空姐作為一種職業(yè)，已經(jīng)出現(xiàn)84年了?？战恪@個曾是世界上最令男人向往、女人羨慕的職業(yè)，依然有萬千美麗女孩憧憬成為其中一員，但空姐的職業(yè)沖突無所不在：既要小腿滑溜，又要干活麻溜；既要端莊大方，又要做小服低；既要有花瓶的外在，又要有專業(yè)人士的內(nèi)在。

從性感明星到藍領(lǐng)女工

應(yīng)該說，在空姐誕生的最初的30年里，外貌幾乎是空姐內(nèi)涵的全部。特別是1960年代，對美和性感的要求達到巔峰，空姐甚至比明星還明星。

1968年，美國西方航空公司特意邀請好萊塢設(shè)計師為旗下的空姐打造“齊膝長筒靴+迷你裙”的制服樣式，航空業(yè)的性感從此一發(fā)不可收。有的航空公司甚至直接喊出“性感即賣座”的口號。不過，隨著女性主義的抬頭，空姐的性感逐漸被高雅取代，比如，她們開始接受禮儀培訓(xùn)，從站立的丁字腳到坐立的九十度姿勢，再到微笑時露出幾顆牙，都寫進了培訓(xùn)章程。空姐的職能也有了明確，她們的首要職能其實是維護飛行安全，其次才是照料乘客。一些不安全地帶航空公司的空姐都必須經(jīng)受嚴(yán)格的飛行安全及急救訓(xùn)練，香港航空要求空姐學(xué)習(xí)詠春拳，阿聯(lián)酋航空則要求空姐學(xué)習(xí)格斗，至少能制服一名醉漢。

除偶發(fā)緊急情況外，空姐基本以服務(wù)生面目出現(xiàn)。特別是一些廉價航空問世后，空姐越來越像最高的藍領(lǐng)女工，賣完餐食賣咖啡，賣完手伴賣免稅品，還兼顧著兌換外幣，哪還管得上化的妝美不美。

空姐“難免看人下菜碟”

除了養(yǎng)眼，挑選一個合格的空姐，有個重要標(biāo)準(zhǔn)就是情商。

有經(jīng)驗的空姐和普通空姐的最大區(qū)別是待人處事的分寸感。什么時候該做，什么時候不該做，這絕對是門學(xué)問。重復(fù)服務(wù)和過于熱情都很呆，但一點也不萌。

新加坡航空公司的空姐服務(wù)在業(yè)內(nèi)外有口皆碑，服務(wù)質(zhì)量在各大頭等艙排行榜上名列前茅。此外，日本航空公司的空姐服務(wù)也很到位。原因和新航的空姐類似，她們把日本女人的體貼周到帶到了天空上。目前，空姐服務(wù)質(zhì)量基本遵循以下規(guī)律：國外航空公司優(yōu)于國內(nèi)航空公司，國內(nèi)頭等艙優(yōu)于國內(nèi)經(jīng)濟艙。不過，頭等艙是個現(xiàn)實的地方，空姐難免看人下菜碟。

登機前，乘務(wù)組會拿到一張乘客資料單，哪些是金卡會員，哪些是銀卡會員，哪些人是折扣價購買的頭等艙機票，空姐們一清二楚。VIP頭等艙乘客座位在前面，打折的排在后面，原理跟在劇院看戲差不多、無差別服務(wù)是職業(yè)道德，但把時間多分給明星和大人物們也是人之常情，當(dāng)中的分寸拿捏全看空姐的經(jīng)驗和情商。

空姐的頭等艙“福利”

不過，關(guān)于空姐的傳聞，有一點可能是真的。在高空上，機艙中，密閉空間內(nèi)，最容易找到的合適的“空中男友”。尤其是兩艙（頭等艙和公務(wù)艙），更是欲望的集散地和交易場。有人說，這中華領(lǐng)土、領(lǐng)空上，除了人民大會堂，兩艙該是單位空間里含金量最高的吧？鄧文迪不是在頭等艙里“邂逅”默多克的嘛。據(jù)說，一位年輕上海女孩，每月某個周末，必花半月工資，乘搭上海至北京往返，多次偶遇之后，終于嫁得一個常坐頭等艙的丈夫，畢竟，要想出現(xiàn)在有錢人的生活里，你得先出現(xiàn)在有錢人出現(xiàn)的地方。這方面，頭等艙空姐擁有先天優(yōu)勢?？战愫图藿o頭等艙的前空姐，區(qū)別在于，前者服務(wù)于很多富豪，而后者只服務(wù)于一個富豪。比如，柳德米拉·普京，俄羅斯前第一夫人，被譽為世界上最成功的空姐——她就是在飛機上認(rèn)識普京的。

如果空姐們能暢所欲言，她們告知你真正的頭等艙故事會比一切小說都精彩得多。天涯上常有匿名空姐爆料，未可全信，但不可不信。摘自《新周刊》