陳蓉，曾任奧美互動(dòng)咨詢有限公司中國(guó)區(qū)總裁，她是中國(guó)市場(chǎng)內(nèi)少有兼具國(guó)際視野和本地市場(chǎng)洞察的互聯(lián)網(wǎng)和CRM領(lǐng)域的行銷專家之一。本文是效力奧美互動(dòng)13年之久的她在奧美工作的最后一天，贈(zèng)予同事的自己的感悟。

各位親愛(ài)的朋友：

今天是我在奧美工作的最后一天。今天以后，華麗大廈11樓西南角的那個(gè)小小的角落將不再屬于我。

我衷心感謝你們給予我的支持，這股巨大的力量支撐我走完充滿了酸甜苦辣的13年。因?yàn)橛辛四銈儯@一張張生動(dòng)的笑臉，使得每天40公里的上班路充滿了各種期待。

我很知足，這13年里，我愛(ài)這份工作，視為自己的事業(yè)，我愛(ài)我的員工，視為自己的兄弟姐妹，我愛(ài)我的客戶，視為朋友——而這些最美的回憶，會(huì)陪我一直走向下一程。

臨別之際，我想贈(zèng)送大家一點(diǎn)我自己這些年來(lái)的感悟，希望對(duì)各位有幫助：

●做一天和尚撞一天鐘，這是職業(yè)精神，也是活在當(dāng)下的最好詮釋。不管你遭遇到什么樣的狀態(tài)或境遇，努力做好當(dāng)下，享受創(chuàng)造的過(guò)程。不要抱怨，更不能因?yàn)楸г苟?duì)現(xiàn)在工作的激情，否則你會(huì)墮入一個(gè)負(fù)循環(huán)，你會(huì)發(fā)現(xiàn)什么事情都朝著錯(cuò)誤的方向發(fā)展。努力去改變現(xiàn)狀，如果不行，改變你自己。

●在公司里找到朋友，發(fā)現(xiàn)身邊的人的優(yōu)點(diǎn)，每天學(xué)習(xí)進(jìn)步一點(diǎn)點(diǎn)。這個(gè)行業(yè)到處都是非常優(yōu)秀的人，你要跟他們每天耗在一起超過(guò)12小時(shí)，超過(guò)你跟家人、閨蜜、孩子等所有其他人待在一起的時(shí)間，你一定要學(xué)會(huì)欣賞你身邊的人，享受和他們?cè)谝黄疰倚εR的時(shí)光，很快大家就會(huì)長(zhǎng)大，有家有業(yè)，就不再有這樣恣意妄為的時(shí)光了。我在有小孩之前的那幾年，也是每天加班，晚上11點(diǎn)才去吃飯，一大幫人把北京的美食地圖一點(diǎn)點(diǎn)掃遍，痛快淋漓，work hard， play harder，唯一的問(wèn)題是減肥。

●愛(ài)你的客戶——客戶虐我千百遍，我待客戶如初戀。很少有無(wú)緣無(wú)故跟你天生有仇的客戶，大部分的問(wèn)題來(lái)自不同角度的出發(fā)點(diǎn)。在加入奧美之前，我做過(guò)好幾年的互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)，那時(shí)對(duì)我最重要的是產(chǎn)品和顧客，不是廣告公司。所以我后來(lái)很理解，如果客戶不想見(jiàn)我，或者說(shuō)話出爾反爾，很多時(shí)候是因?yàn)槲覀兊墓ぷ鳑](méi)有重要到那個(gè)程度，讓他必須高度重視，反復(fù)推敲，一旦出錯(cuò)就會(huì)影響大局。

在這種情況下，請(qǐng)你思考一下你或者你的團(tuán)隊(duì)做的事情，到底給客戶帶來(lái)什么價(jià)值。另外，不要賭氣不要任性不要情緒化，要客觀，要從對(duì)方的角度思考，要坦誠(chéng)溝通。我服務(wù)過(guò)的客戶，并不是一開始都順利，但欣慰的是，經(jīng)過(guò)幾年的磨合，大部分比較順暢了，有的還成為真正的好朋友。

●永遠(yuǎn)不要停止學(xué)習(xí)和思考。我們這個(gè)行業(yè)的壓力大，很大程度上來(lái)自其瞬息萬(wàn)變的特色。每天都有新的技術(shù)、媒體、產(chǎn)品不斷涌現(xiàn)出來(lái)。嚇你一跳，也令人驚喜。想想看，置身于這樣的行業(yè)里，每天都是新的，你只能不停地學(xué)習(xí)，如饑似渴地看各種網(wǎng)站、案例，各種亂七八糟不著邊際的八卦、游記、美食、生活，我們大部分人，從某種程度上來(lái)說(shuō)，更應(yīng)該是互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域里的雜家，而不是深入在某個(gè)方面的專家。

這是我們工作特性決定的，比稿時(shí)，你需要在兩周之內(nèi)迅速進(jìn)入一個(gè)全新的行業(yè)，搞清狀況，提出解決方案——如果沒(méi)有囫圇吞棗的消化能力，只怕兩周之后你還停留在原點(diǎn)。這聽起來(lái)有點(diǎn)悲哀，所以我鼓勵(lì)大家成為雜家，享受在雜亂的信息中快速獲得洞察的過(guò)程，如果不能，你可以考慮在業(yè)余時(shí)間深入發(fā)展一個(gè)愛(ài)好，甚至有一天你可以據(jù)此謀生。當(dāng)然，如果你專注于某個(gè)行業(yè)的客戶，你一定要抓住這個(gè)機(jī)會(huì)成為行業(yè)專家。

●Speak out！ 把你的想法和要求大聲說(shuō)出來(lái)。中國(guó)傳統(tǒng)文化的中庸哲學(xué)，在這樣的環(huán)境里，不是不行，只是會(huì)浪費(fèi)時(shí)間，讓自己累。這個(gè)時(shí)代，每個(gè)人都跑得太快，簡(jiǎn)單直接的溝通方式會(huì)節(jié)省大家很多時(shí)間，最終，一旦這個(gè)風(fēng)氣形成，我們都會(huì)覺(jué)得輕松。而公司，某種程度上，會(huì)成為你心靈的避風(fēng)港。

●Priority！ 要有重點(diǎn)，對(duì)人對(duì)事，都需要有重點(diǎn)。你很難取悅每個(gè)人，抓住重點(diǎn)，把你有限的時(shí)間集中在幾個(gè)最重要的事情上，努力把它做好。其他的，就只能再看了。

●最后一點(diǎn)，工作和生活的平衡。我們的團(tuán)隊(duì)里已經(jīng)開始有90后了，是我也搞不懂的一群人。我只想說(shuō)，對(duì)有家有業(yè)的同學(xué)來(lái)說(shuō)，平衡是第一位，否則，在這么大的壓力下，你做不長(zhǎng)久，在正確的方向下半途而廢不是一件劃算的事情。剛開始工作的小朋友們，別談平衡，你要像一塊海綿，大量吸取各種養(yǎng)分，少睡兩個(gè)小時(shí)不會(huì)死，要只爭(zhēng)朝夕！當(dāng)然，要注意身體，加強(qiáng)鍛煉，別暴飲暴食。我覺(jué)得這是一個(gè)成年人基本的自理能力，不需要公司老大們天天提醒大家要早睡早起身體好。

嘮叨這么多，只是心里不舍。如果對(duì)你們有幫助，就最好。沒(méi)有，也請(qǐng)去其糟粕，取其精華。辦公室已經(jīng)清理空了，我心里，卻滿載著沉甸甸的感激和欣喜，走向未來(lái)。山水有相逢，不在華麗大廈見(jiàn)，沒(méi)準(zhǔn)在某個(gè)街角會(huì)一轉(zhuǎn)身碰到。沒(méi)有偶遇也不要緊，想我了，就找我——我都在。

你們永遠(yuǎn)的朋友

Angel 陳蓉

2013年9月5日