品牌：喜鵲愉家

掌門人：張鴻舉

人物標(biāo)簽：喜鵲愉家酒店管理有限公司董事長(zhǎng)、創(chuàng)始人

公司名稱：喜鵲愉家酒店管理有限公司

涉及行業(yè)：酒店投資

4月26日，對(duì)于張鴻舉和喜鵲愉家團(tuán)隊(duì)而言，是值得紀(jì)念的一天。

當(dāng)天，在北京人民大會(huì)堂，張鴻舉榮獲“中國(guó)酒店管理服務(wù)十大最具影響力品牌”和“中國(guó)酒店管理服務(wù)十大最具競(jìng)爭(zhēng)力品牌”兩項(xiàng)殊榮。手捧沉甸甸的獎(jiǎng)杯，張鴻舉激動(dòng)而欣慰，心底那個(gè)讓“喜鵲愉家品牌贏得世界的尊敬”的夢(mèng)想再次激蕩。

張鴻舉，喜鵲愉家酒店管理有限公司（以下簡(jiǎn)稱喜鵲）創(chuàng)始人，一位酒店行業(yè)的顛覆者，他2009年創(chuàng)建了喜鵲品牌，5年間，他另辟蹊徑推出一系列讓酒店業(yè)驚嘆的服務(wù)，顛覆了人們對(duì)于傳統(tǒng)酒店的全部印象。其“傻子營(yíng)銷”理念成為媒體報(bào)道的焦點(diǎn)，酒店入住率達(dá)到120%，趕超希爾頓。

喜鵲發(fā)展至今，從投資數(shù)百萬(wàn)的第一家酒店到投資1個(gè)多億的鄭州東明路店，再到洛陽(yáng)、廣州乃至全國(guó)各地的11家店，發(fā)展勢(shì)頭迅猛。喜鵲品牌也成為商學(xué)院教授講述的經(jīng)典案例。

企業(yè)的發(fā)展是螺旋式上升的過(guò)程。喜鵲成長(zhǎng)的5年，張鴻舉經(jīng)歷了“從艱辛、痛苦到甜蜜，再到艱辛、痛苦、甜蜜的一個(gè)個(gè)輪回”。他體味到創(chuàng)業(yè)前期通宵達(dá)旦進(jìn)行設(shè)計(jì)、裝修、培訓(xùn)的辛苦，也欣喜地看到酒店入住率不斷上升的數(shù)字，受到顧客的好評(píng)和贊美。

即便今天喜鵲品牌家喻戶曉，酒店顧客的忠誠(chéng)度和美譽(yù)度令人欣喜，但張鴻舉沒(méi)有半點(diǎn)輕松，“每天如履薄冰，生意越好，危機(jī)感越強(qiáng)”。在張鴻舉看來(lái)，互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，企業(yè)尤其需要持續(xù)創(chuàng)新理念和方法，只有創(chuàng)新，才能解決眼下各種困難。

5年來(lái)，他一直在做的一件事就是創(chuàng)新，不斷顛覆喜鵲理念和方法。他認(rèn)為，品牌成長(zhǎng)過(guò)程是做事的過(guò)程。

當(dāng)越來(lái)越多的人把喜鵲當(dāng)作營(yíng)銷案例研究時(shí)，當(dāng)越來(lái)越多的投資者主動(dòng)上門洽談合作時(shí)，意味著喜鵲騰飛了。做酒店讓張鴻舉得到名和利，受到外界的更多關(guān)注。對(duì)于他人眼中的“酒店之父”，張鴻舉笑稱承受不起。

“基因設(shè)計(jì)第一位，藝術(shù)設(shè)計(jì)第二位，第三是建造設(shè)計(jì)，第四是營(yíng)銷服務(wù)設(shè)計(jì)，第五是環(huán)境設(shè)計(jì)。這五個(gè)設(shè)計(jì)缺一不可。探究企業(yè)走到現(xiàn)在的原因，歸根到底還是戰(zhàn)略和戰(zhàn)術(shù)的分配，秉承一種理念，找到一種方法。”張鴻舉總結(jié)喜鵲成功的原因。

他談到的理念和方法，就是高度重視客戶價(jià)值、創(chuàng)新和差異化。

對(duì)于自己的創(chuàng)業(yè)初衷，張鴻舉輕描淡寫用四個(gè)字總結(jié)——“無(wú)心插柳”，柳成蔭是后來(lái)的事情。5年前，他懷揣一個(gè)夢(mèng)想來(lái)到鄭州做酒店，深知掙錢不容易，做事更難。他的理念是，如何掙錢和做事分開(kāi)?！爸皇锹耦^苦干，不知顧客是否喜歡酒店天馬行空的設(shè)計(jì)，摔壞東西免賠、下午6點(diǎn)延遲退房等等營(yíng)銷策略會(huì)起到很好的口碑效應(yīng)?！睆堷櫯e補(bǔ)充道，更沒(méi)想過(guò)會(huì)成就一番事業(yè)。

口碑效應(yīng)固然提升品牌美譽(yù)度，但是作為傳統(tǒng)行業(yè)的酒店業(yè)，競(jìng)爭(zhēng)日益激烈，單單一個(gè)金水區(qū)就有2000多家酒店。怎樣樹(shù)立和培育喜鵲品牌？如何讓喜鵲在傳統(tǒng)酒店中突圍？

張鴻舉深入市場(chǎng)調(diào)研，在理性分析市場(chǎng)之后，為喜鵲做了品牌定位：“超豪華、超時(shí)尚、超實(shí)惠”豪華經(jīng)濟(jì)型精品商務(wù)酒店，消費(fèi)群是熱愛(ài)時(shí)尚的年輕群體。

張鴻舉要做的是超越顧客的期望值，互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，讓顧客主動(dòng)用自媒體宣傳喜鵲品牌，張鴻舉做到了。

5年，喜鵲品牌定位的精準(zhǔn)，贏得市場(chǎng)認(rèn)可?，F(xiàn)在，喜鵲入住率達(dá)到120%，這讓五星級(jí)酒店都望塵莫及。

張鴻舉喜歡用發(fā)展的眼光看待問(wèn)題，“酒店想生存，第一要引入互聯(lián)網(wǎng)基因，打造移動(dòng)互聯(lián)概念酒店。第二要打造物聯(lián)網(wǎng)，按照人性化和超人性化的路線去走，這是未來(lái)發(fā)展的趨勢(shì)?！?/p>

未來(lái)5年，張鴻舉又將站在一個(gè)新起點(diǎn)，在喜鵲品牌發(fā)展之路上，張鴻舉總是先人一步，將創(chuàng)新進(jìn)行到底。他將實(shí)現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)模式的對(duì)接、OTO模式的融合，還將用“眾聯(lián)100”模式打造喜鵲品牌。計(jì)劃4年做到100家店。

對(duì)于喜鵲而言，按眾聯(lián)模式，一家喜鵲標(biāo)準(zhǔn)店的投資額為3000萬(wàn)元，只要酒店?duì)I業(yè)執(zhí)照一辦，喜鵲就會(huì)有51%的股份，等到幫投資方收到3000萬(wàn)元時(shí)，喜鵲便會(huì)有收益權(quán)?！斑@樣算起來(lái)，一家店我們可以收益1500萬(wàn)元，相當(dāng)于快捷酒店開(kāi)10家加盟店收取的費(fèi)用?！?張鴻舉介紹，投資商投入資金到營(yíng)收需要半年時(shí)間，力爭(zhēng)兩年半或者三年收回成本。

如果說(shuō)，前5年，張鴻舉是在思考品牌、改造品牌和詮釋品牌，那么未來(lái)5年，他要建造一個(gè)國(guó)際化品牌。這一切，都在為喜鵲上市做準(zhǔn)備?！百Y本運(yùn)營(yíng)是一個(gè)大格局，在一定程度上一定會(huì)產(chǎn)生很大的影響”。

張鴻舉語(yǔ)錄：

●要想把生意做好，就要先做“傻子”要超出客戶的期望值。

●創(chuàng)新是企業(yè)行走江湖的資本。

●喜鵲愉家并沒(méi)有做什么，只是把別人沒(méi)有做好的事情加以完善。