摘 要：隨著互聯(lián)網(wǎng)時代的到來，人們開始將掘金的目光投注到這一領(lǐng)域。悅客盟無疑正是互聯(lián)網(wǎng)的下一個掘金者。悅客盟為屬于多米諾營銷顧問有限公司旗下的O2O平臺，在互聯(lián)網(wǎng)尤其是移動互聯(lián)網(wǎng)這一平臺上，服務(wù)于中國2 000萬家本地生活的店家及每天都需要本地生活服務(wù)的顧客。悅客盟由劉建鋒創(chuàng)立于2010年，短短幾年內(nèi)已經(jīng)發(fā)展成為當(dāng)前非?；鸬腛2O平臺，正沿著劉建鋒的夢想穩(wěn)步地走下去。文章主要從O2O的概念入手，探討創(chuàng)立人劉建鋒的夢想，談一談他的悅客盟。

關(guān)鍵詞：互聯(lián)網(wǎng)；O2O；悅客盟；劉建鋒；掘金者

中圖分類號： 文獻標(biāo)識碼：A 文章編號：1006-8937（2014）33-0111-04

在互聯(lián)網(wǎng)上本地化電子商務(wù)的日益發(fā)展的形勢下，信息和實物之間、線上和線下之間的聯(lián)系變得越來越密切。目前，不管是雄心壯志的移動互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)者，還是已有了深厚實力和經(jīng)驗的老牌互聯(lián)網(wǎng)公司，亦或者發(fā)展如火如荼的電子商務(wù)企業(yè)和傳統(tǒng)商業(yè)巨頭等，都在向O2O進軍，新的商業(yè)模式已經(jīng)誕生，O2O已經(jīng)成為電子商務(wù)網(wǎng)站的下一個掘金點，掘金戰(zhàn)的集結(jié)號正在吹響。悅客盟，作為多米諾營銷顧問有限公司旗下的O2O平臺，其崛起的速度無疑昭示著其正在成為互聯(lián)網(wǎng)的下一個掘金者。而在探討劉建鋒和他的悅客盟前，我們首先應(yīng)對O2O這個概念有一定了解。

1 O2O模式新“錢”景

作為現(xiàn)代科技進步的產(chǎn)物，互聯(lián)網(wǎng)的誕生和發(fā)展已經(jīng)使人類的生活模式徹底改變，隨著移動智能互聯(lián)網(wǎng)的出現(xiàn)，在移動智能終端上眾多的O2O模式開始應(yīng)用并大行其道，將人們的工作方式進一步改變，同時促進了人們工作效率的全面加速，并將企業(yè)的營銷模式帶入了一個全新的“E 時代”，企業(yè)經(jīng)營格局從此產(chǎn)生了跨越式變化。

O2O是“Online To Offline”的縮寫，即在線離線/線上到線下。O2O是指通過互聯(lián)網(wǎng)與線下的商務(wù)機會的結(jié)合，使互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)變?yōu)榫€下交易的前臺。這一概念最早起源于美國，其概念比較廣泛，只要產(chǎn)業(yè)鏈中涉及到線上又涉及到線下均可被稱為O2O。目前的主流商業(yè)管理課程，對O2O這種新型的商業(yè)模式均有著重的關(guān)注和介紹。

2013年后，O2O的發(fā)展進入高速階段，開始對本地化及移動設(shè)備進行整合。O2O商業(yè)模式在此種形勢下橫空出世，成為本地生活的一種新型方式。

具體來說，O2O即指在互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用的幫助下，使線上的消費者通過互聯(lián)網(wǎng)了解本地商業(yè)信息，然后再進入到現(xiàn)實的商店中對線下的商品和服務(wù)加以購買。

最近幾年比較火爆的團購正是O2O模式中的鼻祖，當(dāng)前的O2O模式已經(jīng)不僅僅是網(wǎng)上團購，而是開始向線下有實體店的實物類領(lǐng)域擴延，正在適合越來越多能定制、預(yù)訂的領(lǐng)域，如服裝、家居、餐飲、文化休閑等，企業(yè)和消費者在這種模式下可以感受到前所未有的經(jīng)濟快捷，同時也讓越來越多的企業(yè)和創(chuàng)業(yè)者看到了電商所衍生出的新“錢”景。

試想，假如你來到一個陌生城市，想找家酒店，只需將手機客戶端打開并進行搜索就可以，同時還能對這家酒店的優(yōu)惠券進行下載以獲得更多的消費折扣，不僅方便且很省錢，這就是O2O典型的一個應(yīng)用場景。

對于那些位置不好，即便商品很好也較難吸引客流的店鋪來說，O2O模式的興起無疑為其打開了另一扇門。O2O模式正在將傳統(tǒng)商業(yè)影響力與地域界面的鴻溝逐漸消除，互聯(lián)網(wǎng)不僅具有扁平化特點同時可實現(xiàn)零轉(zhuǎn)化成本，這一優(yōu)勢使一切商業(yè)在互聯(lián)網(wǎng)都可處于同一起跑線。

在互聯(lián)網(wǎng)中的線下商業(yè)實體，不管地處黃金商圈還是偏僻街區(qū)，都可獲得幾率均等的消費者。地處偏僻區(qū)域的商鋪，也可以在打折、團購、優(yōu)惠券等多種吸引眼球的方式下招攬來更多的客戶到線下。與傳統(tǒng)電商B2C、C2C相比，O2O商務(wù)模式的關(guān)鍵因素是在線支付并將消費者帶到線下。B2C、C2C是將消費者購買的商品通過物流公司送達消費者手中，但相關(guān)數(shù)據(jù)表明即便美國電子商務(wù)如此發(fā)達，仍然有92%的消費屬于屬于線下消費。

O2O雖然也是在線支付，但卻可以到線下商店店面進行提貨和享受服務(wù)。這種模式不僅僅是因為所購買的物品無法進行裝箱運送，更多的是快遞并不能取代通過社交體驗而帶來的快樂。這一過程不僅能夠省下很多物流成本，同時消費者又可以對商家服務(wù)的風(fēng)范親身體驗，對商家品牌成色親自感受。從這點來說，B2C、C2C等對“在線消費”比較強調(diào)，而O2O則對“在店體驗式消費”比較強調(diào)。但如果通過O2O模式展示線下商品及服務(wù)并對消費者提供“預(yù)約消費”，一方面使消費者選擇余地被大大拓寬，在線上通過對比對最令人期待的服務(wù)進行選擇，另一方面，通過線上展示，那些很難被知曉的商家也將會有人光臨。

可以說，O2O模式對那些需要面對面“親自”接受的體驗型產(chǎn)品與服務(wù)尤其適合，比如吃飯、健身、觀看劇場演出等一些不能在網(wǎng)絡(luò)全面完成、又必須到店消費的服務(wù)。O2O的優(yōu)勢正體現(xiàn)在這些方面，與此同時，對于那些資金尚不夠多、市場網(wǎng)絡(luò)比較有限、且品牌尚未打出知名度的小微企業(yè)來說，O2O模式無疑是一種快速成名、成長的平臺和途徑。因此，無論從任何方面來說，O2O平臺都“錢”途無量。

2 悅客盟：劉建鋒的夢想之巔

2013年以來，可謂是O2O的井噴發(fā)展期，圍繞著O2O領(lǐng)域的投資也越來越多。

2014年8月29號，萬達與百度、騰訊聯(lián)手，共同進軍O2O，僅前期投資已逾50億。9月一向低調(diào)沉穩(wěn)的馬化騰，也在文章中指出：“現(xiàn)在正是互聯(lián)網(wǎng)的黎明，正在思考如何通過騰訊平臺讓更多合作伙伴可以實現(xiàn)輕松創(chuàng)業(yè)?！倍R化騰的這一構(gòu)想，已經(jīng)有人將其變?yōu)楝F(xiàn)實。在人們還在為移動互聯(lián)網(wǎng)如何去中心化及自媒體化爭論不休時，有人已經(jīng)為此默默著手、并奮力前行了很久，這個人正是劉建鋒。

劉建鋒，1979年出生于江西泰和一個偏遠(yuǎn)的小山村。在這個既定無法更改的出生身份之外，劉建鋒還是悅客盟創(chuàng)始人，悅客盟董事長兼CEO首席執(zhí)行官，是全國著名的實戰(zhàn)派營銷專家。

1998年，劉建鋒成為中國公務(wù)員體系最底層的科員，工作一段時間后劉建鋒深深地覺得公務(wù)員體系的生活與自己的夢想有很大距離，因內(nèi)心有太多的不甘及對夢想的渴望，毅然決然的離開了當(dāng)時看起來很好的公務(wù)員系統(tǒng)，選擇到廣東闖蕩。在廣東他并沒有立即找到實現(xiàn)自己目標(biāo)的跑道，口袋里的錢日漸減少，當(dāng)最后一分錢都花光的時候，他迫不得已找了一份酒店保潔員的工作。

但劉建鋒心中清楚知道，眼前的生活并非自己的夢想，秉性好強的他一直堅持自主學(xué)習(xí)，通過自身的不斷努力先后做過外貿(mào)跟單員、程序員、技術(shù)總監(jiān)、營銷總監(jiān)等。

經(jīng)歷了這些之后，他變得逐漸成熟，羽翼豐滿，在2006年創(chuàng)立了自己第一家公司“速點科技”。公司最初處于入不敷出的階段，但僅僅用了3年的時間，劉建鋒便使公司年營業(yè)額超千萬，之后在創(chuàng)業(yè)的道路中劉建鋒又遇到了更多的挑戰(zhàn)和困難，但同時也獲得了更大的成長。

2008年，“速點科技”的經(jīng)營范圍已經(jīng)遍布珠三角及長三角共14個城市，經(jīng)營范圍更是擴展到房地產(chǎn)、金融等各個領(lǐng)域。

2012年，劉建鋒投身教育領(lǐng)域，從始至終他都認(rèn)為教育是國家的命脈。同年，應(yīng)知名教育集團邀請，劉建鋒開始對企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人傳授營銷之道。

2013年底，在知名出版社的邀請下，劉建鋒將自己近年來的營銷之道進行全面的整理，出版了讓無數(shù)企業(yè)獲益的《營銷7步法》。

從默默無聞的偏遠(yuǎn)貧困地區(qū)的窮小子，一步步走到今天的成功，這一路的旅程中有過多少艱辛、困苦和絕望只有劉建鋒自己知道。

在某次的采訪中，劉建鋒曾經(jīng)說過，他很清楚自己曾經(jīng)如何走過每一步，對他而言曾經(jīng)的所有磨難都是財富。人與人之間的差距，拋開物質(zhì)和名望來說，更多是一種閱歷，足夠的閱歷才能承載更多的打擊與更大的成功。

劉建鋒從基層員工、酒店服務(wù)員等一步步走向總經(jīng)理、董事長，在各種崗位的鍛造和豐富的經(jīng)歷下，使他對人性系統(tǒng)思維、綜合統(tǒng)籌的全方面素養(yǎng)有了更深的洞察力。他較大的轉(zhuǎn)變在于2012年底即做了8年的實業(yè)后，進入營銷培訓(xùn)界并開設(shè)了不少課程，課程質(zhì)量較高，反響強烈。

劉建鋒一直以來都熱衷學(xué)習(xí)，書是他從上學(xué)時代就常伴左右不可或缺的伙伴，他認(rèn)為所謂的學(xué)歷不代表你上過什么大學(xué)，而是代表出入社會以后學(xué)習(xí)的能力，就如他選擇人才一樣，從不看重對方的學(xué)歷而更多的是看他的學(xué)習(xí)能力及心態(tài)。

在他看來，目前國內(nèi)很多企業(yè)都處于發(fā)展困境中，這個世界上最賺錢的企業(yè)無非在做兩件事，其一是研發(fā)，其二是營銷，前者是販賣標(biāo)準(zhǔn)，后者則是在販賣模式。

即便是可口可樂公司，他們也不會自己加工罐裝，而是在世界各地設(shè)立代工，它們只需要提供原漿即可。綜觀中國的企業(yè)，大部分企業(yè)老板雖然有銷售意識卻缺乏營銷思維，很少有企業(yè)意識到靠品牌和標(biāo)準(zhǔn)可以賺更多的錢。一些中小企業(yè)老板雖然到處參加各種課程，卻仍然無法領(lǐng)會其中真正的原因，而導(dǎo)致這種情況的原因在于人才的短缺。

國家要強大，企業(yè)必須強大，而我國企業(yè)要實現(xiàn)轉(zhuǎn)型升級，必須有大量輔助打造品牌的高端營銷人才。劉建鋒清楚，僅僅依靠他個人的力量，是無法將這個局面扭轉(zhuǎn)和改變的。但做力所能及的事總比什么都不做好，至少他愿意投身其中。

通過教育培訓(xùn)，可以將知名度更好地打造出來，有了知名度才可以影響更多人，幫助更多人，這是他起初進入營銷培訓(xùn)業(yè)的初衷。

關(guān)于劉建鋒的資料在互聯(lián)網(wǎng)中其實并不多，相對那些名人大咖來說劉建鋒的經(jīng)歷看起來似乎并不傳奇。

將劉建鋒帶到人們視野中的并非他的營銷培訓(xùn)者身份而是因“悅客盟”。

“加入悅客盟，開店更輕松”，簡簡單單的一句話卻帶給人無限遐想。

據(jù)悉，悅客盟最近非?；?，悅客盟這一品牌由劉建鋒創(chuàng)立于2010年，是隸屬于多米諾營銷顧問有限公司旗下互聯(lián)網(wǎng)品牌，其產(chǎn)品主要是服務(wù)“吃喝玩樂等本地生活店家”的O2O平臺。悅客盟采取代理制，店家是其最終的服務(wù)對象，其中生活服務(wù)類店家是悅客盟的主要服務(wù)對象，比如餐飲、酒店、KTV等。據(jù)全國工商注冊權(quán)威統(tǒng)計，在我國生活服務(wù)類店家超過4 000萬。

為了推廣自己的產(chǎn)品，幾乎所有店都不會吝嗇支出一定的推廣費，這些費用少則幾千，多的則可能在數(shù)十萬，如果按最低平均水平來算，每家店10 000塊，那么一年將會超過4 000億，悅客盟所要的正是這4 000億的生意。

劉建鋒的立足點很直接，幫實體店家賺更多的錢，莫過于幾種途徑。使顧客數(shù)量增加，使顧客重復(fù)購買次數(shù)提升。目前大部分的店鋪都是通過地段、團購、展位、等來招攬顧客，而效果卻往往并不夠理想。但加入悅客盟后，店家將不會再受到地段的限制，團購網(wǎng)的剝削，雖然團購可以為店家?guī)泶罅康念櫩?，但長利潤空間較小還需要分成給網(wǎng)站，店家長期進行團購無異于吸毒。通過悅客盟這一平臺，店家可以對團購任意發(fā)布，而且免費使用。

另外，店家還可以不需要求人便能傻瓜式地與其他店家共同搭銷、宣傳，顧客也將會在使用悅客盟提供的工具后店家主動推薦給新的顧客，為店家介紹源源不斷的顧客，僅僅悅客盟這一小部分的功能就足夠使其在眾多O2O平臺中站穩(wěn)腳跟，且悅客盟還有很多其他優(yōu)勢。

悅客盟這一平臺，不僅通過一系列工具有效連接了店家、消費者外，同時還能方便店家與店家的聯(lián)系，即搭建了“悅客會”這樣一個掌柜的圈子。不論是阿里巴巴、騰訊還是百度等都在關(guān)注基于本地生活商家的互聯(lián)網(wǎng)模式，對于悅客盟的代理模式也有人持不同的觀點，一些人認(rèn)為悅客盟不可能賺這么多錢。

針對質(zhì)疑，劉建鋒做過如下回應(yīng)：沒有深入的了解就沒有話語權(quán)，如果外人一眼就能看出悅客盟的盈利模式，并不是一件好事，悅客盟只是顛覆了傳統(tǒng)的省代、市代、縣代模式，與直銷和傳銷的發(fā)展下級有本質(zhì)區(qū)別。

在他的規(guī)劃中，希望在三年內(nèi)將悅客盟這個項目做成中國營銷界的標(biāo)桿案例。即從零做到300億的規(guī)模，只有在如此巨大的成功反差下才會有更多的人認(rèn)識到品牌營銷對一家企業(yè)的重要性。通過悅客盟的成功最終實現(xiàn)在國內(nèi)建立一所國際矚目的商學(xué)院的夢想。

一直以來，劉建鋒都在強調(diào)，他所創(chuàng)立的“營銷七步法”是他在世界營業(yè)大師們的基礎(chǔ)上提煉的，是世界上最優(yōu)秀的企業(yè)營銷精髓。

3 悅客盟：移動互聯(lián)網(wǎng)時代拼的是模式

在今天的互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域，最火熱的莫過于O2O。

最初的互聯(lián)網(wǎng)如同一個荒蕪卻倉到處都是寶藏的原始區(qū)域，在人們意識到其價值時越來越多的掘金者抵達這一領(lǐng)域。當(dāng)前的互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)已經(jīng)過去了只要走進去便能撿到金幣的時機，面對BAT（百度、阿里巴巴、騰訊），任何一個普通創(chuàng)業(yè)者都不得不低頭，如今的互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)已變成了資本游戲，BAT巨大的資金、渠道和人才優(yōu)勢，幾乎可以堵死每一個掘金者的路。

話雖如此，但互聯(lián)網(wǎng)畢竟是無邊界的，它始終處于不斷更新?lián)Q代的道路上，只要有心，總能躋身其中，悅客盟，正走在路上。

悅客盟的底氣來自于其與眾不同的立足點。雖然O2O中的投資很多，但當(dāng)前階段最成功的O2O模式仍然是團購。相對這些團購網(wǎng)，悅客盟則是在其基礎(chǔ)上革命性升級的O2O平臺。

悅客盟O2O平臺正式面向全國推出后，現(xiàn)階段已經(jīng)在全國近100個城市成功地布下?lián)c。這種速度，完全有賴于自媒體和移動互聯(lián)網(wǎng)的傳播。

可以說，悅客盟是移動互聯(lián)網(wǎng)締造的O2O強勢品牌，悅客盟得以攻城拔寨的基石正是在“締造歷史上最強悍的O2O協(xié)作創(chuàng)業(yè)公社”這一目標(biāo)上努力的。

悅客盟的目標(biāo)很精準(zhǔn)，它早已看清店家的盈利模式，從贏利點入手，打造一個面向消費者和提供本地生活服務(wù)店家的新型O2O平臺。普通團購模式的慣用手段是促銷吸引，用團購的店家必須給出超低的折扣，同時要另行支付一筆傭金給團購網(wǎng)。這種形式下店家其實盈利點較小，只是迫于經(jīng)營壓力的一種妥協(xié)。

而悅客盟的出現(xiàn)，則不僅融合了促銷吸引、顧客主動推薦，同時將合作店家主動推薦、鎖定顧客完美地結(jié)合在一條線上。

悅客盟的“盟”字在于尋找全國10 000名合伙伙伴進行全球戰(zhàn)略部署，與互聯(lián)網(wǎng)的三座大山（百度、阿里巴巴、騰訊）正面競爭。一個普通互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)者自然無法對抗這三大巨頭，但如果有10 000名創(chuàng)業(yè)者聯(lián)手呢？當(dāng)這些人聯(lián)手一起全力以赴，且無需工資，這種單純而統(tǒng)一的力量自然能攻城掠地。

悅客盟，打造歷史上最強悍的O2O協(xié)作創(chuàng)業(yè)公社，讓那些處于互聯(lián)網(wǎng)底層的普通創(chuàng)業(yè)者也能在互聯(lián)網(wǎng)中分一杯羹，借助互聯(lián)網(wǎng)大勢創(chuàng)業(yè)致富、實現(xiàn)夢想。

國內(nèi)的幾大團購網(wǎng)，紛紛對上市蠢蠢欲動。然而，上市之前最大的變數(shù)會是什么？團購網(wǎng)在盈利方面的模式十分簡單，與商家簽約后，經(jīng)團購信息發(fā)布出去，并在約定的比例下完成與商家的分成。這種模式對團購網(wǎng)來說是穩(wěn)賺的，但對于商家來說，雖然可以帶來顧客，卻無疑飲鴆止渴。

團購網(wǎng)的模式并不能讓商家對自己的實力進行充分展示，僅僅是通過低廉的價格將顧客吸引過來，這種模式使很多優(yōu)質(zhì)、薄利商家望而卻步。

而一旦失去了這種盈利模式，團購網(wǎng)將如同當(dāng)年傳統(tǒng)殺毒軟件一樣，面對免費的360時它們將隨時被顛覆，其所塑造的王國也將因為失去支柱而轟然倒塌。

現(xiàn)在如同當(dāng)年的360一樣，悅客盟從眾多的互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)中殺出來了。資源的沉淀，是當(dāng)前O2O平臺的核心競爭力，而這些則需要投入花不完的錢。比如美團網(wǎng)，擁有多少用戶和商家是其盈利的最重要籌碼，不僅支付龐大的營銷傳播開支，還開通全國300座城市，全部的員工加一起8 000名，每年僅僅是辦公租金、管理開支、工資都需要支出至少10億。

悅客盟的O2O平臺不僅同樣具有團購功能，對商家同時是永久免費的，悅客盟的盈利模式以增值功能為主。團購模式已經(jīng)獲得了很大成功，悅客盟則是立足團購模式基礎(chǔ)的再次革命性升級，它比團購模式具有更多的優(yōu)勢，可行性和對店家的效果也是毋庸置疑的。

從公開的資料看，悅客盟的O2O平臺大大強化了商家與顧客的粘性，而不是僅僅依賴于讓店家自損元氣的低折扣。且顧客與顧客之間的推薦是主動良性的，商家與商家之間的推薦是和諧健康的。

且悅客盟設(shè)計出具有顛覆性的區(qū)域合伙人制，每個區(qū)域合伙人除了員工身份，還擁有股東身份，在分紅方面區(qū)域合伙人可以拿80%，總部則拿剩下的20%。

每個城市的數(shù)十名區(qū)域合伙人，類似于團購網(wǎng)站在當(dāng)?shù)氐膯T工，但同時是股東，這就極大地增強了悅客盟的競爭力。悅客盟的這種區(qū)域合伙人制，即協(xié)作創(chuàng)業(yè)形式使資金、渠道、人才三大難題獲得了革命性的解決。

一直以來，互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)巨頭的優(yōu)勢都是線上，線下的部分還比較薄弱。但如果想玩轉(zhuǎn)O2O，必須具備強大的線下整合、地面推廣能力。而悅客盟的出現(xiàn)，卻很快便在O2O領(lǐng)域吹響了號角。

悅客盟的平臺還未正式上線，沒有拿風(fēng)投一分錢，便已經(jīng)部署好全國200多個城市據(jù)點，打了場令了目瞪口呆的戰(zhàn)爭。更令人震驚的是，如果全國數(shù)萬名區(qū)域合伙人一起協(xié)作，在移動互聯(lián)網(wǎng)傳播速度如此快速的今天，悅客盟將會形成原子彈爆炸般的威力。悅客盟的城市覆蓋一直在增加，這個平臺一經(jīng)推出，將橫掃各個團購網(wǎng)站。

劉建鋒雖沒有國外名牌大學(xué)的學(xué)歷，也不曾在知名互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)身兼要職，但在一步步的努力中，始終朝著自己夢想前行。

態(tài)度決定結(jié)果，對劉建鋒來說正是如此。任何一家企業(yè)，都需要自己的品牌，而品牌的知名度也會成為顧客選擇的理由，隨著加入的人越多，悅客盟的知名度就會越廣。悅客盟，這個互聯(lián)網(wǎng)下一個掘金者，在劉建鋒的帶領(lǐng)下正奔跑在通往夢想的康莊大道上。