人力資源日益成為現(xiàn)代企業(yè)發(fā)展的核心資源，客觀要求企業(yè)在發(fā)展戰(zhàn)略的統(tǒng)領下制定出高效協(xié)調(diào)的人力資源管理策略，形成吸引人才、留住人才、用好人才的環(huán)境和機制。當前，電力企業(yè)正處在人力資本的建設階段，亟需提升集約化管理水平，建立內(nèi)部人力資源市場管理體系，進一步規(guī)范人員配置行為、挖掘人力資源存量、解決結構性超缺員并激發(fā)員工積極性，為企業(yè)變革和發(fā)展注入活力。2014年，國家電網(wǎng)公司“兩會”上劉振亞董事長明確提出：“要加快制定人力資源市場建設方案和配套政策，推進試點工作，年內(nèi)建成內(nèi)部人力資源市場，統(tǒng)籌解決結構性超員、缺員并存矛盾?！币源藶槠鯔C，國網(wǎng)浙江省電力公司（以下簡稱“公司“）加快內(nèi)部人力資源市場建設的步伐，形成了不少實踐成果，充分保障了公司對人才的需求。

堅持內(nèi)部市場建設制度統(tǒng)領

制度化是人力資源集約化管理的客觀要求，公司建立起統(tǒng)一的內(nèi)部市場人員配置制度，切實回答企業(yè)員工提出的關于“流到哪里、如何流動”等問題，進一步系統(tǒng)化、規(guī)范化、流程化各類人員配置方式，建立起內(nèi)部人力資源市場運作的長效機制。

（1）高度重視制度化建設過程，切實遵循擬定草案、征求意見、出臺制度、搜集反饋的制度制定流程，形成閉環(huán)管理。在研究公司內(nèi)部人力資源現(xiàn)狀和崗位需求基礎上，開展制度建設初期調(diào)研，掌握工作流程、提出工作目標、分析工作性質(zhì)、界定適用范圍，形成初步方案。方案制定后必須征求相關部門和基層單位意見建議，從專業(yè)需求和實際使用等方面進行有益補充，剔除不合理成分。如根據(jù)崗位需求和管理責任主體的不同，公司將人才幫扶制度細分為科級崗位和科級以下崗位人才幫扶，滿足公司系統(tǒng)對不同類型的人才幫扶需求。制度實施后，公司統(tǒng)籌規(guī)劃人員配置方案細則，通過具體案例搜集問題反饋，彌補試行制度漏洞，為完善優(yōu)化制度積累實踐材料。

（2）在國網(wǎng)公司內(nèi)部人力資源市場的整體框架下，從用工環(huán)境和用工需要的實際出發(fā)，確定了崗位競聘、掛職（崗）鍛煉、人才幫扶、人員借用和員工調(diào)動五類人員流動配置方式。這五類制度既相互區(qū)別又彼此聯(lián)系，與其他人力資源制度一同構成協(xié)調(diào)統(tǒng)一的管理體系，消除以往在制度制定中缺乏呼應、缺乏配套的問題。為體現(xiàn)擇優(yōu)選拔的原則，公司在崗位競聘管理辦法中對員工績效考核等級、培訓開發(fā)結果做出相關要求：員工必須績效積分、培訓積分達標方能參與競聘。為落實對人才幫扶、崗位鍛煉和生產(chǎn)一線工作等的政策支持，崗位競聘中明確規(guī)定具有人才幫扶、崗位鍛煉和一線班組長工作經(jīng)歷員工同等條件下優(yōu)先。在制定人才幫扶、崗位鍛煉等制度中，堅持對人才進行考核，并把考核結果作為干部選拔任用、后備干部推薦、崗位競聘、專家人才選拔考核等重要依據(jù)，促進人才幫扶、崗位鍛煉人員發(fā)揮積極作用。

堅持內(nèi)部市場建設科學配置

定員管理是人員配置的基礎，科學化的定員管理有助于公司掌握各個崗位應配備的人員數(shù)量。公司根據(jù)“三定”管理工作要求，不斷建立和完善機構、編制、崗位和定員標準及相關管理制度，發(fā)布供電企業(yè)崗位分類標準，初步建立崗位管理制度體系，明確省公司、地市供電公司本部人員數(shù)量，規(guī)范各層級人財物等核心資源管理人員編制，嚴格定員管理，根據(jù)國網(wǎng)公司勞動定員標準下達分解各單位勞動定員數(shù)量，從嚴界定公司系統(tǒng)各單位人員數(shù)量和結構。“三集五大”體系建設過程中，“三集五大”各項業(yè)務在組織模式、生產(chǎn)技術條件、用工水平等方面發(fā)生了顯著變化，公司根據(jù)變革需要，及時采用科學定員定額方法不斷優(yōu)化現(xiàn)有定員水平，形成定員標準明細，包括規(guī)劃、建設、運行、運維檢修、營銷、鄉(xiāng)鎮(zhèn)及農(nóng)村配電營業(yè)、信息通信、物資、培訓教育、經(jīng)營管理等10類專業(yè)，從而對公司人員配置提供有效定員標準指導。

人力資源需求預測描繪出公司未來一段時間內(nèi)員工需求數(shù)量、用工結構和人員素質(zhì)藍圖，是合理配置內(nèi)部人員流動的重要技術手段。公司依據(jù)企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略和“十二五”人力資源規(guī)劃，結合“三集五大”體系建設業(yè)務調(diào)整方向，對用工總量、結構和素質(zhì)開展人力資源需求預測工作?？偭款A測研究用工總量與業(yè)務指標、經(jīng)營指標之間的內(nèi)在聯(lián)系，同時兼顧考慮效率提升等因素影響。結構預測將用工總量按專業(yè)和單位2個維度進行分解，預測10家直屬單位、11家地市公司、64家縣公司經(jīng)營、管理、技術、技能、服務崗位的人員需求，并結合規(guī)范勞動用工要求，重點預測調(diào)控、輸電、運行、檢修、配電、營銷等13個技能專業(yè)用工需求。素質(zhì)預測結合人才當量密度指標計算，對人員的專業(yè)、學歷和院校等方面提出需求，鼓勵各單位不斷提高人員素質(zhì)。

借助勞動定員標準和需求預測結果，公司以實際用工人數(shù)為基礎，依托“全口徑管理”的工作要求，全面開展超缺員情況分析，科學制定公司系統(tǒng)人員優(yōu)化配置方案。對比現(xiàn)有用工與定員標準發(fā)現(xiàn)，公司用工呈現(xiàn)出總體缺員和局部超缺員的并存狀態(tài)，表現(xiàn)在省公司業(yè)務支撐機構和縣公司用工結構不均衡，包括規(guī)劃、運行、檢修、營銷、鄉(xiāng)鎮(zhèn)及農(nóng)村配電營業(yè)、信通、物資在內(nèi)的轉(zhuǎn)業(yè)缺員，而建設、培訓等專業(yè)少量超員等方面。借助需求預測技術，公司綜合考慮自然減員、補充企業(yè)用工、調(diào)整用工結構、規(guī)范勞動用工、提升隊伍素質(zhì)等要素，制定出科學合理的人員配置方案。

堅持內(nèi)部市場建設目標導向

內(nèi)部市場建設從根本上要解決公司“在什么崗位上用什么人”的問題，這決定了公司必須從用工目標出發(fā)，多方位的運用人員配置手段，創(chuàng)新性地開發(fā)員工配置模式。由此確立浙江公司以滿足企業(yè)用工需求為目標，培育員工市場觀念，運用市場運作方式，使企業(yè)發(fā)展目標和員工成長需求相結合，通過合理運用各種內(nèi)部人力資源市場配置手段，積極推動公司系統(tǒng)人員有序流動。內(nèi)部人力資源市場中各類人員配置方式都有特定的使用條件和適用范圍，企業(yè)可根據(jù)自身用工目標選擇合適的人員配置方式，保證企業(yè)和員工在市場化的環(huán)境下能夠充分表達訴求并最終各取所需，推動雙方互動和諧發(fā)展。

（1）崗位競聘，主要解決公司科級以下管理、技術和重要生產(chǎn)技能崗位（班、組長）的人員補充問題，凡由低層級崗位調(diào)整到高層級崗位、由基層單位調(diào)整到管理機關的，原則上均應以崗位競聘方式通過考試考核擇優(yōu)錄用。在實際使用中，崗位競聘進一步分為定向招聘和非定向招聘，定向招聘是為超員單位的員工流動問題量身定制，在公司系統(tǒng)某一單位產(chǎn)生招聘需求時，公司首先進行需求崗位條件匹配分析，當超員單位人力資源現(xiàn)狀滿足崗位需求時，優(yōu)先啟動面向超員單位的定向招聘。此外，公司加強員工崗位培訓、轉(zhuǎn)崗培訓力度，幫助超員單位員工提升崗位勝任能力，不斷推動公司解決結構性超缺員問題。

（2）掛職（崗）鍛煉，針對公司系統(tǒng)年輕干部的培養(yǎng)鍛煉問題，為專業(yè)骨干提供成長舞臺，提高業(yè)務管理水平，培養(yǎng)工作大局觀并加強本部與基層單位間的工作交流。按崗位層級，分為掛職鍛煉和掛崗鍛煉，分別面向科級和科級以下人員。按人員流向，分為上掛鍛煉和下派鍛煉。上掛鍛煉安排基層單位的后備干部、優(yōu)秀年輕骨干和其他需要鍛煉人員到公司本部提高業(yè)務管理水平和全局意識，下派鍛煉組織本部的后備干部、優(yōu)秀年輕骨干和其他需要鍛煉人員到基層單位熟悉基層業(yè)務、增加工作經(jīng)驗。按鍛煉性質(zhì)，分為培養(yǎng)型鍛煉和任務型鍛煉，因公司重大、階段性任務需要，選拔優(yōu)秀員工進行任務型鍛煉，保證項目進度和質(zhì)量。公司按年度定期組織崗位鍛煉工作，強調(diào)崗位鍛煉對人員的培養(yǎng)、交流性質(zhì)，嚴格控制本部掛崗鍛煉人數(shù)，崗位鍛煉期滿人員一律返回原單位，并由鍛煉單位、公司部門出具考核鑒定。

（3）人才幫扶，面向公司系統(tǒng)艱苦偏遠地區(qū)或重點項目管理、技術崗位和生產(chǎn)一線的技能崗位，通過人才幫扶的方式進行人員補充。公司在實施人才幫扶計劃時，充分考慮幫扶崗位需求，將幫扶工作細分為科級崗位和科級以下崗位人才幫扶，以實現(xiàn)更有效的幫扶管理。同時，鼓勵各單位后備干部到公司系統(tǒng)艱苦偏遠地區(qū)開展幫扶工作，由所在單位保留其后備干部資格。

（4）人員借用，為實現(xiàn)公司本部和各基層單位的人員借用規(guī)范化管理，規(guī)定了階段性、臨時性（一般不超過1年）工作借用的管理辦法。公司明確界定借用人員、借用崗位、起止時間、人選條件等審批程序，審批同意后，由借用單位（部門）負責臨時人員的工作安排和日常管理。

（5）員工調(diào)動，對員工個人申請在公司系統(tǒng)內(nèi)部調(diào)動或調(diào)出公司系統(tǒng)進行管理，規(guī)范人員流動和配置的管理程序和行為。根據(jù)國網(wǎng)公司有關規(guī)定，結合公司實際，明確調(diào)動的管理職責、基本原則和工作程序。

堅持市場建設配套保障

為保障內(nèi)部市場一系列制度能夠真正發(fā)揮實效、解決實際問題并幫助員工成長，浙江公司著力打造組織管理、計劃管理、培訓開發(fā)、考核評估、薪酬激勵、過程監(jiān)控六大體系，建構起一體化的人力資源管理措施，切實保障內(nèi)部市場平穩(wěn)有序運行。

（1）組織管理體系建立起省公司領導下以各單位為主體的分層級管理架構，人力資源部總體組織協(xié)調(diào)內(nèi)部人力資源市場工作，統(tǒng)籌配置內(nèi)部人力資源市場各項資源，確保市場有序運行、各項措施落實到位，各單位制定內(nèi)部市場運行的細則，負責組織開展本單位內(nèi)部人力資源市場工作。組織管理體系明確省、市、縣各層級人力資源部門的分工，推動各單位成為內(nèi)部人力資源市場建設的行為主體，在公司統(tǒng)一領導下用好企業(yè)內(nèi)部人力資源市場大平臺。

（2）計劃管理體系是開展企業(yè)內(nèi)部人員配置工作的先導，公司的計劃管理在勞動定員管理、人力資源需求預測模型、企業(yè)超缺員情況分析和高校畢業(yè)生招聘計劃編制的基礎上，重點把握企業(yè)內(nèi)部人力資源供給與需求的數(shù)量和質(zhì)量情況，做好人員配置的整體謀劃工作。對于超缺員單位，開展專項人力資源診斷分析，結合員工隊伍素質(zhì)建設要求，科學匹配需求崗位任職條件和供給人員能力水平，選擇合適的人力資源配置方式，實現(xiàn)好內(nèi)部人力資源市場的供需平衡問題。

（3）培訓開發(fā)體系是內(nèi)部人力資源市場建設的基礎，公司建設內(nèi)部市場的目的之一是通過市場化的配置行為實現(xiàn)人崗匹配，激勵員工不斷提升崗位勝任能力。培訓開發(fā)為企業(yè)員工提供全方位的培訓體系，包括在崗培訓、崗前培訓和轉(zhuǎn)崗培訓，并結合“三集五大”體系建設要求不斷創(chuàng)新培訓方式和手段，推動員工自我成才。

（4）核評估體系是衡量人員流動實際成效的重要手段，公司在內(nèi)部人力資源市場建設中緊密結合員工勝任能力提升、績效考核管理等內(nèi)容，通過考核評估促進員工主動崗位學習，增強個體競爭能力。公司在各類人員配置方式上加強績效考核結果的運用，規(guī)定了掛職（崗）人員、幫扶人員和借用人員的考核要求，并將考核結果作為掛職（崗）人員和幫扶人員提拔任用、崗位競聘、后備干部推薦、班組長選拔、專家人才選拔考核等的重要依據(jù)。

（5）激勵保障體系是市場化運作的重要環(huán)節(jié)，公司把工資總額計劃和超缺員掛鉤，嚴格控制超員單位工資總額，適當增加缺員單位工資總額，運用激勵的手段推動超員單位開展超員人員的分流安置和轉(zhuǎn)崗培訓等工作。

（6）過程監(jiān)控體系由公司對各單位人員配置情況進行整體監(jiān)控和反饋，并把內(nèi)部市場建設情況，納入各單位企業(yè)負責人業(yè)績考核、人力資源同業(yè)對標和“三集五大”體系建設，全面監(jiān)控內(nèi)部市場建設及運營。

國網(wǎng)浙江省電力公司將進一步立足公司人力資源現(xiàn)狀，強化人力資源診斷分析，統(tǒng)籌人力資源市場供給與需求，以解決超缺員為目標，不斷優(yōu)化內(nèi)部人力資源市場配置方式，完善市場運行配套機制，全面建成統(tǒng)一規(guī)范、流動有序的內(nèi)部市場，盤活公司系統(tǒng)人力資源存量。（作者供職于國網(wǎng)浙江省電力公司人力資源部）