xí)慣，有助于移動(dòng)電子商務(wù)提供者主動(dòng)創(chuàng)新，為客戶提供定制化服務(wù)。

四、移動(dòng)電子商務(wù)發(fā)展趨勢(shì)

1.移動(dòng)購(gòu)物消費(fèi)漸成氣候。根據(jù)有關(guān)數(shù)據(jù)顯示，在過(guò)去的半年里，有59%的被訪網(wǎng)民用過(guò)手機(jī)購(gòu)物，20%的被訪網(wǎng)民用過(guò)平板電腦購(gòu)物，可見(jiàn)，已經(jīng)有至少六成的被訪網(wǎng)民有過(guò)移動(dòng)購(gòu)物的經(jīng)歷，中國(guó)網(wǎng)民的移動(dòng)購(gòu)物習(xí)慣已逐步養(yǎng)成。而移動(dòng)購(gòu)物的興起，勢(shì)必會(huì)對(duì)PC端（臺(tái)式機(jī)+筆記本）的購(gòu)物造成影響。已經(jīng)有接近一半的用戶，其購(gòu)買行為已經(jīng)從PC端向移動(dòng)端轉(zhuǎn)移。隨著4G時(shí)代的到來(lái)以及移動(dòng)購(gòu)物用戶體驗(yàn)的不斷改善，移動(dòng)端購(gòu)物對(duì)PC端購(gòu)物，乃至傳統(tǒng)的購(gòu)物行為都會(huì)造成很大的影響，這種影響不僅表現(xiàn)在對(duì)PC端、傳統(tǒng)購(gòu)物市場(chǎng)的搶奪，還有可能會(huì)對(duì)兩個(gè)市場(chǎng)的發(fā)展起到拉動(dòng)作用，帶來(lái)新的客戶和市場(chǎng)空間。所以，在此趨勢(shì)下，電商企業(yè)以及傳統(tǒng)企業(yè)都需要抓住此時(shí)機(jī)，布局移動(dòng)端業(yè)務(wù)，不斷優(yōu)化移動(dòng)端購(gòu)物體驗(yàn)，才能在未來(lái)的發(fā)展中占得一席之地。

2.移動(dòng)購(gòu)物入口多樣化?，F(xiàn)階段，移動(dòng)購(gòu)物對(duì)PC端購(gòu)物產(chǎn)生了一定的影響，而移動(dòng)購(gòu)物的入口也在悄然發(fā)生著變化。除了傳統(tǒng)的站內(nèi)搜索、通用搜素（如百度等）等方式外，二維碼、移動(dòng)社交產(chǎn)品也成為了用戶選擇移動(dòng)購(gòu)物入口的方式。

目前移動(dòng)購(gòu)物入口主要分為三大類。第一類，與PC端的網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物類似，一方面，搜索（包括站內(nèi)搜索和通用搜索）依然是用戶移動(dòng)購(gòu)物時(shí)查找商品的主要方式。另一方面，首頁(yè)推薦及分類瀏覽、折扣類及返利類網(wǎng)站查找也是用戶較常使用的方式；第二類，二維碼作為連通移動(dòng)購(gòu)物線上線下的重要應(yīng)用，二維碼的安全性依然是用戶使用時(shí)考慮的核心因素，如果未來(lái)針對(duì)于二維碼的監(jiān)管力度加大，降低其使用的安全隱患，二維碼在移動(dòng)購(gòu)物的發(fā)展中還將起到更重要的作用；第三類，移動(dòng)社交。在移動(dòng)社交產(chǎn)品中，“分享購(gòu)物類”產(chǎn)品成為用戶選擇比例最高的項(xiàng)目，而在此階段，微信、微博作為移動(dòng)購(gòu)物入口的作用還不太明顯。

雖然目前移動(dòng)社交在移動(dòng)購(gòu)物入口方面還沒(méi)有表現(xiàn)出太大的優(yōu)勢(shì)，但是，在以微信為首的移動(dòng)社交產(chǎn)品已經(jīng)成為移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)重要入口的前提下，移動(dòng)社交在移動(dòng)購(gòu)物的轉(zhuǎn)化率方面還有很大的提升空間。以微信“企業(yè)公眾服務(wù)號(hào)”為例，在微信對(duì)認(rèn)證的企業(yè)開(kāi)放了微信支付后，“企業(yè)公眾服務(wù)號(hào)”將成為傳統(tǒng)企業(yè)進(jìn)行微信營(yíng)銷的一種很好的形式，接通微信支付后，可以更好地將營(yíng)銷轉(zhuǎn)變成實(shí)實(shí)在在的銷售額。雖然目前用戶的使用程度還較低，但是未來(lái)此部分業(yè)務(wù)還有很大的發(fā)展空間。

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