為了實現(xiàn)城市管理信息員志愿者快捷有效地上報問題，洛陽市數(shù)字化監(jiān)督中心依托微信公眾平臺，建立了城市管理志愿者微信公眾服務(wù)號，通過研發(fā)“數(shù)字化城市管理微信平臺子系統(tǒng)”，采取虛擬服務(wù)器進行數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換、網(wǎng)閘接入等一系列技術(shù)和安全保障措施，實現(xiàn)了數(shù)字化城市管理系統(tǒng)與微信公眾平臺的無縫對接。志愿者通過微信平臺提供的制式對話框上報問題，第一時間傳輸?shù)綌?shù)字化管理系統(tǒng)，當即進入立案辦理流程。同時，微信平臺實現(xiàn)自助查詢功能，志愿者可以隨時查詢上報問題的辦理進度和處理結(jié)果，對問題整改情況和責任單位辦事效率等實時關(guān)注和監(jiān)督。

微信平臺開通第一周，市數(shù)字化城市管理監(jiān)督中心共接到志愿者通過微信上報問題275件，立案受理238件，已經(jīng)辦結(jié)176件，正在辦理62件。（來源：住房和城鄉(xiāng)建設(shè)部網(wǎng)）