目前，黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)已在我縣全面開(kāi)展，活動(dòng)要求統(tǒng)籌兼顧，促進(jìn)各項(xiàng)工作。物業(yè)管理服務(wù)工作可以說(shuō)與職工群眾聯(lián)系最緊密最直接，如何借教育實(shí)踐活動(dòng)的東風(fēng)，將該項(xiàng)工作抓緊抓實(shí)抓出成效——電力企業(yè)的經(jīng)驗(yàn)是物業(yè)管理，以開(kāi)展“黨員服務(wù)隊(duì)”活動(dòng)為抓手，以創(chuàng)建“電網(wǎng)先鋒黨支部”為切入點(diǎn)，通過(guò)實(shí)際開(kāi)展有效的黨員服務(wù)活動(dòng)，突出“為民服務(wù)”宗旨，發(fā)動(dòng)物業(yè)員工，掀起“優(yōu)質(zhì)服務(wù)、創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”活動(dòng)熱潮，引導(dǎo)員工愛(ài)崗敬業(yè)、心系群眾，努力提高創(chuàng)新服務(wù)意識(shí)和能力，確保后勤保障各項(xiàng)任務(wù)的圓滿完成。在創(chuàng)建活動(dòng)中，以創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)促進(jìn)公司各項(xiàng)工作全面開(kāi)展，為全面超額完成今年各項(xiàng)任務(wù)提供強(qiáng)有力的保證。深入開(kāi)展“黨員服務(wù)隊(duì)”的實(shí)踐活動(dòng)，通過(guò)活動(dòng)帶動(dòng)物業(yè)員工達(dá)到道德品質(zhì)好、精神狀態(tài)好、職責(zé)履行好、業(yè)務(wù)素質(zhì)好、團(tuán)結(jié)協(xié)作好的工作目標(biāo)，全面提升后勤服務(wù)的綜合能力。

一健全機(jī)制筑牢根基。一是，加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)。物業(yè)班子要按照黨委要求，努力加強(qiáng)自身建設(shè)，自覺(jué)做到交流思想、凝聚共識(shí)，團(tuán)結(jié)干事，充分發(fā)揮黨員在工作中發(fā)揮表率作用。組織開(kāi)展“黨員服務(wù)隊(duì)”活動(dòng)，努力打造和諧文明、高素質(zhì)職工隊(duì)伍，關(guān)心職工的思想和生活，隊(duì)伍的團(tuán)結(jié)協(xié)作精神和工作效率會(huì)明顯提高。成立領(lǐng)導(dǎo)小組，具體組織實(shí)施，年底對(duì)符合條件者，上報(bào)資料和照片，集中進(jìn)行評(píng)審，選出先進(jìn)典型，進(jìn)行宣傳表彰。二是，加大宣傳力度。制定活動(dòng)實(shí)施具體步驟和保障措施，通過(guò)對(duì)活動(dòng)的具體策劃，完善操作實(shí)施步驟，有效確?；顒?dòng)取得良好效果，召開(kāi)啟動(dòng)大會(huì)，進(jìn)行宣傳動(dòng)員，廣泛征求意見(jiàn)，使方案更具可操作性，更符合崗位提升素質(zhì)的要求。在實(shí)施過(guò)程中，組織交流會(huì)，通過(guò)大家交流學(xué)習(xí)談體會(huì)感想，增強(qiáng)活動(dòng)的互動(dòng)性，有效推動(dòng)活動(dòng)的開(kāi)展。三是，強(qiáng)化專業(yè)培訓(xùn)，爭(zhēng)做學(xué)習(xí)型員工。積極參加培訓(xùn)，虛心好學(xué)，努力掌握服務(wù)本領(lǐng)，業(yè)務(wù)精通，技術(shù)熟練，具有一定的能力，業(yè)務(wù)素質(zhì)好，進(jìn)一步搞好物業(yè)管理服務(wù)。根據(jù)物業(yè)公司的工作實(shí)際，主要進(jìn)行物業(yè)服務(wù)崗位培訓(xùn)和維修技能培訓(xùn)，通過(guò)舉辦“物業(yè)黨員服務(wù)培訓(xùn)班”和“物業(yè)維修培訓(xùn)班”，分別從業(yè)主溝通、處理投訴、客戶滿意度、物業(yè)維修技能等四個(gè)方面進(jìn)行系統(tǒng)講授，使物業(yè)公司員工增長(zhǎng)知識(shí)和技能，為進(jìn)一步搞好優(yōu)質(zhì)服務(wù)奠定基礎(chǔ)。

二把握關(guān)鍵激發(fā)動(dòng)力。一是，抓思想。緊緊圍繞為民服務(wù)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)的要求，開(kāi)展黨員先鋒勞動(dòng)競(jìng)賽活動(dòng)，促進(jìn)服務(wù)水平提高。后勤工作關(guān)系廣大職工的切身利益，是關(guān)系穩(wěn)定工作的重要因素，同時(shí)，廣大職工不斷提高的期望也對(duì)后勤服務(wù)工作提出了新要求。因此，后勤服務(wù)工作的意義越來(lái)越顯得重要?！包h員服務(wù)隊(duì)”帶頭到基層單位、職工住宅小區(qū)、離退休職工家庭實(shí)地進(jìn)行服務(wù)調(diào)研，經(jīng)過(guò)調(diào)查研究就會(huì)認(rèn)識(shí)到，搞好后勤服務(wù)工作的動(dòng)力來(lái)源于廣大員工群眾的集體智慧，組織動(dòng)員廣大員工群眾以主人翁精神投入到做好物業(yè)服務(wù)工作中去，充分展示自我價(jià)值，后勤服務(wù)工作同樣會(huì)充滿生機(jī)和活力。二是，抓重點(diǎn)。加強(qiáng)后勤設(shè)備的安全運(yùn)行管理，完善小型基建和水電暖設(shè)施維修維護(hù)檔案，使設(shè)備設(shè)施每次維修時(shí)間和質(zhì)保期限一目了然，落實(shí)設(shè)備主人制度和安全運(yùn)行責(zé)任制，確保后勤設(shè)施和設(shè)備安全、經(jīng)濟(jì)、準(zhǔn)時(shí)運(yùn)行。抓節(jié)水節(jié)能工作。將節(jié)能工作納入常態(tài)管理機(jī)制，安排專人負(fù)責(zé)公共照明和公用水設(shè)備巡視，杜絕水浪費(fèi)現(xiàn)象，同時(shí)隨著季節(jié)變化，隨時(shí)調(diào)整公共照明開(kāi)啟時(shí)間，既保證照明需要，又降低了損耗。三是，抓考評(píng)。開(kāi)展流動(dòng)紅旗競(jìng)賽，為物業(yè)服務(wù)注入活力。開(kāi)展“物業(yè)服務(wù)流動(dòng)紅旗競(jìng)賽”活動(dòng)，是創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)工作的有效載體。制定競(jìng)賽活動(dòng)方案和評(píng)比標(biāo)準(zhǔn)，在物業(yè)公司開(kāi)展全方位的競(jìng)賽活動(dòng)。活動(dòng)開(kāi)展后，每季度評(píng)選一個(gè)優(yōu)勝班組并授予流動(dòng)紅旗，極大地調(diào)動(dòng)廣大職工的工作積極性。注重引導(dǎo)大家進(jìn)一步解放思想，轉(zhuǎn)變觀念，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，提高工作效率，將做好后勤服務(wù)工作作為實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值的平臺(tái)，滿腔熱情投入到物業(yè)管理服務(wù)工作中去，自覺(jué)為企業(yè)發(fā)展作貢獻(xiàn)。由物業(yè)公司“黨員服務(wù)隊(duì)”帶頭積極行動(dòng)起來(lái)，對(duì)衛(wèi)生綠化的管理工作加大力度，清理杜絕垃圾亂扔亂倒等現(xiàn)象，讓院子更亮堂，樓梯更潔凈，燈光更明亮，職工的滿意度會(huì)大大提高。尤其是做到檢查評(píng)價(jià)工作常態(tài)化，采取定期和不定期、縱向和橫向結(jié)合等評(píng)價(jià)方法，保證競(jìng)賽活動(dòng)健康發(fā)展。

三創(chuàng)新載體提升水平。一是，組織“黨員服務(wù)隊(duì)”啟動(dòng)儀式。召開(kāi)職工大會(huì)，部署“黨員優(yōu)質(zhì)服務(wù)示范崗”活動(dòng)方案，統(tǒng)一思想認(rèn)識(shí)，統(tǒng)一行動(dòng)步驟，明確目標(biāo)任務(wù)，樹(shù)立創(chuàng)建信心。廣大員工積極參與創(chuàng)建活動(dòng)，黨員要更好地發(fā)揮模范帶頭作用，在創(chuàng)建活動(dòng)中努力做出優(yōu)異成績(jī)。通過(guò)黨員模范影響帶動(dòng)家庭及周圍的人，多做好事，多行善事，積德行善，成為對(duì)企業(yè)、對(duì)家庭、對(duì)大眾負(fù)責(zé)人的人，促進(jìn)物業(yè)公司的健康發(fā)展和優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平，促進(jìn)隊(duì)伍的和諧穩(wěn)定。二是，搞好保健服務(wù)讓職工感受溫暖。堅(jiān)持定期為全體職工體檢，提供健康咨詢服務(wù)。認(rèn)真組織職工健康查體工作，查體結(jié)束后，及時(shí)開(kāi)展健康提醒、注射疫苗、病情跟蹤等健康管理工作，讓職工感受到家的溫暖。三是，創(chuàng)建櫥窗文化。通過(guò)櫥窗建立廉潔文化、傳統(tǒng)文化、安全文化、企業(yè)文化，使職工接收教育，提高個(gè)人素質(zhì)，促進(jìn)員工隊(duì)伍素質(zhì)的提高。四是，不斷提高物業(yè)服務(wù)水平。認(rèn)真做好物業(yè)設(shè)施設(shè)備的維護(hù)保養(yǎng)，使水電暖等設(shè)備始終處于良好狀態(tài)。住宅小區(qū)認(rèn)真搞好日常衛(wèi)生，加強(qiáng)保安巡邏和管理巡視，保證小區(qū)秩序良好，打造了物業(yè)管理服務(wù)品牌。

結(jié)合黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)，通過(guò)“黨員服務(wù)隊(duì)”創(chuàng)新活動(dòng)的深入開(kāi)展，不斷加大管理的創(chuàng)新力度以及服務(wù)的靈活性，將物業(yè)服務(wù)的持續(xù)提升作為企業(yè)發(fā)展的特色，物業(yè)公司員工工作效率、群眾滿意度將會(huì)大大提高。

[責(zé)任編輯：湯靜]