觀點(diǎn)一：移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)改變我們的生活——但是泡沫已經(jīng)出現(xiàn)。

移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)去年流量提升81%，增速驚人，成為很多VC的首選。怎么判斷一家公司值多少錢？普遍的一個(gè)計(jì)算方法是一個(gè)客戶值100美元，但是有沒有人想過，一個(gè)客戶作為100美元被用過多少次了？

觀點(diǎn)二：移動(dòng)終端設(shè)備呈現(xiàn)多樣化的趨勢(shì)——但用戶換機(jī)欲望開始下降。

平板、手機(jī)快速進(jìn)入同質(zhì)化階段，聯(lián)想一進(jìn)入就遭遇這樣的局面。消費(fèi)者并沒有新鮮的體驗(yàn)，所以換機(jī)欲望低。

觀點(diǎn)三：4G時(shí)代已經(jīng)到來了——但相匹配設(shè)備及應(yīng)用尚未普及。

整個(gè)市場在呼喚新的設(shè)備和應(yīng)用，從而激發(fā)用戶潛在需求。

觀點(diǎn)四：移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的同時(shí)也在沖擊人的思維和神經(jīng)，改變?nèi)说乃季S模式，一些傳統(tǒng)企業(yè)擔(dān)心未來是不是會(huì)被取代，事實(shí)上無論行業(yè)怎么變化，企業(yè)競爭最核心點(diǎn)還是在客戶上，開拓更多客戶、保留和發(fā)展客戶、與客戶保持最緊密的聯(lián)系，互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代似乎比以前更容易做到。用噱頭、概念就可以搞來很多客戶，甚至可以買來客戶，但是實(shí)際上長期經(jīng)營好客戶是很有挑戰(zhàn)的，經(jīng)營客戶是一項(xiàng)長期、持久和需要耐心的工作，絕對(duì)不是靠“一招鮮”能搞定的。

中國的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)很有機(jī)會(huì)走出國門，因?yàn)槲覀儞碛凶畲蟮挠脩羧?。但是打江山容易守江山難，在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代贏得競爭，企業(yè)需要做好4個(gè)工作：

一、繼續(xù)加強(qiáng)現(xiàn)有體系的競爭力

這是基本功，跟互聯(lián)網(wǎng)沒關(guān)系。

1、聯(lián)想擁有端到端的體系，錘煉每個(gè)價(jià)值鏈的競爭優(yōu)勢(shì)。還有我們的二級(jí)研發(fā)體系（公司級(jí)研發(fā)：研究技術(shù)發(fā)展趨勢(shì)；部門級(jí)研發(fā)：聚焦1～2年的產(chǎn)品技術(shù)），全球三角研發(fā)體系：中國北京、美國羅立、日本橫濱。2、自主生產(chǎn)自造：真正掌握研發(fā)的主動(dòng)權(quán)。Yoga上市一個(gè)月就突破100萬臺(tái)銷量正是得益于自主制造。3、高效供應(yīng)鏈：我們不賣期貨，保證上市速度。全球供應(yīng)鏈25強(qiáng)中聯(lián)想排在16，是中國最高的。

二、利用互聯(lián)網(wǎng)工具改進(jìn)業(yè)務(wù)流程

研發(fā)是焦點(diǎn)小組找典型客戶使用，除此之外通過大數(shù)據(jù)做分析，了解客戶需求，獲取客戶反饋。研發(fā)Yoga平板的時(shí)候，就是透過大數(shù)據(jù)分析，找到客戶的痛點(diǎn)：拿著不舒服，站不住。

軟件方面：通過互聯(lián)網(wǎng)收集反饋，四周一個(gè)迭代，兩周的話客戶會(huì)很煩，茄子快傳目前已經(jīng)擁有了1.5億客戶。

渠道：采用傳統(tǒng)業(yè)務(wù)+移動(dòng)互聯(lián)，雙模式，打通線上線下渠道，還有包括微信店這樣的O2O嘗試。

營銷：去年底我們成立了數(shù)字營銷團(tuán)隊(duì)，拿出了一系列的新營銷動(dòng)作，包括30周年推廣逆生長系列，以及與用戶雙向溝通實(shí)現(xiàn)品牌聯(lián)動(dòng)，成立想+粉絲俱樂部。

服務(wù)體系：設(shè)備入口、搜索入口、電商入口、工具入口、移動(dòng)入口多入口主動(dòng)式服務(wù)：隨時(shí)了解聯(lián)想的用戶需求。

三、用互聯(lián)網(wǎng)精神來進(jìn)行自我革命

這是一把手的責(zé)任，現(xiàn)在我包里至少裝3個(gè)產(chǎn)品，還曾經(jīng)因?yàn)閷?duì)產(chǎn)品提出的改進(jìn)意見拿了專利。

四、重新按互聯(lián)網(wǎng)模式建立新業(yè)務(wù)

這是傳統(tǒng)企業(yè)沒做過的，聯(lián)想要推出智能設(shè)備+服務(wù)的互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)平臺(tái)：已新的領(lǐng)域：手機(jī)、平板、PC、智能電視，還將進(jìn)入新的領(lǐng)域：可穿戴設(shè)備、智能家電、智能家居。