在湖南星巴克，有一位幾乎所有員工都熟悉和喜愛的咖啡大師，她的名字叫張帆。這是她的成長故事，也是星巴克伙伴巨大凝聚力的秘密所在。

張帆系著代表“咖啡大師”身份的黑圍裙，坐在咖啡飄香四溢的星巴克里，選擇一張柔軟的沙發(fā)，暢聊著她這幾年的咖啡時(shí)光，2011年進(jìn)入星巴克的場景歷歷在目。

那年，張帆從澳洲畢業(yè)，走到了人生的一個(gè)迷茫期。不知道是選擇繼續(xù)留在悉尼發(fā)展自己的事業(yè)，還是回到中國，自己的父母身邊。

一天，她和媽媽到星巴克東塘店喝咖啡，點(diǎn)了一杯摩卡和熱巧克力。那是她第一次在長沙喝星巴克，當(dāng)時(shí)就被那里的氛圍給打動(dòng)了?！拔铱床怀鰜砟膫€(gè)是值班主管，哪個(gè)店經(jīng)理，哪個(gè)伙伴，他們的氣氛非常融洽?！?/p>

喝完咖啡以后，她心里萌生了一個(gè)想法。于是隨口問一句店員：“你們這邊招兼職嗎？”沒有想到店員非常熱情，“我們這里不招兼職，但是你可以來做全職哦?！碑?dāng)時(shí)的伙伴向她推薦了在星巴克工作的種種好處，并且將如何應(yīng)聘的方法也一一告知。

張帆想都沒想就將簡歷投了過去，沒想到的是，星巴克也很快錄取了她。圣誕節(jié)前，張帆領(lǐng)到一條綠圍裙，成了一名星巴克的星級(jí)咖啡師?！爱?dāng)時(shí)就想做一名快樂的星級(jí)咖啡師。沒有想過未來的發(fā)展，也沒有想過今后有沒有更多機(jī)遇?！?/p>

張帆一直還記得她進(jìn)入星巴克以后，喝到的第一杯是太妃榛果拿鐵，星巴克只在每年圣誕季推出這款飲品?！拔曳浅鬯Ｄ欠N獨(dú)特的甜蜜和溫暖，就像我接下來在星巴克這個(gè)家庭的感受一樣，一直持續(xù)到今天?！?/p>

張帆覺得遇到了最給力的伙伴，他們總能在工作繁忙時(shí)互相支持；遇到了最關(guān)心他們的值班主管，他們總在不斷發(fā)現(xiàn)她的機(jī)會(huì)點(diǎn)并且給予她最有效的回饋來幫助她；也遇到亦師亦友的店經(jīng)理Billy，“他總在我熱情高昂時(shí)充分相信伙伴，在我迷茫時(shí)站出來指引方向?！?/p>

她覺得自己是一個(gè)害羞的人。但是通過一次次點(diǎn)單、跟顧客聊天、介紹飲品，開展咖啡教室，她認(rèn)識(shí)了許多熟客，成為朋友，也漸漸變得大方起來。2012年，張帆參加了咖啡大師的比賽，獲得了第一名，也成功獲得了“咖啡大師”的榮譽(yù)，穿上黑色的圍裙?！昂谏珖故菍?duì)于伙伴在咖啡這個(gè)領(lǐng)域?qū)I(yè)程度的一種認(rèn)可?！?/p>

星巴克在長沙三年多了。隨著門店的迅速增長，張帆的職位也得到了提升。從最初一個(gè)普通的星級(jí)咖啡師，變成了現(xiàn)在的店經(jīng)理。張帆感嘆道：“在忙碌的工作中，我尋找樂趣，常?？释魬?zhàn)一些困難的任務(wù)?！?/p>

于是從2014年年初，張帆開始負(fù)責(zé)組織星巴克社區(qū)公益在長沙的活動(dòng)?！拔覀兿嘈湃魏纹髽I(yè)只要盈利了，就要開始想辦法去回饋社會(huì)。當(dāng)然，不同的公司就會(huì)有不同的理念，有的人覺得只要捐錢就好，有的人喜歡把公益當(dāng)做宣傳自己的機(jī)會(huì)。但是星巴克希望不僅僅停留在物質(zhì)層面，更不喜歡做吸引眼球的花樣，更希望通過激勵(lì)伙伴，抽出自己的時(shí)間來動(dòng)手做公益，融入本地社區(qū)，鼓舞人心?！?/p>

張帆接到項(xiàng)目之初，她感到困難重重，“但是我們都有同一個(gè)希望，希望我們不僅僅只是做一杯咖啡，而能夠真正做到星巴克的核心理念：激發(fā)并孕育人文精神?！?/p>

張帆的門店屬地在登仁橋社區(qū)，他們與社區(qū)取得了聯(lián)系，仔細(xì)了解這個(gè)社區(qū)最需要的是什么。4月22日，星巴克組織了一場大型公益活動(dòng)，伙伴們集體來到愛麗聾兒聽力回復(fù)學(xué)校。“那里的學(xué)生從3歲到20歲都有，聽力有很嚴(yán)重的問題。我們?nèi)フ{(diào)查的時(shí)候發(fā)現(xiàn)孩子們物質(zhì)上不缺什么，但是學(xué)校校舍陳舊，樓道非?；璋怠！庇谑?，伙伴們決定為學(xué)校做一些外觀的美化工程。

他們重新為學(xué)校刷了墻壁，請(qǐng)了一些有藝術(shù)才華的星巴克小伙伴來繪制卡通人物。活動(dòng)當(dāng)天，他們發(fā)了一些顏料給其他小伙伴，讓他們來添上自己的顏色?；顒?dòng)結(jié)束以后，整個(gè)學(xué)校都變得明亮起來，各色鮮艷的卡通畫妙趣橫生。

“直到今天，每當(dāng)我路過那些我們?cè)?jīng)服務(wù)過的社區(qū)綠化帶，那些特殊學(xué)校彩繪過的墻壁，和那些曾經(jīng)一起玩耍環(huán)保游戲的操場，似乎隱約看到當(dāng)時(shí)我們的星巴克伙伴們?cè)谶@里留下的汗水和笑容，聽到居民們和小朋友們的笑聲和感謝?！?/p>

今年年中，張帆離開了溫暖的東塘店，作為一名新店經(jīng)理來到了黃興路店，“我面對(duì)更多挑戰(zhàn)，我并不擔(dān)心路有多難走，因?yàn)榫拖裰暗拿恳淮?，我相信星巴克的伙伴?huì)一如既往的如星光般陪伴和支持我走下去?！?/p>

有時(shí)候，人生就是一個(gè)又一個(gè)不期而遇的岔路口，邁出一步就走進(jìn)了另一片風(fēng)景。張帆露出她標(biāo)志性的笑容說，選擇回國，留在星巴克做咖啡師，自己從來沒有后悔過。