摘要：網(wǎng)絡(luò)的快速發(fā)展引發(fā)的社會安全新情況讓全國各地的公安機關(guān)認識到“情報信息主導(dǎo)警務(wù)”戰(zhàn)略思想中網(wǎng)絡(luò)陣地的重要性。目前情況上各地的公安部門都建立比較完善的網(wǎng)站，這些網(wǎng)站也在工作中發(fā)揮了不少作用。但是和飛速發(fā)展的網(wǎng)絡(luò)信息相比，公安機關(guān)網(wǎng)站的效能并沒有完全的得以發(fā)揮。公安機關(guān)必須從思想讓認識到網(wǎng)絡(luò)對公安工作的重要性，建立科學(xué)和先進的預(yù)警機制和服務(wù)項目，只有這樣，公安機關(guān)網(wǎng)站的效能才能最大程度的發(fā)揮，成為公安部門工作的得力助手。

關(guān)鍵詞：效能；輿論；網(wǎng)站；公安部門

進入二十一世紀以來，互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展加上電腦手機等電子科技產(chǎn)品的高端化讓信息的溝通更加方便快捷。在當(dāng)今的信息社會下，網(wǎng)絡(luò)作為一把雙刃劍一方面服務(wù)人類，同時也會被不法分子操縱從而帶來各種危機。公安作為保障社會安定的重要部門，必須了解網(wǎng)絡(luò)進而利用網(wǎng)絡(luò)服務(wù)于本職工作，起到方便自己更要方便群眾的作用。但是由于各種原因，公安機關(guān)的網(wǎng)絡(luò)在效能上一直不能充分發(fā)揮，滯后于科技的公安機關(guān)網(wǎng)站在一些地方甚至連最基本的服務(wù)都無法達到。在這樣的現(xiàn)實環(huán)境下，只有掌握先進的科技，才能走到違法犯罪的前面，出于這樣的目的，本文就針對公安機關(guān)的效能現(xiàn)狀進行了淺要的分析并提出了相關(guān)的建議。

一、當(dāng)前公安機關(guān)網(wǎng)站在效能中存在的問題

1.重傳統(tǒng)媒體，輕網(wǎng)絡(luò)新媒體

網(wǎng)絡(luò)的主要作用就是用于宣傳和服務(wù)，宣傳主要是輿論宣傳。服務(wù)主要是相關(guān)業(yè)務(wù)辦理和信息溝通，公示等。當(dāng)前各地的公安機關(guān)也很重視輿論宣傳，花費了大量的精力放在報紙，廣播等主流媒體陣地上，這對形象建設(shè)和促進警民關(guān)系良性發(fā)展也起到了很好的作用。不過，我們應(yīng)該清醒的看到，由于公安機關(guān)不重視網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，由于認識的不足在面對一些負面輿論的時候會消極的采取“捂蓋子”或者是“不表態(tài)”的消極方式，沒有利用好自身的網(wǎng)絡(luò)積極的去進行解釋和調(diào)查，這樣一來，公安機關(guān)的網(wǎng)絡(luò)便喪失了主動權(quán)，推動了負面新聞的增長。其次，在服務(wù)上，公安機關(guān)的網(wǎng)絡(luò)由于信息更新不及時，服務(wù)內(nèi)容少，維護不盡力等原因讓原本這個能很好促進警民關(guān)系建立的平臺成為了群眾飽受詬病的吐槽點。

2.公安機關(guān)網(wǎng)站對社會信息引導(dǎo)手段單一

公安網(wǎng)站的一個重要工作內(nèi)容就是“辟謠”，也就是說，當(dāng)一個社會安全事件發(fā)生以后，公安機關(guān)網(wǎng)站應(yīng)該在第一時間內(nèi)擺出態(tài)度，對時間進行解釋，讓群眾明白真相。公安機關(guān)網(wǎng)站如果能做到信息披露及時，準確而且態(tài)度誠懇，那么必定能建立起權(quán)威性，能讓群眾產(chǎn)生信息信賴，但是目前的情況是原本要發(fā)揮重要作用的公安機關(guān)網(wǎng)路在遇到重大安全事件的時候卻采取聽之任之的態(tài)度或者是不及時影響，或者是簡單介紹甚至是對真相進行隱瞞，一旦事情擴大化，社會媒體進行跟進，成為群眾焦點之后真相逐漸顯露出來的時候公安機關(guān)網(wǎng)站才開始逐漸重視進而表現(xiàn)出積極關(guān)注的態(tài)度，但是這樣很多時候已經(jīng)玩了，群眾的信任感已經(jīng)被傷害。

3.過于謹慎導(dǎo)致反應(yīng)慢

在當(dāng)下的信息社會，信息一旦發(fā)布到網(wǎng)上都會出現(xiàn)各種解讀，稍有疏忽，就會造成很大影響，公安機關(guān)的網(wǎng)絡(luò)作為權(quán)威性平臺，在發(fā)布消息的時候自然要謹慎小心，考慮周全之后再進行發(fā)布。但是這種過于謹慎害怕?lián)?zé)的思想讓各地的公安機關(guān)從心底不愿意運用網(wǎng)絡(luò)這個富有威懾力的炸彈，過于強調(diào)低調(diào)和慎重讓公安機關(guān)網(wǎng)站在發(fā)布信息的時候給群眾的的印象是非常慢。往往是“真相還在穿鞋，而謠言已經(jīng)跑了半個地球?！边@種消極謹慎的應(yīng)對方式錯失了應(yīng)對緊急事件的初期階段，缺乏敏感性的公安機關(guān)由于不愿，不敢，不會表態(tài)而處于觀望狀態(tài)，最終導(dǎo)致了主動權(quán)的喪失，由于信息在網(wǎng)絡(luò)上傳播極快，等到公安機關(guān)已經(jīng)想出成熟的發(fā)布信息方式的時候，社會的全面效應(yīng)已經(jīng)形成，這時候真相的力量便顯得微弱了。所以，公安機關(guān)網(wǎng)站的慢人一步經(jīng)常成為社會焦點。

二、改進公安機關(guān)工作效能的對策

1.提高認識，重視公安機關(guān)網(wǎng)站的重要性

在當(dāng)下的網(wǎng)絡(luò)社會，公安機關(guān)網(wǎng)站建設(shè)和維護對公安來說應(yīng)該是“規(guī)定動作”，必須納入到公安機關(guān)的日常工作中，將網(wǎng)絡(luò)這個主陣地牢牢的占領(lǐng)住。公安機關(guān)和全體民警應(yīng)該從思想上認識到網(wǎng)絡(luò)的重要性，要站在維護社會治安，建設(shè)警民關(guān)系的高度去看待公安機關(guān)的網(wǎng)絡(luò)建設(shè)工作。對于公安機關(guān)網(wǎng)站的功能應(yīng)該建設(shè)完備，時時更新為最新狀態(tài)，對于服務(wù)要標準及時，要有利用現(xiàn)代科技建設(shè)一流公安網(wǎng)絡(luò)的思想。

2.完善組織機制

公安機關(guān)網(wǎng)站效能的發(fā)揮，在于其必須建立一個完善的機制。當(dāng)前由于傳統(tǒng)習(xí)慣的原因，公安機關(guān)并不十分重視網(wǎng)絡(luò)陣地，有些地方的公安機構(gòu)中將負責(zé)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)的民警的工作看成是“閑職”，由于機構(gòu)的不正規(guī)，專業(yè)性不強，所以在遇到突發(fā)問題的時候沒有一個快速的反應(yīng)機制，造成了化解輿論良機的錯失。此外，從公共關(guān)系，群眾工作的角度上來看，公安機關(guān)網(wǎng)站的負責(zé)機構(gòu)只有在遇到重大問題的時候才會成立專項的領(lǐng)導(dǎo)小組，由部門重要領(lǐng)導(dǎo)擔(dān)任組長進行危機化解，到了平時，整個網(wǎng)絡(luò)機構(gòu)又成為閑散的機構(gòu)，由于缺乏網(wǎng)監(jiān)，宣傳，服務(wù)等標準化和流程化的部門職能性思維，沒有一個完善的組織機制在工作上進行明確，所以平時工作上應(yīng)付現(xiàn)象嚴重，一旦出現(xiàn)社會性重大時間手忙腳亂的情況也時有發(fā)生。所以說，公安機關(guān)網(wǎng)站部門必須建立健全機構(gòu)，完善的領(lǐng)導(dǎo)小組必須具有應(yīng)對各種突發(fā)事件的能力，同時對于網(wǎng)絡(luò)的日常工作也應(yīng)該進行規(guī)范，使之成為一個專業(yè)高效的實力部門。

3.加強人才隊伍的建設(shè)

專業(yè)化的隊伍是提高公安機關(guān)網(wǎng)站效能的前提，在招警工作中，應(yīng)該對人才招聘的范圍進一步的拓寬，要將具有專業(yè)的網(wǎng)絡(luò)建設(shè)人才充實到公安隊伍中，保證每個單位的網(wǎng)絡(luò)部門都有高精尖的網(wǎng)絡(luò)人才專門處理網(wǎng)絡(luò)工作。同時在日常的工作中，要重視人才的專業(yè)化培訓(xùn)，通過經(jīng)驗的總結(jié)和反思，不斷的提高工作技巧強化工作能力，使這些人才能夠適應(yīng)不斷發(fā)展的網(wǎng)絡(luò)需求，進而做好公安機關(guān)網(wǎng)站建設(shè)和維護工作。

4.做好三個原則，提高公安機關(guān)網(wǎng)站效能

在公安機關(guān)網(wǎng)站的建設(shè)和利用過程中，一定要堅持好以下三個原則：第一就是及時發(fā)布信息，將輿論謠言控制在早期傳播范圍。公安機關(guān)網(wǎng)站的重要作用就是公布真實信息，滿足群眾的知情權(quán)，當(dāng)重大事件發(fā)生之后的前期，由于參與互動的人數(shù)比較少，謠言不多，公安機關(guān)的網(wǎng)絡(luò)如果能及時的將事實真相公布出來并積極的展開調(diào)查，那么很多謠言便能不攻自破得到早期控制。第二就是實事求是的原則，公安機關(guān)的網(wǎng)站在公布信息的時候，一定不能遮遮掩掩甚至企圖掩蓋真相，在當(dāng)今的網(wǎng)絡(luò)社會，信息的傳遞速度非常之快，掩蓋信息不但會造成將原本簡單的事情復(fù)雜化，而且對公安機關(guān)的公信力也造成影響，如果群眾不再相信恭喜機關(guān)的網(wǎng)絡(luò)，那么這匯總不信任會嚴重影響到良好警民關(guān)系的建設(shè)。第三是嚴謹慎重原則，公安機關(guān)的網(wǎng)絡(luò)在發(fā)布信息的時候一定要做到事實清楚證據(jù)確鑿，一方面不能模棱兩可，不清不白給人造成應(yīng)付的感覺，另一方面不能想當(dāng)然的發(fā)表意見，任何信息都必須建立在事實的基礎(chǔ)之上。

三、總結(jié)

在當(dāng)今的網(wǎng)絡(luò)社會，信息的傳遞往往是瞬間完成并且迅速擴大，公安機關(guān)面對出現(xiàn)的新形勢不能以老舊的思想去面對，必須以新思維都在科技的前面。面對當(dāng)今復(fù)雜的網(wǎng)絡(luò)，公安機關(guān)的網(wǎng)站效能必須得以提高進。這這一方面，公安機關(guān)應(yīng)該在思想上進行重視，在行動上予以支持，最后在工作上積極的開闊視野最終達到能熟練的應(yīng)用網(wǎng)絡(luò)提高工作效率的目的。

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