摘要：企業(yè)社會責(zé)任是隨著經(jīng)濟全球化和我國對外開放進程而引進來的一個概念。中小企業(yè)要參與全球競爭，必須遵循國際社會的運作規(guī)則，履行相關(guān)的企業(yè)社會責(zé)任是重要前提。文中闡述了中小企業(yè)的定義和特點，指出了中小企業(yè)履行社會責(zé)任過程存在的問題，并提出了一些對策和建議。

關(guān)鍵詞：全球化 中小企業(yè) 企業(yè)社會責(zé)任

1 概述

企業(yè)社會責(zé)任（corporate social responsibility，CSR）是隨著經(jīng)濟全球化和我國對外開放進程而引進來的一個概念。20世紀(jì)90年代中期，一些知名跨國公司對中國供應(yīng)商下單之前，紛紛要求按照SA8000或跨國公司自行制定的生產(chǎn)守則進行“社會責(zé)任驗廠”。由此，許多著眼于國際市場的國內(nèi)企業(yè)開始意識到，要參與全球競爭必須遵循國際社會的運作規(guī)則，履行相關(guān)的企業(yè)社會責(zé)任是重要前提。相對于大型企業(yè)而言，中小企業(yè)規(guī)模較小，資金薄弱，產(chǎn)品市場占有率低，缺乏廣泛的社會影響力。履行社會責(zé)任對于中小企業(yè)而言，獲得的市場回報不如大型企業(yè)明顯。因此，大型企業(yè)的企業(yè)社會責(zé)任發(fā)展模式并不適用于中小企業(yè)，應(yīng)根據(jù)企業(yè)社會責(zé)任視角下的中小企業(yè)特點，對中小企業(yè)的企業(yè)社會責(zé)任問題進行研究。

數(shù)據(jù)顯示，截至2011年，我國中小企業(yè)數(shù)已超過4000萬家，占全國企業(yè)總數(shù)的99%以上，創(chuàng)造產(chǎn)值占GDP的約60%，提供了全國80%的城鎮(zhèn)就業(yè)崗位，上繳稅收占全國總稅收的約50%，全國65%的發(fā)明專利和80%的新產(chǎn)品都是由中小企業(yè)研發(fā)的。由此可見，中小企業(yè)在國民經(jīng)濟中的地位日益凸顯，并且對于擴大就業(yè)、產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)優(yōu)化調(diào)整以及創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)的發(fā)展有重要意義。鑒于此，本文將從企業(yè)社會責(zé)任角度分析中小企業(yè)的特點，并提出解決措施。

2 界定中小企業(yè)社會責(zé)任概念

2.1 中小企業(yè)的界定

中小企業(yè)的定義是相對于大中型企業(yè)而言的。它是指與所處行業(yè)的大中型企業(yè)相比人員規(guī)模、資產(chǎn)規(guī)模與經(jīng)營規(guī)模都較小的企業(yè)。不同國家、不同經(jīng)濟發(fā)展的階段、不同行業(yè)對其界定的標(biāo)準(zhǔn)都各有差異，并且這種差異會隨著經(jīng)濟結(jié)構(gòu)的變動而時刻發(fā)生變化。在國際社會，通常都以“質(zhì)”和“量”兩項指標(biāo)來定義中小企業(yè)：質(zhì)的指標(biāo)涉及企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)、融資途徑及其所處行業(yè)地位；量的指標(biāo)則包括資本金額、雇員數(shù)量和銷售額等。國家統(tǒng)計局、國家發(fā)展和改革委員會、財政部、工業(yè)和信息化部在2011年6月18日聯(lián)合發(fā)布了《關(guān)于印發(fā)中小企業(yè)劃型標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定的通知》。至此，關(guān)于中小企業(yè)的界定有了一套明確的標(biāo)準(zhǔn)（詳見表1）。

2.2 企業(yè)社會責(zé)任的界定

關(guān)于企業(yè)社會責(zé)任的定義，國內(nèi)外學(xué)者從不同角度進行定義，至今尚未形成統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)，但是有幾個學(xué)者的觀點值得肯定。盧代富認為：“企業(yè)社會責(zé)任就是指企業(yè)在謀求股東利潤最大化之外所負有的維護和增進社會利益的義務(wù)”[2]。阿奇·B·卡羅爾將其定義為“企業(yè)社會責(zé)任是指社會在某一特定時期對企業(yè)所寄托的經(jīng)濟、法律、倫理和慈善的期望”[1]。約瑟夫·麥奎爾則認為：“社會責(zé)任的宗旨意味著企業(yè)不僅僅要有經(jīng)濟和法律方面的義務(wù)，在這些義務(wù)以外，還承擔(dān)有其他社會責(zé)任”[1]。戴維斯和布羅姆斯特認為：“企業(yè)社會責(zé)任是決策者在考慮自己的利益的同時，也有義務(wù)采取措施以保護和改善社會福利”[1]。本文認為，企業(yè)社會責(zé)任是指企業(yè)在謀求股東利潤最大化的同時，應(yīng)自覺維護和增進社會公共利益，認真履行社會義務(wù)，遵紀(jì)守法，關(guān)心慈善，促進自身可持續(xù)發(fā)展，同時推動整個經(jīng)濟社會持續(xù)健康的發(fā)展。

3 企業(yè)社會責(zé)任視角下的中小企業(yè)特點

Spence和Rutherford（2003）指出，規(guī)模只是中小企業(yè)與大型企業(yè)之間的一個主要區(qū)別，另外在企業(yè)的法律形式、所屬行業(yè)、戰(zhàn)略導(dǎo)向、面臨環(huán)境、歷史發(fā)展和組織特征等很多方面，中小企業(yè)與大型企業(yè)之間存在著明顯的差異[3]。Lepoutre和Heene（2006）對近幾年中小企業(yè)社會責(zé)任方面的研究文獻進行了歸納和分析，將中小企業(yè)社會責(zé)任特征歸結(jié)為個人特征、組織特征、背景特征和問題特征四方面[4]。Udayasankar（2007）認為應(yīng)該將“規(guī)?！弊兞靠闯善髽I(yè)其他一系列變量的整合，正是這一系列變量影響了企業(yè)社會責(zé)任行為，在相關(guān)的實證研究中，又進一步將“規(guī)?！币胤纸獬扇齻€可計量的公司層面的屬性，即能見度、資源獲取能力和經(jīng)營范圍[4]。因而，中小企業(yè)的特點可概括為能見度不高，資源獲取能力不強，經(jīng)營范圍狹窄。結(jié)合國外文獻和我國實際情況，本文認為可以將企業(yè)社會責(zé)任視角下的中小企業(yè)特點歸納為以下幾點。

3.1 企業(yè)決策受企業(yè)所有者影響

中小企業(yè)中的各類決策，在很大程度上受到企業(yè)所有者個人影響，缺乏規(guī)范的治理結(jié)構(gòu)。在企業(yè)社會責(zé)任決策的制定與實施等各方面，企業(yè)所有者擁有相當(dāng)大的自主權(quán)。而企業(yè)所有者及經(jīng)營者由于個人風(fēng)格、知識、能力、經(jīng)營理念等不同，對企業(yè)履行社會責(zé)任的行為具有決定性的影響。

3.2 社會責(zé)任行為具有明顯的核心利益相關(guān)者導(dǎo)向

大型企業(yè)具有較大的社會影響力，其經(jīng)營行為涉及廣泛的利益相關(guān)者，受到更多的關(guān)注和監(jiān)督，而中小企業(yè)的低認知度使其在履行社會責(zé)任時所獲得的市場回報較少，從而導(dǎo)致中小企業(yè)全面履行社會責(zé)任的動力不足。事實上，中小企業(yè)往往通過其企業(yè)社會責(zé)任行動，更多的致力于解決企業(yè)核心利益相關(guān)者存在的或希望解決的關(guān)鍵社會問題，以此來建立并強化與其核心利益相關(guān)者的聯(lián)系。

3.3 受企業(yè)資源限制

首先，與大型企業(yè)相比，中小企業(yè)在資金、技術(shù)、人力等方面處于劣勢，企業(yè)的市場擴大、利潤增長需要大量資金支持。其次，社會責(zé)任行為必然會導(dǎo)致企業(yè)運行成本上升，加重中小企業(yè)負擔(dān)，如改善工作環(huán)境、提高員工福利、保護環(huán)境等。第三，管理人員認知水平和知識水平有限，限制了企業(yè)社會責(zé)任活動的推行。

3.4 受企業(yè)地域、行業(yè)特點影響較大

中國幅員遼闊，各地區(qū)中小企業(yè)分布與發(fā)展水平極不平衡。大多數(shù)中小企業(yè)經(jīng)營范圍僅限于所在地區(qū)，與當(dāng)?shù)赝顿Y者、消費者、政府、所在社區(qū)等利益相關(guān)者關(guān)系密切。中小企業(yè)所處的地域文化背景不同、所處行業(yè)的行業(yè)特點各異，會對企業(yè)的社會責(zé)任行動產(chǎn)生影響。

4 中小企業(yè)履行社會責(zé)任存在的問題

4.1 管理人員缺乏對社會責(zé)任的深度認知

在中小企業(yè)中，管理人員整體文化水平較低，認知水平和知識水平相對有限，缺乏對企業(yè)社會責(zé)任的深入認識，從而限制了企業(yè)社會責(zé)任活動的推行。

4.2 中小企業(yè)承擔(dān)社會責(zé)任的承擔(dān)會增加企業(yè)的運營成本

對許多中小企業(yè)而言，資金缺乏是制約其生存與發(fā)展的一個瓶頸因素。企業(yè)社會責(zé)任的承擔(dān)，意味著企業(yè)要支付額外的費用，從而增加企業(yè)的運營成本。

4.3 中小企業(yè)將社會責(zé)任管理納入企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略有難度

在市場競爭日益激烈的環(huán)境下，中小企業(yè)生存和發(fā)展面臨著極大的困難。將社會責(zé)任管理納入企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略，對于生存和發(fā)展都非常困難的中小企業(yè)來說，是一個很大的挑戰(zhàn)。

4.4 中小企業(yè)缺乏履行社會責(zé)任的動力

利益相關(guān)者對中小企業(yè)關(guān)注和監(jiān)督力度不足，社會認知度較低，從而使其從市場中獲得的回報較少，導(dǎo)致中小企業(yè)履行社會責(zé)任的動力不足。

4.5 落后的人力資源管理模式無法有效促進企業(yè)社會責(zé)任的履行

很多中小企業(yè)缺乏“以人為本”的用人理念，仍然認為是“資本雇傭勞動力”，缺乏穩(wěn)定、忠誠的工作團隊。這對企業(yè)轉(zhuǎn)變觀念、實施社會責(zé)任管理非常不利。

5 中小企業(yè)加強企業(yè)社會責(zé)任的建議

5.1 經(jīng)營者應(yīng)具備自覺、主動履行社會責(zé)任的意識與理念

中小企業(yè)經(jīng)營者要具備主動履行社會責(zé)任的意識，高度重視企業(yè)社會責(zé)任實踐活動，為企業(yè)打造良好的社會信譽和品牌形象，增強企業(yè)的競爭優(yōu)勢。同時，要在全企不斷重申履行社會責(zé)任的重要意義，并且在企業(yè)的日常生產(chǎn)活動中融入社會責(zé)任的理念，維護好企業(yè)的社會形象，大力發(fā)展創(chuàng)新經(jīng)濟和循環(huán)經(jīng)濟，引導(dǎo)供應(yīng)鏈上的企業(yè)承擔(dān)社會責(zé)任，為員工創(chuàng)造舒適、安全的工作環(huán)境。

5.2 將企業(yè)社會責(zé)任管理納入企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略

企業(yè)應(yīng)該在經(jīng)濟建設(shè)的同時主動履行社會責(zé)任，維護好利益相關(guān)者的權(quán)益，追求社會公共利益和企業(yè)長遠利益的最大化。這既是實現(xiàn)企業(yè)長遠利益最大化的根本要求，也是發(fā)展和諧社會對企業(yè)提出的要求。

5.3 打造“可持續(xù)發(fā)展”、“以人為本”的企業(yè)文化

在人類社會步入知識經(jīng)濟時代的今天，建立“以人為本”的優(yōu)秀企業(yè)文化，協(xié)調(diào)企業(yè)內(nèi)外部各個利益相關(guān)者之間的關(guān)系，充分調(diào)動員工的工作積極性和創(chuàng)造性，對中小企業(yè)的發(fā)展和壯大意義重大。

5.4 應(yīng)根據(jù)企業(yè)實際情況選擇社會責(zé)任內(nèi)容

企業(yè)要根據(jù)自身不同的發(fā)展階段，選擇適合的企業(yè)社會責(zé)任項目。在起步階段的中小企業(yè)，主要的社會責(zé)任是經(jīng)濟責(zé)任和法律責(zé)任，要確保企業(yè)生存和發(fā)展、依法納稅、構(gòu)建正確的價值觀和道德體系。對于成長期的中小企業(yè)，社會責(zé)任的目標(biāo)也應(yīng)擴大到環(huán)境、社區(qū)等利益相關(guān)者。在成熟期的中小企業(yè)，在市場擁有一定的競爭優(yōu)勢，應(yīng)樹立良好的企業(yè)形象，要努力實現(xiàn)社會公共利益和企業(yè)長遠利益的最大化。

5.5 及時地對企業(yè)履行社會責(zé)任成果進行宣傳

企業(yè)及時地將企業(yè)履行社會責(zé)任的成果，如企業(yè)定期公布企業(yè)社會責(zé)任報告、企業(yè)參與的慈善活動，采取適當(dāng)?shù)那拦加诒姡估嫦嚓P(guān)者更好地了解企業(yè)，進行信息的反饋交流，從而提升企業(yè)的知名度和責(zé)任感。

5.6 尋求聯(lián)盟組織的互助合作，共同承擔(dān)社會責(zé)任

中小企業(yè)可以改變競爭理念，通過建立戰(zhàn)略聯(lián)盟，如與競爭者、跨行企業(yè)或政府、學(xué)校等非企業(yè)組織展開合作，彌補自身在規(guī)模、資金、技術(shù)等方面的弱點，進而提高自身的實力，實現(xiàn)“雙贏”或“多贏”，最終實現(xiàn)雙方或多方共同的和諧發(fā)展。

總之，中小企業(yè)作為我國經(jīng)濟發(fā)展的重要組成部分，應(yīng)該充分認識社會責(zé)任對企業(yè)的重要性和影響力，將社會責(zé)任管理與企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略結(jié)合起來，從思想和行動兩方面入手，自覺主動地履行企業(yè)社會責(zé)任，為實現(xiàn)我國經(jīng)濟的又好又快發(fā)展和社會的和諧穩(wěn)定做出應(yīng)有的貢獻。

參考文獻：

[1]阿奇·B.卡羅爾，安·K.巴克霍爾茨.企業(yè)與社會：倫理與利益相關(guān)者管理[M].黃煜平等譯.北京：機械工業(yè)出版社，2004：23.

[2]盧代富.企業(yè)社會責(zé)任的經(jīng)濟學(xué)與法學(xué)分析[M].北京：中國法律出版社，2002：96.

[3]丁園.國際視角下的中小企業(yè)社會責(zé)任：理論與實踐[J].財會通訊（綜合版），2010（8）：126-129.

[4]馮梅，郭毅.國外企業(yè)社會責(zé)任研究前沿[J].當(dāng)代經(jīng)濟研究，2009（5）：19-23.

作者簡介：崔秀娟（1980-），女，天津薊縣人，北京青年政治學(xué)院管理系講師，主要研究方向：企業(yè)管理。