[摘要]目前，我國博物館管理工作還普遍存在許多突出問題，包括博物館規(guī)章制度不完善、安全隱患較多、管理和服務人員專業(yè)素質(zhì)不高、文物管理手段落后和資金短缺制約發(fā)展等。要想解決這些問題，博物館應該從建立、健全本館制度，強化安全管理工作，培養(yǎng)一批高素質(zhì)的管理和服務隊伍，引入和應用現(xiàn)代化管理技術，以及拓展經(jīng)費引入渠道等方面入手，推動博物館事業(yè)的持續(xù)健康發(fā)展。

[關鍵詞]博物館；管理工作；規(guī)章制度；安全管理

[中圖分類號]G261 [文獻標識碼]A [文章編號]1005-3115（2014）12-0066-02

博物館是為公眾提供知識和文化教育的機構，發(fā)揮著社會公共機構的眾多重要職能。在最大限度地提高和發(fā)揮博物館的社會效益方面，博物館的管理工作可以說處于關鍵位置。針對博物館管理工作存在的突出問題，必須有的放矢，對癥下藥，從而推動博物館事業(yè)發(fā)展。

一、博物館管理工作存在的突出問題

（一）規(guī)章制度不完善

博物館管理工作并非簡單的收納展品、展出展品和服務觀眾，而應該是一項系統(tǒng)工作，應該有一套行之有效的規(guī)章制度。每個博物館保管的文物復雜多樣，這就需要系統(tǒng)化、精細化的管理。然而，據(jù)筆者了解，許多博物館并沒有建立科學實用的管理制度，或者管理制度并不完善。而且，許多博物館管理工作者缺乏系統(tǒng)邏輯和長遠發(fā)展的眼光，喜歡臨時發(fā)號施令，想起一出是一出。比如，我國博物館目前實行面向公眾免費開放政策，這樣一來，博物館的參館人數(shù)必然增加，甚至在節(jié)假日出現(xiàn)爆棚的情況。許多博物館在面對這種情況時，容易手足無措，館內(nèi)一片混亂。這就是缺乏科學、系統(tǒng)的規(guī)章制度帶來的后果。

（二）安全隱患頗多

博物館承擔著收藏、保護、研究和展示文物的職能，是國家重點安全保護單位。但是，我國許多博物館的管理工作普遍存在嚴重的安全隱患，每年丟失和損毀文物的新聞層出不窮。究其原因，一方面是由于博物館管理工作者對文物保護的安全意識淡薄，對安全管理工作不夠重視。另一方面是安全管理機制不健全。以故宮博物院為例，自建國以來，已發(fā)生過五起失竊案，我們最為熟悉的是2011年5月8～9日發(fā)生的失竊案。在這起失竊案中，香港一家博物館在故宮博物院臨時展出的部分展品失竊，價值數(shù)千萬，損失慘重。作為我國最大的古代文化藝術博物館的故宮博物院都難免被盜事件，其他較故宮博物院規(guī)模小的博物館的安全隱患問題更不用說了。

（三）管理和服務人員專業(yè)素質(zhì)不高

博物館的管理工作和服務工作并非簡單地收納藏品、展出產(chǎn)品和服務觀眾，而是一項專業(yè)性較強的技術工作。博物館藏品包羅萬象，服務受眾也具有多層次、需求不一的特點。但是許多博物館的管理人員，缺乏應該具備的專業(yè)知識，對藏品沒有深入研究和鑒定的能力，不會分析判斷會對文物產(chǎn)生損壞的物質(zhì)。服務人員缺乏基本的業(yè)務素質(zhì)，服務水平不高、應對突發(fā)事件的能力不強，這勢必會影響觀眾參觀博物館的體會。

（四）文物管理手段落后

我國的博物館經(jīng)歷了一定時間的發(fā)展，基本建立了管理制度。但是，目前許多博物館的管理手段仍然相對落后，還停留在人工管理層面，管理效率低下，管理成本過高。比如許多博物館陳列和展覽手段就十分落后，缺乏先進的電子管理系統(tǒng)。

（五）資金短缺制約發(fā)展

我國博物館是非營利性的永久性機構，長期以來許多博物館都是依靠國家撥款來維持發(fā)展。但是，由于博物館的非營利性和公益性，根據(jù)國家規(guī)定，博物館中許多場館都是免費面向公眾開放。這樣一來，一方面沒有資金收入，另一方面又需要大量資金投入，最終導致了我國博物館普遍存在著資金不足的現(xiàn)象，嚴重制約了博物館事業(yè)的發(fā)展。

二、新時期做好博物館管理工作的對策與建議

（一）建立、健全管理制度

當前，我國許多博物館缺乏科學有效的管理制度。作為博物館管理工作者，不能讓博物館的管理制度淪為空架子，可以說每個博物館都應該根據(jù)我國有關法律法規(guī)和當?shù)貙嵡橹贫ㄗ约旱墓芾碇贫取．斎?，一方面，國家要從宏觀角度搞好制度建設，要積極完善有關文物管理的相關法律法規(guī)，并通過我國新聞媒體將這些法律法規(guī)廣而告之，讓博物館管理工作者和廣大群眾了解相關法律法規(guī)。另一方面，每個博物館都要根據(jù)自身情況制定適宜的管理制度。一套科學實用的管理制度，應該涉及文物收集、文物陳列、文物展出、文物保管、參觀管理，以及緊急和突發(fā)情況應對措施等。同時，必須確保管理制度的科學可行性。以參觀管理制度為例，在實行免費參觀、游客增加的情況下，博物館管理人員就需要考慮盡可能避免文物和觀眾發(fā)生安全事故，要做好服務工作，可以考慮實行觀眾“免費不免票”政策，限制每天參觀人數(shù)，以合理地控制觀眾流量，并確保觀眾、文物和場館安全。

（二）強化安全管理工作

針對近年來層出不窮的文物損壞和文物失竊事件，博物館亟需強化安全管理工作。首先，博物館管理人員必須強化文物安全管理意識，增強安全意識、責任意識和風險意識。這就需要博物館管理層下大力氣做好文物安全管理的宣傳工作，強調(diào)安全責任。其次，完善文物安全規(guī)則制度。博物館要加強文物的管理，進一步完善文物登記和檔案建設，加強日常管理，對管理人員尤其是新入職和離職人員加強教育和監(jiān)督，以防患于未然。針對館內(nèi)的瀕危文物要花大力氣進行搶救或保護，引進熟悉文物的日常養(yǎng)護和修復工作的專業(yè)性人才。最后，要確保安保人員的充足性，配備高素質(zhì)、高技能的專業(yè)安全技術人員，加強文物保護的人防工作。同時，有條件的博物館可以參考故宮博物院充實犬防，做到人防、技防、物防和犬防的統(tǒng)一。

（三）培養(yǎng)高素質(zhì)的管理和服務隊伍

博物館管理工作的核心是人才管理，要做好博物館的管理工作，首先要培養(yǎng)一批高素質(zhì)、懂知識、通業(yè)務的管理和服務隊伍。首先，要對博物館的在職人員更新專業(yè)培訓、加強業(yè)務培訓，保證管理人員的專業(yè)性、與時俱進性，確保服務人員業(yè)務熟練、服務水平優(yōu)秀。其次，要引進高素質(zhì)的專業(yè)性人才。可以設定職業(yè)準入制度，通過社會招聘和高校招聘，不斷引入優(yōu)秀的、專業(yè)對口的管理和服務人員。同時，要確保競聘的公開公正，擇優(yōu)錄取，避免不合格者渾水摸魚、確保優(yōu)秀人才流入。最后，要制定獎懲措施。通過建立激勵和淘汰機制，優(yōu)勝劣汰、獎懲分明，以達到穩(wěn)定人才隊伍、留住人才、淘汰庸才的目的。

（四）引進和應用現(xiàn)代化管理技術

當今社會是信息技術飛速發(fā)展的時代，博物館管理工作應該與時俱進，適當將先進的信息技術引入到管理工作中來。一方面，國家應該提供相應的資金支持，確保博物館購入電子管理設備和引入系統(tǒng)設計的人才。另一方面，在購入設備、引進人才之后，博物館管理人員要將電子管理設備充分運用。博物館要充分利用局域網(wǎng)和互聯(lián)網(wǎng)建設，對文物錄入設備進行分類錄檔管理，同時通過設置專門的網(wǎng)站將藏品的種類、陳列、展覽、布局，參觀日程安排、其他活動等博物館的日常信息進行公布。這樣一來，既可以提高文物管理的效率和安全性，為參觀的游客提供便利，又可以精兵簡將、節(jié)省人員開支，從而完成博物館管理的科學化、信息化和高效化。同時，要對博物館內(nèi)的空調(diào)、照明、電梯等設施設備進行及時的維護和檢修，增設電子指示牌、觸摸屏、電子顯示屏、電腦等設施，在博物館內(nèi)進行電子監(jiān)視器的全面覆蓋，并配備專門的監(jiān)察人員，從而實現(xiàn)全方位地現(xiàn)代化管理。

（五）拓展經(jīng)費引入渠道

由于我國博物館是非營利性的永久性機構，長期以來許多博物館都是依靠國家撥款來維持發(fā)展，所以常常面臨經(jīng)費短缺、難以為繼的情況。立足于博物館的長遠發(fā)展，應該拓展經(jīng)費引入渠道，實現(xiàn)多元投入機制。首先，政府要加大對博物館的資金投入。在博物館面向公眾免費開放、參觀人數(shù)劇增的現(xiàn)實情況下，博物館的配套管理和服務也需要得到相應的升級提高，隨之而來的是日常運行費用的大幅增加，這就需要增加對博物館的資金投入，保障博物館各項工作的順利展開。其次，政府通過制定相關的優(yōu)惠政策，為博物館吸收合理的社會資助。比如，政府可以鼓勵社會積極參與博物館的文物征集、陳列、展覽和其他基礎設施建設，從而發(fā)展博物館的公益性文化事業(yè)的同時也讓博物館得以接受社會資助。當然，博物館在接受社會資助時，應該通過協(xié)議的方式，明確規(guī)定博物館與資助方的關系，避免因此損壞博物館的道德標準和奮斗目標。最后，博物館自身也要積極主動地增收、創(chuàng)收。隨著我國旅游業(yè)的大力發(fā)展，博物館的游客數(shù)量也大幅增加。博物館應該利用這個大好時機，大力發(fā)展博物館的相關產(chǎn)業(yè)，比如成立文物商店，生產(chǎn)和出手文物圖片、文物復制品和特色紀念品等。此外，在舉辦文化活動時，可以通過與企業(yè)聯(lián)合舉辦的方式，利用冠名、廣告招租等多種手段實現(xiàn)創(chuàng)收。

三、結語

目前，我國博物館的管理工作還存在一些問題，包括博物館規(guī)章制度不完善、安全隱患頗多、管理和服務人員專業(yè)素質(zhì)不高、文物管理手段落后和資金短缺制約發(fā)展等。作為博物館的管理工作者，要針對博物館管理工作存在的這些突出問題，有的放矢，對癥下藥，并著力解決上述問題。同時，博物館管理工作者必須牢記，解決管理工作中存在的問題，并非一朝一夕的事情，也不可能一蹴而就，所以不能操之過急，要根據(jù)本館的實際情況，全面把握，逐步推進，具體突破。

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