雷軍一直叫嚷要做房地產的攪局者,不曾想第一家釋放出攪局房地產信號的互聯(lián)網公司卻是信息商58同城。從3月份58同城宣布將在房地產信息領域加緊個人認證房源到7月末“挖角”搜房網二手房業(yè)務高管王振廣出任58同城副總裁,姚勁波加強58同城二手房的營銷服務的意圖已再難掩飾。
其實,深耕互聯(lián)網多年的姚勁波與房地產有著千絲萬縷的聯(lián)系。姚勁波來到北京第一次租房子時,曾吃了不良中介的虧,交了1000多元錢沒租到房子,也沒能成功得到退款。姚勁波當時想,為什么沒有一個平臺把各種本地化的信息聚集到互聯(lián)網上,讓生活通過分享變得更美好,這也是當時他決定做58同城的重要初衷。
一支叫“58”的互聯(lián)網“奇兵”
如果說58同城是“神奇的網站”,那姚勁波也稱得上是“神奇的人”。23歲時,姚勁波賣掉了自己的第一個公司,得到了人生第一桶金;28歲時,他已經成為萬網的副總裁;34歲時,他聯(lián)合創(chuàng)辦的學大教育在紐交所上市,他成為了一個億萬富翁。當學大轉型線下教育,姚勁波也漸漸淡出學大,由于內心還是想做互聯(lián)網,他離開學大教育創(chuàng)立了第三個公司——58同城。
2005年姚勁波研究了美國排名前100位的網站之后,被Craigslist所吸引,這個只做分類信息服務的簡單的平臺,流量竟然和ebay一樣大,讓姚勁波不禁眼前一亮。作為北漂的姚勁波直覺上感覺這個方向可以走,因為曾經租房被騙過錢,深知異鄉(xiāng)人生活的不易,所以就很想做一個為老百姓生活服務的平臺,于是創(chuàng)辦了58同城。
“58同城”是一個生活信息分類網站,免費是58同城吸引用戶的一大法寶,58同城早期的口號就是免費發(fā)布信息。正因如此,58同城的用戶量每年都在增長。隨著用戶的猛增,很多廣告商找姚勁波談首頁廣告,但姚勁波認為廣告是不可持續(xù)的,而且容易把心態(tài)搞壞。在58同城上,本地生活服務的小商戶可能僅僅簽幾千元的單,與那些動輒簽幾十萬元大單的大商戶不具可比性,這樣難免造成用戶不再關注小客戶的結果,不僅會對小客戶造成傷害,也影響了58同城的信息豐富性。所以,姚勁波就做了一個自認為簡單粗暴的決定:58同城不做大客戶,也不做品牌廣告。
服務用戶這個層面,姚勁波坦言學習了Craigslist,但面向商戶的營利模式則完全是自己的創(chuàng)新。從2005年創(chuàng)業(yè)開始,58同城就多次通過調查,一個個地問在58同城發(fā)布信息的商戶:“我做什么你才會滿意?”客戶反饋的問題多種多樣,比如沒有把他發(fā)布的信息排到前面、把發(fā)布的信息刪除了等等,于是58同城成了聯(lián)系商戶和用戶的平臺。300多個城市的人可以在58同城分門別類地查找他們需要的本地信息,經營本地服務的商戶可以利用58同城更好地營銷自己。2009年前后,58同城又參考了百度、淘寶,把用戶需求整理成了會員產品:58同城給商戶一個認證,再給商戶一個模板生成自己的網站,如此一來用戶在58同城發(fā)布信息的功能更強大了?,F(xiàn)在,58同城每個季度有400萬名活躍的商戶,其中付年費商戶近30萬名。在會員費的基礎上,58同城還發(fā)展了競價,現(xiàn)在競價占58同城的比重越來越高,將來可能會超過會員費。
在姚勁波看來,要做分類信息就必須有線下,雖然巨頭們想用某種合作的方式實現(xiàn)它,想避免線下,但姚勁波不怕,他說58同城干的就是別人不愿意干的苦活、臟活,線下將是58同城的核心競爭力之一。對于做線下,姚勁波充滿信心:第一,58同城有充足的現(xiàn)金流,是業(yè)內第一個現(xiàn)金流轉正的公司。第二,58同城在商戶端完成了積淀,很多商戶接受互聯(lián)網的第一站是58同城。第三,58同城的內容豐富、全面。每天發(fā)布200多萬條信息,而對手可能只有100萬條。在競爭的規(guī)則之下,商戶數(shù)越豐富,更新就會越及時,58同城才能吸引來更多的用戶。
神奇的二手房平臺
租房、買賣二手房是58同城一個重要的生活服務板塊,在58同城,房產經紀公司是最為活躍的一個群體。近幾年,隨著二手房市場持續(xù)升溫,發(fā)展二手房業(yè)務成為很多房地產經紀公司的重要戰(zhàn)略,二手房源以及有二手房購買需求的消費者的爭奪,成了行業(yè)競爭的目標,而58同城是經紀公司和經紀人開拓業(yè)務的最重要的平臺。
因為從長遠的角度看好房地產業(yè)務,姚勁波在內部的電話會議上專門指出,要幫助一些大的房地產經紀公司、有誠信的房地產經紀人在58同城這個平臺上接觸到更多客戶。同時,58同城也在想一些讓用戶更放心的辦法,比如基于交易、打造閉環(huán)生態(tài)系統(tǒng)等。同時,還將用“專門的團隊和具體的目標”、“保持在房產領域的第一”。
截至今年上半年,58同城已經成為中國網民最習慣使用的租房及剛需二手房平臺。在幾個月前結束的“畢業(yè)季”活動中,一個月的時間里共計約有4400萬人次通過58同城尋找租房房源信息,日均超400萬人次使用58同城租房和二手房產品服務,每日新增發(fā)布房源達到50萬個。
在58同城二手房頻道上,本刊記者搜索到很多相關二手房出售的信息,大部分信息都是個人委托房產中介進行發(fā)布的。鏈家地產的經紀人小尹說,房產中介來58同城代理發(fā)布信息,主要是因為58同城的客源多、信息量大。經紀人可以通過58同城的平臺,迅速幫助一些著急出售的客戶在最短的時間內完成交易。
據(jù)了解,像鏈家的經紀人一樣,有很多中介和經紀人都在58同城網站上進行宣傳,發(fā)布最新的二手房信息,還有經紀人加入了58同城房產網鄰通會員,會員可以對發(fā)布的信息優(yōu)先排列,并按照要求進行網頁設置,同時也加入誠信房源計劃,提高了房源的真實度,從而提高了成交量。
姚勁波在聚焦房產經紀人的需求下,開發(fā)出了58幫幫(58同城商戶端APP),具有桌面版和手機版兩個版本,橫跨PC和移動互聯(lián)網兩大終端。利用58幫幫即可實現(xiàn)PC與手機終端跨平臺的管理,經紀人可以隨時隨地管理房源,隨時隨地接受咨詢,隨時隨地管理客戶。
雖然經紀人和中介公司會為58同城豐富房源信息,但姚勁波也認識到免費的網絡房產信息平臺存在的問題,如信息混雜真假難辨、用戶被電話“騷擾”等。為解決這個問題,58同城今年上線了個人認證房源,未來將覆蓋到全國十幾個城市。這些房源號稱保證100%人工核實、100%真實待租和100%無中介費,還將配備后續(xù)監(jiān)管和賠付措施來保障租客利益。
“我們在房地產方面的想法還有很多,包括二手房交易等,這是長遠的計劃?!彪m然除用戶流量外還未有新盈利點,但姚勁波并不否認對二手房領域的興趣,甚至透露未來進軍二手房交易市場的野心。
58同城商業(yè)模式探索
第一階段:打廣告。2005年,中國互聯(lián)網迎來了三家分類信息公司:趕集、58同城和百姓網。八年的行業(yè)競爭中,兩家都在尋找更好的商業(yè)模式以期在競爭中獲勝。2011年開始,58同城和趕集網的高密度廣告投放戰(zhàn)打響,兩家?guī)缀醭闪朔诸愋畔⑿袠I(yè)的代名詞。
第二階段:付費會員和在線推廣費。這兩種是國內分類信息網站最早、最主要的商業(yè)模式。根據(jù)58同城招股書披露的信息,會員費仍是58同城最主要的收入來源。在今年上半年5884萬美元營收中,會員費為3546萬美元,而在線營銷服務收入(即廣告費)為2243萬美元。
第三階段:團購業(yè)務。在2011、2012年的資本寒冬中,趕集網和58同城都開始尋找上述兩種模式之外的收入來源。2011年,趕集網和58同城都開辟了團購業(yè)務,但團購不盈利成為行業(yè)的普遍現(xiàn)象,兩家公司先后放棄該業(yè)務。
第四階段:電商化。2012年年初,58同城CEO姚勁波開始醞釀讓公司走上“電商化”的轉型道路,陸續(xù)開通了手機、票務等分類版塊的在線交易功能。