摘要：目的 探討急診搶救室中優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的應(yīng)用以及對患者的康復(fù)質(zhì)量影響。方法 回顧性分析我院2014年2月～3月接收到100例急診搶救患者的臨床護(hù)理狀況，隨機將其分為對照組和實驗組各50例，其中，對照組給予患者普通護(hù)理，實驗組在普通護(hù)理的基礎(chǔ)上給予患者更多的優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)，保證患者的身心健康，同時做好相應(yīng)的記錄，讓患者及其家屬結(jié)合護(hù)理質(zhì)量進(jìn)行滿意度的評價。結(jié)果 對照組患者康復(fù)時間比實驗組患者康復(fù)時間較長，對照組患者及其家屬護(hù)理滿意度相對于實驗組較低。結(jié)論 優(yōu)質(zhì)護(hù)理在急診搶救室的護(hù)理中有著更為廣泛的應(yīng)用，可以保證患者的康復(fù)質(zhì)量，減輕患者的痛苦。

關(guān)鍵詞：急診搶救；優(yōu)質(zhì)護(hù)理；服務(wù)質(zhì)量

在急診過程中需要有優(yōu)質(zhì)的護(hù)理服務(wù)，這樣可以更好的滿足患者的護(hù)理需求，保證患者的生命健康。加強醫(yī)院內(nèi)部管理，為患者提供更加優(yōu)質(zhì)的護(hù)理服務(wù)，幫助患者縮短康復(fù)時間[1]。急診科作為挽救患者生命的重要科室，它需要有優(yōu)質(zhì)的護(hù)理為患者服務(wù)，這樣可以降低患者搶救風(fēng)險，讓患者及其家屬能夠更加配合醫(yī)師進(jìn)行治療，從而保證患者的生命健康。

1資料與方法

1.1一般資料 回顧性分析我院2014年2月～2014年3月接收到100例急診搶救患者的臨床護(hù)理狀況，將其隨機分為對照組和實驗組各50例，其中對照組男28例，女22例，年齡28～78歲，平均（45.9±1.3）歲，實驗組男31例，女12例，年齡25～73歲，平均（41.3±1.2）歲。對照組患者給予一般護(hù)理，而實驗組患者則在一般護(hù)理的技術(shù)上給予患者優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)。兩組患者意識均清楚，并且在自愿的情況下配合本次相關(guān)數(shù)據(jù)的調(diào)查，患者住院時間都在5d以上。兩組患者的數(shù)據(jù)不存在差異性，P>0.05，不具有統(tǒng)計學(xué)意義。

1.2方法

1.2.1普通護(hù)理 在對急診患者進(jìn)行普通護(hù)理時，護(hù)理人員需要給予患者正確的臥位指導(dǎo)，同時還要做好相關(guān)記錄，讓患者在更加舒適的環(huán)境中進(jìn)行治療。在急診中保證患者用藥安全，尤其是對于手術(shù)患者，在急診后需要給予科學(xué)的護(hù)理。

1.2.2優(yōu)質(zhì)護(hù)理 在進(jìn)行優(yōu)質(zhì)護(hù)理時，首先需要確立相應(yīng)的護(hù)理小組，明確小組成員的護(hù)理責(zé)任，并且結(jié)合不同患者的病況制定出更加科學(xué)完善的護(hù)理方案，讓每一位患者都能夠享受到優(yōu)質(zhì)的護(hù)理服務(wù)。通過這樣的服務(wù)，可以降低患者的心理壓力，提升他們的康復(fù)效率，保證其康復(fù)質(zhì)量[2]。①加強患者心理護(hù)理。通常情況下，患者對自身的病癥不夠了解，如果不對其進(jìn)行科學(xué)的心理指導(dǎo)，將不利于他們的后續(xù)治療，嚴(yán)重時還會威脅到他們的生命健康。因此在護(hù)理時，護(hù)理人員需要耐心與患者及其家屬溝通，讓他們從心里上感受到安慰，最終達(dá)到優(yōu)質(zhì)護(hù)理的的目標(biāo)。②給予患者用藥護(hù)理。護(hù)理人員在對患者進(jìn)行用藥時，需要嚴(yán)格按照醫(yī)囑進(jìn)行，這樣才能夠更好的保證患者的用藥安全。在實際的用藥中，護(hù)理人員要結(jié)合患者的實際狀況，不同的患者需要使用不同的藥物，還要按照患者病癥的嚴(yán)重程度來控制藥量，讓他們能夠掌握相應(yīng)的用藥知識，在出院后可以知道患者進(jìn)行用藥，保證患者的用藥安全。③提升護(hù)理人員專業(yè)護(hù)理技能。在進(jìn)行急救時，護(hù)理人員需要有專業(yè)的護(hù)理技能，這樣才能夠更好地保證其護(hù)理質(zhì)量，減少護(hù)理問題的出現(xiàn)。通常情況下，通過提升護(hù)理人員的專業(yè)技能，他們能夠及時了解患者的心理狀況，并且給予更加科學(xué)的指導(dǎo)。提升護(hù)理人員的專業(yè)技能，就要加強對護(hù)理人員的培訓(xùn)，規(guī)范護(hù)理人員的行為，在工作中能夠?qū)⒒颊叻旁谥行奈恢?。④?xì)化護(hù)理績效管理。護(hù)理人員在對患者進(jìn)行護(hù)理時，需要細(xì)化自身的管理這樣可以降低患者的治療風(fēng)險，為患者的后續(xù)治療奠定良好基礎(chǔ)。在優(yōu)質(zhì)護(hù)理中，需要建立良好的激勵機制，激發(fā)護(hù)理人員的工作熱情，護(hù)士長需要對每天的護(hù)理工作進(jìn)行總結(jié)報告，對每一位護(hù)理人員進(jìn)行相應(yīng)的指導(dǎo)，盡量減少護(hù)理問題，將少醫(yī)患糾紛。

1.3 護(hù)理評價 本次研究中采用本院自制護(hù)理評價量表，滿分百分制。其中包括患者評分、家屬評分、護(hù)理效果評分等部分。90分以上為滿意，70～89分為一般滿意，69分及以下為不滿意。

2結(jié)果

實驗組護(hù)理滿意45例，一般滿意5例，滿意率100%；對照組護(hù)理滿意30例，一般滿意14例，滿意率為88%。

3討論

急診搶救室作為搶救患者的重要場所，在護(hù)理時需要護(hù)理人員掌握專業(yè)的護(hù)理技能，這樣才可以更好的保證患者的治療水平，同時也可以降低患者的治療風(fēng)險[3]。在進(jìn)行急診時，患者及其家屬都會存在比較大的心理壓力。通過優(yōu)質(zhì)服務(wù)護(hù)理，護(hù)理人員能夠及時與患者及其家屬溝通，讓他們對患者的病情有深刻的認(rèn)識，發(fā)現(xiàn)問題時也可以及時處理，提升患者的手術(shù)質(zhì)量，縮短患者的康復(fù)時間，滿足患者的護(hù)理需求。因此，優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)在急診搶救室護(hù)理中有著非常重要的作用。

參考文獻(xiàn)：

[1] 郭亞麗.優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)在急診搶救室中的應(yīng)用[J].全科護(hù)理2012.

[2] 張瑩.優(yōu)質(zhì)護(hù)理在急診搶救中的臨床應(yīng)用[J].中國醫(yī)學(xué)工程，2014.

[3] 郭亞麗.淺談優(yōu)質(zhì)護(hù)理在急診的助力[J].中外健康文摘，2012.編輯/王海靜