洪宇

開欄的話

您出行是否打不到車，去辦事是否遇到臉難看、話難聽，合法的權(quán)益受到侵害，家里的老物件壞了不知去哪里修配……本刊為此開設(shè)了“有事您說(shuō)話”欄目，歡迎您把生活中的煩心事、急難事、困惑事，告訴我們，我們會(huì)記錄您的想法，幫您搜尋相關(guān)信息，解惑答疑；或向有關(guān)部門反映，努力為您紓解煩憂；我們還希望廣大讀者集思廣益，把自己解決類似問(wèn)題的好辦法、好經(jīng)驗(yàn)講出來(lái)，充分交流，共同努力解決您的難題。

近日，筆者數(shù)次乘公交或打車，對(duì)老年人出行遇到的新問(wèn)題有了新的感受。自從智能打車軟件流行以來(lái)，聽說(shuō)許多地方都出現(xiàn)了老年人打車難的現(xiàn)象。

其實(shí)在打車軟件興起之前，老人打車十輛九不停。筆者常見到帶輪椅的老年人在路邊招手，有時(shí)候一連三四輛空車開過(guò)去，看見招手，剎車都不踩一下。老友患有腦梗塞，行動(dòng)不便，出行只能打車，可是一般攔10輛車，有9輛都不帶，以至于他們每次都要提前一個(gè)小時(shí)出門攔車。每次他的老伴和女兒分頭到小區(qū)門口攔車，讓出租車開進(jìn)小區(qū)。每次老伴都攔不到車，經(jīng)常明明是空車，司機(jī)老遠(yuǎn)看到是老太太招手，停都不停。女兒這邊打到車，待司機(jī)拐進(jìn)巷子，看到老友跌跌撞撞的樣子，也不愿意帶。

為了應(yīng)對(duì)“打的”難的新情況，我們?cè)谥悄苁謾C(jī)上安裝了“嘀嘀”和“快的”打車軟件，綁上了“支付寶”，但使用并不順利，發(fā)布叫車信息后過(guò)了20多分鐘才來(lái)車，一問(wèn)司機(jī)才知道，用戶爆滿，故這新方式也不靈了。我和老伴好不容易打上車，可看到司機(jī)不停地接收新的信息，令人感到不安全?？斓侥康牡貢r(shí)，因我們找不到支付寶，沒(méi)法通過(guò)微信支付，只好付現(xiàn)金，雙方都未得到好處，卻讓我老漢手忙腳亂了一陣。

上述情況或許只是偶遇，但還是在一定程度上反映了老年人出行的難處。老人打車難不僅僅是因?yàn)榇蜍囓浖巧鐓^(qū)缺乏敬老風(fēng)氣。智能打車軟件老人使用不便，希望能出臺(tái)一些方便老年人打車的激勵(lì)措施。比如，一是政府部門應(yīng)設(shè)置專門針對(duì)老年人群體的“叫車公益平臺(tái)”，由專人接線，調(diào)配就近的出租車資源，并且也給予司機(jī)一定的補(bǔ)貼。同時(shí)，可以啟用一些比較簡(jiǎn)潔的接線平臺(tái)，或者公眾熟知的號(hào)碼，附加一個(gè)轉(zhuǎn)接的功能，給予不便使用智能手機(jī)的老人、孩子一個(gè)公平享受公共服務(wù)的機(jī)會(huì)。二是進(jìn)一步合理化打車點(diǎn)的設(shè)置，滿足老年人就近乘車的需要。

老年人打車溫馨提示：

1.打車地點(diǎn)不要選擇醫(yī)院、車站、商場(chǎng)附近。這幾個(gè)位置打車者眾，打車很難，且個(gè)別在此等活的出租車職業(yè)素質(zhì)差，借生意好之機(jī)抬高價(jià)格，乘客動(dòng)輒“挨宰”。

2. 很多人認(rèn)為十字路口車多，打車機(jī)會(huì)多，其實(shí)不然。按交通法規(guī)，十字路口禁止機(jī)動(dòng)車?？?。此外，出租車禁止在公交站臺(tái)?？?，因此打車時(shí)最好避開這兩個(gè)地方。支馬路比主干道好打車。

3.在打車時(shí)只要把空車攔下，直接坐進(jìn)車?yán)?，告訴司機(jī)自己要去哪里就行了。這時(shí)，司機(jī)如果稱不順道或以其他理由不去，就是拒載。

4.雨雪天需要打車，有時(shí)候“因地制宜”就能很順利。如果你家附近有中小學(xué)或者醫(yī)院，可以步行前往找機(jī)會(huì)。因?yàn)橛暄┨鞖饧议L(zhǎng)打車送孩子的比較多，這時(shí)候校門口會(huì)有很多空車。如果晚上，可到附近酒店找機(jī)會(huì)，因?yàn)榍叭ゾ筒偷娜硕?，打車的概率就高?/p>

（責(zé)編：孫展）endprint