麥小麥

我突然發(fā)現(xiàn)有位朋友十分神奇。當(dāng)我寫(xiě)東西寫(xiě)不下去就會(huì)想到向他求助，他總是說(shuō)：“你想寫(xiě)什么，說(shuō)來(lái)聽(tīng)聽(tīng)？”我慷慨激昂地把想好的思路說(shuō)一遍，他會(huì)說(shuō)：“很好啊，然后呢？”我就茫然地看著他：“沒(méi)有了，都想好就不來(lái)找你了?！彼麜?huì)想一想，揪出我剛才說(shuō)的一點(diǎn)：“這個(gè)挺好，你再說(shuō)說(shuō)?！庇谑俏矣X(jué)得又有點(diǎn)新想法。就這樣，我說(shuō)一說(shuō)停一停，他就不斷地“然后呢？結(jié)果呢？”直到我豁然開(kāi)朗，扔下一句：“不和你說(shuō)了，趕緊寫(xiě)去！”這時(shí)往往像打通了氣脈一般寫(xiě)得行云流水。

十分感謝這位朋友，回過(guò)頭才發(fā)現(xiàn)其實(shí)他什么也沒(méi)說(shuō)，整個(gè)過(guò)程他只是聽(tīng)，然后鼓勵(lì)我說(shuō)，而原先一籌莫展的我居然也就自己想通了。這也許就是心理學(xué)上那個(gè)神奇的詞——聆聽(tīng)。這位朋友最大的本事就是聆聽(tīng)，積極的聆聽(tīng)甚至比啟發(fā)更有價(jià)值。

還認(rèn)識(shí)一個(gè)人見(jiàn)人愛(ài)的女孩子，長(zhǎng)得可愛(ài)固然是大家喜歡她的原因，但更重要的還是她善于聆聽(tīng)。聽(tīng)人說(shuō)話的時(shí)候她身體微微前傾，大眼睛撲閃撲閃地望著你，隨著你的話微笑、皺眉、點(diǎn)頭，你停頓下來(lái)，她就很關(guān)切地問(wèn)：“后來(lái)呢？”飯局上，只要有她在，整個(gè)氛圍就會(huì)溫馨動(dòng)人，有人想掐架都掐不起來(lái)。更厲害的是，她那神憎鬼厭的上司也極喜歡她，完全不顧她的學(xué)歷與經(jīng)驗(yàn)不足，3個(gè)月就提她當(dāng)了主管，而沒(méi)有任何同事覺(jué)得不妥。以前我會(huì)籠統(tǒng)地歸結(jié)為她情商高，可是再細(xì)想，她的高情商正是體現(xiàn)在善于聆聽(tīng)上。積極的聆聽(tīng)也是一種高超的溝通技巧，在人際關(guān)系上無(wú)往而不勝。

聆聽(tīng)是技巧，但更是一種真誠(chéng)的態(tài)度。你到底是在專心聆聽(tīng)還是敷衍地聽(tīng)，你對(duì)聽(tīng)到的東西到底有沒(méi)有興趣，都會(huì)轉(zhuǎn)化成一種氣場(chǎng)讓對(duì)方感受到，光用技巧是傳達(dá)不出這種氣場(chǎng)的。就像著名的主持人曹可凡說(shuō)他的節(jié)目《可凡傾聽(tīng)》：“如果發(fā)現(xiàn)你不真誠(chéng)，來(lái)者不善，他立刻就把心門關(guān)閉了。”鏡頭前燈光下，作秀的聆聽(tīng)都要以真誠(chéng)為重，平常生活中就更是如此了。有位朋友老是說(shuō)她的先生對(duì)她不好，有人問(wèn)：“你問(wèn)過(guò)他為什么要這樣對(duì)你嗎？”她氣哼哼地說(shuō)：“當(dāng)然問(wèn)過(guò)，可他三言兩語(yǔ)就發(fā)脾氣，完全沒(méi)法說(shuō)下去。”看著她憤憤不平的樣子，我深深知道問(wèn)題絕不止出在他先生一個(gè)人身上。她沒(méi)有用自己真誠(chéng)的聆聽(tīng)鼓勵(lì)他說(shuō)，這樣的婚姻實(shí)在令人擔(dān)憂。

上天給了我們一張嘴，兩只耳朵，就是為了讓我們聽(tīng)多一點(diǎn)，說(shuō)少一點(diǎn)?？上КF(xiàn)代社會(huì)太過(guò)浮躁，每個(gè)人都搶著說(shuō)，卻沒(méi)有閑心聽(tīng)人家說(shuō)。《圣經(jīng)》上說(shuō)：“未曾聽(tīng)完先回答的，便是他的愚昧和羞辱?！边@樣愚昧和羞辱的錯(cuò)，恐怕我們天天都在犯。

于曉芳摘自《羊城晚報(bào)》