4月中旬，在北京國(guó)貿(mào)附近一家酒店的高層會(huì)議室，我們見到了黃夢(mèng)，窗外是帝都的車水馬龍，行色匆匆的人們川流不息，神色各異，而他們的相同之處，則是時(shí)不時(shí)地都會(huì)瞄上幾眼手機(jī)。

從之前的打車軟件大戰(zhàn)，到移動(dòng)支付的較量，以及層出不窮的APP產(chǎn)品，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)大概是目前最為火熱的商業(yè)領(lǐng)域。而這之中，移動(dòng)社交軟件可謂是最為火熱的一環(huán)。作為目前國(guó)內(nèi)最熱門的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)工具之一，微信用戶數(shù)量目前已達(dá)6億。而截至2013年底，微博用戶數(shù)量也有2.81億之多，且還不說易信、陌陌之類名聲也是極響的產(chǎn)品。毫無疑問，移動(dòng)社交軟件已經(jīng)在深刻地改變著人們的社交乃至生活的方式。

黃夢(mèng)和他手下的點(diǎn)點(diǎn)客團(tuán)隊(duì)，則是移動(dòng)社交領(lǐng)域的掘金者，之前你可能未曾聽說過他們的名字，但卻很可能已經(jīng)使用過他們的產(chǎn)品。他們是基于微信、微博等社交軟件平臺(tái)，專為企業(yè)尤其是中小企業(yè)提供移動(dòng)社交應(yīng)用工具的「開發(fā)商」，從而讓這些傳統(tǒng)企業(yè)快速地「移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)化」。

做移動(dòng)社交的生意

如果不是一次現(xiàn)在看來有些偶然的國(guó)外考察，或許黃夢(mèng)和他的伙伴們還在繼續(xù)做著短信彩信的業(yè)務(wù)。這家2008年正式運(yùn)作的信息技術(shù)公司，在發(fā)現(xiàn)移動(dòng)社交領(lǐng)域的市場(chǎng)之前，幾乎所有的業(yè)務(wù)都鋪在了以短信、彩信應(yīng)用為主的移動(dòng)信息服務(wù)上，而且，還做得有聲有色，在2012年底已經(jīng)成為上海市第五家上市新三板的企業(yè)。

2013年轉(zhuǎn)向移動(dòng)社交領(lǐng)域的工具開發(fā)，對(duì)于點(diǎn)點(diǎn)客來說是一個(gè)分水嶺?！府?dāng)時(shí)我們考察了韓國(guó)一家做企業(yè)短信的公司，他們的規(guī)模在業(yè)內(nèi)是第一流的，一年在短信方面的營(yíng)業(yè)額大概有40億人民幣左右?！沟铧S夢(mèng)沒想到的是，本意是想向業(yè)內(nèi)大佬取經(jīng)，沒想到卻促成了自己的改弦易轍?！肝覀兏杏X他們的日子好像也不好過，營(yíng)業(yè)額很高，但毛利率卻非常低?！鼓菚r(shí)黃夢(mèng)已經(jīng)敏銳地感覺到轉(zhuǎn)型勢(shì)在必行，而一篇描述手機(jī)聊天工具對(duì)社交影響的文章則讓他把目光轉(zhuǎn)向了移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)，或者說移動(dòng)社交領(lǐng)域。「微信、微博，這些軟件對(duì)社交格局有顛覆式的影響。」

其實(shí)在這次考察之前，黃夢(mèng)和他的團(tuán)隊(duì)已經(jīng)在嘗試著做一些基于微信的產(chǎn)品了，而這一次的考察，更堅(jiān)定了他的想法。簡(jiǎn)單地說，點(diǎn)點(diǎn)客就是一個(gè)工具開發(fā)者，向企業(yè)客戶提供一系列標(biāo)準(zhǔn)化的在線軟件、客戶端軟件、嵌入式軟件和服務(wù)器端軟件，幫助企業(yè)更好地管理運(yùn)營(yíng)自己的微信、微博或者其他社交軟件的賬戶，從而把傳統(tǒng)的營(yíng)銷行為遷移到移動(dòng)社交工具上來。

點(diǎn)點(diǎn)客工具的作用有很多種，「微網(wǎng)站、微預(yù)約、智能客服、會(huì)員卡、優(yōu)惠券都可以涵蓋其中。比如一個(gè)餐館，使用了我們的工具后，顧客可以通過微信掃描二維碼完成排隊(duì)，然后可以繼續(xù)去逛街，快到自己時(shí)會(huì)有自動(dòng)提醒，很是方便。而對(duì)企業(yè)來講，可以把消費(fèi)者通過這種方式變成其賬號(hào)粉絲。再比如說，現(xiàn)在很多人去到咖啡館、餐廳第一步就是要Wi-Fi密碼，我們的軟件可以讓企業(yè)來管理自己的Wi-Fi接入，比如必須掃二維碼，關(guān)注了餐廳、咖啡館的公眾號(hào)之后，才能使用其Wi-Fi。」

黃夢(mèng)還饒有興趣地給我們介紹了他們一款叫「微年會(huì)」的產(chǎn)品，「大家簽到可以掃二維碼，立即就能看到節(jié)目單，可以現(xiàn)場(chǎng)互動(dòng)、發(fā)言、拍圖上傳，還可以微信抽獎(jiǎng)，或者通過點(diǎn)贊來選最好的節(jié)目。所有的活動(dòng)環(huán)節(jié)都可以通過這個(gè)方式來操作?！?/p>

「移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)化」

「前幾天，我有個(gè)朋友很驚奇地告訴我：‘天啊，我的老媽居然關(guān)注了我的微信！’」黃夢(mèng)笑了笑，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的大眾化趨勢(shì)已經(jīng)很明顯了，用戶再不是以往的高精尖潮流人群，而是變成了更為廣泛的大眾。可以確信的是，目前的移動(dòng)社交工具，不管是微信還是微博，都占據(jù)了消費(fèi)者大量的時(shí)間?！杆晕覀冇X得，企業(yè)的營(yíng)銷行為，一定要占據(jù)消費(fèi)者的時(shí)間。而我們?yōu)槠髽I(yè)做的軟件產(chǎn)品，也是從這個(gè)邏輯出發(fā)，我們稱之為‘移動(dòng)社交營(yíng)銷’。」

用黃夢(mèng)的話來說，點(diǎn)點(diǎn)客是「把營(yíng)銷的思路產(chǎn)品化、工具化，從而幫助企業(yè)從傳統(tǒng)的方式向移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)遷移」。點(diǎn)點(diǎn)客的盈利來自于向他們的產(chǎn)品用戶收取年費(fèi)，年費(fèi)的數(shù)額不高，但是有龐大的數(shù)以萬計(jì)乃至更多的用戶群?！肝覀兊目蛻舳ㄎ恢饕侵行∑髽I(yè)，我們的價(jià)值也在于幫助中小企業(yè)，他們的經(jīng)濟(jì)實(shí)力不是非常雄厚，如何很快地移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)化？我們提供標(biāo)準(zhǔn)化的工具，幫助其便捷地實(shí)現(xiàn)這一點(diǎn)?！?/p>

移動(dòng)社交軟件的迅速擴(kuò)展讓點(diǎn)點(diǎn)客所在領(lǐng)域的市場(chǎng)迅速擴(kuò)大，當(dāng)然競(jìng)爭(zhēng)也是日趨激烈，對(duì)此黃夢(mèng)依然自信滿滿。「我們定位很明確，不去做那些價(jià)格很高，非常高大上的產(chǎn)品，同時(shí)產(chǎn)品和渠道并重?！宫F(xiàn)在點(diǎn)點(diǎn)客的客戶群幾乎已經(jīng)覆蓋了全國(guó)的各個(gè)地區(qū)，遍及20多個(gè)主要行業(yè)?！钙鋵?shí)很多時(shí)候，我們是在給企業(yè)灌輸‘互聯(lián)網(wǎng)思維’，敲開他們的門，告訴他們?cè)趺礃幼龈??！苟鴮?duì)于產(chǎn)品，黃夢(mèng)的看法是「入門容易，成長(zhǎng)不易，且行且珍惜」，「做一個(gè)東西很容易，但如何不斷更新，如何支撐十萬級(jí)、幾十萬級(jí)的用戶需求就不是件容易事了?！?/p>

打破思路的界限

點(diǎn)點(diǎn)客是黃夢(mèng)第一次創(chuàng)業(yè)，這個(gè)生于1980年的獅子座男人笑稱自己「技術(shù)和營(yíng)銷都懂一些」，但「都不精通」。當(dāng)然，這大概是他自謙的話，至少從2008年到現(xiàn)在的6年間，從十來個(gè)人的小創(chuàng)業(yè)公司一路發(fā)展到今天蓄勢(shì)待發(fā)準(zhǔn)備沖擊創(chuàng)業(yè)板的200來人的企業(yè)，如果沒有能力和氣魄，以及好的運(yùn)氣，是很難想象的事。

「通往羅馬的路有很多條」，盤點(diǎn)當(dāng)下互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)里熱門的各路大佬，黃夢(mèng)并沒有特別欣賞之人， 「我覺得各種風(fēng)格都好，都可以接受。」他的用人哲學(xué)是簡(jiǎn)單的「缺什么補(bǔ)什么」，自我驅(qū)動(dòng)能力比較強(qiáng)的人則是最受青睞的——「因?yàn)樗麄儠?huì)自己主動(dòng)去摸索，會(huì)降低不少管理的難度。」

閑暇的時(shí)候，黃夢(mèng)喜歡跑步，這是他為數(shù)不多的愛好之一，也是他現(xiàn)在鍛煉和減壓的主要方式。去年公司轉(zhuǎn)型以來事務(wù)空前繁忙，讓他已經(jīng)壓縮了太多個(gè)人時(shí)間，不過跑步的時(shí)間依然保留了下來?！高@是性價(jià)比比較高的一種方式吧，隨時(shí)隨地可以進(jìn)行，既可以鍛煉身體，也讓我的頭腦放空一段時(shí)間，換換腦子?！?/p>

有一些意外，看起來一絲不茍措辭嚴(yán)謹(jǐn)?shù)狞S夢(mèng)平時(shí)愛看的竟然是偏玄幻一些的書和電影，眼下大熱的《冰與火之歌》就是他的心頭好?！敢?yàn)檫@對(duì)想象力很有啟發(fā)，我有時(shí)候甚至?xí)?，一年是不是就一定要有四季……很無厘頭很幻想，但我喜歡這樣的狀態(tài)。移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)這個(gè)行業(yè)，特別需要敢去想，首先便是要打破思路的界限?！?/p>