摘要：人文關(guān)懷在腫瘤患者護(hù)理過程中，不但要改善患者的身心健康狀態(tài)，而且還要提高患者對治療的應(yīng)對能力，從而提高患者和家屬對治療效果的信心，使患者之間的關(guān)系更加的融洽，以促進(jìn)患者早日康復(fù)。

關(guān)鍵詞：人文關(guān)懷；腫瘤護(hù)理；應(yīng)用

簡單的來講人文關(guān)懷就是關(guān)心人、愛護(hù)人、尊重人。往更深層次來理解就是對人的生存狀況的關(guān)懷、對人的尊重與符合人性的生活條件的肯定。在護(hù)理的過程中，人性化服務(wù)是人文關(guān)懷的核心，它的前提條件是護(hù)理工作者要擁有良好的心態(tài)以及良好的心理素質(zhì)。在服務(wù)患者的時(shí)候要積極的營造關(guān)心的氛圍，努力創(chuàng)造能夠激勵(lì)患者的機(jī)制，增強(qiáng)患者在和惡魔作斗爭的自信心，這樣有利于對治療的效果合理的開展。

1 腫瘤患者的心里特征

大多數(shù)腫瘤患者的心理反應(yīng)都和自身的心理特征、病情的嚴(yán)重程度以及對腫瘤的認(rèn)識程度有密切的關(guān)系，往往腫瘤的惡化是自身的原因造成的。有些人在得知自己得腫瘤的時(shí)候，心理會(huì)十分的復(fù)雜，反應(yīng)也會(huì)相對的強(qiáng)烈，有些時(shí)候甚至不愿意接受這個(gè)事實(shí)，就會(huì)表現(xiàn)出低落的情緒以及悲觀的心境，自我評價(jià)低下，沒有自信心，對生活沒有興趣，產(chǎn)生消極的情緒，甚至?xí)錆M輕生的想法。在個(gè)人的行為上容易失去控制，在生活上容易激動(dòng)，沒有耐心，易發(fā)脾氣，自責(zé)或者譴責(zé)他人抑郁、焦慮、以及恐懼的心理[1]。由于對本身疾病的擔(dān)心，患者在行為舉止上也容易產(chǎn)生退化，本來自己有能力動(dòng)手做的事情也要讓別人來為自己做，時(shí)刻都不讓自己的親人離開視線，對整個(gè)醫(yī)院的治療環(huán)境產(chǎn)生不適感，在情感上非常的脆弱，意志力過早衰退等各種不良的反應(yīng)。醫(yī)護(hù)人員在對腫瘤患者的護(hù)理過程中，應(yīng)該多進(jìn)行一些關(guān)懷性的溝通與問候，讓他們樹立戰(zhàn)勝病魔的自信心，激發(fā)患者對生存的愿望，同時(shí)醫(yī)護(hù)人員也應(yīng)多耐心的傾聽患者的憂慮與恐懼，及時(shí)給患者合理的幫助[2]。對腫瘤患者的護(hù)理中，其主要以三個(gè)階段為側(cè)重點(diǎn)。

第一，腫瘤早期階段，當(dāng)患者在得知自己患上腫瘤的時(shí)候，最早期的精神表現(xiàn)是極度的緊張，焦慮不安，甚至是對未來生活的不自信等，在這個(gè)階段，作為護(hù)士應(yīng)該做好解釋以及咨詢的工作，首先要穩(wěn)住患者的情緒，耐心的給患者講解相關(guān)的腫瘤知識，消除患者的憂慮感，讓患者建立和腫瘤作斗爭的相關(guān)經(jīng)驗(yàn)。

第二，腫瘤放化療的階段，在此階段中，由于會(huì)出現(xiàn)各種不良的反應(yīng)，患者在治療中會(huì)感到極度的痛苦與難熬，甚至是絕望的情緒，護(hù)士應(yīng)該定時(shí)的查詢病房，對患者進(jìn)行細(xì)心的問候。可以通過護(hù)患間的握手，擁抱等方式來給與患者心理上的支持，平時(shí)要留意患者有無消化道上的不良反應(yīng)，要積極的對患者絕望恐懼的心理進(jìn)行疏導(dǎo)，增強(qiáng)他們對病魔的戰(zhàn)勝信心。

第三，腫瘤晚期階段，通過早期的了解以及中期的放化治療，總體上對患者的病情有一定的認(rèn)識，在腫瘤晚期，患者容易出現(xiàn)消極的現(xiàn)象，甚至?xí)袘n郁的情緒，護(hù)士應(yīng)該適時(shí)的給與患者鼓勵(lì)性的語言，尊重他們的人格尊嚴(yán)，以正常人的心態(tài)對待患者，讓他們時(shí)刻感覺到自己的重要性，因此能夠積極的面對生活[3]。

2 人文關(guān)懷在腫瘤患者中的應(yīng)用

2.1新入院患者熱情迎接 當(dāng)患者在被通知進(jìn)行住院治療的時(shí)候，陌生的環(huán)境和人群以及自身心理結(jié)構(gòu)的變化等原因?qū)е禄颊弋a(chǎn)生不穩(wěn)定的心理。當(dāng)他們進(jìn)入醫(yī)院的第一時(shí)間，作為護(hù)士應(yīng)該主動(dòng)熱情的接待每一位患者，時(shí)刻表現(xiàn)出親切與友善，讓每位患者感覺如同在家的感覺，打消患者和家屬剛到醫(yī)院時(shí)的那種茫然與驚慌，同時(shí)讓患者更加的感到溫馨與自然，增進(jìn)了與護(hù)士之間的信任，為今后的服務(wù)工作打下良好的基礎(chǔ)。對于每位新入院的患者，醫(yī)護(hù)人員要對個(gè)人資料以及病情進(jìn)行詳細(xì)的了解，同時(shí)也要征求患者的意見以及他們的選擇，合理，科學(xué)的給與患者安排床位，而作為護(hù)士卻扮演著重要的角色，面對新老患者，護(hù)士應(yīng)做好他們之間的互相介紹，消除陌生感以及不穩(wěn)定的情緒，幫助他們熟悉周圍的環(huán)境，以最好的心態(tài)配合治療工作。

2.2滿足患者對信息的需求，注意言行舉止 護(hù)理人員在護(hù)理患者的過程中，應(yīng)該通過多與患者聊天，進(jìn)行健康的宣傳教育知識，讓患者對自己的病情有充分的了解，鼓勵(lì)患者參與到治療和護(hù)理的工作中。在提高治療的自主性方面，也要增加對醫(yī)護(hù)人員的信任。而醫(yī)護(hù)人員的言行舉止也往往會(huì)影響到患者的情緒，作為護(hù)士每天要與不同文化層次的患者進(jìn)行打交道，因此在語言的表達(dá)方面，一定要發(fā)自肺腑的語言來感化患者，在咨詢和回答患者問題的時(shí)候，一定要以同情、熱情、有禮貌，杜絕冷漠粗俗的用語。如果有些患者愿意向醫(yī)護(hù)人員傾訴內(nèi)心的痛苦的時(shí)候，作為護(hù)士絕不能拒絕的傾聽，而是要給與更多精神上的安慰，增加患者對病魔的抗?fàn)幮?。還有，作為醫(yī)務(wù)人員，絕不能在患者的面前交頭接耳，這樣很容易使患者產(chǎn)生不良的情緒，以為是在說自己，懷疑自己的病情惡化，在患者的面前，不可隨意的向患者透露腫瘤的變化情況，如果有什么反應(yīng)，應(yīng)第一時(shí)間與家屬聯(lián)系，穩(wěn)住患者的情緒，這樣有利于幫助患者擺脫恐懼，積極的和我們的醫(yī)務(wù)人員進(jìn)行配合治療[4]。

2.3營造人文關(guān)懷的氛圍，發(fā)展護(hù)患關(guān)系 一般在患者午休的時(shí)候，護(hù)士人員可以征求患者的意見，在病房里播放些舒緩的音樂背景，以用來緩解和釋放患者超負(fù)的情緒，對于住院期間的患者生日要送上祝福與關(guān)懷。一般來說，醫(yī)護(hù)人員的人文素質(zhì)以及給與患者的人文關(guān)懷是改變護(hù)患關(guān)系的必然條件。為患者提供高質(zhì)量的服務(wù)技術(shù)，尊重與維護(hù)患者的合法權(quán)益，對于服務(wù)環(huán)境和流程進(jìn)行優(yōu)化，以便提高護(hù)理人員人文素質(zhì)，更好的為患者服務(wù)。

2.4建立患者的回訪制度，給與更持久的關(guān)懷 為了能夠使護(hù)理觀察過程保持連貫性，應(yīng)建立回訪制度，護(hù)士把人文關(guān)懷服務(wù)到家，回訪的護(hù)士應(yīng)給與患者親切的問候、適時(shí)的關(guān)懷以及正確的指導(dǎo)工作，讓患者感受到出院后仍可得到護(hù)士的關(guān)懷和幫助，一方面給患者更專業(yè)的意見，另一方面避免患者在家有不適時(shí)的束手無策，這樣既方便了患者，也拉進(jìn)了護(hù)患間的距離。對于定期做化療的患者，在回訪的過程中要及時(shí)的了解患者的心理狀態(tài)，詳細(xì)的介紹化療近期或者遠(yuǎn)期的化療反應(yīng)以及治療時(shí)間，同時(shí)多鼓勵(lì)患者積極參加活動(dòng)，分散注意力，以便來緩解心理壓力，提高患者的生活質(zhì)量[5]。

3 結(jié)語

綜上所述，人文關(guān)懷在腫瘤患者護(hù)理中的應(yīng)用，讓患者感受到護(hù)士的無微不至的關(guān)懷與照顧，提高了患者的滿意度以及對醫(yī)護(hù)人員的信任。隨著人類社會(huì)的不斷進(jìn)步，醫(yī)學(xué)服務(wù)模式也在不斷的轉(zhuǎn)變，患者的需求也在發(fā)生相對應(yīng)的變化，身為護(hù)理人員應(yīng)用人文關(guān)懷的理念，在護(hù)理患者過程中使用，樹立\"一切以患者為服務(wù)中心\"，從患者的身心利益出發(fā)，在細(xì)節(jié)護(hù)理上要注重健康教育，讓患者正確的認(rèn)識腫瘤知識，這樣有利于患者增強(qiáng)戰(zhàn)勝病魔的信心，積極的配合醫(yī)護(hù)人員進(jìn)行治療，解除患者對病魔的恐懼心理。通過定期的回訪工作，提高患者的自我維護(hù)意識，開展人性化的護(hù)理，能促進(jìn)腫瘤患者的早日康復(fù)。

參考文獻(xiàn)：

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編輯/哈濤