房地產(chǎn)與互聯(lián)網(wǎng)這個(gè)話題在去年末、今年初的時(shí)候是比較熱的，但春季的時(shí)候話題突然之間偃旗息鼓了。而入秋以后，一系列救市政策出臺(tái)，這個(gè)話題又熱鬧起來(lái)。在我看來(lái)從某種程度上來(lái)說(shuō)，房地產(chǎn)與互聯(lián)網(wǎng)還是吃飯和吃魚翅的關(guān)系。今天來(lái)看，我認(rèn)為房地產(chǎn)與互聯(lián)網(wǎng)的思維模式還是有非常大的差異。

房地產(chǎn)與互聯(lián)網(wǎng)，相悖相生

其實(shí)，互聯(lián)網(wǎng)與房地產(chǎn)兩種思維模式是相悖的。房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)最關(guān)注的是產(chǎn)品，它用一整套流程和系統(tǒng)來(lái)確保產(chǎn)品最終的實(shí)現(xiàn)；互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)則最關(guān)注客戶，關(guān)注客戶的需求。你可以說(shuō)房地產(chǎn)也一樣會(huì)關(guān)注客戶需求，但是二者差異在于，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)關(guān)注的是客戶持續(xù)性的需求，但對(duì)于房地產(chǎn)開發(fā)商來(lái)說(shuō)，特別對(duì)具體項(xiàng)目中的客戶更是“一錘子”買賣。

但這并不影響阻斷關(guān)于互聯(lián)網(wǎng)思維在房地產(chǎn)如何應(yīng)用的思考。我覺得對(duì)房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)來(lái)說(shuō)，今天要學(xué)的是這種思維方式：更加開放、更具創(chuàng)新精神、更關(guān)注客戶需求，這才能夠讓房企再上一個(gè)臺(tái)階，特別是對(duì)規(guī)模房企來(lái)說(shuō)，能夠脫離原來(lái)的發(fā)展階段和競(jìng)爭(zhēng)層面?；ヂ?lián)網(wǎng)是允許試錯(cuò)的，是要不斷創(chuàng)新的，這就有了大量的先驅(qū)者和后來(lái)者，就有了大多數(shù)的失敗者和最終少數(shù)幾家的成功者。比如，眼下越來(lái)越多的企業(yè)正加快向互聯(lián)網(wǎng)物業(yè)管理服務(wù)轉(zhuǎn)變。就目前來(lái)講，主要有以下三個(gè)類型：

1 . 專業(yè)商。專門為社區(qū)提供物業(yè)管理服務(wù)的公司，利用互聯(lián)網(wǎng)整合社區(qū)居民需求，提供相關(guān)配套服務(wù)及增值服務(wù)。2 . 開發(fā)商。特別是全國(guó)性的千億公司完全可以借助互聯(lián)網(wǎng)，迅速培養(yǎng)客戶依賴度，把社區(qū)增值服務(wù)作為未來(lái)的贏利點(diǎn)。3 . 平臺(tái)型。即今天利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，在全國(guó)范圍內(nèi)架設(shè)起商家、社區(qū)、物管三者互動(dòng)的平臺(tái)，并不斷充實(shí)內(nèi)容以提升客戶黏性，養(yǎng)成客戶消費(fèi)習(xí)慣。

互聯(lián)網(wǎng)在房地產(chǎn)5%和95%的應(yīng)用

中國(guó)的住宅有70年產(chǎn)權(quán)，從開發(fā)到銷售大概在3.5年左右，只占了5%，剩下的95%都是使用階段。在整個(gè)住宅的生命周期中，互聯(lián)網(wǎng)影響房地產(chǎn)主要有四大環(huán)節(jié)。第一個(gè)環(huán)節(jié)：互聯(lián)網(wǎng)與采購(gòu)。這個(gè)環(huán)節(jié)牽涉到萬(wàn)億元的投資。如果今天用互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)將采購(gòu)需求整合并與供應(yīng)商對(duì)接，即是集中采購(gòu)平臺(tái)。目前市場(chǎng)上，已經(jīng)有多個(gè)集采平臺(tái)電商模式的嘗試，比如中城聯(lián)盟集采模式、綠城電商模式、中房研協(xié)中國(guó)房地產(chǎn)采購(gòu)平臺(tái)以及紅星美凱龍模式等。這個(gè)萬(wàn)億級(jí)的B2B市場(chǎng)吸引了眾多人的目光，但可惜的是大多數(shù)嘗試還是線上線下兩張皮，借用電商概念來(lái)做具體線下。第二個(gè)環(huán)節(jié)：互聯(lián)網(wǎng)與營(yíng)銷。由于營(yíng)銷直接關(guān)系到產(chǎn)出，所以得到行業(yè)的一致認(rèn)可。當(dāng)前我國(guó)互聯(lián)網(wǎng)與房地產(chǎn)營(yíng)銷結(jié)合得比較好的企業(yè)有樂居、搜房，房多多、安居客等。最近一段時(shí)間，大型房企也紛紛出手營(yíng)銷移動(dòng)端，如萬(wàn)科、旭輝等，這塊前景正如日中天。第三個(gè)環(huán)節(jié)：互聯(lián)網(wǎng)與金融。在交易環(huán)節(jié)還有一個(gè)最重要的內(nèi)容即是付款，包括首付和按揭。雖房地產(chǎn)互聯(lián)網(wǎng)金融起步較晚，但卻成為最近一段時(shí)間的大熱點(diǎn)，易居、搜房和平安好房等都高調(diào)進(jìn)入這個(gè)領(lǐng)域。第四個(gè)環(huán)節(jié)也就是長(zhǎng)達(dá)66.5年的運(yùn)行和維護(hù)階段，住宅與互聯(lián)網(wǎng)能結(jié)合的市場(chǎng)更為廣闊，盈利點(diǎn)也更多，主要包括了三大領(lǐng)域：第一大領(lǐng)域，物業(yè)管理；第二大領(lǐng)域，社區(qū)電商；第三大領(lǐng)域，社區(qū)金融。

以上這三個(gè)領(lǐng)域雖然剛剛啟動(dòng)，但都涉及到客戶幾十年以上的需求，潛在價(jià)值巨大，理論上隨著當(dāng)前一手住宅銷售碰到天花板后逐步出現(xiàn)回落，未來(lái)后銷售時(shí)代的每一塊市場(chǎng)都要大于住宅開發(fā)銷售階段的采購(gòu)、營(yíng)銷和金融。雖然布局剛剛啟動(dòng)，但硝煙四起，未來(lái)競(jìng)爭(zhēng)一定也是白熱化的。