據(jù)美國(guó)有線電視新聞網(wǎng)報(bào)道,同中國(guó)的許多公司一樣,福壽園也利用名人來(lái)吸引客戶。只是,這些名人,都是死的。因?yàn)檫@家公司屬于殯葬業(yè)。
“這里有700個(gè)名人——軍人烈士、政治人物、戲曲明星和演員。”該公司主管墓地業(yè)務(wù)的經(jīng)理賈森·吳解釋說(shuō)。他說(shuō),明星的魅力能吸引普通顧客和他們的家人來(lái)到這里,為其親人尋找一個(gè)特殊的安身之所。福壽園在殯葬業(yè)已有20年歷史,在全中國(guó)經(jīng)營(yíng)著6處墓地,去年12月在香港上市。
它為什么這么熱?簡(jiǎn)言之,因?yàn)椤爸袊?guó)已不再年輕”。對(duì)世界多數(shù)經(jīng)濟(jì)體來(lái)說(shuō),這是個(gè)壞消息。據(jù)花旗集團(tuán)經(jīng)濟(jì)學(xué)家最近的一項(xiàng)研究稱(chēng),獨(dú)生子女政策的長(zhǎng)期影響和中國(guó)人口的自然發(fā)展趨勢(shì),削減掉中國(guó)多達(dá)3%的人口增長(zhǎng)率。如今在中國(guó),年齡超過(guò)60歲的人口已有1.8億多,對(duì)福壽園來(lái)說(shuō),他人的“失”就是殯葬業(yè)的“得”。
福壽園集團(tuán)總經(jīng)理王計(jì)生說(shuō):“我們不能說(shuō)這是發(fā)死人財(cái)。事實(shí)上,那些上了年紀(jì)的人最終都會(huì)死去。他們離開(kāi)人世時(shí),希望有人記得他們,這就輪到我們?yōu)樗麄兲峁┝己玫姆?wù)了。”為提供優(yōu)質(zhì)服務(wù),福壽園似乎使用了“垂直整合”的經(jīng)典策略。如果你不能親自到場(chǎng)悼念,沒(méi)問(wèn)題,墓地服務(wù)員會(huì)為你獻(xiàn)花,當(dāng)然是收費(fèi)的。你需要一個(gè)祖父的塑像?沒(méi)問(wèn)題,公司內(nèi)部有雕塑家。如果你辦喪事時(shí)想宴請(qǐng)賓客,也沒(méi)問(wèn)題——當(dāng)?shù)厣踔吝€有一家餐廳。
在老一輩人的概念中,死亡是忌諱,但王先生說(shuō),隨著中國(guó)的開(kāi)放及越來(lái)越多的人移居城鎮(zhèn),這已經(jīng)不是個(gè)問(wèn)題了。所以,他們的重心是一線城市的顧客。他解釋說(shuō):“城市在變,在城市化過(guò)程中,人們對(duì)服務(wù)于城市居民的優(yōu)質(zhì)殯葬服務(wù)有著巨大需求?!?/p>
但是,把目標(biāo)對(duì)準(zhǔn)城市顧客,福壽園也面臨嚴(yán)峻的成本挑戰(zhàn)。單是上海附近的土地成本就上升到了極高的水平,買(mǎi)一小塊墓地可能要花數(shù)萬(wàn)美元。墓地空間問(wèn)題也變得越來(lái)越難解決,連上海市政府都增加補(bǔ)貼,試圖說(shuō)服民眾對(duì)親人海葬。
所以,告別傳統(tǒng)的向南墓碑整齊排列的做法,福壽園現(xiàn)在把墓碑做成了半圓形,為的是最大限度利用空間。此外還有多層陵墓,里面有不同主題的小室,家人可將骨灰盒與巧克力、照片、甚至手機(jī)等物品(他們認(rèn)為,這是親人死后可能需要的)放在一起。而進(jìn)入這些小室需要使用酒店式門(mén)卡。
我們驅(qū)車(chē)駛上一座長(zhǎng)滿草的小山,那里有一座已故歌星鄧麗君的白色雕像?,F(xiàn)場(chǎng)循環(huán)播放著她的名曲。這是墓地的一大賣(mài)點(diǎn)。一名工人告訴我們:“他們從她家人那里弄到了衣服,從臺(tái)灣運(yùn)來(lái),葬在這里?!?/p>
“改變?nèi)说膫鹘y(tǒng)習(xí)慣非常困難,”吳先生說(shuō),“但也不是完全不可能?!闭浴肚嗄陞⒖肌?/p>