摘 要：國(guó)家工信部明確在“十二五”期間，重點(diǎn)支持生產(chǎn)過(guò)程控制、生產(chǎn)環(huán)境監(jiān)測(cè)、制造供應(yīng)鏈跟蹤、遠(yuǎn)程診斷等物聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用。筆者近幾年主要從事客戶關(guān)系管理和企業(yè)資源管理等方面的實(shí)踐和研究，本文結(jié)合近幾年的工作，主要從“智慧”和“物聯(lián)網(wǎng)”的角度就如何使離散制造過(guò)程更加“平滑”做了一些討論。

關(guān)鍵詞：智慧地球；物聯(lián)網(wǎng)；SASMP

中圖分類號(hào)：TP315

2009年1月，IBM首次提出“智慧地球”的概念，2009年8月，中國(guó)首次提出“感知中國(guó)”，把物聯(lián)網(wǎng)做為五大新興戰(zhàn)略產(chǎn)業(yè)之一，寫(xiě)入《政府工作報(bào)告》。

2013年9月，中國(guó)國(guó)家工業(yè)和信息化部發(fā)布了《關(guān)于印發(fā)信息化和工業(yè)化深度融合專項(xiàng)行動(dòng)計(jì)劃（2013-2018年）》的通知。明確提出推動(dòng)物聯(lián)網(wǎng)在工業(yè)領(lǐng)域的集成創(chuàng)新和應(yīng)用：實(shí)施物聯(lián)網(wǎng)發(fā)展專項(xiàng)，在重點(diǎn)行業(yè)組織開(kāi)展試點(diǎn)示范，以傳感器和傳感器網(wǎng)絡(luò)、RFID、工業(yè)大數(shù)據(jù)的應(yīng)用為切入點(diǎn)，重點(diǎn)支持生產(chǎn)過(guò)程控制、生產(chǎn)環(huán)境檢測(cè)、制造供應(yīng)鏈跟蹤、遠(yuǎn)程診斷管理等物聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)效益提升、安全生產(chǎn)和節(jié)能減排。

“智慧地球”與“物聯(lián)網(wǎng)”的共同的技術(shù)特征都是對(duì)客觀世界的感知、網(wǎng)絡(luò)的互聯(lián)與信息的互通、后臺(tái)的智能化處理。

本文主要在離散制造業(yè)智慧地平滑生產(chǎn)過(guò)程控制和制造供應(yīng)鏈跟蹤方面做了一些工作。

1 平滑生產(chǎn)過(guò)程控制的基本概念和邏輯

在離散制造業(yè)，主生產(chǎn)計(jì)劃（MPS）是企業(yè)一個(gè)重要的計(jì)劃層次，它根據(jù)銷售與運(yùn)作規(guī)劃、客戶的合同和預(yù)測(cè)，結(jié)合粗能力計(jì)劃，把銷售與運(yùn)作規(guī)劃中的產(chǎn)品系列具體化，將生產(chǎn)計(jì)劃轉(zhuǎn)換為產(chǎn)品計(jì)劃，使之成為物料需求計(jì)劃（MRP）和能力需求計(jì)劃（CRP）運(yùn)算依據(jù)。亦即，MRP是根據(jù)反工藝路線的原理，按照MPS確定的產(chǎn)品生產(chǎn)數(shù)量及期限要求，根據(jù)產(chǎn)品結(jié)構(gòu)信息、零部件和在制品的庫(kù)存情況、各生產(chǎn)（或采購(gòu)）階段的提前期、安全庫(kù)存等信息，推算出各個(gè)零部件在各個(gè)階段需要生產(chǎn)（或采購(gòu)）的數(shù)量與期限，得到生產(chǎn)計(jì)劃和采購(gòu)計(jì)劃[1]。由此可見(jiàn)，銷售、客戶合同預(yù)測(cè)對(duì)企業(yè)的平滑性生產(chǎn)起著至關(guān)重要的作用。本文將智慧的支持生產(chǎn)過(guò)程控制的應(yīng)用稱為SASMP（Smart Application of Support Manufacturing Process）。

2 SASMP的設(shè)計(jì)與實(shí)現(xiàn)

欲描述清楚SASMP的詳細(xì)設(shè)計(jì)，需要從SASMP的功能講起。SASMP幫助企業(yè)了解和掌握當(dāng)前和未來(lái)的客戶。有了SASMP，就可以在一個(gè)地方集中管理銷售、市場(chǎng)以及客戶服務(wù)團(tuán)隊(duì)與客戶發(fā)生的所有互動(dòng)。因此在SASMP的設(shè)計(jì)中必須考慮到這些基礎(chǔ)信息的管理，以便始終掌握最新、最準(zhǔn)確的客戶信息。

基于此，在筆者的SASMP實(shí)踐中，設(shè)計(jì)有下列數(shù)據(jù)表（為節(jié)省篇幅，只列出部分表和主要字段名，以及字段的邏輯含義，略去字段類型和長(zhǎng)度）：

表1 Opportunity表（商機(jī)表）

字段名字段含義

Opportunity Number商機(jī)編碼

Description對(duì)商機(jī)的簡(jiǎn)要描述

Client Name客戶名稱

Sales State銷售狀態(tài)

Decision Data結(jié)單日期

Total Amount項(xiàng)目金額

·

表2 Sales State表（銷售狀態(tài)表）

字段名字段含義

Sales Stage 1銷售階段1

Sales Stage 2銷售階段2

Sales Stage 3銷售階段3

Sales Stage 4銷售階段4

Sales Stage 5銷售階段5

Sales State表中存放的是每個(gè)商機(jī)的銷售階段，在實(shí)踐中，參考IBM在其商機(jī)管理（Opportunity Management）系統(tǒng)中對(duì)銷售商機(jī)所處的階段劃分為：Identify機(jī)會(huì)識(shí)別（此階段可認(rèn)為成功率為10%）、Qualify機(jī)會(huì)確認(rèn)（成功率25%）、Proposal提交方案（成功率50%）、Contract正式簽單（成功率75%）、Payment合同履行（成功率100%），可將Sales State字段的輸入通過(guò)下列Sales State值表設(shè)計(jì)的方式實(shí)現(xiàn)。

3 實(shí)際應(yīng)用中應(yīng)注意的問(wèn)題

SASMP系統(tǒng)的實(shí)際使用，對(duì)企業(yè)，特別是離散制造型企業(yè)制定生產(chǎn)計(jì)劃是極其重要的。因此，數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性至關(guān)重要，要從幾個(gè)方面來(lái)使這一點(diǎn)得到保證。首先，要從基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的維護(hù)方面保證。例如，對(duì)客戶名稱和客戶編碼數(shù)據(jù)的維護(hù)，企業(yè)必須擁有完整地?cái)?shù)據(jù)和數(shù)據(jù)設(shè)置流程，只有如此，才能保證基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的規(guī)范性和準(zhǔn)確性。其次，要在實(shí)際應(yīng)用環(huán)節(jié)加強(qiáng)管理，這對(duì)相關(guān)的管理人員和一線人員都提出了很高的要求。例如，管理人員根據(jù)系統(tǒng)提供的匯總功能，準(zhǔn)確預(yù)測(cè)匯總每季度、每個(gè)月、甚至每周的進(jìn)單情況，從而及時(shí)地調(diào)整或安排生產(chǎn)及采購(gòu)計(jì)劃；而一線人員也可以根據(jù)系統(tǒng)提供匯總功能，來(lái)管理自己工作進(jìn)展，從而達(dá)成自己的工作目標(biāo)。

4 結(jié)束語(yǔ)

今天，云計(jì)算、大數(shù)據(jù)以及移動(dòng)應(yīng)用是信息應(yīng)用領(lǐng)域的熱點(diǎn)，眾多的應(yīng)用系統(tǒng)正在向云計(jì)算方向發(fā)展?？蛻魺o(wú)需為管理客戶對(duì)話和信息而購(gòu)買昂貴的服務(wù)器和軟件，可以使用基于“云”的SASMP應(yīng)用程序，平滑投資、提高投資回報(bào)率。而大數(shù)據(jù)應(yīng)用需要積累，SASMP的應(yīng)用毫無(wú)疑問(wèn)地會(huì)積累海量的數(shù)據(jù)。

從理論上來(lái)看：所有產(chǎn)業(yè)都會(huì)從大數(shù)據(jù)的發(fā)展中受益。而在我國(guó)，由于數(shù)據(jù)缺乏以及從業(yè)人員本身的原因，第一、第二產(chǎn)業(yè)的發(fā)展速度相對(duì)于第三產(chǎn)業(yè)來(lái)說(shuō)會(huì)遲緩一些，如果SASMP能在企業(yè)得到廣泛而持續(xù)的應(yīng)用，將會(huì)對(duì)我國(guó)第二產(chǎn)業(yè)的大數(shù)據(jù)應(yīng)用起到很大的幫助。

需要進(jìn)一步強(qiáng)調(diào)的是：類似SASMP系統(tǒng)的應(yīng)用不但要求一線應(yīng)用者都將系統(tǒng)作為管理自身業(yè)務(wù)活動(dòng)的工具，更要求管理者深刻理解這類系統(tǒng)的內(nèi)在邏輯，將匯總出的數(shù)據(jù)用于指導(dǎo)生產(chǎn)計(jì)劃和物料需求計(jì)劃的制定與調(diào)整，堅(jiān)持使用，一定會(huì)使生產(chǎn)過(guò)程更加“平滑與穩(wěn)定”，這樣就能充分體現(xiàn)系統(tǒng)對(duì)生產(chǎn)過(guò)程控制“智慧的支持”。

參考文獻(xiàn)：

[1]顏安.企業(yè)ERP應(yīng)用研究[M].成都：西南財(cái)經(jīng)大學(xué)出版社，2006.

[2]維克托·邁爾·舍恩伯格.大數(shù)據(jù)時(shí)代[M].杭州：浙江人民出版社，2012.

[3]陳啟申.成功實(shí)施ERP的規(guī)范流程[M].北京：電子工業(yè)出版社，2009.

作者簡(jiǎn)介：謝鵬（1964.04-），男，山西永濟(jì)人，教師，講師，碩士，主要從事客戶關(guān)系管理和企業(yè)資源管理等方面的研究與實(shí)踐。

作者單位：西安石油大學(xué) 計(jì)算機(jī)學(xué)院，西安 710065