邰雪琴

摘 要：采用國際項目管理通用的SWOT分析方法，對黑龍江省教育學院圖書館的內(nèi)部優(yōu)勢和劣勢、外部機遇和威脅等幾個方面進行了分析，在此基礎上，對圖書館未來的發(fā)展提出一些建議及構(gòu)想，以期為學院圖書館的發(fā)展探索一條新思路。

關鍵詞：SWOT分析；圖書館；讀者

中圖分類號：G258.6 文獻標志碼：A 文章編號：1001-7836（2014）03-0195-02

黑龍江省教育學院圖書館是一所中小型的成人高校圖書館，以滿足本院的研培、教學、科研工作需要為主要任務，是學院的文獻信息中心。圖書館作為學院的一個重要組成部分，在我院成人高等教育中發(fā)揮了巨大的作用。長期以來，圖書館秉承“讀者第一，服務至上”的宗旨，為全院教職工提供全方位的服務，保證了學院教學科研工作的順利開展。隨著教育體制改革的不斷深化，學院辦學規(guī)模不斷擴大，教學研究、教師培訓、成人教育、高等職業(yè)教育等業(yè)務的快速發(fā)展，對圖書館的工作提出了更高的要求，圖書館必須在學院改革發(fā)展的大局中謀劃自身的可持續(xù)發(fā)展。如何認清發(fā)展形勢、創(chuàng)新思想觀念、提高服務保障能力是圖書館亟待解決的問題。本文運用SWOT分析法，針對圖書館的內(nèi)部因素（優(yōu)勢：Strength，弱勢：Weakness）和外部環(huán)境（機遇：Opportunity，挑戰(zhàn)：Threat）做了系統(tǒng)分析，其目的是為學院圖書館的發(fā)展探索一條新思路。

一、SWOT分析法的含義

SWOT分析法又稱態(tài)勢分析法，是一種根據(jù)企業(yè)自身的既定內(nèi)在條件進行分析，找出企業(yè)的優(yōu)勢、劣勢及核心競爭力之所在的企業(yè)戰(zhàn)略分析方法。最早由美國舊金山大學國際管理和行為科學教授海因茨·韋里克（Heinz weihrich）于20世紀80年代初提出。其中戰(zhàn)略內(nèi)部因素（“能夠做的”）：S代表 strength（優(yōu)勢），W代表weakness（弱勢）；外部因素（“可能做的”）：O代表opportunity（機會），T代表threat（威脅）。

SWOT分析是把組織內(nèi)外環(huán)境所形成的機會（Opportunities），風險（Threats），優(yōu)勢（Strengths），劣勢（Weaknesses）四個方面的情況，結(jié)合起來進行分析，通過對研究對象密切相關的組織內(nèi)部的優(yōu)勢因素和劣勢因素，以及組織外部的機遇因素和威脅因素這四大基本因素進行綜合考慮、系統(tǒng)分析，從而得出一系列相應結(jié)論，最后根據(jù)研究結(jié)論制定相應的組織發(fā)展戰(zhàn)略、計劃，做出正確的規(guī)劃以及對策。通過分析可以充分把握組織的發(fā)展方向和機會、取長補短、迎接挑戰(zhàn)，以制定適合組織實際情況的經(jīng)營戰(zhàn)略和策略的方法。

二、黑龍江省教育學院圖書館的SWOT分析

（一）內(nèi)部優(yōu)勢（Strength）分析

1館藏資源獨具特色

學院圖書館一直堅持“注重實用，形成特色”的文獻資源建設原則，以滿足學院教學、科研需求為目標，兼顧文獻收藏的連續(xù)性和完整性，經(jīng)過多年的發(fā)展建設，圖書館現(xiàn)藏有各類圖書近30余萬冊，涵蓋了所有的學科，形成了以教育類文獻為主，兼顧相關學科、專業(yè)的文獻保障體系，基本能夠滿足學院研培、教學、科研和管理工作的需要。

2計算機管理初具規(guī)模

圖書館堅持文獻采購、分類、編目和流通借閱的標準化、規(guī)范化管理，積極做好文獻管理和服務的基礎工作，文獻采用《中圖法》進行分類，書目數(shù)據(jù)采用CN—MARC格式，便于進行規(guī)范管理和數(shù)據(jù)交換，經(jīng)過全館的共同努力，建立了書目數(shù)據(jù)庫和讀者數(shù)據(jù)庫，文獻編目、借閱服務等業(yè)務環(huán)節(jié)實現(xiàn)了計算機管理，現(xiàn)在使用的圖書館管理系統(tǒng)具備網(wǎng)絡檢索、預約借書的功能。為將來進一步拓展服務領域、提高服務質(zhì)量打下了堅實的基礎。

3傳統(tǒng)服務與現(xiàn)代化服務齊頭并進

圍繞學院中心工作，圖書館在做好傳統(tǒng)服務的基礎上，大力加強信息開發(fā)工作，積極開展定題服務和二次文獻開發(fā)，根據(jù)讀者需求編制了許多專題目錄和文獻匯編。由以文獻為單元的傳統(tǒng)服務向以知識為單元的信息服務方向發(fā)展。適應時代的要求，大力加強電子資源建設，開通了電子文獻遠程檢索服務，使圖書館的服務水平和服務質(zhì)量不斷提高。

（二）內(nèi)部劣勢（Weakness）分析

1館舍面積不足

學院圖書館現(xiàn)有面積700多平方米，兩個流通書庫和一個閱覽室，其中兩個主要的對外服務窗口面積不足300平方米，期刊閱覽室120平方米，庫房擁擠，圖書擺放密度過大，造成讀者查閱困難，部分過刊因無處存放，被迫提前報廢。這樣的館舍條件難以滿足文獻存貯和開展讀者服務的需要。

2人員隊伍結(jié)構(gòu)不合理

館員隊伍的主要問題是：在年齡結(jié)構(gòu)上，平均年齡近50歲，過于老化，沒有形成老中青結(jié)合的梯隊結(jié)構(gòu)，給圖書館未來發(fā)展造成嚴重影響。在專業(yè)結(jié)構(gòu)上，圖書館專業(yè)人員少，缺乏教育專業(yè)和計算機專業(yè)人才，使圖書館的文獻信息開發(fā)水平和現(xiàn)代化管理、服務水平難以提高，難以適應時代要求和未來發(fā)展需要。

3經(jīng)費緊張，設備陳舊

學院每年為圖書館投入經(jīng)費比較少，館藏資源日漸老化，造成圖書館的辦館條件日趨惡化；部分三十年前購入的木質(zhì)書架不能及時更新，且損壞比較嚴重；多數(shù)計算機設備是十年前購買的，這些機器速度慢，存儲容量不足，經(jīng)常發(fā)生故障，影響工作的正常開展。

（三）外部機遇（Opportunity）分析

1學院教學科研工作快速發(fā)展

近年來，在國家教育大發(fā)展的背景下，在學院改革后新體制、新機制的作用下，學院的教學研究、教師培訓、成人高等教育、職業(yè)教育等各項事業(yè)快速發(fā)展，工作質(zhì)量不斷提高，社會影響力不斷擴大。學院的高速發(fā)展、教學和科研任務的繁重，勢必帶來文獻需求的增加，對圖書館的文獻保障服務提出更高的要求，也給圖書館的發(fā)展建設帶來更多的機遇。

2信息網(wǎng)絡迅速發(fā)展

以互聯(lián)網(wǎng)為代表的信息網(wǎng)絡技術，為圖書館的發(fā)展提供了新的機遇。因此，圖書館要著眼于對信息資源的掌握和選擇，努力獲取網(wǎng)上的信息資源，已成為圖書館館藏發(fā)展的重要內(nèi)容。圖書館要利用網(wǎng)絡資源與館藏資源的相互依存、相互補充，發(fā)揮好它的功能和優(yōu)勢。在網(wǎng)絡環(huán)境下，圖書館要走出館門，跨越系統(tǒng)，與各有關部門采取多種形式的合作，共同開發(fā)和利用信息資源，實現(xiàn)資源共享。endprint

（四）外部威脅（Threats）分析

1現(xiàn)代信息技術的影響

隨著互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展和網(wǎng)上資源的日益豐富，讀者獲取信息的途徑和方式向多元化方向發(fā)展，圖書館的作用日益降低。2011年我館的一項讀者調(diào)查顯示，在信息獲取途徑上，有67.2%的讀者通過網(wǎng)上資源獲取信息，網(wǎng)絡資源已經(jīng)成為讀者獲取信息的主要途徑，48.5%的讀者利用圖書館的書刊資料，只有23.4%的讀者利用圖書館的電子資源獲取信息。由此看來，讀者利用圖書館獲取信息遠遠低于網(wǎng)上獲取信息，說明圖書館無論在紙質(zhì)文獻和電子資源建設上均存在不足，無法滿足讀者的文獻信息需求。互聯(lián)網(wǎng)的資源和服務給傳統(tǒng)圖書館的生存和發(fā)展帶來了嚴峻的挑戰(zhàn)。

2人們利用圖書館的意識不強

2011年圖書館的讀者調(diào)查顯示，有超過2/3的讀者不經(jīng)常光顧圖書館，原因很多，但對圖書館工作認同度不高也是一個重要原因。盡管學院圖書館的定位主要是面向全院教學和科研提供服務，但很多教師和科研人員對館員的知識和能力持有懷疑態(tài)度，沒有認識到館員的專業(yè)化服務模式，能夠給教學和科研工作帶來便利。很多圖書館職工也認為圖書館工作缺少技術含量，發(fā)展機會不多等因素，這些都制約了圖書館的發(fā)展，影響圖書館工作的開展和服務質(zhì)量的提高。

[JP2]三、基于SWOT分析，對于圖書館未來發(fā)展的構(gòu)想

（一）加強館員隊伍建設

圖書館的建設和發(fā)展，需要館員共同的努力和創(chuàng)造，掌握更多的專業(yè)知識和綜合技能。因此，加強館員在職培訓，多為其提供外出學習深造的機會，了解國內(nèi)外先進的服務理念，前沿知識，使他們掌握圖書館基本信息技術和現(xiàn)代管理技能，提高他們的理論水平及業(yè)務能力，有利于圖書館的發(fā)展，激發(fā)他們的工作、學習的積極性，以良好的心態(tài)為讀者提供更優(yōu)質(zhì)的服務。同時積極引進外部人才，特別是本館缺乏的教育專業(yè)和計算機專業(yè)人才，改善圖書館隊伍的知識結(jié)構(gòu)，提高工作人員的整體素質(zhì)。

（二）加強文獻資源建設

在資源建設上，要繼續(xù)堅持“注重實用，形成特色”的原則，在館舍和經(jīng)費有限的情況下，注重調(diào)整和優(yōu)化文獻的收藏結(jié)構(gòu)。在印刷型文獻的采購中，加強讀者調(diào)查，優(yōu)化采購流程，建立采購反饋機制，增強資源建設的針對性，使有限的經(jīng)費發(fā)揮更大的作用；在電子文獻上，適應時代發(fā)展的要求和圖書館的現(xiàn)狀，逐步增加電子文獻的采購比例，以豐富電子資源建設，滿足讀者需求。

（三）加強讀者服務

在讀者服務工作中，通過增加開館時間、簡化借閱程序，做好傳統(tǒng)的文獻借閱服務，使圖書館的文獻資源得到充分利用；要加強文獻資源的深層次開發(fā)，增加參考咨詢、定題服務等信息化服務內(nèi)容，由借閱服務逐步向信息服務轉(zhuǎn)化，并根據(jù)學院工作需要和讀者需求，積極開發(fā)、編制各種類型二次文獻，不斷拓展服務領域，提高服務層次；加強館際合作，充分利用其他圖書館豐富的資源，開展文獻傳遞服務，以彌補自身資源的不足，提高圖書館的文獻保障能力。

（四）加強宣傳報道和讀者培訓

讀者不能熟練掌握文獻檢索技能，是圖書館文獻資源利用率不高的原因之一。圖書館應利用多種渠道、采取多種方式宣傳其服務功能、服務設施和資源收藏情況，特別要利用好網(wǎng)絡這一傳播工具，建立圖書館和讀者交流、互動的平臺，發(fā)布圖書館的文獻入藏、服務動態(tài)等重要信息，使讀者了解圖書館，利用圖書館；收集讀者的意見反饋，及時掌握讀者需求和意見、建議，不斷改進文獻資源建設和讀者服務工作；加強讀者培訓和新生入館教育，定期舉辦信息檢索、電子資源利用等專題的講座，使讀者掌握各種檢索工具和電子資源的使用技能，提高查找和利用信息資源的綜合能力。endprint