文 Article / 圖 Pictures_李園園 張繼紅 邵明勝

近年來(lái)，溫縣供電有限責(zé)任公司全面實(shí)施問(wèn)責(zé)考核工作，取得了顯著成績(jī)。經(jīng)過(guò)不斷探索創(chuàng)新考核方法和方式，將考核指標(biāo)向崗位細(xì)分延伸，并傳遞到每名員工身上。通過(guò)透明、公開、公平、公正的考核機(jī)制，在全體干部員工中形成“崗位靠競(jìng)爭(zhēng)，收入靠貢獻(xiàn)，升遷靠業(yè)績(jī)，能上能下，多勞多得”的理念,公司上下營(yíng)造出了“真干實(shí)干、走在前列”的務(wù)實(shí)氛圍。2013年，該公司榮獲全國(guó)“五一”勞動(dòng)獎(jiǎng)狀和國(guó)家電監(jiān)會(huì)居民用電服務(wù)提升先進(jìn)單位。近十年來(lái)榮獲市級(jí)以上榮譽(yù)489項(xiàng)，員工榮獲全國(guó)、河南省勞動(dòng)模范，全國(guó)、河南省“五一”勞動(dòng)獎(jiǎng)?wù)抡呓偃恕?/p>

針對(duì)溫縣公司問(wèn)責(zé)考核工作取得的成績(jī)，《河南電業(yè)》專程采訪了溫縣公司總經(jīng)理宋軍橋。

《河南電業(yè)》：宋總，您好！最初溫縣公司推行問(wèn)責(zé)考核工作時(shí)，遇到的最大難題是什么？

宋軍橋：推行問(wèn)責(zé)考核工作之初，我們遇到的最大難題就是一些員工的不理解而產(chǎn)生的抵觸情緒。尤其是一些習(xí)慣了“懶散軟”的員工，認(rèn)為考核就是變相扣錢。要想讓全體員工一下子都能接受，存在一定難度。但是任何制度的實(shí)施執(zhí)行都需要一個(gè)過(guò)程，我們堅(jiān)持認(rèn)為，只要是公開、公平、透明、民主的制度，員工最終一定會(huì)適應(yīng)和接受的，我們?nèi)w班子成員也有信心將此項(xiàng)工作開展好、開展到底。

《河南電業(yè)》：為了推行問(wèn)責(zé)考核，公司都做了哪些工作，采取了哪些措施？

宋軍橋：首先，制定公司的“硬制度”。緊密結(jié)合公司各項(xiàng)目標(biāo)、指標(biāo)和工作任務(wù)，按照責(zé)、權(quán)、利相對(duì)應(yīng)的原則，制定問(wèn)責(zé)考核內(nèi)容及獎(jiǎng)罰標(biāo)準(zhǔn)細(xì)則，提交公司兩委會(huì)議逐條研究，經(jīng)公司職工代表審議通過(guò)，最后由公司總經(jīng)理簽發(fā)后裝訂成冊(cè)執(zhí)行?！都?xì)則》涵蓋了班子建設(shè)、經(jīng)營(yíng)指標(biāo)、營(yíng)銷管理、安全生產(chǎn)與設(shè)備管理、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、黨風(fēng)廉政等10大項(xiàng)208小項(xiàng)內(nèi)容，具體到每一項(xiàng)考核內(nèi)容，量化到每一項(xiàng)處罰標(biāo)準(zhǔn)。

其次，“硬制度”需要堅(jiān)實(shí)有力的執(zhí)行機(jī)構(gòu)。公司成立問(wèn)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)小組，由公司黨政一把手任組長(zhǎng)，紀(jì)委書記任執(zhí)行組長(zhǎng)，抽調(diào)十余名工作能力強(qiáng)和為人正派的中層干部組建專職考核問(wèn)責(zé)辦公室，負(fù)責(zé)公司所有經(jīng)營(yíng)管理工作的問(wèn)責(zé)。

《河南電業(yè)》：公司如何保證考核制度能百分之百的落實(shí)？如何保證公平公正？

宋軍橋：季度小考，半年中考，年終大考。每個(gè)月問(wèn)責(zé)辦公室都會(huì)到各供電所、機(jī)關(guān)部室、實(shí)體企業(yè)進(jìn)行考核。每次考核由3人集體進(jìn)行，考核結(jié)束時(shí)，在被考核單位簽字認(rèn)可后，考評(píng)結(jié)果裝入考評(píng)箱?？荚u(píng)箱上的兩把鑰匙由紀(jì)委書記與考核小組分別執(zhí)管，考評(píng)全部結(jié)束后，共同開箱計(jì)算各單位得分。

考評(píng)結(jié)果每月都要進(jìn)行排名并張榜公示，對(duì)照公司對(duì)中層干部“五制”管理內(nèi)容，并按照考核成績(jī)將干部分為“標(biāo)桿”“標(biāo)兵”“標(biāo)準(zhǔn)”“不作為”四個(gè)評(píng)級(jí)。最后通過(guò)“六分買單”制，由相應(yīng)責(zé)任人買單，受獎(jiǎng)的中層干部本人及其單位員工當(dāng)月會(huì)拿到99元、199元、299元不等的獎(jiǎng)勵(lì)，受罰的干部會(huì)受到降薪甚至降級(jí)的處罰。如果對(duì)考評(píng)結(jié)果有異議，還可填寫“績(jī)效考核意見反饋表”，或直接向公司領(lǐng)導(dǎo)反映，公司則按規(guī)定第一時(shí)間啟動(dòng)核實(shí)或糾錯(cuò)程序。

“一天一算，一天一記，一天一考，管好每一天，用好每一天，做到日清日高、日日有效?！边@是溫縣公司“崗位數(shù)字化、量化問(wèn)責(zé)考核”獎(jiǎng)勤罰懶、獎(jiǎng)優(yōu)罰劣中的具體要求之一。無(wú)論是從明確崗位指標(biāo)、績(jī)效指標(biāo)與限期完成的“數(shù)字量化”，還是到人、到崗、到效的跟蹤考核都最大限度地讓指標(biāo)數(shù)字量化起來(lái)，形成計(jì)劃、目標(biāo)、任務(wù)與電量、線損、安全、穩(wěn)定及考核結(jié)果循環(huán)銜接，推進(jìn)日目標(biāo)、日統(tǒng)計(jì)、日分析、日反饋、日考核、日獎(jiǎng)罰的“六個(gè)日”目標(biāo)管理，干部員工每天給自己算成績(jī)，算目標(biāo)、算指標(biāo)、算任務(wù)、算個(gè)人消耗賬和為公司增效賬。

問(wèn)責(zé)不僅“問(wèn)”普通員工，同時(shí)也“問(wèn)”公司領(lǐng)導(dǎo)和問(wèn)責(zé)辦的全體成員，也為了使考核更加科學(xué)、人性化，讓員工心服口服，公司領(lǐng)導(dǎo)班子成員每年都帶頭寫保證書、簽訂責(zé)任書，率先繳納3000至5000元保證金。

同時(shí)，公司對(duì)問(wèn)責(zé)辦公室人員也有嚴(yán)格要求：在檢查考核時(shí)，必須保證3人以上組成小組；必須嚴(yán)格遵守考核時(shí)間，按規(guī)定到達(dá)被考核單位，每月保證15天以上參與考核；自帶飲水、香煙，不準(zhǔn)在被考核單位就餐和接受宴請(qǐng)；當(dāng)日檢查考核資料必須當(dāng)日匯總評(píng)分；必須主動(dòng)接受監(jiān)督，一旦發(fā)生弄虛作假、違反考核紀(jì)律的行為，扣除保證金，清除出考核隊(duì)伍。

《河南電業(yè)》：火車跑得快，全靠車頭帶。在問(wèn)責(zé)考核中，干部隊(duì)伍的態(tài)度無(wú)疑會(huì)給員工是否要加快轉(zhuǎn)變?cè)泄ぷ鲬B(tài)度提供一個(gè)信號(hào)，貴公司是怎么做的？

宋軍橋：公司推出“五定位”“五不準(zhǔn)”和“五問(wèn)責(zé)”干部崗位紀(jì)律激勵(lì)機(jī)制調(diào)動(dòng)干部隊(duì)伍的積極性。“五定位”是把干部崗位效益定位在轉(zhuǎn)變作風(fēng)、提升素質(zhì)上；把干部管理定位在標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、示范化、優(yōu)勝劣汰上；把干部責(zé)任定位在明確部門任務(wù)、單位指標(biāo)和細(xì)分任務(wù)指標(biāo)上；把干部獎(jiǎng)懲定位在嚴(yán)格兌現(xiàn)、執(zhí)行到位、落實(shí)到位上，在干部中形成“雷厲風(fēng)行、令行禁止”的工作作風(fēng)；把干部監(jiān)督檢查定位在強(qiáng)化手段、狠抓落實(shí)上。

本著“二不、三丟、四不論”（“二不”即對(duì)生產(chǎn)、安全標(biāo)兵獎(jiǎng)勵(lì)再多不心疼，對(duì)違紀(jì)違規(guī)的處罰再重不手軟；“三丟”即對(duì)違反規(guī)定造成安全事故、各項(xiàng)指標(biāo)完不成的，讓他們丟面子、丟票子、丟位子；“四不論”即不論職位高低、不論年齡大小、不論資歷深淺、不論貢獻(xiàn)多少，一律平等對(duì)待）的原則，大力開展“管思想、管作風(fēng)、管紀(jì)律、管落實(shí)”作風(fēng)整頓活動(dòng)，先后治理一批“軟、懶、散、亂、跑、守”六字干部，公司干部隊(duì)伍形象渙然一新。

《河南電業(yè)》：這些硬性考核條例是否會(huì)讓員工們感覺到太過(guò)嚴(yán)厲呢？如何為“冷”條例開展“熱”護(hù)航？

宋軍橋：任何新生事物的成長(zhǎng)都會(huì)遭遇重重阻力。初期時(shí)，個(gè)別消極散漫習(xí)慣了的員工都感到不適應(yīng)，對(duì)突如其來(lái)的“硬性”考核指標(biāo)非常畏懼，常常找借口阻撓考核。各供電所之間都怕自己做得不夠好，均不愿意先接受考核，認(rèn)為先接受考核沒(méi)有經(jīng)驗(yàn)借鑒會(huì)吃虧。

針對(duì)這些現(xiàn)象，公司一邊執(zhí)行“冷條例”，一邊營(yíng)造積極向上、傳遞正能量的“熱環(huán)境”。在辦公室的墻上、走廊里，處處懸掛張貼“崗位靠競(jìng)爭(zhēng)，收入靠貢獻(xiàn)，升遷靠業(yè)績(jī)，能上能下，多勞多得”這些大家耳熟能詳?shù)闹V語(yǔ)和口號(hào)，時(shí)刻提醒員工要認(rèn)真遵守各項(xiàng)規(guī)定、規(guī)程，倡導(dǎo)員工要敬業(yè)愛崗，恪盡職守，勇于擔(dān)當(dāng)。

問(wèn)責(zé)辦公室也不單是只進(jìn)行考核的“黑臉包公”，還擔(dān)負(fù)著指導(dǎo)、協(xié)助解決問(wèn)題、不怕麻煩的“老大媽”職責(zé)。每個(gè)月，問(wèn)責(zé)辦公室要針對(duì)考核中出現(xiàn)的問(wèn)題從公司層面進(jìn)行客觀分析，討論具體解決辦法，形成書面報(bào)告，協(xié)助被考核單位解決問(wèn)題、破解難題。一些單位原來(lái)長(zhǎng)期“捂著”的老難題，經(jīng)過(guò)問(wèn)責(zé)辦的指導(dǎo)和其他單位的協(xié)助后，迎刃而解，“老大難”問(wèn)題得到了根除。

管理嚴(yán)了，檢查細(xì)了，獎(jiǎng)罰公平了，員工的思想也發(fā)生了質(zhì)的轉(zhuǎn)變，也逐漸認(rèn)識(shí)到考核并不是冷漠無(wú)情的“冷條例”，反而變成了提高自己工作積極性、幫助尋找工作不足、解決自身難題的“熱動(dòng)力”。現(xiàn)在，每月考核結(jié)束后，部門之間、員工之間都會(huì)主動(dòng)、認(rèn)真地進(jìn)行對(duì)比，查找工作中的不足和差距，一些工作開展較好的單位甚至還主動(dòng)向考核組提出申請(qǐng)，要先行接受檢查。

《河南電業(yè)》：考核是為了全體干部員工更好、更有效地開展工作。溫縣公司如何結(jié)合績(jī)效考核為員工成長(zhǎng)成才搭建平臺(tái)？

宋軍橋：2013年，溫縣公司購(gòu)電量完成8.36億千瓦時(shí)，同比增長(zhǎng)6.9%。經(jīng)濟(jì)效益增長(zhǎng)的同時(shí)，公司還注重對(duì)員工成長(zhǎng)成才的培養(yǎng)，為員工提供各種體現(xiàn)自身價(jià)值的平臺(tái)。倡導(dǎo)員工要從“精一崗”向“會(huì)兩崗”轉(zhuǎn)變，有計(jì)劃地“培訓(xùn)一批，見效一批，鞏固一批，提高一批，跟蹤一批”。2013年年底，公司184人通過(guò)高級(jí)工技能鑒定，16人通過(guò)技師資格培訓(xùn)，高技能人才比例達(dá)到69.15%。

公司將“積極主動(dòng)要求干，員工選舉叫你干，組織支持大膽干”的“三干員工”提拔到干部隊(duì)伍中來(lái)；對(duì)表現(xiàn)優(yōu)秀、業(yè)績(jī)突出的員工，不分時(shí)期、不分層次隨時(shí)予以重獎(jiǎng)、重用，為“想干事、能干事、干成事、干好事、不出事”的員工營(yíng)造干事創(chuàng)業(yè)環(huán)境?？?jī)效考核實(shí)施以來(lái)，公司先后有多名優(yōu)秀員工從一線走到了管理崗位。舞臺(tái)大了，平臺(tái)多了，效益提升了，在溫縣供電公司干部員工看來(lái)，公司迎來(lái)了風(fēng)清氣正的一片天，工作的勁頭兒更足了。