軍事上有一句格言：“戰(zhàn)場上的戰(zhàn)斗無法彌補(bǔ)戰(zhàn)術(shù)上的失敗，戰(zhàn)術(shù)無法糾正戰(zhàn)略的失誤?！笔袌鋈鐟?zhàn)場，上述法則對于市場競爭中的企業(yè)來說，基本適用。

企業(yè)發(fā)展與企業(yè)戰(zhàn)略

管理大師戴明把企業(yè)管理中存在的問題分為“絕癥”和“障礙”兩大類。對于“絕癥”，他列出了7個方面。其中首要的是“缺乏恒久目標(biāo)”，他認(rèn)為：“建立恒久目標(biāo)，是促使企業(yè)立足世界的重要因素，沒有恒久目標(biāo)的指引，則會是滅亡的征兆。缺乏恒久目標(biāo)的公司，僅僅考慮下一季股利，不會有一套在世界永久立足的長期規(guī)劃，最終會迷失方向而走向衰微”。他在這里講的“恒久目標(biāo)”和“長期規(guī)劃”都屬于企業(yè)發(fā)展的戰(zhàn)略性問題。戴明先生一針見血地指出，如果企業(yè)只考慮眼前而不考慮長遠(yuǎn)；如果只注重戰(zhàn)術(shù)問題而不注重戰(zhàn)略問題，這個企業(yè)是注定不會長久的，他把這列為第一類絕癥，以警示企業(yè)。

那么，什么是企業(yè)戰(zhàn)略呢？因?yàn)樗械钠髽I(yè)都在市場競爭的環(huán)境中生存和發(fā)展，所以幾乎所有企業(yè)的戰(zhàn)略都是競爭戰(zhàn)略。關(guān)于競爭戰(zhàn)略，當(dāng)代最具影響力的戰(zhàn)略學(xué)者哈佛大學(xué)邁克爾·波特教授是這樣定義的，他說“所謂競爭戰(zhàn)略就是要制造差異，也就是說，要故意選擇不同的一套經(jīng)營活動以創(chuàng)造一種獨(dú)特的價值組合”。他的戰(zhàn)略思想也認(rèn)為，在思考管理問題時，僅僅考慮此時此刻，僅僅考慮自己是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。應(yīng)該把思路擴(kuò)展到未來，擴(kuò)展到競爭對手，擴(kuò)展到整個供應(yīng)鏈的上游和下游，尤其是用戶或顧客。這就是說，企業(yè)僅僅做好自己圍墻內(nèi)的事是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，別人怎么做你也怎么做也是不行的。要創(chuàng)造差異就是要創(chuàng)造自己的特點(diǎn)，創(chuàng)造核心競爭力，而且是持久的競爭力不是一時的競爭力。

企業(yè)戰(zhàn)略與企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化戰(zhàn)略

20世紀(jì)60年代之后，由于科技進(jìn)步的速度加快和世界經(jīng)濟(jì)一體化的潮流，地球變小了，市場變大了。企業(yè)的經(jīng)營理念以及企業(yè)間的競爭格局也都隨之發(fā)生了變化。跨國公司的全球生產(chǎn)、企業(yè)聯(lián)盟的出現(xiàn)、供應(yīng)鏈之間的競爭，使許多企業(yè)意識到再像以往那樣，只是在一個相對狹小的時空中，用簡單、靜態(tài)、孤立的觀點(diǎn)考慮和處理問題已經(jīng)不能應(yīng)對新的競爭環(huán)境，提出了對企業(yè)進(jìn)行戰(zhàn)略管理的需求。時至今日，企業(yè)戰(zhàn)略已不是什么新概念了，許多企業(yè)已經(jīng)在制定和實(shí)施自己的戰(zhàn)略。戰(zhàn)略決策已經(jīng)成為企業(yè)經(jīng)理人的一項(xiàng)本職工作，是企業(yè)審時度勢的一項(xiàng)重大決策，它對企業(yè)的發(fā)展與成功起著極為關(guān)鍵的作用。

企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化戰(zhàn)略是為企業(yè)戰(zhàn)略服務(wù)的，并且隨著企業(yè)戰(zhàn)略的調(diào)整而調(diào)整。它通常是基于企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)，從本企業(yè)的實(shí)際情況出發(fā)，設(shè)立企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化的戰(zhàn)略任務(wù)和目標(biāo)并對實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的軌跡進(jìn)行總體性、指導(dǎo)性謀劃。通過戰(zhàn)略的實(shí)施，把企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化的功能充分地發(fā)揮出來，以保證企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，使企業(yè)擁有與競爭對手抗衡的獨(dú)具特色的競爭優(yōu)勢。它既可作為整個企業(yè)的競爭戰(zhàn)略，也可作為企業(yè)競爭戰(zhàn)略的一個子戰(zhàn)略。

企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化的戰(zhàn)略任務(wù)

企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化的戰(zhàn)略任務(wù)是什么？企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化的戰(zhàn)略任務(wù)是培育企業(yè)的動態(tài)適應(yīng)能力。為什么把企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化的戰(zhàn)略任務(wù)定位于培育企業(yè)的動態(tài)適應(yīng)能力呢？這要從2008年下半年開始的金融與經(jīng)濟(jì)危機(jī)說起。這次危機(jī)雖然至今尚未結(jié)束，但它已經(jīng)起到了檢驗(yàn)企業(yè)適應(yīng)危機(jī)環(huán)境能力的作用。一些超大規(guī)模且聲名顯赫的企業(yè)相繼申請破產(chǎn)保護(hù)，例如銀行業(yè)的雷曼兄弟和汽車業(yè)的通用汽車公司。但我們也看到一些企業(yè)反而抓住了動蕩的市場帶來的新機(jī)會。為什么一些曾經(jīng)成功的大企業(yè)陷入困境，而別的一些企業(yè)則在危機(jī)中幸存并蓬勃發(fā)展？哈佛商學(xué)院的保羅·勞倫斯教授認(rèn)為：“幸運(yùn)之神的眷顧是一方面，但更重要的還是有效的管理和公司的適應(yīng)能力發(fā)揮了關(guān)鍵作用。達(dá)爾文的進(jìn)化論告訴我們，單憑力量或智力均不足以保證個體生物的生存，適應(yīng)能力才是關(guān)鍵所在”。企業(yè)做強(qiáng)做大是必要的，但僅僅強(qiáng)大是不夠的，那些恐龍式的大企業(yè)之所以倒下，最主要的原因是它們?nèi)狈?yīng)對環(huán)境變化的能力。

今天的企業(yè)所處的環(huán)境是個動態(tài)的環(huán)境。如張瑞敏所說：企業(yè)里什么都在變，唯一不變的就是“變化”。這次經(jīng)濟(jì)危機(jī)告誡我們，今后的市場將更加動蕩，今后的顧客將更加挑剔，今后的競爭將更加嚴(yán)酷，“適者生存”的規(guī)律將愈加顯示其威力。今后的企業(yè)別無選擇，必須具備應(yīng)對這種動態(tài)環(huán)境的適應(yīng)能力。

這次經(jīng)濟(jì)危機(jī)還啟示我們，為了應(yīng)對愈加動蕩的市場環(huán)境，今后的企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化應(yīng)把培育企業(yè)的動態(tài)適應(yīng)能力作為義不容辭的使命，作為企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化的戰(zhàn)略任務(wù)。

企業(yè)的動態(tài)適應(yīng)能力是一種綜合能力，它涉及到企業(yè)運(yùn)作的許多方面。其中，企業(yè)的創(chuàng)新開發(fā)能力是個核心問題。創(chuàng)新能力是內(nèi)在因素，適應(yīng)能力是外在表現(xiàn)。只有不斷創(chuàng)新，才能不斷適應(yīng)。沒有創(chuàng)新能力則一切都無從談起，它既是企業(yè)技術(shù)實(shí)力的體現(xiàn)，又是市場競爭的焦點(diǎn)。

什么是創(chuàng)新開發(fā)能力呢？美國賓夕法尼亞大學(xué)的T.猶里奇教授和麻省理工學(xué)院的D.唉平格教授給創(chuàng)新開發(fā)能力所下的定義是：“識別顧客需求并以低成本迅速制造出符合顧客所需產(chǎn)品的能力”。

這個定義揭示了制造型企業(yè)創(chuàng)新開發(fā)能力的3個要點(diǎn)：

·識別市場（顧客）需求的能力

·把這種需求制造出來的能力（質(zhì)量要好、成本要低、速度要快）

·對需求變化的適應(yīng)能力

如何實(shí)施企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化戰(zhàn)略？

為了實(shí)現(xiàn)提高企業(yè)的動態(tài)適應(yīng)能力這個戰(zhàn)略任務(wù)，企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化工作從哪里入手？采取怎樣的戰(zhàn)略措施？是戰(zhàn)略決策的一個關(guān)鍵問題。對大多數(shù)企業(yè)來說，把提高企業(yè)的創(chuàng)新開發(fā)能力作為入手點(diǎn)是最佳選擇，這不僅是因?yàn)閯?chuàng)新開發(fā)能力是適應(yīng)能力的關(guān)鍵要素，而且還因?yàn)闃?biāo)準(zhǔn)化對提高創(chuàng)新開發(fā)能力有著不可替代的獨(dú)到的作用。

識別并定義市場（顧客）需求是產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)化的任務(wù)

識別市場（顧客）需求的能力，是創(chuàng)新開發(fā)能力中的首要能力。企業(yè)的產(chǎn)品要適應(yīng)需求、滿足需求，則必先識別需求并定義需求。這項(xiàng)工作由誰來完成呢？在企業(yè)里，這是產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)的任務(wù)。只有通過產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)把當(dāng)前的需求、潛在的需求以及創(chuàng)造的需求準(zhǔn)確的予以定義，才能使企業(yè)內(nèi)的信息傳遞有了信息源，才能使企業(yè)有明確的質(zhì)量目標(biāo)和主攻方向，才能使企業(yè)的后續(xù)工作有所遵循。這個市場定位和方向指引，對企業(yè)來說是有戰(zhàn)略意義的，這是任何企業(yè)都必須具備的能力。

怎樣才能使企業(yè)的產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)起到這樣的作用呢？有兩個關(guān)鍵性問題：一個是識別和定義市場（顧客）的需求要非常確切，一個是產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)的形成過程要非?？茖W(xué)，而且要把二者統(tǒng)一起來。

怎樣才能使產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)確切地識別和定義市場（顧客）的需求呢？最關(guān)鍵的是，一定要在充分理解顧客需求的基礎(chǔ)上定義這種需求。這個定義是顧客給出的而不是企業(yè)隨意確定的；是調(diào)查研究的結(jié)果，而不是坐在辦公室里想當(dāng)然、主觀臆斷的。只有當(dāng)產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)能確切地反應(yīng)顧客需求時，它才能成為企業(yè)的信息源，才能成為企業(yè)的質(zhì)量目標(biāo)，才能對企業(yè)的后續(xù)工作起導(dǎo)向作用。因此，它才有戰(zhàn)略意義。

這樣的標(biāo)準(zhǔn)是怎么形成的呢？對市場驅(qū)動型的產(chǎn)品開發(fā)來說，這個產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)該是同產(chǎn)品概念開發(fā)同步進(jìn)行、同步完成的。這就是說，產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)的研制和新產(chǎn)品開發(fā)不是各搞各的，它們是同一個開發(fā)團(tuán)隊(duì)的雙重任務(wù)。產(chǎn)品的概念開發(fā)過程就是對市場需求的識別過程，產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)實(shí)際上就是概念開發(fā)的重要成果。

把需求制造出來的能力是綜合標(biāo)準(zhǔn)化的使命

產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)完成了識別并定義顧客需求的任務(wù)，固然非常重要，但它畢竟是紙上的東西。為了把產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)所定義的需求轉(zhuǎn)化為有競爭力的物理實(shí)體或服務(wù)，必須具備一系列的能力（設(shè)計(jì)能力、制造能力、營銷能力等），綜合標(biāo)準(zhǔn)化解決的便是這類能力的創(chuàng)建問題。企業(yè)為了應(yīng)對多變的市場和競爭對手的挑戰(zhàn)，還必須創(chuàng)新產(chǎn)品、再造流程、精益生產(chǎn)、節(jié)能降耗，努力做到更好、更快、更省。這類重大關(guān)鍵問題的突破，常常伴隨企業(yè)核心能力的提升并成為企業(yè)轉(zhuǎn)型升級的強(qiáng)大推動力，對企業(yè)長遠(yuǎn)發(fā)展極具戰(zhàn)略意義。由于這類能力建設(shè)在企業(yè)里都是橫跨諸多部門的綜合性問題，毫無疑問這是綜合標(biāo)準(zhǔn)化的用武之地，或者說可以用綜合標(biāo)準(zhǔn)化的方法來解決。

此外，為了應(yīng)對當(dāng)今的市場競爭，企業(yè)僅僅練好內(nèi)功、做好企業(yè)“圍墻內(nèi)”的事是不夠的，因?yàn)楫?dāng)今的市場競爭已不再是企業(yè)之間的單打獨(dú)斗，而是供應(yīng)鏈之間的競爭?，F(xiàn)今的每一個企業(yè)，實(shí)際上都是供應(yīng)鏈上的一個環(huán)節(jié)。企業(yè)生存和發(fā)展的制勝之道，是與上下游企業(yè)乃至整個供應(yīng)鏈結(jié)成聯(lián)盟，形成任何一個企業(yè)都不具備的強(qiáng)勢整體并使所開發(fā)的產(chǎn)品成為主導(dǎo)產(chǎn)品，獲得行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)制定者的資格。而要如此，企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化則必須突破“圍墻內(nèi)”的局限，運(yùn)用綜合標(biāo)準(zhǔn)化的方法建立標(biāo)準(zhǔn)綜合體把上下游的企業(yè)結(jié)成一個利益共同體，才能為企業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展奠定基礎(chǔ)。

對需求變化的應(yīng)變能力要借助標(biāo)準(zhǔn)化平臺

當(dāng)今企業(yè)面對的是變幻莫測的市場和苛刻的個性化需求，尤其是日益復(fù)雜的高科技產(chǎn)品，更是變化多端，企業(yè)必須具備應(yīng)變能力，即當(dāng)市場發(fā)生變化時，企業(yè)能以最快的速度把能滿足新需求的產(chǎn)品制造出來。毫無疑問，這種動態(tài)適應(yīng)力才是今后企業(yè)競爭力的核心。諾基亞和摩托羅拉這樣的頂尖企業(yè)之所以失敗，不是產(chǎn)品質(zhì)量不好、不是企業(yè)管理出了問題，其實(shí)就是因?yàn)樗麄冊趹?yīng)對市場需求變化的問題上慢了半拍乃至一拍。如何才能做到“又快、又好、又省”，成了決定競爭勝負(fù)的一個關(guān)鍵難題。國內(nèi)外的實(shí)踐證明，通過建立企業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)件和標(biāo)準(zhǔn)模塊信息庫，配合產(chǎn)品的系列開發(fā)、組合設(shè)計(jì)和模塊化架構(gòu)設(shè)計(jì)建立起來的標(biāo)準(zhǔn)化平臺，與先進(jìn)的設(shè)計(jì)系統(tǒng)和制造系統(tǒng)結(jié)合起來，可使企業(yè)具有從容應(yīng)對市場變化的快速開發(fā)能力。有了這種能力，企業(yè)才能保持持久的競爭優(yōu)勢。企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化只有做到這一步，才算登上制高點(diǎn)。

人類社會的歷史發(fā)展到今天，進(jìn)入了信息時代、高科技時代、經(jīng)濟(jì)全球化時代和網(wǎng)絡(luò)時代。企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化通過提升企業(yè)的創(chuàng)新開發(fā)能力以培育企業(yè)的動態(tài)適應(yīng)力為使命，是這個時代的要求。企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化只有順應(yīng)這種要求，不失時機(jī)地調(diào)整自己的戰(zhàn)略，才能跟上時代的步伐，為企業(yè)發(fā)展做出應(yīng)有貢獻(xiàn)。