馬云這個(gè)人

《馬云說：生意就是這么干的》序

馬云是一個(gè)永遠(yuǎn)不可能被忽略的存在。

在我2006年5月第一次見到他之前，他的創(chuàng)業(yè)史便早已經(jīng)傳遍了大街小巷，而這個(gè)個(gè)子不高、身材清瘦的杭州男人，已經(jīng)儼然成為中國最具人氣的新一代企業(yè)家的代表。他的成功經(jīng)歷，他對創(chuàng)業(yè)者的循循教導(dǎo)，他對互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)的理解，以及他對企業(yè)家社會(huì)責(zé)任的承擔(dān)，這一切，通過他的一次次的演講和電視節(jié)目傳播出去。

這讓他成為一個(gè)特具魅力的人，別具性格的人。

在此之前，企業(yè)家在公眾的眼里，只是一群面目模糊的人。大家只知道這是一群成功的人，一群擁有財(cái)富和話語權(quán)的人，又或許，總是揮金如土，過著衣香鬢影和揮斥方遒相夾雜的生活的人。而這群人，有著共同的性格，比如剛毅、果敢、決斷。

而馬云，因?yàn)樗禺惖拈L相、出奇精彩的演說能力和幽默的言論，逐漸成為一個(gè)公眾偶像。在很大程度上，他已經(jīng)不僅僅是一個(gè)企業(yè)家，他成了一個(gè)明星。

不驕矜的富豪

后來在聊天的時(shí)候，馬云的助理陳偉無意中說起一些馬云生活中的瑣事，比如馬云的服裝都是太太張英一手打理的，即便馬云偶爾會(huì)陪她一起去商店，一般也只是身體上參與，思想上不參與。所以，馬云從來不知道自己穿的衣服是什么牌子的，不知道價(jià)錢，更不知道是不是名牌。實(shí)際上，馬云一直以為那些設(shè)計(jì)簡單大方、色彩明亮的衣服，就是一些中檔貨。而陳偉悄悄告訴我說，據(jù)他所知，應(yīng)該都是名牌。

這一點(diǎn)，其實(shí)有點(diǎn)像馬云自己的為人，他的身上，看不出作為一個(gè)富豪的自覺，沒有一種富貴驕矜的感覺。

第一次見到馬云，是因?yàn)槲沂芴詫毦W(wǎng)的邀請，打算寫一本書，記錄淘寶網(wǎng)成立3年就打敗了國際電子商務(wù)巨擘eBay的故事。這一場發(fā)生在中國電子商務(wù)領(lǐng)域的經(jīng)典戰(zhàn)役讓人振奮。在那個(gè)時(shí)候，馬云已經(jīng)名滿天下，只不過，所有人都還不知道，馬云旗下的這家公司在戰(zhàn)勝了原本橫亙在面前的龐大的競爭對手之后，能迸發(fā)出多么巨大的能量，并在最大程度上，改變了我們的生活。

那時(shí)候，淘寶網(wǎng)的一切，都還不太為公眾所熟知，大家更關(guān)注的是阿里巴巴和雅虎之間的復(fù)雜的股權(quán)合并。在擁有了雅虎中國之后，馬云把很多時(shí)間都在這家新被他收入囊中的公司，并按照自己的意愿，對其進(jìn)行改造。

我和他的約見是在一個(gè)近午時(shí)分，他在北京的辦公室寬敞而簡單，沒有巨大的辦公桌，也沒有氣派的大班椅。只有一張靠窗的會(huì)議桌，旁邊擺著一組沙發(fā)，還有一個(gè)書架。書架上有一些小泥人，擺著武打的造型。

我等了他一會(huì)兒，就看見他疾步走進(jìn)來，笑著，握手。我站起來的時(shí)候趔趄了一下，他也就笑了。他比電視上看起來更加瘦，也就顯得腦袋更大，穿著簡單的白襯衫、休閑褲，同樣的打扮，我后來無數(shù)次地見過。說句實(shí)話，作為觀眾，我也沒有看出他身上的衣服有名牌的氣息。

那次采訪讓我印象非常深刻。馬云是一個(gè)很有語言魅力的人，這方面我覺得屬于天分，而不是后天學(xué)習(xí)、訓(xùn)練得來的能力。他講話略帶一點(diǎn)點(diǎn)杭州口音，語速很快，講話的時(shí)候動(dòng)作幅度很大，表情異常豐富，眼睛緊緊地看著你，這個(gè)時(shí)候，你往往會(huì)不由自主地相信他所說的話。更何況，他的話從來不是枯燥的大道理，他喜歡用故事來表達(dá)自己的思想，而不是干巴巴地唱高調(diào)。

而且，我不知道是因?yàn)樗旧淼男愿裰甭?，還是因?yàn)樗谏探绲牡匚皇沟盟谥v話的時(shí)候可以沒有那么多的顧忌。在他的嘴里，你可以得到更多的對其他人，包括對競爭對手的直接評價(jià)。而這些評價(jià)，有時(shí)候出人意料，有時(shí)候甚至非常尖刻。

第一次見面，他就告訴我，eBay易趣的團(tuán)隊(duì)中的某個(gè)人，讓他很不爽，所以即使有機(jī)會(huì)，他也不愿意和eBay合作，而是采取了血戰(zhàn)到底的戰(zhàn)略。

后來，當(dāng)我不再以采訪的名義和他聊天的時(shí)候，他會(huì)更加肆無忌憚地說：某某人，我覺得3年之內(nèi)他一定會(huì)倒掉；某某人，我不喜歡他，因?yàn)樗膬?nèi)心懷疑一切，沒有信任；某某人，我這輩子絕不會(huì)再和他有任何形式上的合作……

這些話，盡管有些已經(jīng)事過境遷，有些真的如他所說的一樣發(fā)生了，可是我仍然不敢寫下他提到的那些名字。

講義氣的男人

但是，馬云絕不是一個(gè)尖酸刻薄的男人。

他有時(shí)候會(huì)有一些孩子氣的固執(zhí)和判斷，正如他說他不喜歡eBay易趣團(tuán)隊(duì)的某個(gè)人，他說不出原因，也不是因?yàn)槎酥g有什么齟齬?？墒且坏┳屗X得不順眼，氣場不對，他就會(huì)選擇敬而遠(yuǎn)之，選擇不合作。

馬云是很相信感覺的一個(gè)人，對人如此，對環(huán)境也如此。有一次聊到風(fēng)水的話題，他先開玩笑說他也懂風(fēng)水，后來他解釋說，其實(shí)所謂的風(fēng)水就是氣場，而一個(gè)敏感的人對于自己所處環(huán)境的氣場，是會(huì)有敏銳的感知的。所以，所謂好的風(fēng)水，其實(shí)就是能讓人覺得身心舒暢，心情開朗的環(huán)境。同理，人，或者朋友，也是如此。

關(guān)于朋友，我后來看到眾多鮮活的例子，證明馬云是一個(gè)多么值得交往的朋友。

馬云有許多朋友，其中不乏明星、學(xué)者、企業(yè)家。其中最廣為人知的男人是史玉柱，最廣為人知的女人大概就是中央電視臺(tái)《贏在中國》的主持人王利芬了。

也許是和王利芬好幾回一起參加會(huì)議被火眼金睛的群眾看見，所以馬總在2009年減持了一點(diǎn)公司的股票后，就“被離婚”了一次，王利芬也成了馬總“被離婚”的重點(diǎn)嫌疑對象。

馬云的名人朋友還有很多，比如被他稱為“于公子”的于丹，和他有互相通報(bào)機(jī)智的汪涵，越劇名家茅威濤等。然而最讓我印象深刻的，卻是馬云對那些相識(shí)于微末之時(shí)的朋友們的態(tài)度。

提到馬云的過去，Ken是一個(gè)繞不過去的名字。

很多人都知道馬云考大學(xué)考了3年，但很少人知道他曾風(fēng)雨無阻10多年每天在西湖邊讀英語，和外國人交流。

Ken是澳大利亞人，是馬云還很小的時(shí)候在西湖邊讀英語時(shí)認(rèn)識(shí)的朋友，從此情同父子。馬云第一次出國，就是受Ken的邀請去澳大利亞。到了那邊馬云才發(fā)現(xiàn)，原來國外和自己想象的完全不一樣，資本主義國家并不是宣傳中的那樣水深火熱，也用不著我們?nèi)フ?，相反，如果我們不迅速發(fā)展，我們恐怕將被拯救。馬云的視野，就這樣被打開了。

后來馬云在夜校開了一個(gè)英語班，那時(shí)候Ken已經(jīng)年過古稀，不過依然健壯。他在杭州的時(shí)候，會(huì)時(shí)不時(shí)去英語班看看，和學(xué)生們聊聊天，就當(dāng)是給他們上一點(diǎn)小課。上過英語班的陳偉還記得，Ken的話里有很多俚語，他們聽不懂，這時(shí)候馬云就會(huì)幫忙解釋。比如：“非常好”這個(gè)短語，Ken就不說“verygood”，而是說“bloodywonderful”(血淋淋地好)。

1998年馬云在北京工作，Ken來杭州的時(shí)候，馬云自己不在，就拜托了陳偉去接待他。在接下來的一個(gè)星期里，陳偉上哪兒都帶著Ken，吃完晚飯才送他回賓館。接待工作結(jié)束，陳偉自己覺得做得很不錯(cuò)，結(jié)果Ken卻向馬云投訴，說陳偉總是酒后駕駛，這個(gè)習(xí)慣很不好。這件事，讓陳偉在多年之后還記得，還不忘檢討自己當(dāng)年的錯(cuò)誤。

Ken已經(jīng)去世很多年了，可是馬云的家里和辦公室里，一直都放著他和Ken的合影。Ken的兒子和父親長得一模一樣，是一位瑜伽教練，他還會(huì)時(shí)不時(shí)地到中國來，每次來，都一定會(huì)到馬云家里去做客。

馬云的助理陳偉和他一直是朋友，保持著一起吃飯、喝酒、講段子、吹牛的良好關(guān)系。陳偉后來去給張紀(jì)中當(dāng)了一段時(shí)間的助理，2008年，因?yàn)樽婺溉ナ?，讓他頓悟“父母在，不遠(yuǎn)游”的古訓(xùn)，于是在春節(jié)過后，他去了一趟馬云家。之后，他就成了馬云的助理。

阿里巴巴集團(tuán)秘書長邵曉峰，曾經(jīng)是一名刑警，一個(gè)著名的神探。多年前馬云最喜歡干的事情就是找邵曉峰吃飯，聽他講破案的故事。后來他也加入了阿里巴巴，開始是做淘寶網(wǎng)的安全總監(jiān)，后來成為支付寶的總裁。如今這位曾經(jīng)的神探，已經(jīng)成為互聯(lián)網(wǎng)精英、阿里巴巴集團(tuán)的高級管理人員了。

又據(jù)八卦說，阿里巴巴還有一位女高管，也是和馬云私交不錯(cuò)的朋友。多年前她在美國，常常因?yàn)楦星閱栴}半夜給馬云打電話哭訴，而馬云也常常陪她一聊就是很久。最后輾轉(zhuǎn)多年，她最終也花落阿里巴巴，成為團(tuán)隊(duì)一員。

而我曾經(jīng)想過一個(gè)問題：馬云為什么會(huì)把這么多私人朋友招攬進(jìn)自己的公司?這樣的做法，和我們常常掛在嘴邊的現(xiàn)代公司的管理機(jī)制是多么不相符合啊!一直到后來，我聽了馬云和我說的“風(fēng)水說”之后，才明白他這樣做的道理。

實(shí)際上，環(huán)境不單單是指地理環(huán)境、物理環(huán)境，環(huán)境中最不可或缺的一個(gè)因素——是人。不同的人在一起工作，組成一個(gè)個(gè)不同的氣場。這些經(jīng)歷過時(shí)間考驗(yàn)的朋友們，在生活上志趣相投，性格上互相投契，為人知根知底，和這些人一起工作，不是更能形成令人心曠神怡的氣場嗎?

沒有人能制衡我

2008年7月1日，阿里巴巴在杭州梅苑賓館召開組織部全體會(huì)議，其中一項(xiàng)內(nèi)容是歡迎原中央電視臺(tái)節(jié)目主持人張蔚等新同事加入阿里集團(tuán)。晚上B2B中層以上會(huì)議繼續(xù)召開，會(huì)議一直持續(xù)到凌晨3點(diǎn)。

會(huì)上所有的人都直言不諱，先是有老同事抨擊“空降”的新領(lǐng)導(dǎo)，認(rèn)為職業(yè)經(jīng)理人那些技巧和規(guī)則不適合阿里巴巴，阿里巴巴靠的是苦干精神，是“很傻很天真，又猛又持久”的精神。

還有人挑戰(zhàn)馬云：“如果馬總您的決定出現(xiàn)了明顯的錯(cuò)誤，那誰來制衡您?”

馬云很平靜地回答：“第一，公司沒有人可以制衡我。第二，如果我已經(jīng)作出了決定，哪怕是錯(cuò)誤的也必須執(zhí)行。第三，你們都認(rèn)為是錯(cuò)誤的決定，并不一定就是錯(cuò)誤的。”

這個(gè)回答表現(xiàn)了馬云非常強(qiáng)勢和自信的一面，而事實(shí)也很快給出了最好的證明。就在這次會(huì)議之后不久，金融風(fēng)暴席卷全球。馬云在幾乎所有高管都反對的情況下，堅(jiān)決執(zhí)行“狂風(fēng)行動(dòng)”，大幅讓利給“嚴(yán)冬”中的中小企業(yè)，結(jié)果受到了中小企業(yè)的擁戴，客戶數(shù)量井噴。雖然單價(jià)低了，總收益反而增加，“狂風(fēng)行動(dòng)”大獲成功。

挑戰(zhàn)馬云權(quán)威的同事，并沒有因此而受到任何影響，這是馬云在阿里巴巴所倡導(dǎo)的文化之一。每次組織部的會(huì)議，就是說真話的會(huì)議，大家把心里的想法都抖出來、辯明白，事后誰也不計(jì)較。有的同事在會(huì)上被馬云批得體無完膚，晚上又會(huì)出現(xiàn)在馬云家喝茶、聊天，好像什么都沒有發(fā)生過。

助理陳偉還記得他剛剛加入公司的時(shí)候，有一天公司旗下的口碑網(wǎng)的同事突然跑來找他，希望他去“指導(dǎo)工作”。陳偉很高興地去了，還發(fā)表了許多意見。事后他才知道，這件事是馬云安排的，而馬云的原話是這樣的：“要有更多的客戶，就要把網(wǎng)頁做到極致的簡單，要讓從前不上網(wǎng)的人一來就會(huì)用。現(xiàn)在整個(gè)公司里只有陳偉一個(gè)網(wǎng)絡(luò)白癡，讓他來看，他看懂了，說明產(chǎn)品可以上線了?！?/p>

陳偉說，這件事沒有讓他受傷，因?yàn)樗榔鋵?shí)馬云已經(jīng)給他留了面子了。馬云是這樣看待面子問題的，“在公司里成長起來的管理人員，哪個(gè)沒有把臉皮當(dāng)拖把在地上拖過?拖過你就不會(huì)不懂裝懂，就會(huì)腳踏實(shí)地。”

所以，馬云的不可制衡、無人挑戰(zhàn)，馬云的強(qiáng)勢和自信，都表現(xiàn)在大戰(zhàn)略、重要決策上。在公司，他并不總是一個(gè)神一樣的存在。事實(shí)上，他也從來沒有想把自己高高掛起，塑造成一個(gè)不可親近、說一不二的暴君。

陳偉后來把他所認(rèn)識(shí)的馬云和阿里巴巴寫成了一本書《這才是馬云》。這本凝聚了他對馬云長達(dá)20年的觀察和理解的書中，寫了許多不為人知的過去。在創(chuàng)業(yè)的時(shí)候，馬云會(huì)不斷地產(chǎn)生夢想，而其中一個(gè)夢想是這樣：帶著團(tuán)隊(duì)所有人去巴黎過年。在大家已經(jīng)驚喜萬分時(shí)，宣布年夜飯后還發(fā)年終獎(jiǎng)：每人兩把鑰匙。在大家莫名其妙時(shí)，他再說，我給大家每人在巴黎買了一棟別墅，還有一輛法拉利跑車。當(dāng)場有人因心跳過速，被送進(jìn)醫(yī)院……

這是一個(gè)有點(diǎn)無厘頭的夢想，和馬云日后發(fā)表過的那些振奮人心的夢想相比，這個(gè)夢想顯得有些不著調(diào)?？墒?，這個(gè)故事卻感動(dòng)了我。

有這個(gè)夢想的馬云，沒那么高瞻遠(yuǎn)矚，卻平易近人。他的夢想里有財(cái)富和成功，更重要的是，有他的團(tuán)隊(duì)和他的朋友。

這就是馬云，很難用一句話準(zhǔn)確概括的馬云。

編輯：小貓