從2014 年年初開始，電商巨頭們開始表現(xiàn)出對(duì)智能硬件的濃厚興趣，隨即牽起了一輪支持狂潮。從京東推出JD+開始，隨后阿里和蘇寧云商也都紛紛高調(diào)宣布跟進(jìn)，都要投入巨量的資源——包括資金、渠道、技術(shù)、品牌推廣、供應(yīng)鏈以及用戶數(shù)據(jù)分析，去支持合作伙伴推出自己的智能硬件。

如果站在傳統(tǒng)電商的角度，雖然各種預(yù)測(cè)智能硬件是一個(gè)千億規(guī)模的市場(chǎng)，但現(xiàn)階段這些智能硬件帶來(lái)的銷售額增加，對(duì)這些體量巨大的電商公司來(lái)說(shuō)，就是九牛一毛。可是，如果站在互聯(lián)網(wǎng)的角度來(lái)看，智能硬件的意義就變得極其重要。

此前的傳統(tǒng)零售，以及初期的電商，要獲得增長(zhǎng)，唯一的途徑就是控制成本、提高運(yùn)營(yíng)效率，賣出更多的東西。因?yàn)樗麄儫o(wú)法和客戶產(chǎn)生很強(qiáng)的聯(lián)系，只有依靠?jī)r(jià)格這一最古老、最有效的工具來(lái)持續(xù)保持對(duì)客戶的吸引，同時(shí)還要借助不斷的營(yíng)銷攻勢(shì)來(lái)保持客戶對(duì)自己的關(guān)注。

但是智能硬件的出現(xiàn)，就給原來(lái)簡(jiǎn)單的銷售關(guān)系增加了一層重要的數(shù)據(jù)交互涂層，使電商企業(yè)第一次擁有了一個(gè)可以持續(xù)大規(guī)模與客戶保持聯(lián)系的渠道。從這個(gè)角度來(lái)看，智能硬件就是未來(lái)一個(gè)重要的客戶交互入口。所以，電商巨頭們對(duì)智能硬件不遺余力的支持，已經(jīng)不是贏得未來(lái)市場(chǎng)份額的問題，而是改變獲取市場(chǎng)份額方式的戰(zhàn)略性舉措。因?yàn)槊鎸?duì)未來(lái)高度不確定的市場(chǎng)，所謂的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品、高市場(chǎng)份額、有效執(zhí)行和卓越管理都成為虛假的表象，相比起現(xiàn)在擁有的巨大市場(chǎng)份額，投資者更關(guān)注的是如何贏得市場(chǎng)的手段。這就像品牌一樣，盡管品牌可以帶來(lái)長(zhǎng)久的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，但最關(guān)鍵的并不是品牌的受歡迎程度，而是它能否影響消費(fèi)者的行為。

巴菲特對(duì)投資界最重要的理論貢獻(xiàn)，不是他的“滾雪球”，而是“護(hù)城河理論”，在他看來(lái)只有那些擁有寬闊經(jīng)濟(jì)護(hù)城河的企業(yè)，才具有長(zhǎng)期投資的價(jià)值。對(duì)照一下經(jīng)濟(jì)護(hù)城河的4 大特征，就知道智能硬件對(duì)于電商的未來(lái)，會(huì)有多重要：

1.企業(yè)擁有的無(wú)形資產(chǎn)，如品牌、專利或法定許可，能讓該企業(yè)出售競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手無(wú)法效仿的產(chǎn)品或服務(wù)；

2.企業(yè)出售的產(chǎn)品或服務(wù)讓客戶難以割舍，這就形成一種讓企業(yè)擁有的定價(jià)權(quán)的客戶轉(zhuǎn)換成本；

3.有些幸運(yùn)的公司還可以受益于網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)，也就是說(shuō)，隨著用戶人數(shù)的增加，他們的產(chǎn)品或服務(wù)的價(jià)值也在提高。這是一種非常強(qiáng)大的經(jīng)濟(jì)護(hù)城河，可以把競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手長(zhǎng)期地拒之門外；

4.有些企業(yè)通過流程、地理位置、經(jīng)營(yíng)規(guī)?；蛱赜匈Y產(chǎn)形成成本優(yōu)勢(shì)，這就讓他們能以低于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的價(jià)格出售產(chǎn)品或服務(wù)。

這里面有兩個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)——轉(zhuǎn)換成本以及網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)。相對(duì)于軟件，硬件的更換成本本來(lái)就高出很多。而同一平臺(tái)下智能硬件的信息共享甚至互聯(lián)互通，將直接把智能硬件的商業(yè)模式切換成了樂高模式——哪怕只是一塊最小樂高積木的銷售，都是在擴(kuò)大樂高的網(wǎng)絡(luò)和體系，使之變得更加強(qiáng)大。試想，如果能夠在一個(gè)簡(jiǎn)單的界面上管理、操控家里所有的智能電器，而且這些智能家電之間還能做一些交互和協(xié)作，這將是一幅多么誘人的場(chǎng)景。京東的J D +目前已經(jīng)走出了這一步，下載一個(gè)AP P 或者直接在網(wǎng)頁(yè)上通過京東賬號(hào)登錄，就可以在云端查看、管理甚至操控自己名下J D + 所有的智能設(shè)備。這不僅是用戶體驗(yàn)上的進(jìn)步，更是一個(gè)智能硬件云操作系統(tǒng)和標(biāo)準(zhǔn)的架勢(shì)，電商很可能憑借一個(gè)小小的智能水杯和智能燈泡的成功銷售和體驗(yàn)，就拿下一個(gè)家庭智能家居的電器銷售訂單和未來(lái)持續(xù)提供本地生活服務(wù)的高可能性，因?yàn)楹芸赡芪磥?lái)智能冰箱連接的就是你的果蔬頻道。這樣的邏輯，就使得未來(lái)電商的競(jìng)爭(zhēng)，將從單一產(chǎn)品的較量，轉(zhuǎn)化為對(duì)一個(gè)家庭整個(gè)應(yīng)用體系的爭(zhēng)奪，一次銷售的失敗就可能意味著從此失去對(duì)一個(gè)家庭很長(zhǎng)一個(gè)階段的控制和接觸?；谶@樣的判斷，未來(lái)電商巨頭們?cè)谥悄苡布细?jìng)爭(zhēng)之慘烈和殘酷，想之都有些讓人不寒而栗。

歸根結(jié)底，目前電商巨頭們對(duì)智能硬件的爭(zhēng)奪，就是希望能夠把自己傳統(tǒng)的渠道、資金、數(shù)據(jù)和運(yùn)營(yíng)上的優(yōu)勢(shì)轉(zhuǎn)換成未來(lái)互聯(lián)網(wǎng)上對(duì)用戶和數(shù)據(jù)的控制權(quán)，把自己從有形產(chǎn)品交易的模式中解放出來(lái)，轉(zhuǎn)而以信息共享或聯(lián)系用戶為基礎(chǔ)形成網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)，帶來(lái)極其強(qiáng)大的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，形成新的護(hù)城河。