摘要：在兒科部門從事護(hù)理工作的人員尤其注重細(xì)節(jié)，有人說，護(hù)士的工作成功在于細(xì)節(jié)，失敗也在于細(xì)節(jié)，若干個(gè)工作細(xì)節(jié)的1%組成了護(hù)理工作100%的成功。由此表明，一名優(yōu)秀的護(hù)士需要在護(hù)理中找尋到細(xì)微的問題，發(fā)掘有效的資源更好地引領(lǐng)護(hù)理工作的進(jìn)行。本文通過對(duì)近幾年來在兒科護(hù)理實(shí)踐中發(fā)現(xiàn)的各種情況和問題調(diào)查和研究，論述了針對(duì)于優(yōu)化兒科護(hù)理中的細(xì)節(jié)管理方面提出的相應(yīng)的合理化方案，以達(dá)到為患病兒童全面護(hù)理的效果。

關(guān)鍵詞：兒科護(hù)理；細(xì)節(jié)管理；安全意識(shí)；服務(wù)態(tài)度

兒科部門的護(hù)理在當(dāng)前的醫(yī)療水平迅速提高的發(fā)展下作為人們?cè)絹碓街匾暤囊环莨ぷ?，不僅是由于它可以體現(xiàn)我國醫(yī)療護(hù)理工作的水平程度，而且也是由于人們提高了對(duì)幼齡兒童的健康發(fā)展問題的關(guān)注。但是，因?yàn)槲覈壳暗尼t(yī)療設(shè)施和建設(shè)基礎(chǔ)在不同地區(qū)存在參差不齊的情況，導(dǎo)致醫(yī)院內(nèi)部分兒科的護(hù)理工作也出現(xiàn)這樣那樣的問題。兒童的身體健康是家長一直關(guān)注的熱點(diǎn)問題，在醫(yī)院里相關(guān)人員的護(hù)理工作程度的好壞優(yōu)劣就成了各個(gè)地區(qū)患兒的家長關(guān)注的對(duì)象，只有從事護(hù)理工作的人員將繁重的工作當(dāng)成生活中必不可少的一部分，正確妥當(dāng)?shù)奶幚韮嚎谱o(hù)理工作中的出現(xiàn)的細(xì)節(jié)，才能使工作做到盡善盡美，不僅會(huì)充分滿足家長和患兒的需要，而且也能達(dá)到單位和同事的一致認(rèn)可和好評(píng)。如何在兒科護(hù)理工作中優(yōu)化細(xì)節(jié)管理進(jìn)而提高工作質(zhì)量，是圍繞本文主要介紹的問題。

1 醫(yī)院加強(qiáng)醫(yī)護(hù)人員的醫(yī)療安全意識(shí)是優(yōu)化兒科護(hù)理工作細(xì)節(jié)管理的首要任務(wù)[1-3]

將加強(qiáng)醫(yī)護(hù)人員的醫(yī)療安全意識(shí)是醫(yī)院高效的工作進(jìn)行中必須掌握和具備的新型教育方式。伴隨著我國醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)的改革，醫(yī)院對(duì)醫(yī)護(hù)人員的要求也逐漸提高，但是由于兒科是需要大量人手的部門，導(dǎo)致目前護(hù)理人員被聘用來的占大多數(shù)，這樣使得工作門檻非常的低，形成了工作能力不一，綜合素質(zhì)不一的局面，加強(qiáng)醫(yī)護(hù)人員的醫(yī)療安全意識(shí)就成了工作的首要任務(wù)。加強(qiáng)的方法有很多，比如說可以對(duì)醫(yī)護(hù)人員進(jìn)行定期的學(xué)習(xí)，我國自改革以來出臺(tái)了相關(guān)的法律法規(guī)和書籍，讓醫(yī)護(hù)人員通過定期的學(xué)習(xí)來掌握最新的安全準(zhǔn)則和相關(guān)護(hù)理學(xué)的要素，及時(shí)的使自己的理論知識(shí)得到充電，不但能增強(qiáng)他們?cè)诿鎸?duì)患兒各種問題時(shí)的應(yīng)對(duì)能力，而且能加深醫(yī)護(hù)人員更全面的醫(yī)療安全意識(shí)。兒科臨床是比較富有挑戰(zhàn)性的工作，能力低、素質(zhì)低、安全意識(shí)差的醫(yī)護(hù)人員不能滿足當(dāng)前醫(yī)療事業(yè)發(fā)展的需要。就當(dāng)前發(fā)生的由于護(hù)理人員的安全意識(shí)疏忽問題造成的醫(yī)療事故已經(jīng)不計(jì)其數(shù)，由此可以通過培訓(xùn)來加強(qiáng)醫(yī)護(hù)人員的安全意識(shí)。不忽視細(xì)小環(huán)節(jié)，是加強(qiáng)安全意識(shí)的重要步驟。

2 提高自己的服務(wù)態(tài)度，建立友善互助的服務(wù)理念是優(yōu)化兒科護(hù)理工作細(xì)節(jié)管理的重要環(huán)節(jié)

優(yōu)化細(xì)節(jié)管理，不但要求在護(hù)理技術(shù)、安全意識(shí)方面的注重，還需要在醫(yī)護(hù)人員的服務(wù)態(tài)度對(duì)患兒責(zé)任心方面進(jìn)行更新和提高。在現(xiàn)代社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的條件下，全社會(huì)倡導(dǎo)建立和諧社會(huì)，提高醫(yī)護(hù)人員的服務(wù)態(tài)度在建立和諧的醫(yī)護(hù)人員和患者及患者家屬關(guān)系方面做出了巨大的作用。醫(yī)護(hù)人員有時(shí)面對(duì)的患兒是新生兒，還不能說話，發(fā)燒了或者不舒服了只能用哭聲來表達(dá)，滔滔不絕的哭聲或許會(huì)招來很多人的反感，但是這時(shí)候就需要醫(yī)護(hù)人員保持鎮(zhèn)定的心態(tài)，做到以患兒為中心，與家長及時(shí)進(jìn)行溝通，了解患兒的詳細(xì)情況，并作出相應(yīng)的措施和護(hù)理。把患兒的身體狀況放在第一位，擁有樂觀積極的服務(wù)態(tài)度來面對(duì)工作中的各種麻煩和困難，讓孩子和家長體會(huì)到護(hù)理人員的耐心和細(xì)心，不僅可以提高自己的責(zé)任心和自信心，也可以與患兒以及患兒家長建立深厚的友誼，讓患兒體驗(yàn)到家里的舒適與安心，而不是總是保持高度緊張害怕打針害怕吃藥的痛苦心理。聯(lián)系非典時(shí)期的特殊醫(yī)護(hù)人員，她們的服務(wù)態(tài)度是以舍棄生命的偉大奉獻(xiàn)精神作為前提的，在日常工作中，更是應(yīng)該以她們?yōu)榘駱?，為患兒做到全心全意的服?wù)，必要時(shí)放松心情，提高自身的服務(wù)態(tài)度，不僅可以實(shí)現(xiàn)建立友善互助的醫(yī)患關(guān)系，而且也能為提升醫(yī)院整體形象獻(xiàn)出自己的一份心、一份力。

3 提高護(hù)理質(zhì)量

提高安全意識(shí)：每天指定護(hù)士專人做霧化吸入，這樣可以加強(qiáng)護(hù)士責(zé)任感，落實(shí)患者在霧化結(jié)束后及時(shí)做好皮膚、口腔護(hù)理，這樣可以減少因藥物殘留在口腔里，發(fā)生口腔感染的機(jī)會(huì)，宿短住院時(shí)間，減少患者費(fèi)用，同時(shí)，科室儀器管理工作得到改善。開展護(hù)士皮試首診負(fù)責(zé)制后，藥物皮試結(jié)果漏記錄現(xiàn)象減少，護(hù)理缺陷 發(fā)生率降低。溫馨的注射室布置，減輕患兒對(duì)打針等恐懼心理，打針 操作過程予干預(yù)、護(hù)士保持積極、向上、樂觀、自信的內(nèi)心情感[4]，可提高小兒靜脈穿刺一次成功率，醫(yī)護(hù)患配合密切，可更好發(fā)揮治療 護(hù)理效果，可提高護(hù)理質(zhì)量，減少醫(yī)療護(hù)理糾紛，提高滿意度。

優(yōu)化兒科護(hù)理的細(xì)節(jié)管理，是針對(duì)于現(xiàn)在不同地區(qū)各大醫(yī)院就提高護(hù)理工作的有效措施，兒科護(hù)理中的細(xì)節(jié)管理，不但要求從業(yè)人員在工作中具有所必須的安全護(hù)理意識(shí)，而且要加強(qiáng)自身為患兒的服務(wù)理念，切切實(shí)實(shí)的將患兒的實(shí)際問題當(dāng)做悉心護(hù)理的重點(diǎn)，通過間斷性的查房和與患兒或者家長進(jìn)行有效的溝通，了解患兒的感受和病況，通過學(xué)習(xí)或者借鑒他人的有利經(jīng)驗(yàn)和實(shí)踐，及時(shí)認(rèn)識(shí)到自身護(hù)理工作中的缺陷和不足，達(dá)到提高自身工作能力等綜合素質(zhì)的重要目的。

參考文獻(xiàn)：

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[4]王華英，占永紅.加強(qiáng)細(xì)節(jié)管理降低護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)[J].當(dāng)代護(hù)士（專科版），2010，09：200-201.

編輯/哈濤