摘 要：隨著時(shí)代的發(fā)展，人們已經(jīng)逐漸的邁入到了網(wǎng)絡(luò)時(shí)代，是網(wǎng)絡(luò)讓無(wú)法觸及的距離變成了一切都是非常方便的地球村。網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的蓬勃發(fā)展使得信息技術(shù)已經(jīng)進(jìn)入到了人們生活的方方面面，并且成功的解決了在相關(guān)領(lǐng)域的問(wèn)題，促進(jìn)了工作效率的提高。本文主要是講述計(jì)算機(jī)在養(yǎng)老服務(wù)工作中的應(yīng)用，通過(guò)國(guó)內(nèi)工作的主要特點(diǎn)以及計(jì)算機(jī)的覆蓋特點(diǎn)，最后再詳細(xì)的論述計(jì)算機(jī)在養(yǎng)老服務(wù)工作中的具體的應(yīng)用。

關(guān)鍵詞：計(jì)算機(jī)技術(shù)；養(yǎng)老服務(wù)工作；應(yīng)用

中圖分類(lèi)號(hào)：F270.7

當(dāng)今時(shí)代的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的飛速發(fā)展以及計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的大面積的普及，讓計(jì)算機(jī)技術(shù)進(jìn)入到了家家戶(hù)戶(hù)，同時(shí)在社會(huì)的各個(gè)行業(yè)之中辦公的自動(dòng)化也是不斷的普及，在軍事方面的計(jì)算機(jī)自動(dòng)化的監(jiān)控、在電子業(yè)務(wù)方面電商讓人們的購(gòu)物從市場(chǎng)、賣(mài)場(chǎng)搬到了電腦上等等，計(jì)算機(jī)技術(shù)的長(zhǎng)足的發(fā)展帶給了我們無(wú)限的便利。但是在計(jì)算機(jī)發(fā)展的過(guò)程中，中國(guó)仍然會(huì)處于一個(gè)不斷發(fā)展的狀態(tài)之中，不斷的開(kāi)拓之中，隨著中國(guó)老齡化時(shí)代的到來(lái)，養(yǎng)老方面的配套設(shè)施的完善讓養(yǎng)老服務(wù)工作更加的繁雜與瑣碎，這個(gè)時(shí)候計(jì)算機(jī)對(duì)于養(yǎng)老服務(wù)工作的施行起著至關(guān)重要的作用。

1 中國(guó)的養(yǎng)老服務(wù)工作發(fā)展的大背景

1.1 老齡化嚴(yán)重。新中國(guó)成立之后，國(guó)內(nèi)的總體環(huán)境和平安逸，人們的重心逐漸從人民解放轉(zhuǎn)向了社會(huì)現(xiàn)代化的建設(shè)，勞動(dòng)力成為主要的生產(chǎn)力，中國(guó)的人口達(dá)到了中國(guó)人口發(fā)展的一個(gè)高潮。自一九八二年計(jì)劃生育成為了中國(guó)的一項(xiàng)基本國(guó)策之后，一家只生一個(gè)孩子成為了中國(guó)社會(huì)發(fā)展的主流，再加上中國(guó)的政府通過(guò)行政的手段控制人口的出生率，很多年之后中國(guó)的人口的增長(zhǎng)率才逐漸的持平并且有下降的趨勢(shì)。但是每一件事情都是有兩個(gè)方面的，計(jì)劃生育的成功的貫徹施行導(dǎo)致了中國(guó)的老齡化逐漸的嚴(yán)重，非計(jì)劃生育時(shí)期的人到了現(xiàn)在逐漸到達(dá)了老齡時(shí)期，增加了中青年人的負(fù)擔(dān)，近些年關(guān)于養(yǎng)老服務(wù)的工作則是顯得更加的重要。

1.2 計(jì)算機(jī)技術(shù)應(yīng)用于養(yǎng)老服務(wù)工作中的國(guó)外經(jīng)驗(yàn)借鑒。最早將計(jì)算機(jī)技術(shù)應(yīng)用于養(yǎng)老服務(wù)工作中的是上海、北京等這類(lèi)與國(guó)外交流頻繁，技術(shù)先進(jìn)的城市。隨著城市老齡化的不斷的加重，對(duì)于養(yǎng)老服務(wù)工作的壓力越來(lái)越重而超過(guò)了正常的負(fù)荷的能力，因此不得不借用其他手段來(lái)保證養(yǎng)老服務(wù)工作的正常的運(yùn)營(yíng)。這個(gè)時(shí)候國(guó)外的先進(jìn)的養(yǎng)老服務(wù)工作體系讓國(guó)內(nèi)的專(zhuān)業(yè)人員看到了希望，發(fā)現(xiàn)：只有通過(guò)科學(xué)的手段才能夠獲得長(zhǎng)足的發(fā)展。

2 計(jì)算機(jī)應(yīng)用在國(guó)外養(yǎng)老工作服務(wù)中的發(fā)展

2.1 計(jì)算機(jī)的發(fā)展達(dá)到了資源的共享。在國(guó)外的養(yǎng)老服務(wù)工作中通過(guò)計(jì)算機(jī)使得老人的檔案在各個(gè)服務(wù)的工作點(diǎn)都可以自由的提取，然后根據(jù)每一個(gè)老人的具體的情況來(lái)提出相應(yīng)的解決的措施，因此這就使得在信息檔案的交流上可以擺脫了時(shí)間空間和距離上的限制，能夠更加快捷的傳遞消息與交流。

2.2 在國(guó)外，例如美國(guó)的地域遼闊因此人口的密度較小，因此在養(yǎng)老服務(wù)工作中存在很大的困擾。但是計(jì)算機(jī)使得信息的傳輸更加的快捷，信息的集中更加的簡(jiǎn)單，只要輕輕的輸入就可達(dá)到信息的自動(dòng)集成和全國(guó)的資源的共享，大大的增加了工作的效率。

2.3 計(jì)算機(jī)負(fù)載的分配的平均并且合理的處理。在國(guó)外的養(yǎng)老的工作中由于老人不希望花費(fèi)更多的時(shí)間在養(yǎng)老服務(wù)工作點(diǎn)的排隊(duì)上，因此對(duì)此十分的抵觸和反抗。在計(jì)算機(jī)的加入之下能夠通過(guò)網(wǎng)上預(yù)約的方式來(lái)選擇距離自己最近的服務(wù)點(diǎn)并且確定具體的時(shí)間，或者由于距離近的工作點(diǎn)的預(yù)約人數(shù)過(guò)多來(lái)修改辦理的時(shí)間或者是換一個(gè)相對(duì)較遠(yuǎn)但是有預(yù)約的時(shí)間的工作點(diǎn)來(lái)進(jìn)行業(yè)務(wù)的辦理，從而實(shí)現(xiàn)負(fù)載的平均，增加方便并且提高效率。

3 計(jì)算機(jī)在養(yǎng)老服務(wù)工作中的應(yīng)用

3.1 關(guān)于老年人的個(gè)人檔案的設(shè)立與交接。由于老年人的流動(dòng)性極大這就導(dǎo)致了在養(yǎng)老服務(wù)工作中存在很大的問(wèn)題和困擾。老年人的個(gè)人檔案的建立是十分繁瑣的，這需要從老人的工作的單位或者所屬的地區(qū)進(jìn)行檔案的調(diào)查和完善，并且對(duì)老人提供的相關(guān)的材料進(jìn)行真實(shí)性的核實(shí)，這需要遍及到老年人生活的方方面面，如果老年人具有老年人的基本的保障等還需要與相關(guān)的單位建立聯(lián)系，種種繁瑣的檔案如果是手工的整理對(duì)于從事養(yǎng)老服務(wù)工作的人來(lái)造成了很大的負(fù)擔(dān)，不僅是在時(shí)間和精力上，同時(shí)還需要核實(shí)檔案的準(zhǔn)確率等。如果通過(guò)計(jì)算機(jī)來(lái)做這些工作則是更加的簡(jiǎn)單，只是需要建立一個(gè)基本的框架再通過(guò)計(jì)算機(jī)將每一個(gè)人的基本的信息和檔案等傳輸?shù)接?jì)算機(jī)里就能夠達(dá)到自動(dòng)的信息的歸檔和完善，將老年人的信息檔案放在一個(gè)可以全國(guó)共同應(yīng)用的平臺(tái)之上，如果老人到了某地需要工作人員調(diào)取檔案時(shí)可以更加清晰的呈現(xiàn)，從而在一定的程度上大大的提高了對(duì)于檔案的整理與調(diào)取的效率，節(jié)省了很多的時(shí)間，同時(shí)也節(jié)省了大把的人力。

3.2 便民平臺(tái)的建立。由于每一個(gè)城市的人口容量以及老年人口的數(shù)量的差異導(dǎo)致了不同地區(qū)的老年服務(wù)工作的機(jī)構(gòu)的數(shù)量的差異，再加上每一個(gè)機(jī)構(gòu)的承載的能力都是有限的，這就容易導(dǎo)致辦公的能力存在很大的差異，老年人排隊(duì)辦業(yè)務(wù)的現(xiàn)象比比皆是，這既不利于老年人的舒適的養(yǎng)老環(huán)境的建立又不利于老年服務(wù)機(jī)構(gòu)的工作效率的提高，這就需要建立一個(gè)相關(guān)的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，老年人在辦理業(yè)務(wù)或者是咨詢(xún)時(shí)可以通過(guò)網(wǎng)上答疑的方式，這樣有避免老年人白跑同時(shí)又有利于針對(duì)同一問(wèn)題的針對(duì)性的解答，如果是網(wǎng)絡(luò)無(wú)法解答的問(wèn)題時(shí)可以通過(guò)網(wǎng)上申請(qǐng)的方式來(lái)進(jìn)行預(yù)約，在預(yù)約好實(shí)踐和地點(diǎn)之后只需要根據(jù)時(shí)間到指定的地點(diǎn)就可以了，這樣既可以節(jié)省時(shí)間也有利于養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)的時(shí)間的合理的分配。

3.3 對(duì)于檔案主人的及時(shí)的信息的完善和追蹤。在養(yǎng)老服務(wù)工作的過(guò)程中最重要的一個(gè)內(nèi)容就是在固定的時(shí)間內(nèi)對(duì)于入檔的老年人進(jìn)行定期的訪問(wèn)和信息的完善。但是由于老人入檔的時(shí)間不同導(dǎo)致在回訪的過(guò)程中存在很大的問(wèn)題，這個(gè)時(shí)候計(jì)算機(jī)起著十分重要的作用，只需要在系統(tǒng)設(shè)立計(jì)時(shí)的環(huán)節(jié)，對(duì)于老人在哪天進(jìn)行回訪進(jìn)行系統(tǒng)的整理，從而有利于回訪工作的順利的進(jìn)行，再加上人的調(diào)動(dòng)等都會(huì)有很大的問(wèn)題這就需要信息通過(guò)計(jì)算機(jī)完善的共享，進(jìn)而能夠做到與老人或者家屬的聯(lián)系暢通，進(jìn)而保證工作的順利的進(jìn)行。

3.4 工作人員的與時(shí)俱進(jìn)。每一個(gè)行業(yè)的發(fā)展人才是十分的必要的。養(yǎng)老服務(wù)工作在我國(guó)的發(fā)展的年齡稍短仍然是出于摸索的階段，通過(guò)計(jì)算機(jī)技術(shù)使得養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)逐漸的進(jìn)行交流以及資源的共享從而提高了工作的效率。同時(shí)，各個(gè)城市的工作人員通過(guò)工作經(jīng)驗(yàn)以及經(jīng)典案例的共享可以提高工作的質(zhì)量和效率。

3.5 適時(shí)的網(wǎng)絡(luò)的宣傳。養(yǎng)老服務(wù)工作在中國(guó)仍然是處于起步的摸索的階段，在各個(gè)方面仍不是非常的成熟，因此對(duì)于信息的完善上仍然是處于一個(gè)積極完善的階段。同時(shí)老年人和家屬對(duì)于這個(gè)機(jī)構(gòu)的理解不是非常的多，有的甚至可能都沒(méi)有聽(tīng)說(shuō)過(guò)。隨著信息技術(shù)的發(fā)展，人們的網(wǎng)絡(luò)的瀏覽量等不斷的增加這就可以利用網(wǎng)絡(luò)的平臺(tái)來(lái)進(jìn)行更加詳細(xì)的宣傳，由于在網(wǎng)站的建設(shè)上比較單一，對(duì)于相關(guān)工作的理解不夠，這就需要不斷的宣傳來(lái)進(jìn)行更加詳細(xì)和健康的宣傳。

4 結(jié)束語(yǔ)

養(yǎng)老服務(wù)工作作為老年人安享晚年的重要保障一致，得到了國(guó)家相關(guān)部門(mén)和政府的大力的支持，需要利用資源的便利獲得政府在更大程度上的支持，讓政府部門(mén)給予足夠的重視，發(fā)揮重要的優(yōu)勢(shì)來(lái)利國(guó)利民。

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作者單位：濰坊護(hù)理職業(yè)學(xué)院，山東濰坊 261041

基金項(xiàng)目：濰坊市衛(wèi)生局科研項(xiàng)目計(jì)劃第2014135號(hào)。