摘要：本文基于電子商務(wù)網(wǎng)站的架構(gòu)結(jié)合肇慶旅游產(chǎn)業(yè)的特點(diǎn)，設(shè)計(jì)了適合肇慶旅游行業(yè)的電子商務(wù)網(wǎng)站架構(gòu)，突出了網(wǎng)站特點(diǎn)，有助于肇慶旅游品牌的建立與宣傳。

關(guān)鍵詞：電子商務(wù) 肇慶旅游 網(wǎng)站設(shè)計(jì)

1 旅游電子商務(wù)的概念

電子商務(wù)隨著經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，其信息化和數(shù)據(jù)化特點(diǎn)已經(jīng)滲透到各行各業(yè)。電子商務(wù)在旅游業(yè)中通過(guò)先進(jìn)的信息技術(shù)手段改進(jìn)旅游機(jī)構(gòu)內(nèi)部和外部的連通性。

2 旅游電子商務(wù)系統(tǒng)特點(diǎn)

2.1 信息的聚合性

旅游產(chǎn)業(yè)主要以服務(wù)業(yè)為主，并由其他多個(gè)相關(guān)部分組成。電子商務(wù)的信息化，能牽線(xiàn)旅游服務(wù)供應(yīng)商、旅游中介、旅游者，把大家組織聯(lián)系在一起。信息的普及化以及網(wǎng)絡(luò)化，將原本閉合的市場(chǎng)，分散的利潤(rùn)點(diǎn)都能集中起來(lái)，使得資源能夠得到充分的利用。

2.2 信息的數(shù)據(jù)量大

旅游產(chǎn)業(yè)以服務(wù)業(yè)為主，因?yàn)榉?wù)的特色無(wú)法量化，所以旅游產(chǎn)品的差異化明顯。以肇慶的酒店提供住宿服務(wù)為例，一般的酒店的房型不同，座向不同，內(nèi)部設(shè)備裝飾不一樣，預(yù)定周期的差別等因素都會(huì)決定價(jià)格的差異。而肇慶就有上千家酒店，就酒店住宿服務(wù)這一方面就需要極大的數(shù)據(jù)支持，還沒(méi)有計(jì)算酒店的餐飲娛樂(lè)等其他服務(wù)項(xiàng)目?？偟膩?lái)說(shuō)，整個(gè)旅游電子商務(wù)的數(shù)據(jù)量是巨大的。

2.3 信息的實(shí)時(shí)要求高

由于旅游產(chǎn)品的信息來(lái)源主要來(lái)自各個(gè)服務(wù)提供商，而且每個(gè)服務(wù)提供商又要面對(duì)不同的宣傳與銷(xiāo)售平臺(tái)。那么就要求使用者，無(wú)論是旅游服務(wù)供應(yīng)商，還是旅游中介和旅游者，都要求對(duì)當(dāng)前瀏覽咨詢(xún)的信息是實(shí)時(shí)有效的。減少?zèng)_突，提高效率，增強(qiáng)用戶(hù)體驗(yàn)，降低客服成本。

旅游電子商務(wù)是靠旅游電子商務(wù)平臺(tái)來(lái)實(shí)現(xiàn)的，網(wǎng)站平臺(tái)必須具備上述三點(diǎn)，具備足夠多的信息，能應(yīng)對(duì)巨大的訪(fǎng)問(wèn)量，提供高質(zhì)量，高準(zhǔn)確性的實(shí)時(shí)服務(wù)，以吸引旅游服務(wù)供應(yīng)商、旅游中介、旅游者。

3 肇慶市旅游電子商務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀分析

3.1 肇慶市旅游業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀

肇慶市的支柱產(chǎn)業(yè)之一就是旅游業(yè)，已經(jīng)受到各級(jí)政府和領(lǐng)導(dǎo)的重視。2004年通過(guò)的《肇慶旅游發(fā)展總體規(guī)劃（2005-2020 ）》對(duì)旅游發(fā)展歷史、成功案例以及失誤之處做了總結(jié)，并結(jié)合實(shí)際情況提出了一系列發(fā)展規(guī)劃。

近些年來(lái)，肇慶市按照規(guī)劃要求，努力打造“國(guó)際化旅游休閑之都”，建設(shè)旅游經(jīng)濟(jì)強(qiáng)市以及深入推動(dòng)旅游經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型升級(jí)，全市旅游實(shí)現(xiàn)了又快又好的發(fā)展。2010年，肇慶市旅游景區(qū)接待游客數(shù)同比去年增長(zhǎng)25.3%，實(shí)現(xiàn)旅游收入同比去年增長(zhǎng)37.4%。肇慶市旅游業(yè)為本市GDP超千億元做出了積極的貢獻(xiàn)，因此，大力發(fā)展旅游電子商務(wù)以挖掘更具有競(jìng)爭(zhēng)力的旅游產(chǎn)品是必然的選擇。

3.2 肇慶市旅游電子商務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀

隨著肇慶旅游業(yè)的發(fā)展繁榮，以及網(wǎng)絡(luò)的普及，電子商務(wù)的深入民心，肇慶市的旅游電子商務(wù)也嘗試走出自己的一步。在百度搜索中就能查詢(xún)各個(gè)民間的、官方的肇慶市旅游資訊的網(wǎng)站，隨著大家出行旅游習(xí)慣的改變，更多人習(xí)慣在網(wǎng)上查找旅游信息、訂票以及酒店服務(wù)等。就肇慶市來(lái)看主要有兩個(gè)特點(diǎn)：①由于政府服務(wù)意識(shí)差以及對(duì)電子商務(wù)發(fā)展的重要性認(rèn)識(shí)不足，旅游官網(wǎng)僅以宣傳景色為主。②本地旅游服務(wù)供應(yīng)商對(duì)旅游電子商務(wù)的興趣與熱度短暫，對(duì)網(wǎng)站的投入有限。

4 網(wǎng)站新增特色功能設(shè)計(jì)

4.1 信息查詢(xún)

為旅游者提供快速的信息查詢(xún)服務(wù)，包括供求信息查詢(xún)、線(xiàn)路查詢(xún)、娛樂(lè)項(xiàng)目查詢(xún)，酒店查詢(xún)等查詢(xún)服務(wù)。今后將擴(kuò)展到肇慶旅游產(chǎn)業(yè)鏈中的各個(gè)節(jié)點(diǎn)。

4.2 個(gè)性化旅游服務(wù)定制

向客戶(hù)提供個(gè)性化文化旅游服務(wù)的定制項(xiàng)目，客戶(hù)可以根據(jù)自己的個(gè)人需求和預(yù)算定制旅游服務(wù)及旅游路線(xiàn)。

4.3 自動(dòng)拼團(tuán)服務(wù)

向各地旅行者和旅行社提供自動(dòng)拼團(tuán)服務(wù)，提高交易效率，節(jié)省交易成本。

4.4 交易功能

旅游者和旅游服務(wù)提供商可以采取多種形式交易，包括普通交易、競(jìng)價(jià)拍賣(mài)、反向拍賣(mài)等多種交易方式。

4.5 分享、互動(dòng)

旅游者之間，旅游服務(wù)提供商之間可以充分地互動(dòng)問(wèn)答點(diǎn)評(píng)分享。

5 總結(jié)

互聯(lián)網(wǎng)促進(jìn)了電子商務(wù)的發(fā)展，電子商務(wù)促進(jìn)了各個(gè)行業(yè)的進(jìn)步。旅游電子商務(wù)是旅游業(yè)發(fā)展的一個(gè)主要方向，是現(xiàn)代人對(duì)生活的現(xiàn)實(shí)需要。肇慶市的旅游業(yè)與其它產(chǎn)業(yè)發(fā)展一樣，想在未來(lái)的市場(chǎng)中繼續(xù)生存發(fā)展，就要適應(yīng)社會(huì)發(fā)展的電子化，網(wǎng)絡(luò)化競(jìng)爭(zhēng)，就必須盡快實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)化的運(yùn)作，通過(guò)建立具有肇慶特色的旅游電子商務(wù)品牌，使肇慶市旅游業(yè)健康快速地發(fā)展。

參考文獻(xiàn)：

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作者簡(jiǎn)介：孔宇強(qiáng)（1981-），男，廣東肇慶人，計(jì)算機(jī)系信息管理教研室主任，計(jì)算機(jī)講師，研究方向：計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)設(shè)計(jì)與開(kāi)發(fā)、電子信息工程應(yīng)用。