【摘要】 隨著計(jì)算機(jī)技術(shù)的發(fā)達(dá)，遠(yuǎn)程教育已經(jīng)成為現(xiàn)代教育的重要方式之一。智能在線答疑系統(tǒng)能夠?qū)崿F(xiàn)教育資源的優(yōu)化共享，并且為學(xué)生提供教學(xué)輔導(dǎo)和交流機(jī)會(huì)，因此具有積極意義。但其數(shù)據(jù)挖掘的設(shè)計(jì)還存在一定的技術(shù)問(wèn)題，為了解決這一問(wèn)題，文章將我國(guó)遠(yuǎn)程教育智能在線答疑系統(tǒng)的數(shù)據(jù)挖掘設(shè)計(jì)過(guò)程進(jìn)行了具體的闡述和分析。

【關(guān)鍵詞】 遠(yuǎn)程教育 智能答疑系統(tǒng) 數(shù)據(jù)挖掘 設(shè)計(jì) 網(wǎng)絡(luò)日志

遠(yuǎn)程教育已經(jīng)得到越來(lái)越多教育者的認(rèn)可，其優(yōu)勢(shì)在于提高了教學(xué)效率，節(jié)約了時(shí)間，并且解決了空間上的問(wèn)題。但學(xué)員分散，問(wèn)題不集中是主要問(wèn)題。因此建立在線答疑系統(tǒng)并實(shí)現(xiàn)其智能化十分重要。遠(yuǎn)程教育答疑系統(tǒng)經(jīng)歷了多個(gè)階段的發(fā)展，目前已經(jīng)取得了一定的成就。其中，數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)的提高是其關(guān)鍵點(diǎn)，個(gè)性化學(xué)習(xí)導(dǎo)航的設(shè)計(jì)在這個(gè)過(guò)程中起到了積極的作用。

一、基于網(wǎng)絡(luò)日志的數(shù)據(jù)挖掘方法

智能在線答疑系統(tǒng)由持久數(shù)據(jù)與即時(shí)數(shù)據(jù)組成。前者支持在線答疑涉及的資料和數(shù)據(jù)庫(kù)。后者是對(duì)讀者信息的記錄，產(chǎn)生于操作者的系統(tǒng)應(yīng)用過(guò)程中。根據(jù)即時(shí)信息可了解學(xué)習(xí)者狀態(tài)，學(xué)習(xí)行為以及出現(xiàn)問(wèn)題的信息記錄，尤其是用來(lái)分析用戶的特定知識(shí)理解能力。為了確保導(dǎo)航系統(tǒng)的高效性，數(shù)據(jù)挖掘應(yīng)采取分層信息資源記錄方式。通過(guò)這些信息，學(xué)習(xí)者的學(xué)習(xí)狀態(tài)，存在問(wèn)題清晰可見(jiàn)。學(xué)?？蔀閷W(xué)生解決其提問(wèn)頻率相對(duì)較高的內(nèi)容。以Web服務(wù)器日志訪問(wèn)為例，被訪問(wèn)的服務(wù)器會(huì)產(chǎn)生相應(yīng)的系統(tǒng)日志，這些日志就是用戶的主要表現(xiàn)。其主要內(nèi)容包括：訪問(wèn)者的網(wǎng)絡(luò)IP 、時(shí)間戳、訪問(wèn)方法、被訪問(wèn)文件的URL及其協(xié)議、狀態(tài)請(qǐng)求、數(shù)字傳輸?shù)淖止?jié)等。Web服務(wù)器將完整的記錄用戶的登錄信息，因此其設(shè)計(jì)方法應(yīng)考慮對(duì)日志的預(yù)處理后的結(jié)果。其中，請(qǐng)求頁(yè)面和服務(wù)器提問(wèn)頁(yè)面將保存用戶信息?；谖墨I(xiàn)提出方法，對(duì)用戶日志文件進(jìn)行處理，對(duì)原始Web日志產(chǎn)生的數(shù)據(jù)進(jìn)行處理，使其能夠與數(shù)據(jù)挖掘方法相適應(yīng)，以便于實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)日志數(shù)據(jù)挖掘的實(shí)施。其流程主要包括：

（1）數(shù)據(jù)凈化：即過(guò)濾Web日志提供的有效數(shù)據(jù)，以便于對(duì)用戶狀態(tài)進(jìn)行分析。其中包括：登錄者的IP與ID、用戶申請(qǐng)和瀏覽的頁(yè)面以及訪問(wèn)實(shí)踐和內(nèi)容以及錯(cuò)誤代碼在內(nèi)。但文章所研究的數(shù)據(jù)挖掘?qū)嶋H上只與用戶的IP地址、登錄ID和瀏覽頁(yè)面具有直接關(guān)系，也就是其訪問(wèn)的信息，與網(wǎng)頁(yè)本身的性能和產(chǎn)生的錯(cuò)誤信息無(wú)關(guān)，因此可單獨(dú)研究與其相關(guān)的用戶訪問(wèn)記錄。通過(guò)數(shù)據(jù)凈化，刪除與用戶數(shù)據(jù)挖掘無(wú)關(guān)的信息，實(shí)現(xiàn)快速數(shù)據(jù)挖掘，解決網(wǎng)絡(luò)用戶的問(wèn)題。

（2）用戶識(shí)別：用戶識(shí)別具有多種方法，其中包括：根據(jù)IP的變化判斷新舊用戶，從而確定用戶的基本信息。在IP地址相同的前提下， 則查找操作系統(tǒng)或者用戶端瀏覽器軟件是否發(fā)生變化，如果并未發(fā)生任何變化，則認(rèn)定為同一用戶，反之則認(rèn)定為用戶更改。另外，還可通過(guò)站點(diǎn)拓?fù)鋪?lái)判斷是否為新用戶，判斷標(biāo)準(zhǔn)為用戶所請(qǐng)求的頁(yè)面是否能從已訪問(wèn)的頁(yè)面到達(dá)，如不能，則判定為用戶改變。

（3）用戶會(huì)話識(shí)別：會(huì)話識(shí)別的目的在于拆分用戶訪問(wèn)記錄，使其成為單獨(dú)的多個(gè)對(duì)話。不同的訪問(wèn)頁(yè)面則劃分為不同的會(huì)話。但存在相同用戶的較長(zhǎng)時(shí)間訪問(wèn)，則采用超時(shí)方法設(shè)定一定的時(shí)間界限，超過(guò)這個(gè)界限則視為新的會(huì)話。

（4）提問(wèn)模式識(shí)別：提問(wèn)模式識(shí)別即提取用戶提問(wèn)模式特征。智能在線答疑系統(tǒng)多存在于受限領(lǐng)域中， 因此具有局限性。因此我們定義如下文法規(guī)則：

：：=[V]+E+Z+D|[V]+D+Z+E|

V：：=[<查詢動(dòng)詞>]

D：：=[<查詢副詞>]

Z：：=[<謂詞>|<助詞>]

E：：=<名詞>E是能夠在領(lǐng)域知識(shí)庫(kù)中識(shí)別的關(guān)鍵詞。

根據(jù)上述規(guī)則，可建立用戶問(wèn)題模擬系統(tǒng)。從而尋找最佳問(wèn)題，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)挖掘。

二、遠(yuǎn)程教育智能答疑系統(tǒng)中的數(shù)據(jù)挖掘設(shè)計(jì)結(jié)構(gòu)分析

在數(shù)據(jù)預(yù)處理過(guò)程中，通過(guò)對(duì)用戶提問(wèn)的數(shù)據(jù)處理獲得數(shù)據(jù)特征，并通過(guò)與原系統(tǒng)數(shù)據(jù)的對(duì)比構(gòu)建智能在線答疑框架，實(shí)現(xiàn)知識(shí)庫(kù)更新。資源庫(kù)與知識(shí)庫(kù)之間具有一定的關(guān)系，這決定了其需要不斷的更新和調(diào)整，以滿足對(duì)方的特征，為用戶提供更豐富的途徑。文章所構(gòu)建的遠(yuǎn)程在線答疑系統(tǒng)屬于智能個(gè)性化系統(tǒng)，能夠滿足不同的行為特征。本系統(tǒng)通過(guò)數(shù)據(jù)挖掘模塊的增加， 并針對(duì)用戶的提問(wèn)記錄進(jìn)行更新，能夠滿足多用戶的需求，運(yùn)行效率較高，因此具有較大的優(yōu)勢(shì)。

三、總結(jié)

通過(guò)對(duì)遠(yuǎn)程教育智能在線答疑系統(tǒng)中的數(shù)據(jù)挖掘設(shè)計(jì)進(jìn)行分析，實(shí)現(xiàn)新的智能在線答疑數(shù)據(jù)庫(kù)。遠(yuǎn)程教育的廣泛應(yīng)用使得其在線答疑系統(tǒng)的數(shù)據(jù)挖掘設(shè)計(jì)十分重要。為了明確這一問(wèn)題，文章針對(duì)智能答疑系統(tǒng)中用戶訪問(wèn)日志等問(wèn)題進(jìn)行了具體的分析，設(shè)計(jì)了基于網(wǎng)絡(luò)日志數(shù)據(jù)挖掘的智能答疑系統(tǒng)。并且分析了這一系統(tǒng)的優(yōu)越性和缺陷，以便于進(jìn)一步改善這一技術(shù)，提高我國(guó)遠(yuǎn)程教育的效率，實(shí)現(xiàn)教育形勢(shì)的改革，滿足社會(huì)的需求。

參 考 文 獻(xiàn)

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