摘 要：隨著目前計(jì)算機(jī)信息技術(shù)的不斷發(fā)展，軟件工程無論是從開發(fā)、應(yīng)用等各個(gè)方面都得到了長足的進(jìn)步。面對越來越大的市場需求，人們開始希望軟件工程能像工業(yè)產(chǎn)品一樣，不僅能在流水線中得到大量的生產(chǎn)，還能夠在生產(chǎn)的過程中形成一定的標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范。但是在目前來說，在軟件工程的開發(fā)研究過程中通常只注重軟件工程的技術(shù)問題，而對其管理有些許的懈怠。至此，文章將針對軟件工程質(zhì)量管理的標(biāo)準(zhǔn)和現(xiàn)狀進(jìn)行分析，同時(shí)也為軟件工程的質(zhì)量管理提出幾點(diǎn)措施和意見。

關(guān)鍵詞：軟件工程；質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)；管理措施

中圖分類號：TP311.52

發(fā)展并對軟件工程進(jìn)行大規(guī)模的開發(fā)，其主要目的就是能將軟件工程技術(shù)大規(guī)模地運(yùn)用到現(xiàn)實(shí)生活的各方各面之中。但是在現(xiàn)實(shí)的發(fā)展之中，軟件工程的質(zhì)量往往就成為了該軟件產(chǎn)品能否順利地大量運(yùn)用到現(xiàn)實(shí)生活之中的關(guān)鍵之一。因此，該如何制定一套有效的軟件工程質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)以及管理措施，已經(jīng)成為了我國軟件工程行業(yè)發(fā)展的一個(gè)重要課題。

1 軟件工程質(zhì)量管理的含義

軟件工程的主要研究方向就是如何對程序進(jìn)行系統(tǒng)、規(guī)范地開發(fā)和維護(hù)。在軟件工程之中主要包含有兩個(gè)方面：軟件工程技術(shù)和軟件工程管理。軟件工程技術(shù)主要包含了軟件工程化的開發(fā)研究方法，以及軟件的開發(fā)工具和對環(huán)境的研究等。在實(shí)踐之中，軟件工程技術(shù)很可能會遇見適應(yīng)需求的不確定性、軟件的度量以及軟件的可靠性等問題。在軟件工程技術(shù)的發(fā)展過程中曾經(jīng)出現(xiàn)過許多諸如瀑布模型、快速原型法等優(yōu)秀的方法，其在國外的軟件開發(fā)之中都取得過非常不錯(cuò)的效果。隨著目前計(jì)算機(jī)信息技術(shù)的不斷發(fā)展，軟件工程技術(shù)得到很大的革新，一批新的軟件工程技術(shù)的出現(xiàn)將會更好的服務(wù)于軟件工程。軟件工程管理包括有質(zhì)量管理、費(fèi)用管理、配置管理等方面的內(nèi)容。在實(shí)踐過程中，軟件工程管理可能會遇見軟件開發(fā)成本的控制、開發(fā)資源的控制、軟件質(zhì)量的控制以及開發(fā)進(jìn)度控制等諸多的問題。在傳統(tǒng)觀念之中，人們普遍認(rèn)為軟件工程的發(fā)展主要是由軟件工程技術(shù)所帶動的，這一觀點(diǎn)直接導(dǎo)致了軟件工程的管理長期停留在一個(gè)較低的水平。

2 軟件產(chǎn)品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的形成

標(biāo)準(zhǔn)的制定，應(yīng)當(dāng)建立在先進(jìn)的科學(xué)技術(shù)與豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)之上，這一點(diǎn)光靠憑空捏造是不行的。制定標(biāo)準(zhǔn)的根本目的是：對社會生產(chǎn)秩序加以改善，并且在一定范疇內(nèi)推動產(chǎn)品的流通，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)整個(gè)社會資源的優(yōu)化配置，從而最終實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)效益與社會效益的最大化。從某種層面上而言，與人類的語言相同，“標(biāo)準(zhǔn)”是衡量人類勞動產(chǎn)品的一項(xiàng)重要標(biāo)準(zhǔn)，且隨著人類文明和知識水平的不斷進(jìn)步和發(fā)展。在進(jìn)入工業(yè)時(shí)代后，產(chǎn)品的生產(chǎn)過程開始呈現(xiàn)工業(yè)化、綜合化以及現(xiàn)代化的趨勢，在此過程中，常常需要多家企業(yè)與多個(gè)行業(yè)參與其中，并且需要對多項(xiàng)技術(shù)進(jìn)行融合，才能將產(chǎn)品完美地呈現(xiàn)。伴隨著全球經(jīng)濟(jì)一體化的推進(jìn)，各國之間的貿(mào)易活動愈發(fā)頻繁，這勢必會影響各個(gè)國家的國家標(biāo)準(zhǔn)，在某種程度上這其實(shí)也促進(jìn)了國際標(biāo)準(zhǔn)的形成。一般情況下，國際標(biāo)準(zhǔn)通常是經(jīng)由國際電信聯(lián)盟、國際標(biāo)準(zhǔn)化組織以及國際電工委員會共同制定，并且通過國際標(biāo)準(zhǔn)化組織的進(jìn)一步明確的標(biāo)準(zhǔn)。隨著互聯(lián)網(wǎng)在全球的運(yùn)用范圍越來越廣，軟件作為一種產(chǎn)品，其生產(chǎn)與流通的速度得到了空前的提升。因此，軟件工程行業(yè)應(yīng)當(dāng)制定一套完善的標(biāo)準(zhǔn)，以保障軟件產(chǎn)品的質(zhì)量。

3 軟件工程質(zhì)量管理的有效措施

3.1 強(qiáng)化質(zhì)量保證與質(zhì)量控制

“軟件工程質(zhì)量保證”用英文表示為Software Quality Assurance，簡稱為SQA，其主要目的是對開發(fā)過程中的軟件產(chǎn)品進(jìn)行檢驗(yàn)，以確定其是否滿足軟件工程質(zhì)量的有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)。軟件工程質(zhì)量保證的工作內(nèi)容主要為：審查軟件產(chǎn)品、工具以及設(shè)備，對軟件開發(fā)的流程、管理以及技術(shù)等進(jìn)行評審，然后做成SQA的度量與報(bào)告。其具體的操作流程為：（1）成立SQA小組；（2）合理選取與明確SQA的活動，具體而言就是選定SQA小組將要展開的質(zhì)量保證活動，該活動將會作為SQA的計(jì)劃予以輸入處理；（3）對SQA的計(jì)劃予以制定，并且進(jìn)一步確定軟件研發(fā)的各個(gè)步驟以及彼此之間的關(guān)聯(lián)；（4）對SQA的發(fā)展過程進(jìn)行優(yōu)化、改善，避免在進(jìn)行SQA活動的過程中發(fā)生缺陷，或存在漏洞。SQA小組是一個(gè)單獨(dú)的個(gè)體，它是評判軟件開發(fā)活動好壞的一個(gè)關(guān)鍵性標(biāo)準(zhǔn)。由于SQA小組具備獨(dú)立性，因而其擁有一項(xiàng)“特權(quán)”，即SQA小組一旦在工作的過程中發(fā)現(xiàn)軟件存在質(zhì)量上的問題，其能夠越過軟件開發(fā)的項(xiàng)目組直接向上級部門進(jìn)行匯報(bào)。毫無疑問，SQA小組的這一“特權(quán)”對軟件開發(fā)項(xiàng)目組而言，具有一定的震懾作用和激勵(lì)作用，以此促使軟件開發(fā)項(xiàng)目組加強(qiáng)對于軟件質(zhì)量的關(guān)注與重視。另外，采取這種方式，還可以使一些問題直接在組內(nèi)時(shí)就得到較好的處理，進(jìn)而在最大程度上提升軟件開發(fā)的效率與質(zhì)量。

3.2 強(qiáng)化軟件工程質(zhì)量的管理程序

軟件工程質(zhì)量管理根本的目的是：促使軟件工程實(shí)現(xiàn)工業(yè)化、規(guī)?；纳a(chǎn)。要想實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)，那么就必須制定一套健全的軟件工程質(zhì)量管理程序作為重要保障。具體分為以下三個(gè)步驟，首先，對軟件工程產(chǎn)品的質(zhì)量需求加以構(gòu)建。其中產(chǎn)品的質(zhì)量需求應(yīng)當(dāng)滿足所有客戶的不同要求與條件，且將這些要求與條件轉(zhuǎn)變成實(shí)際的標(biāo)準(zhǔn)，并加以分析；與此同時(shí)，還必須對客戶的要求進(jìn)行密切的觀察，一旦這些要求發(fā)生改變，那么就必須第一時(shí)間通知相關(guān)的工作人員，這樣才能使軟件設(shè)計(jì)更加的科學(xué)與完善。其次，制定一套軟件產(chǎn)品開發(fā)與維護(hù)的有效方式?？梢灶A(yù)先規(guī)定一套科學(xué)化的標(biāo)準(zhǔn)與規(guī)范，以支持該軟件產(chǎn)品開發(fā)與維護(hù)的方式，且通過協(xié)作管理來達(dá)到目的。最后，制定完善的軟件工程評價(jià)體系。在結(jié)束軟件工程的研發(fā)工作以后，必須對軟件產(chǎn)品展開一系列的活動，即復(fù)查、檢查、評估等，且最終給出對軟件產(chǎn)品的評價(jià)。通過這一過程來對軟件產(chǎn)品是否達(dá)到相關(guān)的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)加以檢測與確認(rèn)。

3.3 加強(qiáng)對軟件開發(fā)隊(duì)伍的建設(shè)

軟件工程質(zhì)量管理，從本質(zhì)上而言就是管理軟件工程開發(fā)的整個(gè)過程，然而這些工作必須經(jīng)由人來實(shí)現(xiàn)。所以，進(jìn)一步強(qiáng)化對軟件開發(fā)人員的培養(yǎng)與管理，是極為有必要的。一般情況下，可以通過以下兩種方式加強(qiáng)對人員的管理與培養(yǎng)。一是聘請優(yōu)秀的軟件工程質(zhì)量管理方面的人才，積極學(xué)習(xí)國內(nèi)外高效的管理經(jīng)驗(yàn)，以提高軟件工程質(zhì)量管理工作的水平。二是定期組織有關(guān)軟件開發(fā)知識與技術(shù)方面的培訓(xùn)，并積極號召廣大管理人員與技術(shù)人員參與其中，以便使其能夠掌握最先進(jìn)、最前沿的軟件工程開發(fā)技術(shù)與管理知識，之后組織培訓(xùn)人員進(jìn)行考核，以保證培訓(xùn)的效果與質(zhì)量，進(jìn)而真正實(shí)現(xiàn)提升員工素質(zhì)與技能的目的。

4 結(jié)束語

在軟件工程的開發(fā)和研制的過程中常常會不可避免地出現(xiàn)一定的缺陷和較低質(zhì)量的軟件，這就需要在軟件工程的開發(fā)中設(shè)定一套行之有效的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)體系，以此來監(jiān)督軟件開發(fā)的整個(gè)過程，從而使得軟件工程質(zhì)量管理措施實(shí)施的過程做到有據(jù)可依，保障軟件工程質(zhì)量的總體水平。軟件工程的質(zhì)量管理對于軟件工程的開發(fā)來說往往起著不可替代的作用，因此，在今后的軟件工程開發(fā)過程中，必須嚴(yán)格執(zhí)行質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，并時(shí)刻采取強(qiáng)化質(zhì)量的控制措施。

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作者單位：包頭鋼鐵職業(yè)技術(shù)學(xué)院，內(nèi)蒙古包頭 014000