對(duì)于廠家業(yè)務(wù)人員來(lái)說(shuō),在與經(jīng)銷商進(jìn)入正式合作的階段后,首先要做的工作,就是要在經(jīng)銷商面前建立信譽(yù),否則,后面的業(yè)務(wù)工作也就很難談上有效推動(dòng)了。
在思想層面,每個(gè)人都是從一張白紙開(kāi)始,生下來(lái)什么思想都沒(méi)有,然后開(kāi)始受父母家庭教育影響,學(xué)校教育影響,參加工作以后,又受到政府,媒體,企業(yè),同事,客戶等等方面的影響,在多方面的影響下,逐漸形成自己的思想及思維模式,當(dāng)然,影響在持續(xù),每個(gè)人的思想和思維模式也是在持續(xù)的變化,總而言之,人的思想,不是天生的,而是后天受環(huán)境影響的產(chǎn)物。
作為生產(chǎn)廠家的業(yè)務(wù)人員,廠家老板肯定要給業(yè)務(wù)人員導(dǎo)入很多思想,引導(dǎo)員工站在廠家的角度,為廠家著想,為廠家的利益最大化而奮斗,對(duì)員工的思想導(dǎo)入工作與人事管理工作是緊密一體的,其實(shí),所謂的管理工作,很大程度上也就是思想的灌輸與同化工作,只有實(shí)現(xiàn)思想上的同化,接下來(lái)才有可能實(shí)現(xiàn)對(duì)行為動(dòng)作上的有效指揮。
在廠家管理經(jīng)銷商這個(gè)事情上,廠家的態(tài)度是非常鮮明的,要管理,要控制,要爭(zhēng)取經(jīng)銷商的資源,要迫使經(jīng)銷商緊跟廠家的發(fā)展步伐,甚至要迫使經(jīng)銷商減少或是干脆放棄競(jìng)品的經(jīng)銷,不僅僅是思想層面,在技術(shù)層面,廠家也不遺余力地教授輔導(dǎo)業(yè)務(wù)人員,甚至還會(huì)花費(fèi)重金在外部請(qǐng)營(yíng)銷專家來(lái)培訓(xùn)業(yè)務(wù)人員。
不過(guò),業(yè)務(wù)人員大多是駐外工作,每月甚至是每季度回公司幾天,接受公司教育培訓(xùn)的次數(shù)畢竟有限,雖然現(xiàn)代信息傳遞手段很多,可以通過(guò)手機(jī)或是網(wǎng)站實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)程信息傳遞,但畢竟還是有距離感,效果自然要打折扣。同時(shí),由于國(guó)內(nèi)企業(yè)普遍人事管理水平低下,員工對(duì)公司的滿意度普遍較差,也就是容易存在逆反心理,對(duì)于公司的各類管理,教育,培訓(xùn),引導(dǎo)之類的工作,往往是存在抵觸,要么視而不見(jiàn),要么是敷衍了事。
人總是在受外部環(huán)境的影響,既然廠家的業(yè)務(wù)人員因?yàn)轳v外工作的關(guān)系,受廠家總部的直接影響要少一些,那么,受誰(shuí)的影響大一些呢?
經(jīng)銷商!
畢竟,廠家的業(yè)務(wù)人員更多是與經(jīng)銷商在一起,吃吃喝喝,聊天洗腳,時(shí)間長(zhǎng)了,自然也就近朱者赤嘛,同時(shí),經(jīng)銷商老板出于個(gè)人利益的考慮,也會(huì)積極的對(duì)廠家業(yè)務(wù)人員進(jìn)行洗腦和引導(dǎo)工作,甚至可以說(shuō),經(jīng)銷商對(duì)廠家業(yè)務(wù)人員的影響力,往往已經(jīng)超過(guò)廠家總部對(duì)業(yè)務(wù)人員的影響力!
廠家業(yè)務(wù)人員越來(lái)越多的受經(jīng)銷商影響,被經(jīng)銷商同化,必然會(huì)出現(xiàn)這樣一些狀況:
1.廠家給業(yè)務(wù)人員灌輸?shù)娜珖?guó)市場(chǎng)概念,被經(jīng)銷商所灌輸?shù)谋镜鼗袌?chǎng)概念所取代,導(dǎo)致廠家業(yè)務(wù)人員和經(jīng)銷商一樣,只會(huì)從本地市場(chǎng)的微觀角度來(lái)看待市場(chǎng)。
2.廠家給業(yè)務(wù)人員灌輸?shù)膽?zhàn)略思維模式,被經(jīng)銷商所灌輸?shù)膽?zhàn)術(shù)思維模式所取代,放棄大局觀,長(zhǎng)期規(guī)劃,前期投入,市場(chǎng)建設(shè)等戰(zhàn)略行為,開(kāi)始改為戰(zhàn)術(shù)型思維作為主導(dǎo),眼光變短,喜歡短平快的工作,市場(chǎng)建設(shè)工作放松,為了迎合經(jīng)銷商,或是完成自己的當(dāng)前任務(wù),開(kāi)始追求當(dāng)前可以立即見(jiàn)效的方法,甚至不惜透支未來(lái)的市場(chǎng)資源來(lái)完成當(dāng)前的任務(wù)。
3.有些經(jīng)銷商成功的驅(qū)使廠家的業(yè)務(wù)人員主動(dòng)向廠家總部伸手要資源,這與廠家總部引導(dǎo)業(yè)務(wù)人員向經(jīng)銷商爭(zhēng)取資源的管理出發(fā)點(diǎn)背道而馳。
4.廠家業(yè)務(wù)人員在被經(jīng)銷商同化后,往往會(huì)雙方聯(lián)合起來(lái),抵觸廠家的新管理措施,為自己或是為經(jīng)銷商爭(zhēng)取更大的自由度和掌控度,例如這些年廠家在經(jīng)銷商群體中推行的網(wǎng)絡(luò)化管理系統(tǒng)及實(shí)時(shí)庫(kù)存監(jiān)管系統(tǒng),之所以難以推進(jìn)下去,很大程度就是出于廠家業(yè)務(wù)人員的從中干擾。
廠家的業(yè)務(wù)人員,剛出來(lái)工作的時(shí)候,肯定是受廠家總部的思想所主導(dǎo),抱著如何管理經(jīng)銷商,如何爭(zhēng)取經(jīng)銷商資源,如何讓經(jīng)銷商配合廠家的全國(guó)戰(zhàn)略等等指導(dǎo)思想的,但是,由于實(shí)際工作中更多的與經(jīng)銷商在一起,離廠家總部遠(yuǎn),且見(jiàn)面溝通機(jī)會(huì)相對(duì)少很多,廠家的影響力逐漸開(kāi)始下降,不過(guò),廠家業(yè)務(wù)人員又是怎么開(kāi)始逐漸接受經(jīng)銷商思想的呢?
1.廠家總部對(duì)業(yè)務(wù)人員有具體而細(xì)致的要求,有著一波接一波的各種壓力,卻很少在技術(shù)支持,經(jīng)驗(yàn)分享,問(wèn)題分析,壓力緩解等方面有配套的工作,通俗點(diǎn)說(shuō),就是只有要求,沒(méi)有幫助。而經(jīng)銷商卻能與廠家業(yè)務(wù)人員在一起分析問(wèn)題,研究辦法,分享經(jīng)驗(yàn),這會(huì)讓廠家業(yè)務(wù)人員感覺(jué)到,這是經(jīng)銷商在與自己共同承擔(dān),在心理感覺(jué)上自然向經(jīng)銷商靠近很多。
2.作為廠家業(yè)務(wù)人員,在廠家總部那里只是下屬,只是被動(dòng)的接受命令,而在經(jīng)銷商這里,卻是可以平等與經(jīng)銷商共同溝通協(xié)商,甚至有些聰明的經(jīng)銷商老板還會(huì)故意裝傻,有些事情還故意讓廠家的業(yè)務(wù)人員來(lái)出主意或是直接指揮,這會(huì)讓廠家業(yè)務(wù)人員非常有成就感,有被重視被尊重的感覺(jué),比廠家總部只會(huì)對(duì)自己發(fā)布命令,批評(píng)挨訓(xùn)給壓力,感覺(jué)上肯定是好多了。
3.有些廠家老板也知道經(jīng)銷商老板與自己的業(yè)務(wù)員走的太近,但沒(méi)覺(jué)得有什么問(wèn)題,也許還會(huì)認(rèn)為說(shuō)明自己的業(yè)務(wù)人員拿得住經(jīng)銷商,這也是好事嘛,并沒(méi)有從態(tài)度上重視,在體系上有對(duì)應(yīng)的措施,這就進(jìn)一步導(dǎo)致了經(jīng)銷商與廠家業(yè)務(wù)人員越走越近。
4.經(jīng)銷商老板也好,廠家業(yè)務(wù)人員也好,都是商人,商人都看重利益,有些經(jīng)銷商同化廠家的業(yè)務(wù)人員,也會(huì)直接使用利益手段,這樣更快,雖然廠家也會(huì)給業(yè)務(wù)人員發(fā)工資發(fā)獎(jiǎng)金,但是,廠家給業(yè)務(wù)人員的利益兌現(xiàn)速度普遍很慢,兌現(xiàn)期也很長(zhǎng),不如經(jīng)銷商直接給來(lái)的快!
5.生活上的關(guān)心。廠家總部對(duì)駐外業(yè)務(wù)人員在生活層面的關(guān)心可謂少之又少,認(rèn)為這都是業(yè)務(wù)人員自己的事情,自己搞定,反正有些費(fèi)用廠家也給報(bào)銷嘛。在這個(gè)方面,經(jīng)銷商老板往往發(fā)揮的不錯(cuò),噓寒問(wèn)暖,幫助找酒店租房子,在當(dāng)?shù)赜惺裁词虑椋习鍘椭o搞定,甚至還能幫助給介紹對(duì)象什么的。相比冷冰冰的廠家總部,這經(jīng)銷商老板肯定是親切多了。
總而言之,經(jīng)銷商為了自己的利益最大化,往往會(huì)主動(dòng)同化廠家的業(yè)務(wù)人員,當(dāng)然了,能被經(jīng)銷商同化的廠家業(yè)務(wù)人員,肯定還是有價(jià)值的,沒(méi)價(jià)值的廠家業(yè)務(wù)人員,經(jīng)銷商老板還沒(méi)那個(gè)心思來(lái)同化呢。不過(guò),廠家的業(yè)務(wù)人員逐漸被經(jīng)銷商同化后,思維方式逐漸就會(huì)被改變,不僅僅是站在經(jīng)銷商角度思考問(wèn)題,而是完全屁股開(kāi)始歪過(guò)來(lái)了,若再有一些利益成分在其中的話,估計(jì)就歪的更厲害了。
那么,說(shuō)了這么多,你如果是一位廠家的業(yè)務(wù)人員,你被經(jīng)銷商同化了嗎?