吳蘭+宋鑫娜

摘要：隨著公共服務(wù)理念的深入，檔案館傳統(tǒng)的工作模式已不能適應(yīng)以公共服務(wù)為核心的國(guó)家新型檔案館建設(shè)的要求。本文試圖從檔案展覽工作的角度，系統(tǒng)闡述展覽與公共服務(wù)理念的關(guān)系，論證展覽工作在增強(qiáng)檔案館公共服務(wù)能力中所發(fā)揮的重要作用；通過(guò)分析和查找實(shí)際工作中存在的問(wèn)題與不足，有針對(duì)性地提出解決的方法和對(duì)策，從而為展覽工作機(jī)制的創(chuàng)新和公共服務(wù)能力的提升提供有價(jià)值的思考和實(shí)現(xiàn)途徑。

關(guān)鍵詞：公共服務(wù)檔案館檔案展覽

一、檔案展覽在檔案館公共服務(wù)能力方面發(fā)揮著重要作用

（一）檔案展覽具有傳播檔案文化和面向公眾的開(kāi)放性特征，是檔案館提高公共服務(wù)能力的有效途徑

檔案展覽是檔案利用工作的一項(xiàng)重要內(nèi)容，也是檔案館向公眾提供檔案服務(wù)的主要方式之一。檔案展覽結(jié)合特定主題，通過(guò)陳列檔案原件或復(fù)制件，向觀者傳遞和分享檔案信息。相對(duì)于檔案利用工作的其他方式，檔案展覽的特點(diǎn)在于：第一，向社會(huì)公眾開(kāi)放，受眾面廣；第二，以受眾需求為中心策劃選題，檔案信息的傳播具有特定范圍內(nèi)的指向性和有效性；第三，借助各種展覽載體和手段，展覽可以實(shí)現(xiàn)全方位、立體化的宣傳效果。正因?yàn)槿绱?，近年?lái)，各級(jí)國(guó)家綜合檔案館結(jié)合社會(huì)熱點(diǎn)和重大活動(dòng)，通過(guò)挖掘館藏資源，舉辦了不同主題和形式的展覽，吸引觀眾參觀，使越來(lái)越多的公眾走進(jìn)檔案館，使檔案文化在更大范圍內(nèi)的傳播。

（二）檔案展覽是發(fā)揮愛(ài)國(guó)主義教育基地職能的重要方式

隨著檔案館社會(huì)開(kāi)放程度的提高，社會(huì)對(duì)檔案館公共服務(wù)的水平也提出了更高的要求。愛(ài)國(guó)主義教育基地單一、被動(dòng)的工作方式，亟需突破固有模式，轉(zhuǎn)變思想，不斷拓展和深化基地工作的模式和內(nèi)容。其實(shí)，針對(duì)如何深化檔案館愛(ài)國(guó)主義教育基地工作的問(wèn)題，我國(guó)學(xué)者已開(kāi)始提出檔案利用服務(wù)與我國(guó)教育制度聯(lián)動(dòng)的建議，指出目前“國(guó)家教育制度中缺乏利用檔案信息資源方面的要求，檔案館作為‘愛(ài)國(guó)主義教育基地和‘社會(huì)各方面利用檔案史料的中心作用的發(fā)揮，一般應(yīng)同國(guó)家的教育制度相銜接?！边@一提法對(duì)檔案館基地工作在公共服務(wù)能力方面的培養(yǎng)和加強(qiáng)提出了新的要求。

（三）檔案展覽作為檔案館公共服務(wù)的形象標(biāo)簽和窗口，肩負(fù)著打造檔案館文化標(biāo)志性場(chǎng)所的重任

公共服務(wù)的實(shí)現(xiàn)需要有形檔案文化內(nèi)容的支撐。檔案展覽以其立體豐富的展陳形式、通俗易懂的展覽內(nèi)容、靈活附加的服務(wù)模式為“五位一體”的新型檔案館形象的建立提供了重要的方式和途徑。國(guó)際檔案理事會(huì)城市檔案館委員會(huì)主席阿爾貝勒奇說(shuō)，按照國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)，一個(gè)優(yōu)秀的城市檔案館應(yīng)當(dāng)必備三個(gè)條件：一是位于市中心，市民容易接近，方便查檔；二是現(xiàn)代化程度高，可以通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)和其他先進(jìn)技術(shù)手段為用戶(hù)提供便捷的服務(wù)；三是同市民生活緊密相關(guān)，能幫助他們了解城市發(fā)展的歷史。在以上三個(gè)標(biāo)準(zhǔn)中，前兩個(gè)標(biāo)準(zhǔn)的價(jià)值判斷屬于檔案館位置和配套設(shè)施的范疇。而第三點(diǎn)“幫助市民了解他們所居住城市發(fā)展的歷史”的標(biāo)準(zhǔn)，正是對(duì)展覽工作提出的具體要求，而系統(tǒng)、宏觀、具象地展示一個(gè)城市歷史文化發(fā)展的脈絡(luò)，展覽無(wú)疑是最佳的選擇方式。

二、從公共服務(wù)的角度研究和提出檔案展覽選題

（一）館藏長(zhǎng)期陳列展的選題應(yīng)該體現(xiàn)館藏特色和地域特色

從近幾年國(guó)家檔案館的館藏陳列展的內(nèi)容、規(guī)模以及在檔案館工作中的地位來(lái)看，展覽工作有了很大的發(fā)展。但是轟轟烈烈的開(kāi)幕式過(guò)后，展廳日常參觀門(mén)可羅雀的現(xiàn)象也是隨處可見(jiàn)。分析原因是多方面的，從展覽的選題上來(lái)看，存在著過(guò)分重視政治性、教育性，而缺少“地域特色”、“檔案特色”和“平民特色”的問(wèn)題。筆者認(rèn)為，館藏陳列展的選題非常重要，它是展覽獲得成功和得到社會(huì)公眾認(rèn)可的基礎(chǔ)。以上海市檔案館為例，在2004年推出的館藏陳列展的選題“城市記憶”就較好地把握了“檔案記錄歷史”的本質(zhì)特色和“內(nèi)容貼近公眾”的平民特色，全面展示了上海100多年的歷史和上海改革開(kāi)放后在經(jīng)濟(jì)建設(shè)、文化建設(shè)等各方面的發(fā)展成就，是不可多得的好展覽，受到了社會(huì)各界的歡迎和認(rèn)可，發(fā)揮了檔案為城市建設(shè)和公眾服務(wù)的作用。

（二）結(jié)合重大紀(jì)念日、宣傳日舉辦專(zhuān)題展覽，發(fā)揮社會(huì)教育功能

檔案館應(yīng)結(jié)合“建黨”、“建國(guó)”、“抗戰(zhàn)勝利”、“奧運(yùn)年”、“檔案館日”以及科技、環(huán)保、文化宣傳日，適時(shí)舉辦相關(guān)專(zhuān)題展覽，發(fā)揮檔案館愛(ài)國(guó)主義、革命傳統(tǒng)教育、宣傳科技文化知識(shí)的職能，讓觀眾走進(jìn)檔案館，給公眾提供一個(gè)回顧歷史，學(xué)習(xí)知識(shí)，舉辦相關(guān)活動(dòng)的平臺(tái)，充分發(fā)揮檔案館愛(ài)國(guó)主義教育基地的作用。

（三）舉辦反映某一地區(qū)歷史文化特色的專(zhuān)題展覽

通過(guò)舉辦這一題材的展覽，讓本地觀眾“知家鄉(xiāng)、愛(ài)家鄉(xiāng)”，提高市民觀眾的自豪感和自信心，自覺(jué)地為建設(shè)家鄉(xiāng)做貢獻(xiàn)；讓外國(guó)和外地觀眾了解這一城市和地區(qū)的歷史淵源、沿革和城市特色，增長(zhǎng)知識(shí)。北京市檔案館在2012年推出的“北京的胡同四合院”展覽就是這樣的選題。由于展覽選題以北京傳統(tǒng)文化為特色，內(nèi)容貼近平民百姓，加之展陳手段豐富，展廳位置好，僅四個(gè)多月就接待了64萬(wàn)觀眾，展覽取得了很大成功。觀眾除北京本地人外，更多的來(lái)自全國(guó)各地，甚至還有很多國(guó)外觀眾。除此之外，“老字號(hào)”、“園林”、“戲劇”等許多京味文化遺產(chǎn)都可作為選題，其他城市也可以此為鑒。

（四）利用公眾捐贈(zèng)的檔案資料，舉辦不同主題內(nèi)容的捐贈(zèng)展

舉辦這一類(lèi)型的展覽的宗旨是，讓捐贈(zèng)的檔案資料“從公眾中來(lái)，為公眾的文化需求服務(wù)”。這是吸引公眾走進(jìn)檔案館的有效方法之一。如北京市檔案館曾在2010年舉辦了“個(gè)人捐贈(zèng)檔案資料展”，受到了觀眾的歡迎。有些觀眾不僅自己來(lái)看展覽，還多次約上親朋好友來(lái)參觀展覽，邊看邊講述展品背后的故事。這樣的展覽，公眾看著親切，容易引起公眾的共鳴。

三、在檔案展覽的展陳形式上，更貼近公眾

（一）要對(duì)展覽內(nèi)容進(jìn)行不同形式的包裝設(shè)計(jì)

特別是要善于運(yùn)用現(xiàn)代化手段，利用“聲、光、電”等技術(shù)設(shè)施，采用除檔案原件、圖片以外的“實(shí)物、模型、情景復(fù)原、觸摸屏、錄音錄像設(shè)備”等不同手法，提高展覽的生動(dòng)性、趣味性和互動(dòng)性。北京市檔案館在2009年和2012年分別在館內(nèi)推出了“紀(jì)念北平和平解放60周年”和“青少年與奧運(yùn)”專(zhuān)題展覽。展覽內(nèi)容主要來(lái)自北京市檔案館館藏，主要參觀對(duì)象是社會(huì)公眾，特別是青少年學(xué)生。在有限的展廳空間和經(jīng)費(fèi)條件下，籌展組除采用錄音、錄像設(shè)備作為輔助手段外，特意在展廳內(nèi)設(shè)置了地?zé)粝?，分別展出了“北平和平解放態(tài)勢(shì)圖”和“奧運(yùn)火炬在中國(guó)境內(nèi)傳遞路線圖”。這個(gè)展出的手法非常吸引參觀者，很多觀眾席地而坐，邊聽(tīng)展覽講解，邊對(duì)照地圖消化展覽內(nèi)容，效果非常好。在“青少年與奧運(yùn)”展覽上，籌展組還制作了與原奧運(yùn)火炬同等尺寸和圖案的火炬復(fù)制品，很多觀眾在展廳內(nèi)手持火炬拍照，既展現(xiàn)了檔案的價(jià)值，又活躍了展廳氣氛。endprint

（二）在展覽內(nèi)容中加入互動(dòng)元素

通常來(lái)說(shuō)，人們會(huì)對(duì)自己親身經(jīng)歷的事件印象深刻。因此針對(duì)普通公眾，展覽在形式設(shè)計(jì)時(shí)應(yīng)考慮加入由觀眾參與的互動(dòng)和體驗(yàn)項(xiàng)目。這種體驗(yàn)可以調(diào)動(dòng)多重感官，讓人獲得心靈的慰藉和情感上的釋放。在中華世紀(jì)壇舉辦的建黨九十周年大型展覽“一切為了人民”就是一個(gè)很好范例。動(dòng)態(tài)展示、多媒體展示、交互展示、聲光電技術(shù)手段的綜合運(yùn)用，為整個(gè)展覽營(yíng)造了一個(gè)立體、簡(jiǎn)潔、高效的空間環(huán)境?；?dòng)設(shè)計(jì)使觀眾在參觀過(guò)程中有參與其間的感覺(jué)，對(duì)展覽的印象更加深刻，在這個(gè)展覽中，“北京笑臉”環(huán)節(jié)讓觀者在大屏幕找到自己的笑臉并將這個(gè)互動(dòng)環(huán)節(jié)與其他設(shè)計(jì)元素結(jié)合起來(lái)成為展覽的一部分，讓人們有很強(qiáng)烈的參與感。北京市檔案館“青少年與奧運(yùn)展”中，在序廳的部分，設(shè)置了一面世界地圖互動(dòng)墻，鑲嵌在互動(dòng)墻上的顯示屏羅列著歷屆奧運(yùn)會(huì)舉辦國(guó)國(guó)旗，當(dāng)觀眾觸摸到其中的一面旗幟時(shí)，地圖上對(duì)應(yīng)的城市就會(huì)亮起一盞燈，旁邊還注釋著本屆奧運(yùn)會(huì)的信息。這面互動(dòng)墻成為了青少年朋友最喜愛(ài)的互動(dòng)環(huán)節(jié)之一。隨著科技的發(fā)展和應(yīng)用，動(dòng)態(tài)展示、多媒體展示、交互展示已經(jīng)越來(lái)越多地取代過(guò)去平面展品為主的展示方式，展品本身有時(shí)僅僅成為動(dòng)態(tài)展示空間中的一個(gè)局部或一個(gè)瞬間，參觀者互動(dòng)交流的比重明顯增多，從中我們也可以看到觀者情感需求被越來(lái)越多地重視，此時(shí)技術(shù)支持就顯得尤為重要。隨著計(jì)算機(jī)、數(shù)碼技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的不斷發(fā)展，這種互動(dòng)將會(huì)越來(lái)越廣泛地應(yīng)用到展覽的各個(gè)方面。

（三）展覽的空間設(shè)計(jì)要給觀者創(chuàng)造出合理的觀賞和交流環(huán)境

空間設(shè)計(jì)最終的結(jié)果是產(chǎn)生合理的流線布局，即展廳的流線圖，簡(jiǎn)單地說(shuō)，就是觀眾在展廳里行進(jìn)的線路圖。合理的流線布局要滿(mǎn)足以下幾點(diǎn)要求：第一，要使觀眾的參觀變得順暢；第二，觀眾不會(huì)遺漏重要的展覽內(nèi)容；第三，要避免觀眾走回頭路，不要設(shè)計(jì)重復(fù)的參觀路線；第四，保證觀眾有安全的撤離線路。好的空間設(shè)計(jì)要給觀眾一個(gè)循序漸進(jìn)的感知和接受過(guò)程，讓觀眾不僅了解展示物品，更要接受展示的內(nèi)容信息以及更深層次的內(nèi)涵。所以，在空間安排時(shí)，有必要設(shè)定一些轉(zhuǎn)折與過(guò)渡的空間，如玄關(guān)、過(guò)道等，讓觀眾了解展示主題相關(guān)的內(nèi)容信息。以上文提到的“北京的胡同四合院”展覽為例，從一入場(chǎng)的序廳部分用燈箱片展示的老北京市井生活，營(yíng)造了胡同人家曲徑通幽的感覺(jué)。接下來(lái)的各個(gè)部分也都利用巧妙地空間構(gòu)成讓人流在不經(jīng)意間沿著一定的路線依序而行。如利用空間的隔斷、光線的明暗、展品的疏密等對(duì)觀眾進(jìn)行引導(dǎo)與暗示，讓觀眾在不知不覺(jué)中看完展覽后，依然感覺(jué)意猶未盡。

（四）展覽的講解應(yīng)根據(jù)觀眾需求進(jìn)行編排和策劃

基于參觀展覽的觀眾在年齡、知識(shí)層次和文化背景等方面存在的差異化現(xiàn)象，籌展部門(mén)應(yīng)加強(qiáng)為公眾服務(wù)的意識(shí)，針對(duì)不同的觀眾需求準(zhǔn)備有針對(duì)性的講解方案。如對(duì)于沒(méi)有特別要求的觀眾，我們可以做概括性的講解，如條件允許也可提供移動(dòng)語(yǔ)音解說(shuō)服務(wù)；對(duì)于青少年學(xué)生，我們可針對(duì)其學(xué)習(xí)知識(shí)和開(kāi)闊眼界的需求，做趣味性和知識(shí)性的啟發(fā)式的教學(xué)講解；而針對(duì)某一行業(yè)的專(zhuān)業(yè)人員，我們就要做交流性的、互動(dòng)性的講解。有時(shí)為了使參觀活動(dòng)更生動(dòng)、更有意義，我們還可以請(qǐng)與展覽內(nèi)容有關(guān)的人員做講解，如展覽中提到的人物、向檔案館捐贈(zèng)檔案的人物等等。他們能以親歷者的身份講述事件的來(lái)龍去脈，這樣的講解方式更具感染力和教育意義。

（五）檔案館展廳的位置應(yīng)便于公眾參觀

如前所述，目前縣級(jí)以上國(guó)家檔案館內(nèi)一般都內(nèi)設(shè)有展廳，使檔案展覽有一個(gè)相對(duì)固定的展示場(chǎng)所。但大多數(shù)展廳的位置仍與檔案庫(kù)房位于同一院內(nèi)，門(mén)口有武警守衛(wèi)，而且手續(xù)煩瑣。這使大多數(shù)社會(huì)公眾望而卻步，影響了展覽的參觀效果，即便檔案館外設(shè)置了廣告牌也是如此。要想改變這種狀況必須在展廳的建設(shè)方面更新觀念，突破傳統(tǒng)做法，把展廳設(shè)置在便于公眾進(jìn)出的地方?！笆濉逼陂g，我國(guó)各級(jí)各類(lèi)國(guó)家檔案館正在打造“五位一體”的新型館舍，由于檔案展覽在新型的檔案館功能中處于重要的窗口地位，因此展廳的建設(shè)更是重中之重。從公共服務(wù)建設(shè)的角度，展廳的設(shè)置應(yīng)與檔案庫(kù)房實(shí)行物理隔離，建在公共場(chǎng)所，出入方便，手續(xù)便捷。展廳外應(yīng)設(shè)有停車(chē)場(chǎng)，交通方便。展廳的開(kāi)放時(shí)間應(yīng)與紀(jì)念館、博物館等文化機(jī)構(gòu)相同，星期六、日不休息，每星期可休息一天，整理展品和保潔。

展廳的建設(shè)還可與公眾的休閑需要相結(jié)合。一方面可吸引更多觀眾來(lái)參觀，另一方面也可開(kāi)發(fā)出檔案館的文化休閑功能。展廳內(nèi)可設(shè)置相關(guān)設(shè)施，如網(wǎng)吧、咖啡吧、書(shū)店、商品部等，開(kāi)發(fā)和出售與館藏、地域文化、歷史文化有關(guān)的書(shū)籍、光盤(pán)、物品、食品、紀(jì)念品等。此項(xiàng)舉措可吸引家長(zhǎng)在周末帶著孩子到檔案館觀看展覽和休閑。這方面檔案部門(mén)應(yīng)學(xué)習(xí)和研究博物館、紀(jì)念館等相關(guān)文化機(jī)構(gòu)的成功經(jīng)驗(yàn)。

此外，網(wǎng)上展覽的作用、優(yōu)勢(shì)和社會(huì)效益已為社會(huì)各界公眾和檔案部門(mén)工作人員所認(rèn)可。但縱觀全國(guó)各級(jí)各類(lèi)檔案系統(tǒng)網(wǎng)站，其網(wǎng)上展覽的設(shè)計(jì)質(zhì)量還處于初級(jí)水平，有些展覽甚至給人粗制濫造的感覺(jué)。要想普遍提高網(wǎng)上展覽的質(zhì)量，一要重視網(wǎng)上展覽，安排專(zhuān)門(mén)人員進(jìn)行策劃和制作；二是要對(duì)展覽進(jìn)行精心設(shè)計(jì)，研究網(wǎng)上觀眾的觀展心理和閱覽習(xí)慣，要專(zhuān)門(mén)研究網(wǎng)頁(yè)圖片、文字的編排，頁(yè)面的切換等技術(shù)問(wèn)題，切忌隨意將展墻上的圖片在網(wǎng)頁(yè)上進(jìn)行拼湊；三是要增加與觀眾的互動(dòng)功能；四是要善于綜合運(yùn)用動(dòng)畫(huà)、配音、解說(shuō)、互動(dòng)等設(shè)計(jì)元素，使觀者有身臨其境的感覺(jué)。

四、完善檔案展覽的策劃和宣傳工作

展覽的策劃、籌辦、開(kāi)幕、宣傳、接待等工作是一個(gè)不可分割的整體。要提高展覽的社會(huì)知名度，使其得到社會(huì)公眾的認(rèn)可，就要對(duì)展覽進(jìn)行整體策劃。如宣傳工作，就包括展覽前期預(yù)熱宣傳、展覽開(kāi)幕當(dāng)天的媒體宣傳、展覽期間的跟蹤宣傳和展覽結(jié)束后的效果宣傳。

合作辦展有利于發(fā)揮合作單位在地理位置、社會(huì)認(rèn)知度和組織參觀方面的優(yōu)勢(shì)，以其影響力擴(kuò)大展覽的社會(huì)知名度，大幅度增加觀眾數(shù)量，并借力開(kāi)展開(kāi)幕后的各項(xiàng)活動(dòng)，使展覽的作用得到最大程度的發(fā)揮。2012年，北京市檔案館與北京市教委在北京市少年宮聯(lián)合推出了“故事?tīng)敔攲O敬修”展覽。該展覽成功舉辦得益于以下幾個(gè)方面：首先，通過(guò)教委的支持，我館從孫敬修的親朋好友處征集到了更多的名人檔案資料；其次，教委提供的北京市少年宮的展覽場(chǎng)所正是孫敬修老人曾經(jīng)工作過(guò)的地方，在故人工作過(guò)的地方展出故人的人生足跡，給展覽內(nèi)容增加了更多的真實(shí)感和親切感；再有，市教委在展覽開(kāi)幕前，向所屬中小學(xué)發(fā)出通知，告之展覽的開(kāi)幕時(shí)間、地點(diǎn)和主要內(nèi)容。加之每星期六、日，市少年宮都有學(xué)生前來(lái)參加校外活動(dòng)，雖然展覽展出期間正值學(xué)校準(zhǔn)備期末考試，展覽仍接待了5000多名中小學(xué)師生。眾多新聞媒體也給予了適時(shí)的報(bào)道和宣傳。

參考文獻(xiàn)：

[1]馮惠玲.公共檔案館的親民戰(zhàn)略.中央文獻(xiàn)出版社，2004.

[2]王英瑋.知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代檔案部門(mén)的生存與發(fā)展策略.中國(guó)人民大學(xué)出版社，2011.

[3]劉耿生.檔案開(kāi)發(fā)與利用教程.中國(guó)人民大學(xué)出版社，2011.

[4]中國(guó)檔案學(xué)會(huì).檔案與文化建設(shè).中國(guó)文史出版社，2012.

作者單位：北京市檔案館endprint