聶德清

黨的群眾路線(xiàn)教育實(shí)踐活動(dòng)的三個(gè)環(huán)節(jié)中，“聽(tīng)取意見(jiàn)”是基礎(chǔ)，只有真聽(tīng)意見(jiàn)、聽(tīng)真意見(jiàn)，查擺問(wèn)題、開(kāi)展批評(píng)才有依據(jù)，整改落實(shí)、建章立制才有針對(duì)性。但是，在征求意見(jiàn)工作中，有些群眾卻“三緘其口”。

首先，我們來(lái)看看“三緘其口”的一些表現(xiàn)。

一是沉默不語(yǔ)，諱莫如深。在面對(duì)面征求意見(jiàn)時(shí)，有的座談對(duì)象實(shí)際上是“很有意見(jiàn)”的，但是卻閉口不談；有的座談對(duì)象靜等征求意見(jiàn)者提示提醒，自己只用表情或肢體語(yǔ)言來(lái)表達(dá)。座談?wù)卟辉刚f(shuō)真話(huà)，又不想違心說(shuō)假話(huà)，令征求意見(jiàn)者一頭霧水。

二是褒揚(yáng)有加，回避問(wèn)題。在征求意見(jiàn)時(shí)，本應(yīng)圍繞“四風(fēng)”談問(wèn)題，但有的同志卻背離主題，將提意見(jiàn)、找問(wèn)題變成充分肯定與表?yè)P(yáng)；有的同志談及的問(wèn)題從反面看是問(wèn)題，從正面看又是表?yè)P(yáng)，似是而非；有的同志看似在談問(wèn)題，實(shí)則是在掩飾問(wèn)題，完全背離了征求意見(jiàn)的初衷。

三是蜻蜓點(diǎn)水，隔靴搔癢。在征求意見(jiàn)時(shí)，有的同志不愿深入地反映存在的問(wèn)題，樂(lè)當(dāng)“老好人”，抹“光滑墻”，談及問(wèn)題點(diǎn)到為止，欲言又止；有的同志在談及問(wèn)題時(shí)避重就輕，客觀(guān)原因一大堆，意見(jiàn)建議一小點(diǎn)，觸及“四風(fēng)”和作風(fēng)方面的大問(wèn)題不愿說(shuō)，讓征求意見(jiàn)者“摸風(fēng)”。

那么，群眾為什么會(huì)在征求意見(jiàn)時(shí)“三緘其口”呢？

一是心存顧慮，不敢說(shuō)。有些問(wèn)題較為尖銳，使一些過(guò)去不為人知或是較為嚴(yán)肅的問(wèn)題揭開(kāi)了蓋子。這時(shí)，屬雙面人格的領(lǐng)導(dǎo)表面上虛心聽(tīng)取，場(chǎng)面上做一些整改的樣子，實(shí)則心里卻種下了怨恨的種子。風(fēng)聲一過(guò)，活動(dòng)一完，秋后算賬，反映問(wèn)題的群眾由此陷入不利的境地。

二是整改落空，不想說(shuō)。群眾之所以懶于提意見(jiàn)，原因之一是曾經(jīng)滿(mǎn)懷熱情提出的意見(jiàn)建議沒(méi)被領(lǐng)導(dǎo)當(dāng)回事，不整改，沒(méi)回音，落了空；或者群眾提出的問(wèn)題被領(lǐng)導(dǎo)以各種理由擋了回去，群眾的熱情被領(lǐng)導(dǎo)走了過(guò)場(chǎng)，冷了心；或者領(lǐng)導(dǎo)雖接受了群眾的意見(jiàn)建議，但在整改時(shí)走了樣，以新的形式主義代替了舊的形式主義，讓群眾感到很失望。

三是缺乏信任，不愿說(shuō)。因少數(shù)領(lǐng)導(dǎo)干部不能帶著感情去做群眾工作，不能換位思考、嚴(yán)于律己，不能盡心竭力為群眾辦好事實(shí)事，而且，這些同志在“四風(fēng)”方面存在這樣或那樣的問(wèn)題，但又不想“照鏡子，正衣冠，洗洗澡，治治病”，對(duì)這樣的干部，群眾對(duì)其是缺乏信任、避而遠(yuǎn)之的，在征求意見(jiàn)時(shí)，群眾大多遲疑顧望、三緘其口。

那么，針對(duì)“三緘其口”現(xiàn)象該如何破題呢？

一是領(lǐng)導(dǎo)干部態(tài)度要誠(chéng)懇。如果領(lǐng)導(dǎo)干部敢于正視問(wèn)題、觸及矛盾，以“有病求醫(yī)”的精神，坦誠(chéng)布公，真正躬身下問(wèn)，那么，群眾不僅不會(huì)“三緘其口”，反而在提出問(wèn)題的同時(shí)，會(huì)有許多破解良策和盤(pán)托出。

二是征求意見(jiàn)方式要改進(jìn)。征求意見(jiàn)時(shí)要在保密性上下功夫。比如，把意見(jiàn)箱懸掛于既無(wú)攝像頭又無(wú)人值守的場(chǎng)所；比如，《意見(jiàn)表》的收集不經(jīng)過(guò)單位轉(zhuǎn)交過(guò)濾，直接由督導(dǎo)組收??；比如，充分利用即時(shí)性通訊工具收集意見(jiàn)等。

三是征求到的問(wèn)題要整改。如果問(wèn)題查到了卻不整改，群眾就會(huì)失望。要解決好問(wèn)題，就要堅(jiān)持有什么問(wèn)題解決什么問(wèn)題，什么問(wèn)題突出就重點(diǎn)解決什么問(wèn)題，注重從群眾意見(jiàn)最集中的問(wèn)題改起，從群眾最希望辦的事做起，從群眾最關(guān)心的事辦起。同時(shí)，要量力而行。解決問(wèn)題既要積極主動(dòng)、奮發(fā)有為，又要立足現(xiàn)實(shí)、務(wù)求實(shí)效；既要防止畏難情緒、無(wú)所作為，又要避免搞形式主義、短期行為。

（作者為湖北十堰廣播電視臺(tái)機(jī)關(guān)黨支部書(shū)記）