話題背景：

打開百度的搜索引擎，輸入“軟裝行業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)”，成千上萬的詞條瞬間躍入眼簾，任意點(diǎn)開一個(gè)網(wǎng)頁，“潛力巨大、前景廣闊”的字眼總是搶先引人注意，仿佛爭相暗示：這是一座尚待開發(fā)的金山，速來挖掘與征服！但是，如此泛化的評(píng)價(jià)是否可信？透過現(xiàn)象，揭示本質(zhì)，追索軟裝行業(yè)的業(yè)態(tài)，我們發(fā)現(xiàn)，這八個(gè)字似乎大而化之地隱藏了軟裝設(shè)計(jì)師的不少難言之隱。

發(fā)展至今，軟裝市場(chǎng)的消費(fèi)主力仍局限于一部分先富起來的中高端人士，規(guī)模龐大的尋常百姓卻因經(jīng)濟(jì)實(shí)力不足被擋在門外。盡管“國五條”的出臺(tái)推動(dòng)了精裝房的問世，使得“輕裝修、重裝飾”的生活觀念深入人心，但又因?yàn)橄M(fèi)觀念、審美水平的滯后，使得軟裝作為奢侈品，依然令廣大的潛在消費(fèi)群體望而卻步。與此同時(shí)，軟裝行業(yè)內(nèi)的兩股勢(shì)力亦是各不相讓，此消彼長：硬軟裝結(jié)合的公司具有服務(wù)一體化的優(yōu)勢(shì)，主打軟裝的公司則“術(shù)業(yè)有專攻”地“大顯神通”，一邊是名牌軟裝產(chǎn)品的強(qiáng)勢(shì)整合，一邊是普通品牌的合理使用。雙方以不同的優(yōu)勢(shì)分占市場(chǎng)，加劇了業(yè)界的激烈競爭。

內(nèi)有對(duì)手強(qiáng)勢(shì)來襲，外有市場(chǎng)驅(qū)動(dòng)不足，專事軟裝的設(shè)計(jì)師們難道已進(jìn)入了一個(gè)進(jìn)退維谷的過渡期？內(nèi)外夾擊之下，他們又該如何從容應(yīng)對(duì)？本期話題，我們以“機(jī)遇or挑戰(zhàn)”為主題，邀請(qǐng)到三位業(yè)內(nèi)設(shè)計(jì)師，與我們一起探討“軟裝設(shè)計(jì)師的困境與突圍”。

軟裝產(chǎn)業(yè)的尷尬與誤解

李浩：目前軟裝行業(yè)大致存在三種模式：一種是獨(dú)立的軟裝公司，一種是硬裝公司里的軟裝部門，還有一個(gè)就是產(chǎn)品供應(yīng)商，也附帶有一個(gè)軟裝設(shè)計(jì)工作室。各位可否就自己的觀察和理解，說說對(duì)軟裝市場(chǎng)的看法和認(rèn)識(shí)？吳鴻：二、三十年前，只有一線城市有比較大的裝飾公司，但是，他們有裝飾這個(gè)概念嗎？沒有，對(duì)于家居這一層面，很少有裝飾設(shè)計(jì)一說。現(xiàn)在軟裝行業(yè)的情況也一樣，雖說有地產(chǎn)等高端的產(chǎn)品需求，但到普通老百姓這一消費(fèi)階層，仍然是一片空白?？赡芩麄冇羞@個(gè)需求，但缺乏軟裝的消費(fèi)意識(shí)。

邢翀：我對(duì)軟裝行業(yè)的變化是這樣看的，最初，市場(chǎng)并不認(rèn)可這一專業(yè)，不少人誤解我們是硬裝設(shè)計(jì)的一個(gè)服務(wù)部門，只是幫硬裝出去搜尋材料，但是隨著人們生活品質(zhì)的提升、個(gè)性化需求的增強(qiáng)，裝飾專業(yè)慢慢產(chǎn)生，專門的“軟裝設(shè)計(jì)師”這一名稱也隨之出現(xiàn)，不像以前，提到軟裝，誰也不知道你真正的職能是什么。

張敏：我以前就真的遇到過這樣的情況，很多甲方都認(rèn)為我們是供應(yīng)商，我特別不喜歡被這樣稱呼，因?yàn)樗麄儼盐覀兊纳矸荻ㄎ诲e(cuò)了。我們一講軟裝設(shè)計(jì)怎么收費(fèi)，對(duì)方就說，“你把東西賣給我，不是賣東西嗎？”這點(diǎn)讓我特別難受。邢猻：我們之前給硬裝設(shè)計(jì)公司做了很多年無名英雄，獎(jiǎng)杯是人家的，提名也是人家的，跟我們毫無關(guān)系。我們就像是“配角”，好在守得云開見月明，現(xiàn)在這個(gè)角色的地位也在提高，越來越多的甲方開始給予我們認(rèn)可和尊重，認(rèn)識(shí)到我們的重要性。

吳鴻：就像你們剛剛講的，有的客戶認(rèn)為室內(nèi)設(shè)計(jì)就是硬裝的分內(nèi)工作，軟裝只不過是幫他們挑配飾的“服務(wù)部門”，為什么要支付額外的費(fèi)用？現(xiàn)在的情況正在改善，客戶有這個(gè)需求，有需求就有應(yīng)對(duì)之道。不過，話說回來，可能有的人從事這個(gè)行業(yè)很多年，還不知道軟裝是什么，現(xiàn)在“硬裝”、“軟裝”的概念究竟是誰劃分的？

邢翀：我更希望軟裝不被叫成“軟裝”，而用“陳設(shè)”這個(gè)稱呼會(huì)更好。因?yàn)橐徽f軟裝，好象就是去買材料，配色彩。

張敏：對(duì)啊，我最早給公司申請(qǐng)名稱叫韋美陳設(shè)有限公司，人家說，不能采用這個(gè)稱呼，因?yàn)闆]有這樣的先例，大家好像約定俗成地統(tǒng)稱為軟裝。

邢翀：我覺得叫陳設(shè)更為妥當(dāng)，因?yàn)殛愒O(shè)的領(lǐng)域更廣，軟裝則有一點(diǎn)點(diǎn)局限，軟裝最終的發(fā)展應(yīng)該是往更高的方向發(fā)展去做陳設(shè)。我之前了解過一個(gè)議題，“關(guān)于軟裝市場(chǎng)的擴(kuò)大性”，我個(gè)人在思考，我們除了做軟裝設(shè)計(jì)，是否也可以在實(shí)施項(xiàng)目的過程中，研發(fā)自己的產(chǎn)品，設(shè)計(jì)自己的品牌？像設(shè)計(jì)師邱德光，他現(xiàn)在已開始介入這個(gè)領(lǐng)域，他們的原專業(yè)是硬裝，與他們相比，我們本身就是軟裝設(shè)計(jì)師，面對(duì)大量的軟裝知識(shí)、材料應(yīng)用，我們應(yīng)該更專業(yè)，更具這方面的優(yōu)勢(shì)。為什么我們不這樣做？其實(shí)我們專業(yè)的軟裝公司也可以做到這一點(diǎn)。

思路決定出路

李浩：邢總關(guān)注到的的確是一條幫助軟裝設(shè)計(jì)師探求生存與發(fā)展的新思路，那么，目前，各位做軟裝的同時(shí)都會(huì)做一些產(chǎn)品嗎？既然是做軟裝，就勢(shì)必接觸到許多不同門類的軟裝產(chǎn)品，各位的采購來源來自哪里？關(guān)于每個(gè)項(xiàng)目每種產(chǎn)品的打單、報(bào)價(jià)等流程都是如何完成的？

邢翀：在國外，軟硬裝設(shè)計(jì)不分家，像菲利普·斯達(dá)克（Philippe Starck）他既做硬裝、做建筑，也做酒店和餐飲，同時(shí)也有各種產(chǎn)品設(shè)計(jì)，不僅是設(shè)計(jì)師，更是藝術(shù)家，但是我們?cè)谥袊?，不得不面?duì)中國的國情，我希望我們的軟裝企業(yè)在將來能夠研發(fā)屬于自己的產(chǎn)品，屬于自己的符號(hào)。

吳鴻：我們公司可能在未來也有屬于自己的產(chǎn)品，當(dāng)然，不涉及生產(chǎn)，可能就是半成品加工，做創(chuàng)意性的產(chǎn)品，五月份會(huì)有窗簾、布藝，在其中會(huì)融入大量的創(chuàng)意，這都需要設(shè)計(jì)的參與。

邢翀：我還想糾正一下，不是說我要開廠，我要去加工，而是像國外的設(shè)計(jì)師那樣，有屬于自己的代表性的產(chǎn)品，比如阿納·雅各布森（ArneJocabsen），他是一位出色的丹麥建筑師和設(shè)計(jì)師，他的家具設(shè)計(jì)作品同樣享譽(yù)國際，如：天鵝椅（SwanChair）。同理，我們可能也會(huì)通過企業(yè)做一些代表性的產(chǎn)品。這樣，在做軟裝設(shè)計(jì)的同時(shí)，也能夠加強(qiáng)企業(yè)本身的宣傳。我認(rèn)為，軟裝行業(yè)的同行們可以經(jīng)常組織活動(dòng)，在一起分享行業(yè)資訊和心得，比如韋美公司最近研發(fā)了一把坐椅，我們公司設(shè)計(jì)了一系列的燈具，錦荷設(shè)計(jì)推出了一個(gè)系列抱枕，就像美國的GLOBAL VIEWS那樣，用研發(fā)與創(chuàng)造來豐富、壯大我們的軟裝行業(yè)。

李浩：就跟我們?cè)掝}的方向一樣，社會(huì)環(huán)境給大家挑戰(zhàn)的同時(shí)，也帶來了機(jī)遇。

邢翀：對(duì)，我覺得這個(gè)挑戰(zhàn)是好的。包括說采購，我們大部分會(huì)在國內(nèi)成品采購和特殊定制，還會(huì)去香港以及國外采購，以前在國外采購產(chǎn)品，是不可想象的，現(xiàn)在已屬平常。一個(gè)項(xiàng)目的風(fēng)格定位等大的把控方向由我跟蹤，當(dāng)然，因?yàn)榧?xì)分的領(lǐng)域太多，肯定還需要有一個(gè)專業(yè)的團(tuán)隊(duì)，這個(gè)團(tuán)隊(duì)里會(huì)分項(xiàng)目經(jīng)理、助手、采購等，這樣才能落實(shí)完成到最后。

張敏：我這邊和你們可能不太一樣，我們公司有自己的飾品店，另外有多年合作的供應(yīng)商，所以在外部資源方面供應(yīng)充足，在內(nèi)部操作方面，我們公司有四個(gè)部門做鏈接，由工程部、采購部、設(shè)計(jì)部、財(cái)務(wù)部這四個(gè)部門構(gòu)成。項(xiàng)目一接手，我們的工程部首先會(huì)到現(xiàn)場(chǎng)考察，根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)情況提出若干建議，設(shè)計(jì)部設(shè)計(jì)，采購部采購，財(cái)務(wù)部負(fù)責(zé)成本把控最后核價(jià)，不能說一個(gè)人完成報(bào)價(jià)，一定是幾個(gè)部門的配合，專人做專事，每個(gè)環(huán)節(jié)都嚴(yán)格把關(guān)檢查，一點(diǎn)不允許出錯(cuò)。

吳鴻：一個(gè)項(xiàng)目，很難說一個(gè)人便一手包攬、操作到位?；旧?，我覺得軟裝公司的工作流程都很接近——一個(gè)項(xiàng)目下來，首先要概算，一般清況首先考慮利潤，然后再?zèng)Q定這個(gè)單接或不接，如果算下來“得不償失”，就會(huì)選擇放棄。

硬裝不足，軟裝來補(bǔ)？

李浩：據(jù)我所知，很多項(xiàng)目都是從地產(chǎn)商跟硬裝設(shè)計(jì)公司，然后再分到大家手上的，一般來說，拿單的過程是怎樣的？如果跟硬裝公司合作，一般在哪個(gè)階段介入？與他們合作時(shí)，遇到過哪些問題？

張敏：好多時(shí)候是在硬裝做效果圖時(shí)就會(huì)陸續(xù)把我們的產(chǎn)品歸放到位，但是這太理想化了，在更多情況下，都做不到這一點(diǎn)。通常一個(gè)項(xiàng)目完成以后，甲方才要求我們來評(píng)估，讓軟裝來彌補(bǔ)硬裝的不足。

吳鴻：在我看來，首先甲方對(duì)軟裝要有正確的認(rèn)識(shí)，正常情況下，應(yīng)是軟裝的整體感覺出爐，硬裝據(jù)此出方案，然后中間配合，既減少分歧，也減小一些不必要的損耗、浪費(fèi)，使出品更接近業(yè)主的想法。但事實(shí)是，現(xiàn)在的情況大部分都是硬裝完成以后，再請(qǐng)軟裝介入。

李浩：我還了解到，有的設(shè)計(jì)師的軟裝是前置的，項(xiàng)目拿來之后肯定是先做軟裝布局規(guī)劃再做硬裝。但現(xiàn)在的問題是很多業(yè)主重視硬裝，對(duì)軟裝卻不上心。很多時(shí)候，軟裝公司的事情甚至都被硬裝公司一起包攬。

邢翀：我以前在硬裝設(shè)計(jì)公司的軟裝部門工作過，所以我認(rèn)為主要是看這家企業(yè)的軟裝部門的能力和經(jīng)驗(yàn)。如果他們本身是輔助于硬裝設(shè)計(jì)，只是做通過找資料來輔助與配合，那么，他們始終還是需要一家專業(yè)的軟裝設(shè)計(jì)公司后期深化。這個(gè)時(shí)候，軟裝設(shè)計(jì)師和硬裝設(shè)計(jì)師是同樣重要的。張敏：邢總說的沒錯(cuò)，如果軟裝設(shè)計(jì)師跟硬裝設(shè)計(jì)師是一個(gè)相鋪相成的關(guān)系，那結(jié)果肯定是最好的，但如果只是單一地輔助，那這個(gè)項(xiàng)目就懸了。有時(shí)候，當(dāng)甲方的項(xiàng)目給到我們時(shí)，我們以專業(yè)的眼光來看，硬裝的不足已經(jīng)導(dǎo)致軟裝發(fā)揮的余地幾近于無，這個(gè)項(xiàng)目就失去意義了。所以硬裝公司的重心還是得放在硬裝設(shè)計(jì)上，與軟裝公司專業(yè)的軟裝設(shè)計(jì)相鋪相成才是共贏，專人做專事才是專業(yè)。

吳鴻：公平來講，我覺得軟裝和硬裝有交集也有分割，你說有的公司拍電影和拍電視有什么區(qū)別？其實(shí)都是在同一行業(yè)里面運(yùn)作。我們以前就是硬裝，但現(xiàn)在做軟裝也有四年了，我就發(fā)現(xiàn)，硬裝和軟裝一直在轉(zhuǎn)換，有銜接，也有貫穿。不過，我相信，五到十年內(nèi)，市場(chǎng)也會(huì)真正細(xì)分。

邢翀：我贊同吳總的觀點(diǎn)。現(xiàn)在的市場(chǎng)只不過處于些微尷尬的階段，像硬裝公司，隨著市場(chǎng)的發(fā)展，如果想繼續(xù)軟硬并舉的話，可能很難像以前那么從容了。對(duì)于硬裝設(shè)計(jì)師而言，平時(shí)有精力接觸包括裝飾畫、地毯、家具還有各種材質(zhì)的軟裝搭配的機(jī)會(huì)比較少，在設(shè)計(jì)中的考慮也不多。相對(duì)來看，軟裝設(shè)計(jì)師對(duì)軟裝的專業(yè)知識(shí)有概括、有學(xué)習(xí)，掌握得更為專業(yè)、全面。我亦認(rèn)為，軟裝行業(yè)會(huì)隨著市場(chǎng)的發(fā)展越來越精，對(duì)設(shè)計(jì)師的要求也會(huì)越來越高。門檻不低入門不易

李浩：我認(rèn)識(shí)的一位設(shè)計(jì)師跟我說過這樣一個(gè)觀點(diǎn)，“目前市面上比較突出的軟裝設(shè)計(jì)師都要經(jīng)歷一個(gè)過程，就是培訓(xùn)。”各位覺得這些培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的存在對(duì)行業(yè)的整體水平的提升有幫助嗎？

吳鴻：總體來說，軟裝是一個(gè)新興行業(yè)，目前可能還沒有哪個(gè)專業(yè)院校專業(yè)專門設(shè)置了軟裝系。

邢翀：可能有幫助，但我從未去上，我確實(shí)認(rèn)為，聽成功人士或者前輩總結(jié)的經(jīng)驗(yàn)會(huì)受益匪淺，但這并不代表聽了這些課就可以做軟裝，接項(xiàng)目了，從事這一行，始終需要經(jīng)驗(yàn)。據(jù)我所知，魯迅美術(shù)美院就有這個(gè)專業(yè)，我就是2001裝飾專業(yè)的畢業(yè)生，只是那時(shí)候市場(chǎng)上的需求并不大。現(xiàn)在各大美院都開設(shè)了這個(gè)專業(yè)，并更細(xì)化分為各個(gè)工作室了，他們也感受到社會(huì)需要這方面的人才。我覺得系統(tǒng)的知識(shí)必須要學(xué)，但是需要更多的實(shí)踐。

張敏：我也是這么認(rèn)為的，軟裝培訓(xùn)機(jī)構(gòu)是屬于知識(shí)歸類，資源整合，幫助肯定有，但是最重要的，除了培訓(xùn)以外，還是需要實(shí)際操作和總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，我們韋美每周都會(huì)組織茶會(huì)交流實(shí)地項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)。

李浩：軟裝設(shè)計(jì)的招聘是否比硬裝難一些？

吳鴻：我們年后一直在招人，招不到，大部分都是硬裝設(shè)計(jì)師，且缺乏經(jīng)驗(yàn)。我們計(jì)劃今年招八人左右，現(xiàn)在只招了五人，而且只有兩人有經(jīng)驗(yàn)，在這個(gè)行業(yè)做過兩年以上，其他基本上是剛轉(zhuǎn)行過來的。

張敏：我做軟裝這么多年，看到很多設(shè)計(jì)師不斷跳槽，慶幸的是，我們公司大部分的小伙伴都是從創(chuàng)業(yè)初期跟著我一起奮斗至今。從去年開始，我就著手大力打造韋美平臺(tái)，準(zhǔn)備將韋美品牌做的更大更強(qiáng)，所以現(xiàn)在求賢若渴。選拔人才，我很看重對(duì)方的溝通能力和表達(dá)能力，如果過關(guān)，這個(gè)人就可以通過面試。為什么我這么看重這一點(diǎn)？因?yàn)榉桨缸龅脑俸茫绻麩o法向客戶清晰地傳達(dá)你的設(shè)計(jì)思路，就很可能前功盡棄；現(xiàn)在，我們走出去，很多甲方都會(huì)問，你的方案能不能打動(dòng)我？如果不能，我怎么能接受你的方案呢？

邢翀：口才是一方面，但是要對(duì)市場(chǎng)有所了解。張敏：我覺得表達(dá)是設(shè)計(jì)師必備的基礎(chǔ)技能，我鼓勵(lì)我手下的設(shè)計(jì)師們都走出去與人交流，別只是窩在辦公室做設(shè)計(jì)，因?yàn)槟悴⒉皇菫槟硞€(gè)空間和房子做設(shè)計(jì)，你服務(wù)的對(duì)象是人，一切設(shè)計(jì)都應(yīng)該圍繞客戶需求點(diǎn)來展開。

吳鴻：可能專業(yè)欠缺一點(diǎn)也無妨，人很勤快很熱情，我們肯定就扶一把，反正有試用期，如果十天半個(gè)月以后，我們發(fā)現(xiàn)所招之人有這個(gè)潛質(zhì)，我們就可以帶一帶。很難說一定是要求專業(yè)院校畢業(yè)的，最主要是具備一定綜合的素質(zhì)。如果光說不練，交出去一個(gè)案子，他三天都無從動(dòng)手，這也很痛苦。

邢翀：對(duì)，現(xiàn)在還存在另一個(gè)誤區(qū)，就是行業(yè)內(nèi)的女孩特別多，很多女孩都覺得，“我自己喜歡裝飾、喜歡DIY就可以做軟裝”，其實(shí)不是這樣的。我當(dāng)然希望招到有經(jīng)驗(yàn)的人才，但現(xiàn)在所謂有經(jīng)驗(yàn)也未必是真有經(jīng)驗(yàn)，也許只是做過幾個(gè)項(xiàng)目。以我自身帶新人的經(jīng)歷來說，對(duì)于毫無經(jīng)驗(yàn)的人才，我們還是要從藝術(shù)院校納賢。專業(yè)畢業(yè)和非專業(yè)畢業(yè)有明顯的區(qū)別，一是本身受到的教育不一樣，二是對(duì)時(shí)尚、藝術(shù)的信息接受能力和敏感程度不一樣。我?guī)说姆椒ㄊ亲屗麄儗W(xué)習(xí)現(xiàn)今國內(nèi)外的優(yōu)秀項(xiàng)目案例、了解一定數(shù)量的國外的一線品牌。我們之間要有一個(gè)最起碼的溝通標(biāo)準(zhǔn)，你說的，他懂，你聊的，他知道。首先要培養(yǎng)他們的專業(yè)知識(shí)，這些知識(shí)是課本上學(xué)不到的，必須來到企業(yè)之后，邊實(shí)踐邊學(xué)。現(xiàn)在，無論是網(wǎng)絡(luò)還是書籍，這方面的資料都很多，但最重要的是，讓他們通過自己的經(jīng)驗(yàn)辨別出好壞。像張總說的，他們每周有分享會(huì)，我們也有，包括分享一些國外知名設(shè)計(jì)師的作品，為什么這個(gè)酒店、別墅做得好，用了哪些家居，好的地方我們要細(xì)心學(xué)習(xí)，不足的地方也要多多吸取教訓(xùn)。

打破單打獨(dú)斗的格局

李浩：除以上幾點(diǎn)，現(xiàn)在軟裝行業(yè)還存在哪些問題，未來該如何調(diào)整和改善？

張敏：我總結(jié)為兩個(gè)關(guān)鍵詞、三個(gè)問題：兩個(gè)關(guān)鍵詞是傳達(dá)和認(rèn)識(shí)；三個(gè)問題：第一，大家對(duì)這個(gè)軟裝認(rèn)識(shí)度還不夠。至于改善，我想我們應(yīng)該聯(lián)合整個(gè)軟裝行業(yè)，加強(qiáng)傳達(dá)軟裝概念的宣傳度，讓大家認(rèn)識(shí)什么是軟裝；第二，現(xiàn)在很多非專業(yè)人士也打著軟裝的旗幟，以低價(jià)格來破壞軟裝行業(yè)，這是一種惡劣的競爭方式。我們需要加強(qiáng)專業(yè)軟裝公司的專業(yè)度以及優(yōu)勢(shì)的傳達(dá)，讓客戶認(rèn)識(shí)到專業(yè)和非專業(yè)的區(qū)別，拉開二者間的差距；第三，怎樣解決潛在消費(fèi)者對(duì)軟裝望而止步的問題？我們需要傳達(dá)軟裝的精髓意義，將美好的生活理念傳給到每個(gè)人，讓大家都認(rèn)識(shí)到軟裝不僅僅是奢侈品，更是一種質(zhì)量生活的精神品，每個(gè)人每個(gè)空間其實(shí)都可以擁有。

吳鴻：在深圳，我們是比較早的一批專業(yè)軟裝公司或者機(jī)構(gòu)，我們希望通過媒體，幫助我們能像上海、廣州那樣團(tuán)結(jié)一致，不再各自為戰(zhàn)。我們需要一個(gè)平臺(tái)來交流，讓其他的城市聽到深圳軟裝界的聲音。有人說中國硬裝看深圳，我覺得軟裝不能夠落后。本身我們條件也具備，軟硬不分家，再加上地域優(yōu)勢(shì)，真正實(shí)現(xiàn)這一點(diǎn)，并非是難事。目前我們要做的是怎么提升自己的品質(zhì)和知名度，然后上升到一個(gè)更高的層面。

邢翀：單打獨(dú)斗只能是做自己的小事情，大家聚在一起才會(huì)推動(dòng)這個(gè)行業(yè)。我一直對(duì)軟裝本身很有信心，我覺得大家多聚到一起交流和分享，可能這對(duì)現(xiàn)在和未來的發(fā)展，都會(huì)有很好的推動(dòng)。