為了讓企業(yè)管理更公平、更專業(yè)化,同時獲得更敏銳的市場感知,越來越多的企業(yè)開始聘請職業(yè)化企業(yè)經(jīng)營管理專家,他們還有另外一個名字:“職業(yè)經(jīng)理人”。當(dāng)具備較高的管理藝術(shù)、領(lǐng)導(dǎo)水平和組織才能時,職業(yè)經(jīng)理人的確會成為企業(yè)老板得力的“左膀右臂”,和老板成為最佳拍檔,帶領(lǐng)企業(yè)不斷前進。
但老板與職業(yè)經(jīng)理人的關(guān)系能否處理得好,對于企業(yè)的發(fā)展來說非常關(guān)鍵。老板與職業(yè)經(jīng)理人的關(guān)系既對立又統(tǒng)一,他們的目標(biāo)一致,都是企業(yè)的利益最大化。但在實現(xiàn)目標(biāo)的過程中,雙方的思維、方法等又難免出現(xiàn)分歧,當(dāng)問題沒有得到很好的溝通時,矛盾就會產(chǎn)生。老板和職業(yè)經(jīng)理人的關(guān)系是十分微妙的,值得好好研究。對于如何從職業(yè)經(jīng)理人的角度出發(fā),處理好兩者關(guān)系,筆者有以下愚見。了解老板的行事風(fēng)格,
不斷與老板磨合
一個人能成為老板,一定有自己的特點和過人之處,但同時在知識結(jié)構(gòu)、文化水平、綜合能力等方面也可能存在著一定的局限性和短板。
職業(yè)經(jīng)理人要充分發(fā)揮應(yīng)有的作用,在各方面得到老板的認(rèn)可,就要不斷地主動去適應(yīng)老板的行事風(fēng)格、經(jīng)營理念,做事原則,讓自己的思路盡快與老板的想法在大體上達成一致。在適應(yīng)的基礎(chǔ)上,再不失時機地融入自己的管理手段、經(jīng)營理念、辦事特點,與老板盡快地度過磨合階段,形成老板信任,老板放權(quán)、相互支持的良好氛圍,只有這樣,才能減少工作阻力,增加動力和外部支持,從而更好地按照自己的思路開展工作,最大限度地發(fā)揮職業(yè)經(jīng)理人的作用。
忌沖突,先附和,后變通
在生產(chǎn)經(jīng)營過程中,當(dāng)職業(yè)經(jīng)理人與老板的意見沖突較大、無法說服老板時,可以先暫時放棄自己的意見,按老板的意圖辦事,以避免正面沖突。畢竟一旦發(fā)生沖突,雙方都會不愉快,必然影響正常工作。只要自己的意見是正確的,在執(zhí)行過程中,將自己的思路巧妙地加入其中,當(dāng)最終達成最佳的效果時,必將皆大歡喜。
例如,某家標(biāo)簽印刷企業(yè)下達年度銷售計劃時,老板要求同比增長20%,職業(yè)經(jīng)理人認(rèn)為增長10%更實際、更可行,那么不妨變通一下,下達兩套計劃——增長20%、10%各一套。超過10%的部分,加大獎勵力度,也許最后的結(jié)果就是超過10%、接近20%。事實證明這一方法是比較實用的,如果直接按20%下達計劃,銷售人員會認(rèn)為這是不可能完成的任務(wù),明知不可為,很可能就不為,會在一定程度上影響銷售人員的積極性??梢姡袝r不違背原則的變通,會達到更理想的效果。
詳細(xì)解釋,變被動為主動
當(dāng)職業(yè)經(jīng)理人與老板的意見不一致時,切忌單純否認(rèn)老板的想法,應(yīng)客觀公正地分析利弊,然后再詳細(xì)闡述自己的看法,在獲得老板認(rèn)可,并與老板意見靠近的同時,將自己的想法貫徹到具體的工作中去。這樣一來,可以避免正面沖突,化解可能出現(xiàn)的矛盾,還可以用有力的事實獲得老板的認(rèn)可及肯定。
例如,某家標(biāo)簽印刷企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營過程中,由于老板對技術(shù)人才重視不夠,工資福利待遇與同行相比沒有競爭力,一度造成人員變動頻繁,人員流失率偏高,影響了正常的生產(chǎn)經(jīng)營。職業(yè)經(jīng)理人向老板詳細(xì)分析了工廠的現(xiàn)狀,并提交了一份同行企業(yè)技術(shù)人員待遇水平和員工流失率的簡易調(diào)查報告。老板聽了職業(yè)經(jīng)理人的分析,在人才策略上進行了調(diào)整,使技術(shù)人員的工資和福利待遇水平與市場行情相符,效果非常顯著,人才流失減少了,生產(chǎn)經(jīng)營也趨于正常了。
善于用數(shù)據(jù)分析生產(chǎn)經(jīng)營情況
一些老板難免靠經(jīng)驗、憑感覺做出重要決策,這樣做有時會出現(xiàn)判斷偏差或決策失誤。因此,當(dāng)出現(xiàn)問題時,職業(yè)經(jīng)理人要結(jié)合市場實際,用自己的專業(yè)知識對某項決策做出較為全面的分析,而且要注重在分析中用數(shù)字說話,通過經(jīng)營數(shù)據(jù)、財務(wù)指標(biāo)等數(shù)字來說服老板調(diào)整策略,為正確決策提供有力依據(jù)。及時糾正決策失誤。
例如,某企業(yè)老板發(fā)現(xiàn)自己的產(chǎn)品銷售雖呈上升之勢,但毛利額、毛利率有所下降,便立即規(guī)定,毛利率達不到一定標(biāo)準(zhǔn)的訂單可以放棄。但在市場競爭激烈的當(dāng)今,價格競爭更是慘烈,如果只考慮毛利率,不計算銷售額是不現(xiàn)實的??衫习宓姆结樢讯ǎ殬I(yè)經(jīng)理人將該決定執(zhí)行一段時間的結(jié)果是:雖然毛利率有所提高,但客戶丟失了不少,銷售明顯下降,毛利額減少。可見,這一方針的執(zhí)行結(jié)果是得不償失的。于是,職業(yè)經(jīng)理人用相關(guān)的數(shù)據(jù)和市場分析讓老板及時改變了決策,其結(jié)果是老客戶回歸、銷售上升、毛利額增加,企業(yè)重新進入市場競爭力較強的模式。
先執(zhí)行,出現(xiàn)問題,及時改變
在比較重大的決策上與老板的意見相悖又無法說服老板時,職業(yè)經(jīng)理人可先放棄自己的意見,堅決執(zhí)行老板的方針。在執(zhí)行過程中可能會出現(xiàn)這樣或那樣的問題,這種情況下要及時向老板反饋真實情況,提供解決問題的辦法,讓老板能及時改變策略、接受意見??傊?,要盡量避開正面沖突,采取迂回戰(zhàn)術(shù),雖然這樣會走一些彎路,但最終還是能達到期待的目標(biāo)。
例如,某廠在產(chǎn)品銷售中,老板決定采取延長付款周期、對回款要求有所放松的策略,以贏得訂單、增加銷售。但這種決策的弊端也是顯而易見的,即在銷售增長的同時,必然帶來回款不及時、回款率降低的問題。在執(zhí)行一段時間后,銷售的確有所增加,但回款周期延長,資金周轉(zhuǎn)減慢,呆賬增加,對整個公司的經(jīng)營運轉(zhuǎn)帶來了不利影響。于是,職業(yè)經(jīng)理人及時向老板匯報了問題,在征得老板同意的前提下,采取了縮短付款周期、核定信用額度、加強貨款的回收力度等方式,及時糾正了存在的問題。
當(dāng)自己失誤時,要及時調(diào)整
在實際工作中,職業(yè)經(jīng)理人按自己的意圖辦事時,會出現(xiàn)判斷失誤的情況,最后發(fā)現(xiàn)還是老板的意見正確。出現(xiàn)此類問題后,應(yīng)立即調(diào)整工作方法,及時調(diào)整工作思路,彌補過失,用無聲的行動去有力地支持老板的正確決策。
綜上所述,職業(yè)經(jīng)理人與老板能否處理好關(guān)系是自身工作能否取得成功的關(guān)鍵因素。處理好了,就會用自己的智慧帶領(lǐng)企業(yè)邁向成功;反之,就會有英雄無用武之地的感慨。要成為一名成功的職業(yè)經(jīng)理人,就要首先處理好和老板的關(guān)系,將各種矛盾化解于無形之中,將各種問題解決于無聲之內(nèi),努力打造“最佳拍檔”!