省公司召開(kāi)務(wù)實(shí)為民供電優(yōu)質(zhì)服務(wù)提升新聞發(fā)布會(huì)

3月19日，省電力公司召開(kāi)務(wù)實(shí)為民供電優(yōu)質(zhì)服務(wù)提升新聞發(fā)布會(huì)，通報(bào)務(wù)實(shí)為民供電優(yōu)質(zhì)服務(wù)提升六大專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng)內(nèi)容，并就媒體關(guān)心的問(wèn)題進(jìn)行解答。公司副總經(jīng)理劉長(zhǎng)義出席新聞發(fā)布會(huì)并致辭，公司總經(jīng)理助理李文啟出席發(fā)布會(huì)并通報(bào)六大專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng)具體內(nèi)容，公司副總政工師羅干平主持新聞發(fā)布會(huì)。

劉長(zhǎng)義向長(zhǎng)期以來(lái)對(duì)省電力公司給予大力支持的新聞媒體記者表示衷心感謝和熱烈歡迎。他說(shuō)，今年2月，省電力公司全面啟動(dòng)黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)。我們將牢牢抓住反對(duì)“四風(fēng)”這個(gè)重點(diǎn)不放，除“四風(fēng)”之害、祛行為之垢、立為民之制，全力解決社會(huì)關(guān)注、群眾關(guān)切的優(yōu)質(zhì)服務(wù)突出問(wèn)題，推動(dòng)公司黨員干部思想認(rèn)識(shí)進(jìn)一步提高，作風(fēng)進(jìn)一步轉(zhuǎn)變，干群關(guān)系進(jìn)一步密切，為民務(wù)實(shí)清廉形象進(jìn)一步樹(shù)立，服務(wù)意識(shí)和能力進(jìn)一步提升。

劉長(zhǎng)義表示，為將教育實(shí)踐活動(dòng)的目標(biāo)落到實(shí)處，充分體現(xiàn)“學(xué)習(xí)弘揚(yáng)焦裕祿精神、做為民務(wù)實(shí)清廉表率”的活動(dòng)主題，公司推出了務(wù)實(shí)為民供電優(yōu)質(zhì)服務(wù)提升六大專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng)，分別從窗口服務(wù)提升、便民繳費(fèi)服務(wù)、95598高效服務(wù)提升、精益運(yùn)維可靠供電、服務(wù)三農(nóng)保障用電、服務(wù)新能源六個(gè)方面進(jìn)行統(tǒng)籌部署，努力增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)、規(guī)范服務(wù)行為、提升服務(wù)能力，為廣大用電客戶(hù)提供便利舒心的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。公司將以服務(wù)民生為出發(fā)點(diǎn)，以群眾滿意為落腳點(diǎn)，增強(qiáng)供電能力，提升供電品質(zhì)，努力實(shí)現(xiàn)服務(wù)方式便民、服務(wù)行為利民、服務(wù)結(jié)果惠民，全力為河南糧食生產(chǎn)核心區(qū)、中原經(jīng)濟(jì)區(qū)、鄭州航空港經(jīng)濟(jì)綜合實(shí)驗(yàn)區(qū)三大戰(zhàn)略的實(shí)施，為富強(qiáng)河南、文明河南、平安河南、美麗河南建設(shè)作出更大的貢獻(xiàn)。［張 冬 衛(wèi) 凱］

鄭州公司實(shí)現(xiàn)行風(fēng)評(píng)議“六連冠”

3月12日，筆者從鄭州供電公司獲悉，在鄭州市2012～2013年度民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)綜合考核中，鄭州公司名列公共服務(wù)類(lèi)第一名，實(shí)現(xiàn)行風(fēng)評(píng)議“六連冠”。

近年來(lái)，鄭州公司主動(dòng)把民主評(píng)議行風(fēng)作為加強(qiáng)行風(fēng)建設(shè)工作的有效載體，積極開(kāi)展鄭焦新協(xié)作區(qū)行風(fēng)明察暗訪活動(dòng)，內(nèi)部堅(jiān)持行風(fēng)“一月一查一通報(bào)”，嚴(yán)格營(yíng)銷(xiāo)稽查和窗口服務(wù)行為管控，以保障民生用電為重點(diǎn)，積極實(shí)施供電服務(wù)提升工程，強(qiáng)化“你用電，我用心”服務(wù)理念，及時(shí)查糾供電服務(wù)中存在的問(wèn)題，嚴(yán)格履行服務(wù)承諾。該公司領(lǐng)導(dǎo)通過(guò)做客鄭州市人民政府門(mén)戶(hù)網(wǎng)站《在線訪談》，借助網(wǎng)絡(luò)媒體就供電服務(wù)、度夏形勢(shì)、行風(fēng)建設(shè)等話題與廣大網(wǎng)友、群眾進(jìn)行交流。與此同時(shí)，該公司主動(dòng)走訪用戶(hù)，加強(qiáng)與社會(huì)各界的溝通，認(rèn)真落實(shí)整改省、市糾風(fēng)辦反饋的意見(jiàn)建議。積極開(kāi)展群眾滿意基層站所評(píng)創(chuàng)工作。截至目前，鄭州供電區(qū)已有28個(gè)基層站所獲得省級(jí)“群眾滿意的基層站所”稱(chēng)號(hào)。

截至目前，鄭州公司共走訪各類(lèi)客戶(hù)53842戶(hù)，為群眾維修搶修故障4653次，宣傳用電政策、用電常識(shí)181034人次。在下步工作中，公司將進(jìn)一步完善糾風(fēng)和行風(fēng)建設(shè)工作機(jī)制，不斷提升優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平。 [郭 娟 劉 冰]

送變電公司開(kāi)展線下施工清查

3月13日，河南送變電工程公司派線保專(zhuān)責(zé)和信息專(zhuān)責(zé)赴運(yùn)檢四工區(qū)線下施工地點(diǎn)開(kāi)展現(xiàn)場(chǎng)調(diào)研指導(dǎo)工作，并將線下施工處置流程宣傳貫徹至工區(qū)，確保線下施工管控工作順利開(kāi)展。這是送變電公司開(kāi)展線下施工清查的一個(gè)縮影。

近段時(shí)間，線下施工事件多發(fā)，送變電公司為確保線路運(yùn)行安全，防止外破狀況發(fā)生，采取多種措施，確保線下施工安全。提高預(yù)防意識(shí)，開(kāi)展警示工作。通過(guò)張貼警示貼、安置警示裝置等宣傳告示工作，工作做到事前，管控重在預(yù)防。工區(qū)整體協(xié)作，程序科學(xué)有效。明確各班組、各部門(mén)職責(zé)，確保專(zhuān)人專(zhuān)事、權(quán)責(zé)分明。做到記錄規(guī)范，影像及時(shí)有效。提高工區(qū)員工綜合工作能力，做到心里有數(shù)，按章執(zhí)行，填寫(xiě)資料規(guī)范有效。［張亞麗 李 坤］

3月12日，一年一度的植樹(shù)節(jié)到來(lái)之際，淇縣供電公司組織40余名青年志愿者到西部山區(qū)參加義務(wù)植樹(shù)活動(dòng)，對(duì)金牛嶺部分荒山進(jìn)行綠化，并為小樹(shù)系上寫(xiě)有祝福話語(yǔ)的紅飄帶，為自然添一份綠色，同時(shí)祝福電力事業(yè)蒸蒸日上。［左華軍］

洛陽(yáng)公司：開(kāi)展“消費(fèi)與安全”主題宣傳

為切實(shí)保護(hù)廣大消費(fèi)者合法權(quán)益，3月11日，洛陽(yáng)供電公司在關(guān)林電器市場(chǎng)，針對(duì)電力耗材商家、消費(fèi)者開(kāi)展了以“消費(fèi)與安全”為主題的宣傳服務(wù)活動(dòng)，為廣大客戶(hù)普及安全用電、電費(fèi)電價(jià)政策及用電業(yè)務(wù)辦理程序等知識(shí)。

在活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)，工作人員為來(lái)往群眾發(fā)放相關(guān)宣傳資料，耐心細(xì)致地解答客戶(hù)提出的疑問(wèn)和問(wèn)題，為客戶(hù)提供安全用電方面的合理化建議，認(rèn)真聽(tīng)取并征集了客戶(hù)關(guān)于用電方面的意見(jiàn)和建議。窗口服務(wù)人員走向人群，結(jié)合近期智能表推廣，宣傳用電安全、電費(fèi)電價(jià)、智能表等政策和知識(shí)，通過(guò)講解宣傳資料上圖文并茂的內(nèi)容，耐心細(xì)致與客戶(hù)溝通交流，進(jìn)一步深化供電服務(wù)內(nèi)涵，加大企業(yè)品牌傳播力度。

據(jù)了解，當(dāng)天上午活動(dòng)共接受咨詢(xún)100人余次，發(fā)放宣傳資料210余份，使廣大客戶(hù)對(duì)電力相關(guān)政策、法規(guī)和供電服務(wù)承諾等有了進(jìn)一步的了解，拉近了企業(yè)與客戶(hù)之間的距離，為今年持續(xù)深入開(kāi)展黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)打下了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。［[張 靜 郭俊波］

武陟縣局：“四式培養(yǎng)”助力青年成長(zhǎng)

3月10日，武陟縣電業(yè)局團(tuán)委利用主題團(tuán)課就黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)《學(xué)習(xí)百問(wèn)》向團(tuán)員青年進(jìn)行宣傳貫徹，而此舉也是該局幫助青年勵(lì)志、助力青年成長(zhǎng)的一項(xiàng)具體舉措。

武陟縣局把提升青年員工素質(zhì)作為打造“一團(tuán)一品”特色團(tuán)建工程的根本，通過(guò)充電、勵(lì)志、鍛煉、幫帶等“私人定制”菜單為青年成長(zhǎng)加油。一是充電式培養(yǎng)。針對(duì)青年員工特別是新進(jìn)員工專(zhuān)業(yè)知識(shí)欠缺等問(wèn)題，通過(guò)崗位培訓(xùn)、專(zhuān)業(yè)教育、外出學(xué)習(xí)等多種形式，為青年員工打造“私人定制”的素質(zhì)提升平臺(tái)。二是勵(lì)志式培養(yǎng)。組織團(tuán)員青年到紅旗渠、大寨接受愛(ài)國(guó)主義教育，召開(kāi)團(tuán)員青年“職業(yè)生涯規(guī)劃”座談會(huì)和道德大講堂，通過(guò)先進(jìn)典型的示范引領(lǐng)，持續(xù)激發(fā)青年員工創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)熱情。三是鍛煉式培養(yǎng)。安排新員工進(jìn)行崗前輪訓(xùn)，號(hào)召青年員工到供電所、變電站等生產(chǎn)一線鍛煉，熟悉生產(chǎn)工作流程，掌握基本業(yè)務(wù)知識(shí)，全面提升自身工作技能和業(yè)務(wù)技能。四是幫帶式培養(yǎng)。持續(xù)組織開(kāi)展“桃李工程”師帶徒活動(dòng)，充分發(fā)揮老員工在業(yè)務(wù)方面的技術(shù)經(jīng)驗(yàn)優(yōu)勢(shì)，通過(guò)一對(duì)一、傳幫帶的方式，幫助青年員工立足崗位盡快成才。［成慧靈］

嵩縣公司 ：三部曲“化解”樹(shù)線矛盾

“我們要唱好預(yù)防為主、整體發(fā)動(dòng)、綜合治理三部曲，嚴(yán)厲打擊違章樹(shù)木危及電力線路安全現(xiàn)象，從源頭解決樹(shù)線矛盾，為電力線路營(yíng)造和諧通道?！?月3日，嵩縣供電公司開(kāi)展的為期一周的樹(shù)線安全通道整治行動(dòng)正在如火如荼進(jìn)行中。

一年之計(jì)在于春。嵩縣地處山區(qū)，擁有豐富的林木資源，每年植樹(shù)節(jié)前后是植樹(shù)造林高峰期，近年來(lái)，群眾在電力線路通道下隨意種植樹(shù)木現(xiàn)象屢禁不止，對(duì)線路安全運(yùn)行造成嚴(yán)重威脅。該局采取多種途徑從源頭抓起，開(kāi)展整治工作。積極與縣政府、林業(yè)及綠化部門(mén)聯(lián)系，合理規(guī)劃綠化地點(diǎn)，避開(kāi)線路走廊；成立17支電力設(shè)施宣傳小分隊(duì)對(duì)各鄉(xiāng)鎮(zhèn)電力設(shè)施進(jìn)行安全檢查，及時(shí)清除危及電力線路安全的樹(shù)木和違章建筑；走進(jìn)學(xué)校、農(nóng)村集市、田間地頭講解電力設(shè)施保護(hù)條例，同時(shí)，利用多種媒體如報(bào)紙、流動(dòng)廣播車(chē)等途徑宣傳電力設(shè)施保護(hù)法律法規(guī)，提高群眾對(duì)電力通道內(nèi)違章植樹(shù)危害的認(rèn)識(shí)；加強(qiáng)與公安部門(mén)合作，對(duì)屢勸不改的違章植樹(shù)行為、阻攔電力部門(mén)疏通線路樹(shù)木通道的群眾，由當(dāng)?shù)孛窬瘏f(xié)同按照有關(guān)法律程序規(guī)定執(zhí)行治理，全力營(yíng)造安全、暢通的用電環(huán)境。

截至目前，該局共出動(dòng)人員110余人次，發(fā)放宣傳單400余份。［曲慧靜］

登封市供電公司在今年春檢工作中充分發(fā)揮女職工穩(wěn)重、心細(xì)、干凈的特點(diǎn)，組織她們開(kāi)展嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致的春檢預(yù)試，不但提高了她們的業(yè)務(wù)技能，也進(jìn)一步培養(yǎng)了她們勇于吃苦耐勞的堅(jiān)強(qiáng)作風(fēng)。圖為3月22日，該局女職工在110千伏中岳站檢修的情景。 [耿建昌]