為了實(shí)現(xiàn)城市管理信息員志愿者快捷有效地上報(bào)問(wèn)題，洛陽(yáng)市數(shù)字化監(jiān)督中心依托微信公眾平臺(tái)，建立了城市管理志愿者微信公眾服務(wù)號(hào)，通過(guò)研發(fā)“數(shù)字化城市管理微信平臺(tái)子系統(tǒng)”，采取虛擬服務(wù)器進(jìn)行數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換、網(wǎng)閘接入等一系列技術(shù)和安全保障措施，實(shí)現(xiàn)了數(shù)字化城市管理系統(tǒng)與微信公眾平臺(tái)的無(wú)縫對(duì)接。志愿者通過(guò)微信平臺(tái)提供的制式對(duì)話框上報(bào)問(wèn)題，第一時(shí)間傳輸?shù)綌?shù)字化管理系統(tǒng)，當(dāng)即進(jìn)入立案辦理流程。同時(shí)，微信平臺(tái)實(shí)現(xiàn)自助查詢(xún)功能，志愿者可以隨時(shí)查詢(xún)上報(bào)問(wèn)題的辦理進(jìn)度和處理結(jié)果，對(duì)問(wèn)題整改情況和責(zé)任單位辦事效率等實(shí)時(shí)關(guān)注和監(jiān)督。

微信平臺(tái)開(kāi)通第一周，市數(shù)字化城市管理監(jiān)督中心共接到志愿者通過(guò)微信上報(bào)問(wèn)題275件，立案受理238件，已經(jīng)辦結(jié)176件，正在辦理62件。（來(lái)源：住房和城鄉(xiāng)建設(shè)部網(wǎng)）